積極心態(tài)層面,銷售團(tuán)隊(duì)普遍面臨的和銷售心態(tài)有關(guān)的困擾: ◎ 銷售人員對(duì)于公司、服務(wù)、資源和產(chǎn)品抱怨偏多,如何解決? ◎ 每天遇到大量的拒絕,如何最大限度的保持積極狀態(tài)? ◎ 遇到客戶的不理解、甚至侮辱
第一部分:電話溝通技巧 第一單元 增強(qiáng)聲音感染力 ) 聲音中的親和力來源 ) 表達(dá)內(nèi)容和語(yǔ)氣的有效結(jié)合 ) 用積極的措辭來表達(dá)不足 ) 用最少的詞語(yǔ)來傳遞信息 ) 聲音中的“抑”“揚(yáng)”“頓”“挫”
我們的課程設(shè)置 為了幫助銷售人員循序漸近地成長(zhǎng),我們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)為期兩年的學(xué)習(xí)計(jì)劃,在這兩年中,共有五個(gè)階段的學(xué)習(xí),每個(gè)階段都充分考慮了這一階段銷售人員的學(xué)習(xí)特點(diǎn),以期望銷售人員可以更快成長(zhǎng): 階段 主