一直致力于直銷領(lǐng)域和服務(wù)領(lǐng)域的服務(wù)營銷研究。曾先后赴美國和馬來西亞參加專業(yè)講師培訓(xùn)，在美國獲得職業(yè)講師資格，是美國Get Clients Now! TM客戶開發(fā)系統(tǒng)中國目前唯一授權(quán)講師。美國《行動(dòng)銷售》認(rèn)證課程中文授權(quán)講師。
國內(nèi)銷售領(lǐng)域的專家，榮獲2007年度中國十大銷售管理專家稱號。曾任職全球最成功的直銷公司DELL公司的銷售培訓(xùn)顧問。一直集中精力進(jìn)行銷售研究和銷售人員的成長訓(xùn)練。著作有《一線萬金—電話銷售培訓(xùn)指南》、《贏得客戶的12個(gè)關(guān)鍵電話》、《電話銷售技巧》多媒體課程包、《來自DELL的T12銷售模式》多媒體課程包等。
目前還是中國電話營銷網(wǎng)高級顧問、中山大學(xué)教授-經(jīng)理研究會理事、美國科特勒營銷集團(tuán)高級營銷顧問、CTI論壇客戶關(guān)系管理學(xué)院專家委員會成員及客座講師、《前沿講座》管理顧問團(tuán)成員、國內(nèi)多家咨詢機(jī)構(gòu)特約講師。是國內(nèi)大客戶銷售領(lǐng)域的專業(yè)訓(xùn)練師，自2003年公司創(chuàng)立開始研究通訊運(yùn)營商集團(tuán)客戶、營業(yè)廳和呼叫中心的服務(wù)營銷業(yè)績提升工作。