21世紀什么最重要？人才！葛優(yōu)在《天下無賊》中如是說；可惜他只說對了一半。

       毫無疑問，人才是制勝的秘籍。但黎叔所在的盜業(yè)的商業(yè)模式也在創(chuàng)新，他們不依靠身先士卒的頂尖人才也能把“生意”搞大。最新的套路是這樣的：只要斷定東家沒人就可以動手，比如把站崗放哨外包給保安公司，砸門撬鎖外包給開鎖公司，贓物轉運外包給物流公司，贓物變現(xiàn)外包給拍賣公司。

　　這個故事并不有趣，但是它說明了一個關鍵的道理：人才只是知識的載體，企業(yè)所需的是知識，而不是人才。要把生意做大，必須將個人知識轉化為組織能力（人才復制系統(tǒng)的核心理念：將企業(yè)長期積累的知識進行整理，形成分享、沉淀與經驗的傳承系統(tǒng)；把基于個體的看不見的隱形知識轉化為基于企業(yè)的看得見的顯性知識），使一群普通人也能做出非凡的業(yè)績。

1、過于依賴人才的公司很難做大，而且極不穩(wěn)定

　　知識無疑是企業(yè)的血液，因而知識必須能夠流動并且遍布周身，企業(yè)才健康。然而，如果人才是知識的主要載體，那就麻煩了。

　　在咨詢、會計、律師等知識型企業(yè)，盡管有行業(yè)研究、案例分享、方法論等支撐體系，但企業(yè)的核心知識資源還是集中在員工的腦子里。每天早上這些資源坐電梯上來了；晚上這些資源又走了，辦公室只剩下空落落的桌椅板凳。

　　事實上，多數(shù)CEO都不喜歡這樣的業(yè)務模式。原因是，管理這些流動的資源很費心；很多的知識都難以產品化和快速復制，因而企業(yè)就不容易大；即便做大了，也是弱不禁風。2個與安然勾結的家伙，就可以讓“五大”的第一品牌安達信瞬間在人間蒸發(fā)，而且連一點灰渣都剩不下。

2、必須通過產品化，將知識從人才轉移到產品和技術上

      如果能將知識嫁接到軟件產品或者硬件設備上，復制起來就容易多了。

      現(xiàn)在，大型咨詢公司的規(guī)模已經明顯超過傳統(tǒng)的會計師和律師事務所了。他們很多年前從管理咨詢進入IT咨詢和服務領域，就是借助IT技術將管理思想和方法進行產品化和工具化。比如“人才復制系統(tǒng)”就是固化了的管理實踐，也就是企業(yè)內部的“經驗池”或者叫“內部商學院”。

      在這里，原本個性化的知識被標準化了，原本分散在每個人頭腦中的經驗被集中和優(yōu)化了。完善人才復制系統(tǒng)，當然還需要CEO支持，但是其成本和效率，遠非傳統(tǒng)的管理咨詢所能比擬。

   “看不見的蘇寧”是另一個例子。以前蘇寧每年只能開20家新店，而每開一家新店，都要抽調有經驗的干部和員工組成突擊小分隊，直到把人折騰地筋疲力盡才算完事；而今天，蘇寧將店面管理的流程和方法“產品化和信息化”之后，只需要2天就可以讓新店進入正常營業(yè)的狀態(tài)。

　　就如同在麥當勞，有了標準化的管理流程，對于前端管理者的能力素質要求也可以適當降低。你不需要是一個資深高價的天才，也可以成為麥當勞的店長，帶著一群年輕畢業(yè)生就能夠為顧客提供世界級的產品和服務。

3、人才將成為“知識加工場”，隨著知識積累而升值，隨著知識產品化而貶值

      德魯克說，21世紀多數(shù)人都應該是知識工作者。但是這里有一個悖論，知識工作者必須不斷創(chuàng)造和獲取新知識，然后按照企業(yè)價值最大化的原則將其產品化。產品化的結果是，除了一小部分知識原創(chuàng)者之外，多數(shù)人的身價會隨之貶值。

　　這是一個基本的趨勢。作為CEO，他必須想方設法將知識產品化甚至設備化，以便降低使用成本，提高復制效率。對于人才，他必須在某些知識被產品化的同時，開發(fā)新的知識和技能，以便保持自己的“新鮮度”。