怕死才能好好活著!企業(yè)一般不是餓死的,而是撐死的!雖然有點(diǎn)夸張,但文中現(xiàn)象正在很多企業(yè)不同程度地上演著,有資于治道,值得推薦。
從前有座山,山里有座廟。一個(gè)和尚挑水吃、兩個(gè)和尚抬水吃、三個(gè)和尚鬧矛盾。
總寺的方丈得知情況后,就派來了一名主持和一名書記,共同負(fù)責(zé)解決這一問題。
主持上任后,發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵是管理不到位,于是就招聘一些和尚成立了寺廟管理部來制定分工流程。為了更好地借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),寺廟選派幾個(gè)干部出國(guó)取經(jīng)學(xué)習(xí);此外,他們還專門花錢請(qǐng)了洋神父傳授MBA。
洋神父呆了不久留下幾個(gè)屁就走了,一個(gè)屁叫BPR,一個(gè)屁叫ERP。
書記也沒閑著,他認(rèn)為問題的關(guān)鍵在于人才沒有充分利用、寺廟文化沒有建設(shè)好,于是就成立了人力資源部等,并認(rèn)真地走起了競(jìng)聘上崗和定崗定編的過場(chǎng)。
一月后成效出來了,三個(gè)和尚開始拼命地挑水了,可怎么挑也不夠喝。不僅如此,小和尚都忙著挑水、寺廟里沒人念經(jīng)了,日子一長(zhǎng),來燒香的客人越來越少,香火錢也變得拮據(jù)起來。
為了解決收入問題,寺廟管理部、人力資源部等連續(xù)召開了幾天的會(huì),最后決定,成立挑水部負(fù)責(zé)后勤和燒香部負(fù)責(zé)市場(chǎng)前臺(tái)。
同時(shí),為了更好地開展工作,寺廟提拔了十幾名和尚分別擔(dān)任副主持、主持助理,并在每個(gè)部門任命了部門小主持、副小主持、小主持助理。
老問題終于得到緩解了,可新的問題又來了。前臺(tái)負(fù)責(zé)念經(jīng)的和尚總抱怨口渴水不夠喝,后臺(tái)挑水的和尚也抱怨人手不足、水的需求量太大而且沒個(gè)準(zhǔn)兒,不好伺候。
為了更好地解決這一矛盾,經(jīng)開會(huì)研究決定,成立一個(gè)新的部門:喝水響應(yīng)部,專門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)前后臺(tái)矛盾,每個(gè)部門都設(shè)立了對(duì)口的聯(lián)系和尚。
協(xié)調(diào)雖然有了,但效果卻不理想,仔細(xì)一研究,原來是由于水的需求量不準(zhǔn)、水井?dāng)?shù)量不足等原因造成的。于是各部門又召開了幾次會(huì),決定加強(qiáng)前臺(tái)念經(jīng)和尚對(duì)飲用水的預(yù)測(cè)和念經(jīng)和尚對(duì)挑水和尚滿意度測(cè)評(píng)等,讓前后臺(tái)相互打分,健全考核機(jī)制。
為了便于打分考核,寺院特意購(gòu)買了幾個(gè)系統(tǒng)軟件,包括挑水統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、燒香統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、普通香客捐款分析系統(tǒng)、大香客捐款分析系統(tǒng)等等,同時(shí)成立香火錢管理部、打井建設(shè)部等。
由于各個(gè)系統(tǒng)出來的數(shù)總不準(zhǔn)確、都不一致,于是又成立了技術(shù)開發(fā)中心,負(fù)責(zé)各個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)、二次開發(fā)。
由于部門太多、辦公場(chǎng)地不足,寺院專門成立了綜合部來解決這一問題,決定把整個(gè)寺院變成辦公區(qū),香客燒香只許在山門外燒。
部門多、官多,文件和開會(huì)自然就多,為了減少文山會(huì)海,綜合辦牽頭召開了N次關(guān)于減少開會(huì)的會(huì),并下達(dá)了“關(guān)于減少文件的文件”。
同時(shí),為了精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、提高效率,寺院還成立了精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)辦公室、機(jī)構(gòu)改革研究部等部門。一切似乎都合情合理,但香火錢和喝水的問題還是遲遲不能解決。問題在哪呢?
有的和尚提出來每月應(yīng)該開一次分析會(huì),于是經(jīng)營(yíng)分析部就應(yīng)運(yùn)而生了。分析需要很多數(shù)據(jù)和報(bào)表,于是每個(gè)部門都指派了一些和尚手工統(tǒng)計(jì)、填寫報(bào)表。
寺院空前地?zé)狒[起來,有的和尚在拼命挑水、有的和尚在拼命念經(jīng)、有的和尚在拼命協(xié)調(diào)、有的和尚在拼命分析……方丈一方面覺寺廟的集團(tuán)架構(gòu)對(duì)外有面子,一方面擔(dān)心香火錢下降和成本上升的問題!
什么原因呢?這個(gè)和尚說流程不順、那個(gè)和尚說任務(wù)分解不合理,這個(gè)和尚說部門職責(zé)不清、那個(gè)和尚說考核力度不夠。
只有最早的那三個(gè)和尚最清楚問題之關(guān)鍵所在:就是他媽的閑人太多了!早知今日,還不如當(dāng)初咱們仨自覺自律一點(diǎn)算了!現(xiàn)招來了這么一大幫腦殘,一個(gè)個(gè)不干正經(jīng)事還他媽的人五人六的,甩都甩不掉!
三個(gè)人忍無可忍,斗膽向上匯報(bào),要求增加挑水的人手,越過數(shù)個(gè)層級(jí)之后,主持和書記總算收到了這個(gè)請(qǐng)求,經(jīng)過各個(gè)部門季度會(huì)議的總結(jié)和分析,經(jīng)過了數(shù)次激烈的探討,總算從其他部門抽調(diào)過來一些和尚進(jìn)行支援,但這些跨部門過來的和尚根本挑不動(dòng)水,還對(duì)挑水的這幾個(gè)和尚指手畫腳。挑水的和尚再次請(qǐng)求,自己擔(dān)任挑水團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人??偹陆M織部評(píng)估之后認(rèn)為,三個(gè)和尚專業(yè)有余,管理能力不足,一番鼓勵(lì)和勸解之后維持現(xiàn)狀。
又過了一年,寺院黃了,大部分和尚都死了:有的是累死的,有的是渴死的。幾個(gè)高層和尚跳槽到了其他寺院,并且?guī)チ恕?/span>先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)”。
這就是很多企業(yè)玩完的原因:總部愈來愈大,高層越來越忙,中層越來越茫,基層越來越盲,成本愈來愈高,客戶愈來愈不滿,不死才怪。