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劉輝:怎樣寫銷售電子郵件

銷售技巧

2016-01-20 14259

還有業(yè)務(wù)人員不會(huì)寫銷售電子郵件？大把！

銷售電子郵件是你寫給目標(biāo)客戶，看看對(duì)方是否有興趣進(jìn)行對(duì)話的那種電子郵件。菜鳥業(yè)務(wù)人員寫的郵件為什么很少有人回復(fù)？站在客戶角度感受一下就明白了（當(dāng)然，以下序號(hào)在真正的電子郵件里當(dāng)然是沒有的）：

1、標(biāo)題：ABC（公司名稱）

客戶：這個(gè)標(biāo)題對(duì)我來(lái)說(shuō)毫無(wú)意義，所以我不會(huì)打開這封郵件。

2、謙卑的問(wèn)候和恭維。

客戶：我不認(rèn)識(shí)你，所以這些問(wèn)候的話語(yǔ)都是虛情假意。

3、ABC是行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者…(用一大段介紹ABC有多么牛。)

客戶：我為什么要關(guān)心你的公司?

4、ABC提供下列產(chǎn)品和服務(wù)…(長(zhǎng)長(zhǎng)的一串產(chǎn)品名單。)

客戶：這些內(nèi)容和我有什么關(guān)系?

5、ABC已經(jīng)服務(wù)于這些客戶…(一些大客戶的名字。)

客戶：我們只是一家中小型企業(yè)，如果你為大企業(yè)服務(wù)，那么你能重視我們嗎。

6、我希望能夠和您交流20分鐘，討論一下我們可以如何幫助您。

客戶：我怎么可能用20分鐘的時(shí)間聽你那些推銷東西的陳詞濫調(diào)?

7、如果你需要任何進(jìn)一步的信息，請(qǐng)直接打電話給我(電話號(hào)碼)，或者您也可以訪問(wèn)我們的網(wǎng)站了解(網(wǎng)站地址)。

客戶：顯然，你認(rèn)為我很愚蠢，沒辦法看到你簽名下面的電話和網(wǎng)站地址。而且，我根本不可能和浪費(fèi)了我三分鐘的人有任何交流。

8、您的**(發(fā)件人姓名和聯(lián)系方式)

客戶：最后的謊言，因?yàn)檫@封電子郵件里根本沒什么東西是真誠(chéng)的。

這樣的銷售郵件能夠獲得回應(yīng)才是令人吃驚的事情，它幾乎是在求著收件人刪除它。改變一下可能會(huì)得到更多回應(yīng)：

1、標(biāo)題：(和目標(biāo)客戶有關(guān)的事)

標(biāo)題吸引了收件人打開你的電子郵件?！坝嘘P(guān)的事情”可能是一位彼此都認(rèn)識(shí)的聯(lián)系人，也可能是在目標(biāo)客戶企業(yè)中最近發(fā)生的一個(gè)變動(dòng)，目標(biāo)客戶某個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的標(biāo)志等等。

2、尊敬的(某某先生/某某女士)：

盡管一些公司沒有那么正式，但是當(dāng)你第一次聯(lián)系某個(gè)人的時(shí)候，最好是采用比較正式的方式。禮多人不怪。

3、我聯(lián)系您是因?yàn)橐苍S我能夠(你能夠?yàn)闈撛诳蛻籼峁┑目赡艿膬r(jià)值。)

如果你能快速切入正題，人們總是會(huì)很感謝。從目標(biāo)客戶的角度看，“主題”就是“這和我有什么關(guān)系”。所以直接告訴他們。

4、像您這樣的企業(yè)(列表)聘用我們(對(duì)于潛在客戶來(lái)說(shuō)可能帶來(lái)的、可量化的價(jià)值。)

這是你的銷售郵件，但是要從客戶的角度來(lái)寫。列表上的客戶應(yīng)該和目標(biāo)客戶在規(guī)模和形態(tài)上都比較類似。如果你寫不出這樣的客戶名單，可以籠統(tǒng)地說(shuō)“我們的客戶聘請(qǐng)我們…”

5、回復(fù)這封電子郵件，我就會(huì)給您發(fā)送更多的詳細(xì)信息。

期望第一封電子郵件就能夠說(shuō)服目標(biāo)客戶愿意花時(shí)間和你會(huì)面是非常不切實(shí)際的。相反，你應(yīng)該把“下一步”設(shè)計(jì)成一些小事，通過(guò)這些事可以反映出客戶的接受。

6、發(fā)件人姓名和聯(lián)系方式

目標(biāo)客戶足夠聰明，如果需要的話，他們完全能夠找到如何聯(lián)系你或訪問(wèn)你的網(wǎng)站。

下面是一個(gè)范例：

標(biāo)題：如何自建商學(xué)院