客戶(hù)：光大永明人壽保險(xiǎn)有限公司 地點(diǎn)：浙江省 - 杭州 時(shí)間：2012/7/27 0:00:00 公司內(nèi)部無(wú)論是上下級(jí)間，還是同事、部門(mén)間的協(xié)同是企業(yè)運(yùn)作效率的關(guān)鍵，也是影響企業(yè)效益不可忽略的部分。建立內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)意識(shí)與協(xié)同機(jī)制是解決這一問(wèn)題的核心。 《內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)》課程營(yíng)旨在通過(guò)內(nèi)部客戶(hù)意識(shí)、結(jié)果導(dǎo)向、溝通協(xié)作的理念、方法及工具，全方位打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力與協(xié)作力，讓學(xué)員成為職業(yè)、專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)化人才。 1.讓學(xué)員了解內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)意識(shí)的重要價(jià)值，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神； 2.讓學(xué)員掌握內(nèi)部客戶(hù)溝通技巧與策略，使團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作更加緊密； 3.讓學(xué)員掌握內(nèi)部客戶(hù)有效服務(wù)的黃金法則，讓內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)文化生根發(fā)芽； 4.讓學(xué)員掌握內(nèi)部人際沖突的處理和談判策略，化沖突為雙贏。