文/蔣小華

好心、費(fèi)心、婆心→煩心、焦心、痛心
    現(xiàn)在的情況是，無(wú)論你是好心好意，還是費(fèi)盡心思、苦口婆心，似乎都不能讓8090后理解、接受與服從。這樣的情況不是偶然，而是向來(lái)如此，結(jié)果導(dǎo)致管理者非常心煩、焦慮與痛心。
    有的員工沒(méi)有進(jìn)行相關(guān)工作的交接就玩閃電式離職，如果問(wèn)及原因還美其名曰為“家中有事”，甚至有的直接告訴你“不想干了”，弄得你好氣又好笑。他們對(duì)工作很在乎新鮮感或?qū)W習(xí)性，常常是做了一段時(shí)間要么覺(jué)得沒(méi)味道了，或者覺(jué)得自己學(xué)得差不多了。關(guān)于加班的問(wèn)題更是如此，你覺(jué)得很正常的事，他們卻不以為然。
為什么會(huì)是這樣呢？
    簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，管理者關(guān)注的是自己的心，而不是員工的心，只有弄明白員工的心，才能安心、放心與寬心。清楚他們的內(nèi)心是解決這類(lèi)問(wèn)題的前提，如果不能，就會(huì)像二匹背道而馳的烈馬越走越遠(yuǎn)。
    可以管好70后，為何管不好8090后
    在你眼里，70后人員好溝通、能理解、會(huì)服從，而許多8090后溝而不通、不能理解、服從性糟糕。這些著實(shí)讓你困惑，經(jīng)驗(yàn)豐富的老江湖們都被你管理得服服帖帖，而這群涉世不深、剛出道的8090后，居然馴服不了。你甚至曾經(jīng)與自己打賭——就是不信，再倔強(qiáng)的烈馬你都有辦法的，可這回卻栽在他們的身上了。
    問(wèn)題出了在哪呢？
    問(wèn)題的關(guān)鍵：管理者比較了解同一代人的內(nèi)心需求，卻較少認(rèn)真地去理解和滿(mǎn)足員工的內(nèi)心需求。甚至認(rèn)為只要不斷地給他們洗腦和大量的磨礪，一定會(huì)理解與接受的。就算再長(zhǎng)的棱角也能磨平，這只是時(shí)間長(zhǎng)短的問(wèn)題。
如果真是這樣，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。因?yàn)?090后與70后是不一樣的，對(duì)事物的看法和內(nèi)心的需求是截然不同的，也別妄想去改變他們。
   當(dāng)你看到以下8090后常常掛在嘴角的話(huà)，不免發(fā)出感嘆：這群孩子怎么這樣呢？但這就是他們現(xiàn)實(shí)的想法。
 走自己的路，讓別人去說(shuō)！
為什么讓我改呢？我不會(huì)改變，以后還會(huì)這樣做。
搞清楚自己人生的劇本——不是父母的續(xù)集，不是子女的前傳，更不是朋友的外篇。
千萬(wàn)不要因?yàn)閯e人的眼光而改變了自己的摯愛(ài)，莫要活在別人的眼光里而失去了自己！
 人不犯我，我不犯人；人要犯我，斬草除根；
我是帶刺的，沒(méi)事別招我； 
我和你不一樣，因?yàn)槲沂侨耍?br /> 做一個(gè)徘徊在牛a和牛c之間的人；
 天沒(méi)降大任于我，照樣苦我心智，勞我筋骨； 
我允許你走進(jìn)我的世界,但不許你在我的世界里走來(lái)走去；
你讓我滾,我滾了,你讓我回來(lái),對(duì)不起,滾遠(yuǎn)了；
諸葛亮出山前也沒(méi)帶過(guò)兵啊，你們憑啥要我有工作經(jīng)驗(yàn)； 
我又不是人民幣，怎么能讓人人都喜歡我？！
要我掃地就絕對(duì)不刷碗，要我刷碗就絕對(duì)不掃地，兩樣一起做？你當(dāng)我是外星人??！

 睡眠是一門(mén)藝術(shù)——誰(shuí)也不能阻擋我追求藝術(shù)的腳步；
我深信，會(huì)有一個(gè)男人是為受我的折磨而來(lái)到這世上的；
 我是你轉(zhuǎn)身就忘的路人甲，憑什么陪你蹉跎年華到天涯？
   總之，8090后堅(jiān)信地認(rèn)為是70后人員跟不上時(shí)代的步伐，他們清楚地知道，生活的品質(zhì)在于能夠輕松與自由，當(dāng)下的才是幸福的，凡是過(guò)去的都不可能再來(lái)，而未來(lái)的也是未知數(shù)。他們甚至大膽地說(shuō)：不是我改，而是你改…未來(lái)屬于我們的，我們即將更好地創(chuàng)造這個(gè)世界。你見(jiàn)過(guò)幾個(gè)70后真正改變了8090后——江山易改，本性難移。他們特別注重自身感受，常常堅(jiān)定自己的想法，采取我行我素的作風(fēng)。事實(shí)上，70后的人往往在為別人活著，總是替別人考慮的多，替自己考慮的少，非常在意別人的看法。
    以上8090后部分的聲音，雖然不能代表全部8090后的想法，但完全可以折射出他們的內(nèi)心世界，反映出他們特立獨(dú)行的天性。
    他們有詩(shī)人李白的狂妄與灑脫，就如《將進(jìn)酒》詩(shī)中所言：人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月。天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來(lái)。呼兒將出換美酒，與爾同銷(xiāo)萬(wàn)古愁。
    他們有詞人李清照細(xì)膩情感和叛逆?zhèn)€性，就如她詞中所言：花自飄零水自流。一種相思，兩處閑愁。此情無(wú)計(jì)可消除。才下眉頭，卻上心頭……尋尋覓覓，冷冷清清，凄凄慘慘戚戚。乍暖還寒時(shí)候，最難將息。到黃昏、點(diǎn)點(diǎn)滴滴。這次第，怎一個(gè)、愁字了得！
    8090后的性格特點(diǎn)，相對(duì)來(lái)說(shuō)，偏九型人格所探討的4號(hào)，有個(gè)性，有品位，直覺(jué)敏銳，有著出色的感受力和創(chuàng)造力；他們喜歡幻想，討厭呆板和平淡，比較容易情緒化，不喜歡被約束，總跟感覺(jué)走。而70后的性格特點(diǎn)就偏九型人格所探討的3號(hào)，實(shí)用主義者，關(guān)注結(jié)果，注重形象，喜歡競(jìng)爭(zhēng)，有激情，喜歡學(xué)習(xí)。
    總之，8090后強(qiáng)調(diào)自我，在乎內(nèi)心感受。他們比70后更加的自信，非常尊崇“天生我才必有用”；他們思維活躍、大膽創(chuàng)新，想法總是別具一格?！@就有一個(gè)問(wèn)題值得思考：我們?yōu)槭裁匆欢ㄒ淖兯麄兓蛳茨X他們呢？真正要改變的不是他們，而是我們的管理思維與方法。
    我們不要妄想去改變他們，他們有著自己的想法，他們拒絕被改變，除非他們?cè)敢狻?br />    出生于86年的牙買(mǎi)加飛人博爾特，在2008年北京奧運(yùn)會(huì)上獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，他不僅一人獲得三枚金牌，而且賽后親吻跑鞋和手舞足蹈的慶祝方式也十分新穎。國(guó)際奧委會(huì)主席羅格在高興博爾特創(chuàng)造好成績(jī)的同時(shí)表示，他的慶祝有些不尊重其他選手。
    羅格在一次接受?chē)?guó)際媒體機(jī)構(gòu)采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)：“博爾特現(xiàn)在應(yīng)該得到三十年代歐文斯一樣程度的尊重。他和歐文斯之間的不同在于，他在最后決賽中的優(yōu)勢(shì)比美國(guó)人更大。”羅格表示：“我認(rèn)為他應(yīng)該更加尊重其他選手，比如說(shuō)握手，拍拍對(duì)方的肩膀等。而并不是做出某些動(dòng)作?！?br />    在聽(tīng)到這樣的評(píng)價(jià)后，博爾特辯解道：“我只是急于慶祝了。我是個(gè)善于表現(xiàn)的人，我到這里來(lái)就是來(lái)表現(xiàn)自己的，現(xiàn)在我做到了，我的勝利和勝利后的慶祝讓人們感受到了快樂(lè)。要知道，在跑道上，運(yùn)動(dòng)員不光要跑步，還要把跑步的快樂(lè)體現(xiàn)出來(lái)，讓大家和我一起感受快樂(lè)不是更好嗎？”
    不光反擊羅格，博爾特表示以后還會(huì)這樣做，“我不會(huì)改變，以后還會(huì)這樣做。我只想表達(dá)我的快樂(lè)、高興，因?yàn)檫@些天來(lái)觀(guān)眾們都習(xí)慣了看我的表演，我做這些動(dòng)作大家就會(huì)高興，大家花錢(qián)買(mǎi)票就是來(lái)看冠軍選手表演的，牙買(mǎi)加人的表演就是這樣的?！?br />    博爾特典型的8090后，有才華，有能力，個(gè)性張揚(yáng)，我行我素。如果你是他的上級(jí)為了讓他取更好的成績(jī)，會(huì)如何調(diào)整自己的管理方式呢？顯然，不是他改，而是你改，不是嗎？當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)開(kāi)始改變了，說(shuō)不定你也發(fā)現(xiàn)他們有了很大的進(jìn)步。（作者：華略管理學(xué)院首席顧問(wèn)www.hualue.cn ）