文/蔣小華

——是否還在踐行或堅守早已過時的管理模式

天變了，頭頂?shù)奶熳兞?，腳下穩(wěn)健的土地也在變化，這不是因為對手，而是因為我們的用戶和市場——過去是以企業(yè)為中心，今天是以用戶為中心。在互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)的管理模式都不奏效了，現(xiàn)在必須去打造新的。

因為，目前的管理模式大多是工業(yè)時代的產(chǎn)物，建立在泰勒或韋伯的思維之上，形成紀(jì)律、精準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)、理性和秩序，抹殺了藝術(shù)、創(chuàng)意、勇敢與銳氣，員工禁錮在“半專制組織”內(nèi)，喪失想象力、開創(chuàng)性和靈活變通的能力。工業(yè)時代的管理具體表現(xiàn)為3個方面：

1.    管理太多、自由太少：傳統(tǒng)管理可以讓員工更服從、更勤奮，但不能更創(chuàng)新、更忠誠。

2.    等級太多、社區(qū)太少：人類追求自由與平等，不要指望“機(jī)器人”能成為充滿激情的人。

3.    督促太多、理想太少：責(zé)任感無法靠打字機(jī)制造出來，更無法靠事后努力修補出來。

管理大師加里·哈默說，如果經(jīng)典的商業(yè)模式突然導(dǎo)致公司死亡，唯一的可能是環(huán)境發(fā)生了變化。我們這個時代最鮮明的特征是變化—急劇的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)時代管理模式的4個基本特征：

1.   需要調(diào)動員工的積極性而不是施加官僚壓制——科層式管理的發(fā)明者韋伯公開表示，科層制其實就是官僚制。

2.   需要適當(dāng)?shù)乜刂瞥杀径皇且种迫说南胂窳Αヂ?lián)網(wǎng)思維崇尚的就是要大膽創(chuàng)新，并敢于試錯。

3.   需要建立一個紀(jì)律和自由能相互包容的組織——框框只為抑制人的想像力與創(chuàng)新力，自由、民主、包容、互動是互聯(lián)網(wǎng)時代的顯著特征。

4.   需要允許“黑客”存在的、自由民主的對話——鼓勵反對意見，尋找黑天鵝，往往會有意想不到的大收獲。

海爾張瑞敏認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維和傳統(tǒng)思維最大的不同主要有兩點，零距離、網(wǎng)絡(luò)化。其創(chuàng)造的“人單合一雙贏模式”認(rèn)為，企業(yè)無邊界，所以要平臺化；管理無領(lǐng)導(dǎo)了，員工要創(chuàng)客化；供應(yīng)鏈無尺度了，所以要滿足用戶的個性化。

你是否還在踐行或堅守早已過時的管理范式——宣揚19世紀(jì)發(fā)明的管理哲學(xué)、采用20世紀(jì)中期的管理流程——100多年前泰勒、韋伯的科層管理，而運用的高新技術(shù)則來自于新生的21世紀(jì)，特別是大行其道的互聯(lián)網(wǎng)時代。如今固守傳統(tǒng)管理思維的企業(yè)因此付出了慘重代價。

看一個產(chǎn)業(yè)有沒有潛力，就看它離互聯(lián)網(wǎng)有多遠(yuǎn)。未來一定是屬于既能深刻理解傳統(tǒng)商業(yè)的本質(zhì)，也具有互聯(lián)網(wǎng)思維的人，不管你是來自傳統(tǒng)行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。不管你愛與不愛，互聯(lián)網(wǎng)都如影隨形，讓你無處藏身！若“體”不變，只是將互聯(lián)網(wǎng)嫁接進(jìn)企業(yè)，這將毫無用處的——特別是曾經(jīng)的成功經(jīng)驗更是會成為其向互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)型的最大障礙。我們必須拋棄將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)工具的做法，要從思維的高度擁抱去互聯(lián)網(wǎng)，從管理模式、企業(yè)文化的角度去與時俱進(jìn)。

正如360董事長周鴻袆?wù)f，沒有人能打敗趨勢。任何企業(yè)都可以找最強的競爭對手打，但有一個對手你是打不過的，那就是趨勢。趨勢一旦爆發(fā)，就不會是線性發(fā)展。它會積蓄力量于無形，然后突然爆發(fā)出雪崩效應(yīng)。任何不愿意改變的力量都會在雪崩面前被毀滅，被市場邊緣化。

新時代呼喚新的管理模式，這不是種選擇，而是我們唯一的選擇。