團隊建設與執(zhí)行力提升
第一章 解讀高績效團隊與執(zhí)行力問題
1. 為什么人多力量卻不一定大?
2. 如何正確理解團隊精神?
3. 怎樣才是一支真正的團隊?
4. 在團隊問題上有哪些誤區(qū)?
5. 如何實現(xiàn)團隊成員之間優(yōu)勢互補?
6. 何謂真正的執(zhí)行?
7. 執(zhí)行力為什么很重要?
8. 全員執(zhí)行的三把標尺;
9. 誰來執(zhí)行?誰是執(zhí)行者?
案例:某公司李總定義“執(zhí)行年”的舉措
討論:BE—DO—HAVE的順序
第二章 互聯(lián)網時代執(zhí)行思維的轉變
1. 多強調員工智慧,少強調員工服從;
——不只是用員工的手腳,而是員工的頭腦
2. 多強調“人”本身,少強調“事”本身;
——工作不僅是一種謀生手段,還是生活的重要部分
3. 多強調領導責任,少強調員工責任;
——員工的“借口”是領導研究的主題
4. 多強調團隊機制,少強調員工心態(tài);
——越是缺乏制度與流程的公司,越強調心態(tài)問題
5. 多強調員工優(yōu)勢,少強調員工劣勢;
——在人才問題上,木匠思維比木桶原理更管用
2 案例:小米和華為公司核心競爭力研究
2 討論:重點關注優(yōu)秀員工還是落后員工?
第三章 團隊執(zhí)行力缺失的原因
1. 上層戰(zhàn)略,下層執(zhí)行——角色不當;
2. 用人不疑,疑人不用——用人不當;
3. 制度缺失、流程模糊——標準不當;
4. 學謀略多,學規(guī)則少——育人不當;
5. 變來變去,朝令夕改——計劃不當;
6. 熟人環(huán)境,制度變形——制度不當;
7. 己身不正、缺乏表率——律己不當;
8. 缺乏督導、文化乏力——領導不當。
2 案例:聯(lián)想柳傳志是如何構建執(zhí)行力?
2 視頻:看海爾張瑞敏如何塑造執(zhí)行力。
第四章 執(zhí)行力建設四個核心要素
? 結果導向:用“結果”說話
1) 講結果:界定正確的結果,非一味強調步驟;
2) 講因果:消除機械式執(zhí)行、共創(chuàng)智慧式執(zhí)行;
3) 講后果:強化組織的利益與個人得失的影響。
2 案例:做了=執(zhí)行了嗎?
2 工具:“請給我結果”和 “九段秘書”的測試
? 責任邏輯:1%的問題100%的責任人
1) 僵化制:責任一旦到人,絕不講道理;
2) 防倒授:別讓“猴子”跳回你的背上;
3) 首問制:鎖定第一責任人,防找借口;
4) 復命制:完成后規(guī)定時間內及時回復。
2 案例:華為的責任理念:僵化、優(yōu)化、固化
2 演練:如何接受下屬的請示并鎖定責任?
? 溝通到位:說對話,辦對事
1) 是否明確→問清楚、說明白、寫下來;
2) 是否到位→編碼、解碼、反饋;
3) 是否情緒→先處理心情,再處理事情;
4) 是否有效→說對方想聽的,聽對方想說的。
2 案例:夫妻對話與上下屬的溝通問題
2 演練:情景模擬與現(xiàn)場練習
2 工具:5W2H
? 內部客服:價值由用戶定義
1) 用戶思維與接力棒原理;
2) 讓用戶訂貨;
3) 從用戶處發(fā)現(xiàn)商機;
4) 三給法則:給時間、給空間、給態(tài)度。
2 案例:職場上晉升的三道法門;
2 案例:職場中的“恩恩怨怨”。
第五章 領導者的七項基本行為
1. 全面深入了解企業(yè)和員工;
2. 實事求是;
3. 設定明確的目標并排出優(yōu)先順序;
4. 持續(xù)跟進,直至達成目標;
5. 賞罰分明,重獎業(yè)績優(yōu)秀人員;
6. 通過教練輔導提高下屬能力;
7. 了解自己、展現(xiàn)出勇敢、決斷、務實的性格。
2 視頻案例或趣味PK活動
2 工具:SMART原則、豐田的“五個為什么”和“三現(xiàn)主義”
第六章 如何塑造團隊凝聚力?
? 塑造夢想:凝聚團隊的法寶
1) 3個基本思考:
2) 誰是真正的領導?
3) 如何實現(xiàn)“人心齊泰山移”?
4) 使命、愿景、價值觀的應用;
5) 造夢聚人的四步曲。
2 視頻案例討論:斯巴達克斯
? 文化根植:育人先育魂
1) 《猴子與香蕉》的實驗;
2) 第5級經理人的推動;
3) 從海爾砸冰箱看文化的根植;
4) 文化落地三步曲。
2 視頻案例:《亮劍》李云龍如何塑造執(zhí)行文化?
第七章 如何打造團隊高績效?
? 設定業(yè)績目標
1. 目標管理為什么不受員工歡迎?
2. 三個共同原則;
3. SMART原則;
4. 目標制定4種方法。
2 職場中“馬和驢”的現(xiàn)象
2 游戲PK:團隊目標如何實現(xiàn)?
? 跟蹤督導過程
1. 三忌與三問;
2. 別讓猴子跳回你的背上;
3. 結果檢查;
4. 業(yè)績考核與績效輔導。
2 案例:有一種領導,叫“元芳,你怎么看?”
? 即時有效獎懲
1. 即時激勵、決不過夜;
2. 創(chuàng)造感動、制造危機;
3. 沒有緊迫感、就沒有行動;
2 案例:劉總經理發(fā)放年終獎的“妙招”
2 案例:唐駿在微軟如何發(fā)中秋福利?
? 重視人才選拔
1. 人才戰(zhàn)爭:外企“掠奪”人才的7種方式;
2. 用人標準與用人理念;
3. 慧眼識鷹:選人48字真經;
2 案例:看外企如何“掠奪”人才?
2 案例:京東如何實施“管培生”制度