工作重在到位 課程說(shuō)明：對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最損害業(yè)績(jī)的“病癥”，就是員工“工作打折扣”的行為?！豆ぷ髦卦诘轿弧繁菊n程緊緊圍繞企業(yè)最關(guān)心的核心問(wèn)題——員工的執(zhí)行力而展開(kāi)，一針見(jiàn)血地指出了工作不到位，工作打折扣的現(xiàn)象產(chǎn)生的根本原因，并用大量鮮活的、現(xiàn)實(shí)的案例和操作工具，提升員工把工作做到位的能力。課程不僅提出了很多讓人讓人耳目一新的觀點(diǎn)，更有大量具體的操作方法。方法簡(jiǎn)單、易操作，一學(xué)就會(huì)，一用就有效。課程時(shí)間：一天課程大綱：一、到位不到位，相差100倍1.要想沒(méi)問(wèn)題，工作要到位；2.要想發(fā)展快，工作要到位；3.要想效益高，工作要到位。4.到位標(biāo)準(zhǔn)：客戶價(jià)值、保質(zhì)保量、圓圓滿滿。二、確保工作到位的5大心態(tài)1.責(zé)任心態(tài)：自己為重 → 工作為重2.稱職心態(tài)：一定努力 → 一定得力3.主動(dòng)心態(tài)：要我到位 → 我要到位4.空杯心態(tài)：自大自滿 → 時(shí)刻歸零5.專業(yè)心態(tài)：差 不 多 → 零 缺 陷三、確保工作到位的4大思維1.結(jié)果思維：做好了，才算做了2.刨根思維：打破沙鍋問(wèn)到底3.系統(tǒng)思維：以有機(jī)性達(dá)到最優(yōu)化4.換位思維：假如我是他，該會(huì)怎樣？ 四、確保工作到位的4大要點(diǎn)1.定義結(jié)果：確定最佳工作標(biāo)準(zhǔn)；2.鎖定責(zé)任：一對(duì)一的責(zé)任；3.跟蹤檢查：人們不做你希望的，只做你所檢查的；4.結(jié)果考核：人人追求快樂(lè)、逃離痛苦。五、確保工作到位的5大行為準(zhǔn)則1.勇?lián)?dāng)、守承諾、不抱怨2.寫下來(lái)、問(wèn)清楚、說(shuō)明白3.勤準(zhǔn)備、多預(yù)防、重檢查4.盯到底、必復(fù)命、要反思5.定流程、做記錄、發(fā)記要六、工作不到位源于管理不到位1.首因效應(yīng)：第一次現(xiàn)象的漠視和原諒；2.明確原理：明確就是力量；3.檢查機(jī)制：檢查越到位，事情越到位；4.修路原則：出現(xiàn)問(wèn)題不只歸罪于人，立即修路；5.獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)：獎(jiǎng)-心花怒放、罰-膽戰(zhàn)心驚。