課程大綱 一、積極的心態(tài)管理 1. 心態(tài)革命：我相信、我看見(jiàn) 2. 武裝自己：每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) 3. 樂(lè)在工作：讓工作成“快樂(lè)”生產(chǎn)基地 4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結(jié)果 5. 感恩的心：感恩是一種智慧 二、打造職業(yè)化習(xí)慣 1. 卓有成效：我能貢獻(xiàn)什么？ 2. 注重執(zhí)行：用結(jié)果說(shuō)話 3. 現(xiàn)地現(xiàn)物：有問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)解決 4. 消除浪費(fèi)：降低成本就是增加利潤(rùn) 5. 規(guī)則意識(shí)：服從是員工的天職 三、責(zé)任勝于能力 1. 選擇了工作就等于選擇了責(zé)任， 2. 許三多真傻嗎？ 3. 人們?yōu)槭裁磳?duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？ 4. 崗位股份制公司 5. 強(qiáng)者承擔(dān)責(zé)任、弱者逃避責(zé)任 四、工作重在到位 1. 到位不到位，相差一百倍 2. 要想發(fā)展快，工作先到位 3. 要想沒(méi)問(wèn)題，工作先到位 4. 要想效益高，工作先到位 5. 工作到位的八個(gè)基本要求 五、高效率地工作 1. 討論：為什么人們總說(shuō)“很忙”？ 2. 如何管理時(shí)間？ 3. 分清輕重緩急 4. 生命若不是現(xiàn)在，那是何時(shí)？ 5. 與其盯著新聞，不如常照照鏡子 六、如何有效溝通與協(xié)作 1. 良好的人際溝通與協(xié)作 2. 溝通漏斗原理 3. 溝通：鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng) 4. 溝通步驟：編碼、解碼、反饋 5. 有效的傾聽(tīng)與表達(dá)技能 七、 做團(tuán)隊(duì)歡迎的人 1. 團(tuán)隊(duì)智慧：利他就是利已 2. 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 3. 團(tuán)隊(duì)的行為曲線 4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本原則 5. 團(tuán)隊(duì)案例分享