課程說明：為什么學習了大量的管理知識，參加了不少管理培訓，卻難以管理8090后？為什么邀請名師給8090后員工做過很多“洗腦”式的培訓，仍然沒見改觀？ 為什么團隊凝聚力、員工忠誠度、工作敬業(yè)度、人員流失率……越來越糟糕？ 為什么員工缺乏感恩的心、吃苦耐勞的精神，管理者很難理解，不知怎么辦？ 為什么員工在挑剔上級、抱怨企業(yè)，而管理者卻指責員工、感嘆蜀中無大將？ 為什么員工關心家事、國事、天下事，事事關心，就是不太關心自己的工作？ 為什么員工在思考，管理者在行動，人員管理陷入漩渦，究竟是誰錯了呢？！《中國企業(yè)員工敬業(yè)指數(shù)調查報告》顯示，與其他年齡段的人相比，8090后出生的年輕人盡管初入職場，卻表現(xiàn)得最不敬業(yè)。而且多數(shù)管理者表示，面對80后他們有些手足無措、萬般無奈、有心無力……常言道：沒有難管的員工，只有不會管的上級。 面對8090后員工，這條法則還管用嗎？回答是肯定的，我們仍然要旗幟鮮明地說——問題出在管理者自己的身上！管理思維與管理方法這是問題的根本，也是本課研究與探討的核心所在。課程大綱：前言：難管！究竟是誰的問題第一章 你懂8090后的心嗎？了解我的人格特質與優(yōu)缺點。領導思維：1.開鎖思維：你了解我，我配合你；2.需求理論：你滿足我，我擁護你；3.移山大法：山不過來，我就過去；4.九型人格：沒有好壞，各有功用。操作方法：領導8字真言：望、聞、問、切；退、讓、舍、給。第二章 　從WEB2、0尋找管理入口領導思維：1.三大紀律八項注意；2.八榮八恥。操作方法：1.微博、論壇、網(wǎng)聊；2.走在前面，坐在后面；3.問在前面，說在后面。第三章 不要老板，但有足夠的領導領導思維：1.每個人都擁有領導力；2.道、天、地、將、法；操作方法：3個基本問題1.戰(zhàn)略原點：靠什么凝聚人心；2.秘密武器：靠什么獲得權力；3.行為準則：靠什么贏得信任。第四章 聆聽，不要一味說教領導思維：1.將欲取之，必先予之；2.面子給他，里子給我。操作方法：1.多聆聽少說教；2.聽對方想說的、說對方想聽的；3.銷售你的目標；4.轉換你的詞匯。第五章 舒緩，不要激化矛盾領導思維：1.孔子：君子和而不同，小人同而不和。 2.如果兩個人總是意見一致，那么其中一個人肯定是不必要的。 操作方法：1.批評下屬的七個禁忌；2.如何與8種難纏的下屬搞好關系。第六章 結果，不要約束步驟領導思維：1.上班法則：可以挑戰(zhàn)，不要約束；2.執(zhí)行法則：結果第一，過程第二操作方法：36字準則1.定結果、鎖責任、重檢查、必考核2.說清楚、問明白、寫下來、要復述3.勤計劃、守承諾、勇?lián)敗⒍鞒痰谄哒?鼓舞，不要“逆耳忠言”領導思維：1.糾錯法則：論事不論人；2.建議法則：定讓人自信；操作方法：1.柔性管理——連“哄”帶“騙”；2.悅耳批評——良藥不苦口、忠言不逆耳；3.需求導向——獎他所想獎、罰他所怕罰；4.上下同欲——民主、探討、熱情；5.效果至上——即時激勵、創(chuàng)造感動；6.進 化 論——創(chuàng)造危機感，讓人自動進步。第八章 引導，不要直接作答領導思維：1.果斷授權，讓別人為你工作2.責任下放，別讓猴子跳回你的背上3.善于教導，不只是知識與技巧操作方法：1.累在自找：累的原因與獲得解放2.三問：你說怎么辦？為什么？差距在哪里？3.七步：復制更多你。第九章 選對，不要“鐵棒磨成針”領導思維：1.選對第一、培育第二——選對池塘釣大魚2.用人所長、容人所短——不要將鐵棒磨成繡花針3.適才適崗、寬松流動——沒有真正蠢才，只有放錯位置操作方法：1.經營人才：先人后事；2.非誠勿憂：用數(shù)學的方式；3.慧眼識鷹：有效選對人才；4.內槽設置：讓跳槽成積極能量。