白洪山   專(zhuān)注于企業(yè)轉(zhuǎn)型模式創(chuàng)新與組織變革能力提升  Hudson_pak@21cn.com

在麻省理工學(xué)院人類(lèi)動(dòng)力學(xué)實(shí)驗(yàn)室彭特蘭教授的眼里，大數(shù)據(jù)研究的進(jìn)展，為人類(lèi)社會(huì)的管理提供了一個(gè)“上帝之眼”。由于這個(gè)“上帝之眼”的出現(xiàn)，由于知識(shí)傳導(dǎo)、信息傳遞的極速化，在影響整個(gè)社會(huì)發(fā)展的推動(dòng)力中，除了原先我們熟知的“政府管控之手”、“市場(chǎng)調(diào)節(jié)之手”之外，多出了一個(gè)新的“第三只手”——“網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)之手”。

換句話，社會(huì)物理學(xué)的研究進(jìn)展催生出了社會(huì)和企業(yè)組織發(fā)展的一個(gè)新的動(dòng)力源——“想法流”。正是由于組織成員的積極參與、有效互動(dòng)、交流啟發(fā)促成的高質(zhì)量的“想法流”，帶來(lái)了組織創(chuàng)新能力、組織經(jīng)營(yíng)效率、組織凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的大大提升。

而且，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，由于大數(shù)據(jù)、員工知識(shí)水平的提升和員工對(duì)于全局信息的掌握，“網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)之手”這個(gè)“第三之手”的影響作用正在變得原來(lái)越強(qiáng)，甚至有可能取代前兩只手，成為決定社會(huì)組織智慧、推動(dòng)組織發(fā)展的主要?jiǎng)恿Γ蔀橛绊懮鐣?huì)組織管理、企業(yè)組織創(chuàng)新、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升、團(tuán)隊(duì)戰(zhàn)斗力提升的新的管理關(guān)鍵。

  同時(shí)，由于“想法流”是衡量組織創(chuàng)新能力、組織發(fā)展動(dòng)力的關(guān)鍵角色，以及建立了以“想法流”為衡量指標(biāo)的物理學(xué)研究體系，經(jīng)過(guò)十多年運(yùn)用大數(shù)據(jù)的實(shí)證研究，彭特蘭教授的研究團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步證實(shí)了，“想法流”的質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)之手的動(dòng)力作用，并不能夠通過(guò)適用于管控之手的組織管控方法來(lái)有效管理，也不可能通過(guò)適用于市場(chǎng)調(diào)節(jié)之手的經(jīng)濟(jì)手段來(lái)有效管理，而是要通過(guò)有效的“組織互動(dòng)模式”來(lái)進(jìn)行管理、提升，通過(guò)互動(dòng)模式來(lái)激發(fā)成員的有效互動(dòng)行為來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

因此，面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的國(guó)家、社會(huì)和企業(yè)組織，有效的管理途徑就是通過(guò)對(duì)組織的互動(dòng)模式的塑造、互動(dòng)模式的可視與共識(shí)、互動(dòng)模式的參與和強(qiáng)化來(lái)進(jìn)行的。從這個(gè)理論的角度來(lái)看，我們就比較容易理解為什么這次國(guó)家的十三五規(guī)劃會(huì)著重在“發(fā)展模式”的關(guān)注上，也比較容易理解為什么對(duì)于影響發(fā)展模式的觀念創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等一系列問(wèn)題給與了特別的關(guān)注，也能夠理解接下來(lái)針對(duì)“模式體系”應(yīng)該會(huì)發(fā)生的一系列舉措的意義了。

當(dāng)然，作為一個(gè)企業(yè)層面的管理者，我們更要關(guān)注如何運(yùn)用“發(fā)展模式”思維，來(lái)統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理模式；關(guān)注如何運(yùn)用“模式思維”來(lái)調(diào)整我們的管理方式、管理手段。事實(shí)上，與社會(huì)物理學(xué)的研究進(jìn)展一樣，我們過(guò)去五年來(lái)的咨詢(xún)實(shí)踐也從另一個(gè)不同的角度證明，建立一個(gè)開(kāi)放、協(xié)調(diào)的組織平臺(tái)，通過(guò)讓組織內(nèi)外、各級(jí)員工的共同參與和互動(dòng)，的確是企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新，提升整個(gè)組織創(chuàng)新能力、提升組織凝聚力，以及建立組織創(chuàng)新文化、推動(dòng)轉(zhuǎn)型變革的一個(gè)有效方式，也是提升組織變革領(lǐng)導(dǎo)力、推動(dòng)組織競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)提升有效方法。

從組織行為學(xué)的角度來(lái)看，組織創(chuàng)新能力、組織有效運(yùn)作、組織凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)能力取決于全體相關(guān)員工行為的協(xié)同一致和有效互動(dòng)。因此，組織管理的落腳點(diǎn)，就是要圍繞如何讓全體員工的行為與組織發(fā)展目標(biāo)、組織發(fā)展戰(zhàn)略、組織發(fā)展環(huán)境與資源要求協(xié)同一致、有效互動(dòng)來(lái)展開(kāi)的。

而圍繞“想法流”這個(gè)組織發(fā)展新動(dòng)力的關(guān)鍵要素，彭特蘭教授從社會(huì)物理學(xué)的角度，更深層次地將員工行為的有效性與員工“想法流”的有效性關(guān)聯(lián)了起來(lái)，這就為我們創(chuàng)新管理理念、開(kāi)拓管理路徑、探索管理方法由提供了更加開(kāi)闊的新的視角，新的佐證。

按照在社會(huì)物理學(xué)的研究，決定“想法流”質(zhì)量、組織互動(dòng)模式有效性的關(guān)鍵要素有三個(gè)方面：一個(gè)是圍繞目標(biāo)的特立獨(dú)行好想法，一個(gè)是全員的積極有效參與、互動(dòng)，一個(gè)是針對(duì)目標(biāo)/問(wèn)題的全景互動(dòng)框架。這個(gè)結(jié)論的得出，事實(shí)上是為移動(dòng)互聯(lián)背景下如何應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)管理顛覆的挑戰(zhàn)，為整個(gè)管理理論、管理方法、管理體系的創(chuàng)新突破，提供了一個(gè)非常有效的方向指引和理論基礎(chǔ)支撐。

盡管大家研究問(wèn)題的角度不同，在過(guò)去的五年多時(shí)間里，作為一個(gè)組織能力和組織變革管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，我們也從組織行為有效性的角度做了大量的探索與創(chuàng)新，事實(shí)上，我們的咨詢(xún)實(shí)踐、管理探索也從另一個(gè)方面應(yīng)證、吻合了社會(huì)物理學(xué)研究新進(jìn)展的結(jié)論。在過(guò)去的五年多時(shí)間里，圍繞“以員工行為有效為主線”，通過(guò)基于促進(jìn)協(xié)同互動(dòng)、促進(jìn)協(xié)同創(chuàng)新理念的“轉(zhuǎn)型變革系列工作坊”的嘗試和運(yùn)用，從發(fā)動(dòng)企業(yè)里從股東、管理層到基層員工“全員、全過(guò)程、全天候參與”的角度，為國(guó)企、民企、社會(huì)機(jī)構(gòu)等各種類(lèi)型組織提供了大量的推動(dòng)其轉(zhuǎn)型創(chuàng)新和組織變革的實(shí)踐活動(dòng)。

這些咨詢(xún)輔導(dǎo)活動(dòng)和成敗實(shí)踐案例，事實(shí)上已經(jīng)為各類(lèi)組織在商業(yè)模式創(chuàng)新、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新、激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)力提升創(chuàng)新、創(chuàng)新文化的建立、轉(zhuǎn)型競(jìng)爭(zhēng)力的提升等各個(gè)方面的互動(dòng)模式的建立，總結(jié)出了一系列的理論框架、模式體系、實(shí)操案例。結(jié)合MIT人類(lèi)動(dòng)力學(xué)實(shí)驗(yàn)室的研究成果，現(xiàn)在回頭總結(jié)回顧一下，還真是有天公作美的感覺(jué)，很有與大家分享的必要。