白洪山 組織能力與組織變革教練 Hudson_pak@21cn.com 由于金融風(fēng)暴的沖擊，中國(guó)企業(yè)必須以創(chuàng)新求生存、以創(chuàng)新謀發(fā)展的呼聲越來(lái)越高，尤其是對(duì)于民營(yíng)企業(yè)，由于生存環(huán)境、擴(kuò)張空間的進(jìn)一步被壓縮，民營(yíng)老板們以創(chuàng)新求突破的意識(shí)越發(fā)明確、意愿越發(fā)強(qiáng)烈。實(shí)際上，通過(guò)創(chuàng)新獲得良好發(fā)展的企業(yè)樣板也確實(shí)令人振奮——華為、中興、萬(wàn)科、美的、比亞迪、海底撈。。。。，這些成功的企業(yè)樣板極大地激勵(lì)著企業(yè)的創(chuàng)新嘗試、創(chuàng)新努力、創(chuàng)新投入，但問(wèn)題是，多數(shù)企業(yè)的創(chuàng)新投入、創(chuàng)新熱情并沒(méi)有產(chǎn)生明顯的效果，與此同時(shí)，企業(yè)老板、決策層在推進(jìn)創(chuàng)新的過(guò)程中，感受到的困惑、遇到的阻力似乎也多了起來(lái)。 那么，究竟是什么問(wèn)題在制約著民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)新努力的效果呢？在調(diào)研中我們了解到，導(dǎo)致創(chuàng)新受挫的困惑、制約創(chuàng)新努力的問(wèn)題基本上可以歸納為以下一些內(nèi)容： 1、 怎么創(chuàng)新才能夠提高企業(yè)的業(yè)績(jī)？如何才能形成自上而下的創(chuàng)新績(jī)效？ 2、 如何才能夠形成一種員工自覺(jué)自發(fā)、不斷創(chuàng)新的意識(shí)、創(chuàng)新文化氛圍？ 3、 如何構(gòu)建一個(gè)有利于產(chǎn)生創(chuàng)新成果、有利于規(guī)避創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的組織體系？ 4、 如何能夠讓員工的創(chuàng)新圍繞公司的目標(biāo)要求進(jìn)行，而不是散亂的產(chǎn)生？ 5、 為什么那么多創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)措施、獎(jiǎng)勵(lì)政策得不到希望的創(chuàng)新局面、創(chuàng)新成果？ 6、 為什么員工不愿意積極大膽的創(chuàng)新？為什么員工不按我們的要求積極創(chuàng)新？ 7、 為什么給員工上了那么多的創(chuàng)新課程他們還是不能夠做出好的創(chuàng)新工作來(lái)？ 8、 。。。。。。。 如果僅僅從這些問(wèn)題本身的內(nèi)容來(lái)看，阻礙創(chuàng)新的問(wèn)題主要可以歸納為兩個(gè)方面的原因： 一個(gè)是由于民企缺乏創(chuàng)新戰(zhàn)略管理體系造成的。事實(shí)上，缺乏戰(zhàn)略管理意識(shí)、缺乏戰(zhàn)略執(zhí)行體系的問(wèn)題，是民企在發(fā)展轉(zhuǎn)型過(guò)程中普遍缺失的能力，創(chuàng)新戰(zhàn)略的問(wèn)題當(dāng)然也不例外。由于創(chuàng)新戰(zhàn)略定位和創(chuàng)新模式的缺失，企業(yè)的創(chuàng)新目標(biāo)與責(zé)任、創(chuàng)新管理流程、創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制、創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)力、以及創(chuàng)新的文化氛圍沒(méi)能有效建立，企業(yè)缺乏支持創(chuàng)新、整合創(chuàng)新的平臺(tái)，企業(yè)的創(chuàng)新努力、資源投入效果大打折扣，當(dāng)然也難以形成有效的創(chuàng)新成果； 另一個(gè)是員工的創(chuàng)新努力、創(chuàng)新能力不足問(wèn)題。在調(diào)研過(guò)程中，多數(shù)企業(yè)老板普遍認(rèn)為，是員工的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新意愿、創(chuàng)新能力的不足，導(dǎo)致了企業(yè)創(chuàng)新能力的缺失，并最終導(dǎo)致企業(yè)以創(chuàng)新求突破的目標(biāo)得不到實(shí)現(xiàn)。而且，似乎員工不積極創(chuàng)新、不努力創(chuàng)新的問(wèn)題是問(wèn)題的關(guān)鍵，因此，必須加大對(duì)員工創(chuàng)新方法、創(chuàng)新意識(shí)的宣傳教育、培訓(xùn)輔導(dǎo)課程。。。。（事實(shí)上，這段時(shí)間企業(yè)引進(jìn)的創(chuàng)新類(lèi)培訓(xùn)課程的確很多，一個(gè)直接效果就是市場(chǎng)上有關(guān)創(chuàng)新的培訓(xùn)課程迅猛發(fā)展、花樣翻新、頻頻創(chuàng)新，企業(yè)的困惑大大推進(jìn)了培訓(xùn)老師的創(chuàng)新進(jìn)程。） 那么，阻礙企業(yè)創(chuàng)新的真正原因究竟是怎樣的呢？從表面上看，以上兩個(gè)問(wèn)題也的確都是事實(shí)，尤其是創(chuàng)新戰(zhàn)略體系的缺失，更是導(dǎo)致國(guó)內(nèi)企業(yè)創(chuàng)新資源浪費(fèi)、創(chuàng)新努力無(wú)果的直接原因。但是，在進(jìn)行深度溝通、深入調(diào)研后我們發(fā)現(xiàn)，這兩個(gè)原因并不是真正的兇手。事實(shí)上，導(dǎo)致民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)新能力難以提升的關(guān)鍵障礙，既不是創(chuàng)新戰(zhàn)略體系的缺失問(wèn)題，也不是員工創(chuàng)新能力不足的問(wèn)題，而是企業(yè)高層管理者的心智模式在作怪，是企業(yè)成長(zhǎng)、轉(zhuǎn)型過(guò)程中，企業(yè)老板、決策層、高級(jí)管理者團(tuán)隊(duì)固有的心智障礙、心智阻力在阻礙著企業(yè)的創(chuàng)新，正是這些沒(méi)有被意識(shí)到“心智阻力”妨礙著企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略的建立、阻礙著員工創(chuàng)新行為能力的提升。 在有關(guān)變革阻力的文章中，我們?cè)?jīng)談到過(guò)“心智模式”、“心智阻力”的問(wèn)題。心智模式又叫做心理路徑依賴(lài)，這種心智模式的形成多數(shù)是由于人們過(guò)往的生存環(huán)境、成功經(jīng)驗(yàn)造成的，經(jīng)過(guò)多年的反復(fù)強(qiáng)化，它在人們的大腦中建立了一個(gè)類(lèi)似電腦操作系統(tǒng)一樣的軟件系統(tǒng)程序，每當(dāng)外界有信息輸入時(shí)，都會(huì)被大腦以其固化的程序進(jìn)行處理，“擇優(yōu)選用”。從正面來(lái)講，“心智模式”可以大大提升人們處理常規(guī)問(wèn)題的速度，提升常規(guī)工作環(huán)境下的工作效率；但是從負(fù)面來(lái)講，它會(huì)使人們過(guò)度深陷于舊有的思維模式、行為模式、判斷決策中。特別是對(duì)于需要面對(duì)的新事物、新問(wèn)題，不但可能用錯(cuò)誤的方式來(lái)處理、給出錯(cuò)誤的結(jié)論，還會(huì)對(duì)于自己的錯(cuò)誤決策視而不見(jiàn)，在無(wú)知狀態(tài)中積極、努力地維護(hù)錯(cuò)誤行為，勇敢無(wú)畏地阻礙創(chuàng)新行為、創(chuàng)新做法的進(jìn)行。 創(chuàng)新的真正阻力是企業(yè)老板、決策團(tuán)隊(duì)的心智障礙。對(duì)于民營(yíng)企業(yè)來(lái)講，特別是對(duì)于已經(jīng)完成了第一個(gè)十年成長(zhǎng)經(jīng)歷、處于成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型階段的企業(yè)，由于已經(jīng)積累了很多行之有效的成功經(jīng)驗(yàn)、建立了過(guò)往環(huán)境下取得成功的 “集體心智模式”。因此，面對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境，當(dāng)企業(yè)需要以創(chuàng)新的思維、創(chuàng)新的行為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展時(shí)，恰恰是管理團(tuán)隊(duì)中某些過(guò)往成功的“集體心智模式”成為了阻礙企業(yè)建立創(chuàng)新戰(zhàn)略、形成創(chuàng)新文化的關(guān)鍵阻力、核心障礙，越是過(guò)往成功的企業(yè)，中高層管理者的這些“心智障礙”問(wèn)題對(duì)于企業(yè)謀求突破、創(chuàng)新學(xué)習(xí)的負(fù)面影響就更加的嚴(yán)重。（待續(xù)）