“行為戰(zhàn)略體系”是打造“創(chuàng)新型高績效組織”的基礎(chǔ)平臺（2/4） ——動態(tài)競爭環(huán)境中企業(yè)如何提升“組織動態(tài)競爭能力”系列 白洪山 組織能力提升與組織變革教練 Hudson_pak@21cn.com 一、 “華為”的動態(tài)競爭能力與企業(yè)“行為戰(zhàn)略體系” l “行為戰(zhàn)略體系”為華為提供了“創(chuàng)新型高績效組織”的行為基礎(chǔ)。那么，像華為公司這樣的企業(yè)又是如何解決了這兩個看似矛盾的問題，如何建立起高效、協(xié)同、靈活適應(yīng)、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、快速發(fā)展的“創(chuàng)新型高績效企業(yè)”的呢？這就是“企業(yè)行為戰(zhàn)略體系”的建立和有效運用。 從1998年起，華為公司用幾乎10年的時間，建立并完善了與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略高度協(xié)同的“員工行為戰(zhàn)略體系”。這個“行為戰(zhàn)略體系”的構(gòu)建，系統(tǒng)地解決了高績效組織與創(chuàng)新型組織的矛盾沖突，從各級員工行為的目標(biāo)預(yù)期、能力提升、動力支撐與文化習(xí)慣四個緯度，為各級員工的自主創(chuàng)新與團(tuán)隊協(xié)同建立了有效的戰(zhàn)略管理和發(fā)展平臺，提供了組織協(xié)同高效、學(xué)習(xí)創(chuàng)新的行為核心： 1、明確了行為目標(biāo)與努力方向?！靶袨閼?zhàn)略體系”為企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行提供了高效、協(xié)同的員工行為支撐。按照企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營戰(zhàn)略的要求，“行為戰(zhàn)略體系”對各級員工行為的方向目標(biāo)、規(guī)標(biāo)準(zhǔn)范、實踐能力、習(xí)慣養(yǎng)成等提出了明確的中長期要求，為各級員工彼此之間的行為協(xié)同提供了明確的目標(biāo)指引，為員工的創(chuàng)新行為與創(chuàng)新活動提供了一條明確的中軸線，也為各個業(yè)務(wù)板塊、各級部門制定政策、流程制度對員工的行為約束范圍提供了明確的方針和活動半徑，有效牽引了員工行為與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的協(xié)同互動，從時間維度保證了企業(yè)隊伍建設(shè)工作的連續(xù)性、可持續(xù)性； 2、構(gòu)建了協(xié)同高效的行為管理平臺?！靶袨閼?zhàn)略體系”為各級員工的具體行為實踐提供了一個發(fā)揮潛能、創(chuàng)新工作的組織體系平臺。按照“行為戰(zhàn)略體系”的規(guī)劃要求，無論是部門職責(zé)與定位、流程體系的設(shè)計、任職資格的設(shè)置，還是考核激勵機制、員工培訓(xùn)發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展提升等等哪個角度，都在圍繞“行為戰(zhàn)略”的明確目標(biāo)提供著協(xié)同一致的體系支撐，為鼓勵員工獨立人格、工作自主性、創(chuàng)造性提供著充足的活動空間和動力支持。在這個平臺系統(tǒng)里，各級員工在按照客戶需求不斷創(chuàng)新、動態(tài)適應(yīng)、學(xué)習(xí)分享的同時，還能夠?qū)崿F(xiàn)團(tuán)隊協(xié)同、得到各條管理體系的協(xié)同支撐。 3、形成了有凝聚力、戰(zhàn)斗力的企業(yè)文化?！靶袨閼?zhàn)略體系”將企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略定位與員工的個人發(fā)展有效融合，強化了企業(yè)的凝聚力、歸屬感、認(rèn)同感和員工責(zé)任感，保證了企業(yè)戰(zhàn)斗力和競爭能力的持續(xù)提升?！靶袨閼?zhàn)略體系”的建立，為企業(yè)“用什么人、做什么事、怎么做事”建立了一個長期穩(wěn)定的牽引目標(biāo)、衡量標(biāo)準(zhǔn)與激勵機制。從人員選拔、發(fā)展晉升、觀念樹立、習(xí)慣培養(yǎng)等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行篩選與淘汰，確保了企業(yè)各級骨干在目標(biāo)追求、價值觀念、行為習(xí)慣各方面的協(xié)同一致，強化了這是“我們的組織”的觀念認(rèn)同，強化了組織的風(fēng)格特征與文化認(rèn)同，提升了員工的認(rèn)同度、歸屬感、和責(zé)任心，強化了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。 4、解決了動態(tài)環(huán)境下的“組織紊亂”問題?！靶袨閼?zhàn)略體系”的建立和執(zhí)行，有效地溝通了企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、核心理念、戰(zhàn)略定位與骨干員工個人需求之間的心理契約、心理共鳴。通過行為規(guī)范、行為標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)制度機制、管理體系的協(xié)同整合作用，“行為戰(zhàn)略體系”實現(xiàn)了對組織成員的持續(xù)優(yōu)選、淘汰，實現(xiàn)了對組織發(fā)展愿景目標(biāo)的持續(xù)溝通與反復(fù)強化，將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、價值觀念、員工行為三者有效地協(xié)同起來，為員工的努力工作提供了有效的心理目標(biāo)、組織系統(tǒng)支撐、文化環(huán)境支撐和領(lǐng)導(dǎo)力支撐，從而有效化解了“組織紊亂的問題”，確保了企業(yè)的可持續(xù)、快速發(fā)展。 l “行為戰(zhàn)略體系”為打造“創(chuàng)新型高績效組織”提供可復(fù)制管理模式。當(dāng)然，促使華為公司這類企業(yè)成功的因素有很多，不可能僅憑“行為戰(zhàn)略”就能解決所有問題。關(guān)鍵是，“行為戰(zhàn)略體系”的建立，有效地、正式地構(gòu)建了承接企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、整合組織管理體系、牽引各級員工行為的核心管理主線，使得決定組織能力的本質(zhì)要素——“有效互動、協(xié)同一致的員工行為”，真正列入了企業(yè)的戰(zhàn)略視線，并按照組織戰(zhàn)略的要求被有效地管理了起來。 正是由于行為戰(zhàn)略和執(zhí)行管理體系的作用，企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與員工的日常行為實踐建立了有效對接，與員工的行為預(yù)期、行為能力、行為動力和行為習(xí)慣形成了有效的協(xié)同互動；同時，使得的確影響員工行為實踐、但是又通常散落在各個職能部門的考核目標(biāo)、激勵機制、管理手段、支持資源、規(guī)范制度、文化建設(shè)等工作活動被有效地整合、協(xié)同起來，才使得動態(tài)環(huán)境中的企業(yè)獲得了持續(xù)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，并持續(xù)成為適應(yīng)動態(tài)競爭環(huán)境的高績效組織。 因此，在本文中，我們希望通過介紹“行為戰(zhàn)略體系”的基本框架，幫助企業(yè)了解華為、海底撈這類企業(yè)在運用“行為戰(zhàn)略與執(zhí)行體系” 提升組織學(xué)習(xí)創(chuàng)新和動態(tài)適應(yīng)能力方面的有益實踐，幫助企業(yè)了解如何根據(jù)企業(yè)主要成員共同的夢想、需求與處境、共同的觀念和行為習(xí)慣，建立起適合自身特點的“行為戰(zhàn)略體系”，并打造出自己的“創(chuàng)新型高績效組織”。（待續(xù)）