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實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理專(zhuān)家,中華文化研究院院士。咨詢式管理培訓(xùn)專(zhuān)家。
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張?zhí)鞚?危機(jī)管理——以人為本6
2016-01-20 81240
(二)為員工提供優(yōu)良的工作環(huán)境一個(gè)適宜、安全、和諧、愉快的工作環(huán)境,是每個(gè)人都?jí)裘乱郧蟮模彩谴偈箚T工積極工作的條件之一。   漢高公司是一個(gè)化工企業(yè),為了提高員工的工作環(huán)境質(zhì)量,專(zhuān)門(mén)為員工提供經(jīng)過(guò)空調(diào)的清新空氣,還有淋浴室,并且每天中午還為全體員工供應(yīng)一頓豐富的午餐;為了讓員工有安全感,建立了一大批高度保證安全的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施,專(zhuān)門(mén)部門(mén)負(fù)責(zé),如醫(yī)務(wù)部、工廠警衛(wèi)等,公司還經(jīng)常檢查各種安全設(shè)施,日夜測(cè)量環(huán)境污染、水質(zhì)問(wèn)題、噪聲等,每年免費(fèi)為員工檢查一次身體,所有的這些措施,都為公司的穩(wěn)定發(fā)展起到了側(cè)面推動(dòng)作用。  ?。ㄈ閱T工提供充分的發(fā)展空間和表現(xiàn)機(jī)會(huì)1、為員工提供充分的發(fā)展空間不論薪金還是職位都有封頂?shù)臅r(shí)候,一位總經(jīng)理如果干的不錯(cuò),企業(yè)沒(méi)有合適的更高的職務(wù)再晉升他的時(shí)候,企業(yè)應(yīng)該為他提供發(fā)展的空間和展示其才能的機(jī)會(huì),比如鼓勵(lì)其下海,為他提供資金、技術(shù)及其他扶持,或是實(shí)行股份制,用股份的誘惑吸引員工,留住員工。   2、不能越俎代庖有不少企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能力較強(qiáng),一個(gè)人可以做幾個(gè)人的工作。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要部下?lián)?dāng)一定的職責(zé),就要授予他相應(yīng)的權(quán)力,敢不敢放權(quán),是衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)高低的重要標(biāo)志。如果領(lǐng)導(dǎo)者事必躬親,不放權(quán)或放權(quán)之后又常常橫加干預(yù),指手劃腳,必然會(huì)造成管理混亂,另一方面,部下因未獲得必要的信任,工作會(huì)失去積極性。   皮爾卡丹用人頗具眼光。譬如在北京籌建馬克西姆餐廳時(shí),他派了兩名全權(quán)代表,這兩名代表各具特點(diǎn),各有千秋。為了表示充分信任他們,卡丹規(guī)定,凡事經(jīng)兩人同時(shí)簽字后,即與卡丹本人簽字具有同等效力。事實(shí)證明,卡丹的做法是正確的,這兩個(gè)配合默契,成績(jī)出色。   (四)建立嚴(yán)格的管理制度,樹(shù)立現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念,是保證企業(yè)員工穩(wěn)定的根本1、經(jīng)營(yíng)者要有“全員經(jīng)營(yíng)”理念記得三株總裁吳炳新在其15大失誤總結(jié)中曾說(shuō):“許多基層部門(mén)揮霍無(wú)度,向總部套取大量廣告費(fèi),吃回扣……”。一方面說(shuō)明員工素質(zhì)低,另一方面恐怕就是:“企業(yè)是你老總的,不是我們員工的”理念在作祟。治標(biāo)要治本。三株的基層員工為什么會(huì)有這種想法?企業(yè)在這里又充當(dāng)什么角色?   “世界500強(qiáng)”普遍奉行“全員經(jīng)營(yíng)理念”,他們認(rèn)為公司的所有員工都是經(jīng)營(yíng)者,“我是大老板,我的員工是小老板”。人員在這種“有福同享,有難同當(dāng)”的企業(yè)里上班,做事也會(huì)賣(mài)力,更不會(huì)整天都去想怎么跳槽。   2、專(zhuān)人管理人力資源企業(yè)發(fā)展在于人,對(duì)人力資源的管理是企業(yè)各管理環(huán)節(jié)中最重要的一環(huán),大凡成功的公司或大的公司都會(huì)在內(nèi)部設(shè)立人力資源部,并派專(zhuān)人管理、對(duì)人力資源進(jìn)行專(zhuān)門(mén)監(jiān)控,為企業(yè)發(fā)展提供人的動(dòng)力。   3、要有一位得力的“老板”   “老板”是否得力,直接影響著某些有才能的員工的工作情緒,是表現(xiàn)良好的員工離開(kāi)的誘因。   太陽(yáng)投資公司人力資源部主管瑪麗斯蒂爾說(shuō):“我們沒(méi)有完全意識(shí)到保留老一幫管理人員的影響,他們對(duì)公司的貢獻(xiàn)很小,幾乎不知道如何發(fā)展、如何輔導(dǎo)新進(jìn)來(lái)的員工,并調(diào)動(dòng)他們的積極性。因而,他們有可能是引起工作表現(xiàn)良好的雇員離開(kāi)公司的原因之一。”為此,太陽(yáng)公司正在逐漸地把他們調(diào)入非管理的拿提成的工作。這類(lèi)工作,可將較差的工作表現(xiàn)表露無(wú)遺,而且他們只能得到與之相應(yīng)的“補(bǔ)償”。   企業(yè)一定要有一位得力的“老板”,這些老板也應(yīng)有一些得力的“小老板”,因?yàn)樗且种茊T工流失、引發(fā)企業(yè)危機(jī)的重要因素之一。   4、發(fā)現(xiàn)員工準(zhǔn)備跳槽并有可能帶走公司機(jī)密時(shí),應(yīng)有一套好的對(duì)策,以免公司遭受?chē)?yán)重?fù)p失   美國(guó)國(guó)際管理顧問(wèn)公司老板麥科馬克,有一次發(fā)現(xiàn)一個(gè)高級(jí)職員準(zhǔn)備跳槽,并且計(jì)劃帶走一些客戶、檔案以及由他經(jīng)手的機(jī)密情報(bào)。麥科馬克花了兩個(gè)星期左右的時(shí)間保護(hù)自己,然后派他到底特律出差一天,在這一天里,公司把所有的鎖統(tǒng)統(tǒng)換新,拿走了他的檔案及記錄,他回來(lái)后,公司便馬上請(qǐng)他走人,麥克馬克的智慧使公司免受了一次“劫難”。   5、采取措施,防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖“墻角”   前面說(shuō)過(guò),人有五種需要。企業(yè)只要滿足員工這五種需要,不給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可趁之機(jī),就可以保全自己的員工,消除可能由人員流失引發(fā)危機(jī)的隱患。   6、約束離職人員的某些行為在國(guó)外,員工離職后的行為經(jīng)常受到《合同法》、《雇傭法》等一系列法律的制約,而且同行之間也有一些不成文的行規(guī),如經(jīng)理人跳槽后,一定年限內(nèi)不能經(jīng)營(yíng)同一行業(yè)等,同時(shí),原單位還會(huì)對(duì)經(jīng)理人在這段時(shí)間內(nèi)的損失做一些補(bǔ)償。這種做法很值得我們借鑒。
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