（五）企業(yè)要切實(shí)推行“人本”管理企業(yè)是由人組成的，不論是經(jīng)營還是管理都要以人為本。美籍華裔科學(xué)家、企業(yè)家王安在美國波士頓創(chuàng)辦了一家馳名世界的“王安電腦公司”，經(jīng)過40多年的艱苦奮斗，現(xiàn)在已擁有3萬多名員工，投資時(shí)的600美元已擴(kuò)大為30多億美元，并使他擁有了榮譽(yù)、地位，還有16億美元的巨額資產(chǎn)。在管理人力資源方面，他認(rèn)為公司是人組成的，能不能把每個(gè)員工的積極性發(fā)揮出來，關(guān)系到公司的興衰成敗。在具體工作中，他根據(jù)員工的不同類型、特點(diǎn)、技術(shù)專長和生活需要，實(shí)行不同的管理方式：他把設(shè)計(jì)和研制產(chǎn)品的工程師和科學(xué)家看成公司的靈魂，并給他們特殊的禮遇以示尊重，甚至在用詞上都特別講究，不用“雇傭”之類的詞；對(duì)一個(gè)有創(chuàng)造性的技術(shù)人員，即使他有令人難以容忍的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，或是驕橫自負(fù)，或是相互對(duì)立，王安都會(huì)和他們搞好關(guān)系，使他們明白公司最了解和懂得他們的貢獻(xiàn)。這種做法調(diào)動(dòng)了員工的積極性，王安公司也獲得了許多優(yōu)異的成績。 　　1、要充分信賴下屬信賴是力量的源泉，是留住人員工的基礎(chǔ)，是企業(yè)發(fā)展的保證。神谷正太郎原本任職于美國通用汽車公司，日本豐田汽車公司創(chuàng)始人豐田喜一郎看中了他在銷售方面的奇才，力邀他來豐田公司擔(dān)任汽車銷售的重任，神谷正太郎深受感動(dòng)，放棄了“通用”高于“豐田”4/5的優(yōu)厚待遇，到“豐田”銷售部就職，由于豐田喜一郎對(duì)他無比信賴，神谷正太郎竭盡全力投入到汽車銷售中。豐田喜一郎去世后，他又為報(bào)答豐田家族，推舉其長子豐田章一郎學(xué)習(xí)銷售業(yè)務(wù)，對(duì)待章一郎就象對(duì)待自己的兒子，言傳身教，身體力行，既關(guān)懷備至，又嚴(yán)格要求，在神谷的悉心培養(yǎng)下，章一郎很快由豐田公司的副社長晉升為社長。 　　2、熱愛員工熱愛自己的員工是經(jīng)營者之本。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家，只有做到了讓職工們認(rèn)識(shí)到自己存在的價(jià)值和具備了充足的自信之后，才有可能與職工們產(chǎn)生內(nèi)心的共鳴，事業(yè)才能發(fā)展。 　　土光敏夫使東芝企業(yè)獲得成功的秘訣就是“熱愛員工”，他在70多歲高齡時(shí)，走遍了東芝在全國的各公司、企業(yè)，有時(shí)甚至乘夜間火車親臨企業(yè)現(xiàn)場視察，即使是星期天，他也會(huì)到工廠轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，與保衛(wèi)人員和值班人員親切交談，和職工建立了深厚的感情。他曾經(jīng)說過，“我非常喜歡和我的職工交往，無論哪種人，我都喜歡和他交談，因?yàn)閺闹形铱赡苈牭皆S多創(chuàng)造性的語言，獲得巨大收益?！庇幸淮?，他在前往東芝姬路工廠途中，遇上了傾盆大雨，他趕到工廠，不用雨傘和站在雨中的職工們談話，激勵(lì)他們，并反復(fù)地講述“人是最寶貴”的道理。職工們很感動(dòng)，他們把土光敏夫圍住，認(rèn)真傾聽他的每一句話。講完話，土光敏夫的身上早已濕透，當(dāng)他要乘車離去時(shí)，激動(dòng)的女工們一下子把他的車圍住，她們一邊拍車窗一邊高喊：“社長，當(dāng)心別感冒！保重好身體！更好地工作。你放心吧，我們一定拼命工作！”面對(duì)這一切，土光敏夫熱淚滿面，在今后的工作中，更加熱愛自己的員工了。 　　3、善于傾聽員工的意見或建議瑪麗凱的工作作風(fēng)，給我們提供了一個(gè)很好的范例。在她的公司里，不論員工有什么委屈、困難，都可以直接找她申訴、反映，她一定抽空接見，并認(rèn)真傾聽他們的談話，幫助他們解決問題，她曾接受并采納了許多員工的建議，。這一做法使員工的積極性和聰明才智得到了極大的發(fā)揮，原本平平常常的員工在她的幫助下也脫穎而出，嶄露頭角，成了瑪麗。凱手下得力的人員。 　　日本索尼公司總裁森田一直都與同事保持著密切的協(xié)作關(guān)系和往來。森田幾乎每天都要與手下的職員共進(jìn)晚餐，并且經(jīng)常聊到深夜。有一天，他看到一位青年面帶愁容，很不開心，便勸他把心里的話說出來。幾杯酒下肚，這位青年終于開口：“到索尼之前，我認(rèn)為這是一家絕妙無比的公司，一個(gè)我愿意為之出力的企業(yè)，但事實(shí)上像我這樣的低級(jí)雇員只能服務(wù)于本處的頭頭。他代表著索尼，但他是笨蛋，而我所做的一切都得通過他。我感到很失望?！币幌挭q如警鐘在森田耳邊敲響，他意識(shí)到公司里許多雇員都可能存在這樣的想法。于是，他在公司內(nèi)辦了一張周報(bào)，用廣告形式把空缺的位置刊出來，使職工可以找到一個(gè)他認(rèn)為能夠勝任的工作，使他的能力、積極性可以得到充分的發(fā)揮。 　　但是真正象森田這樣想的太少，這樣做的更少。