在這個滾燙的知識經(jīng)濟時代,人們已經(jīng)充分意識到培訓的重要性。
對于員工來講,培訓可以提高自身的能力,從而能獲得更高的收入或更大的發(fā)展空間。對于企業(yè)來講,培訓可以提高員工的整體素質(zhì),提升公司的整體競爭實力。但人們在開展培訓的過程中卻面臨著越來越多的困惑,就像上面我們提到的有關(guān)培訓的四個悖論所描述的一樣,企業(yè)在花錢對培訓進行投入的時候,必須要考慮成本、效果、效益等問題,員工在接受培訓的時候也會考慮時間、機會成本、作用等。
那么企業(yè)到底應該如何開展培訓工作,才能使企業(yè)對培訓的投入比更合理,才能使培訓對員工技能提升的效率更高,才能更有效的保留住優(yōu)秀人才呢?
一、拆分培訓重點
很多企業(yè)在了解到員工有培訓的強烈需求的時候,就急急忙忙開始找課程、找講師,如果是聘請的外部講師培訓,就會下個通知,要求所有相關(guān)崗位的人員都去聽課,不管培訓的內(nèi)容是不是具有通用性,這樣他們才感覺高額的培訓費用物有所值。但事實并非如此,這樣的培訓形式往往讓真正想聽的人聽不好,與己無關(guān)的人覺得公司在浪費自己時間,對培訓的滿意度反而不高,培訓效果自然不好,也就不可能達到培訓留人的目的。
企業(yè)的培訓一定要有針對性,我們以業(yè)務技能培訓為例,針對業(yè)務技能相關(guān)崗位培訓是最起碼的原則,在此基礎上企業(yè)還必須考慮不同員工層面對業(yè)務技能培訓關(guān)注點的不同:
1、新老員工關(guān)注點的區(qū)別:
新員工剛剛進入企業(yè),對企業(yè)都有一個了解到適應的過程,在這個階段如果他不能盡快的進入工作角色,建立起周圍同事對自己的認可,他的不適應感就會非常強烈。因此企業(yè)在對新員工進行業(yè)務技能培訓的時候,就要特別關(guān)注通過細致入微的講解與分析,讓新員工在最短的時間內(nèi)掌握基本的業(yè)務技能,能夠以接近于周圍同事的工作效率完成目標任務,增加其對工作及個人發(fā)展的信心。
而老員工培訓的重點就應該放在提升其技能水平方面,老員工在公司工作一段時間后,基本業(yè)務技能已經(jīng)掌握熟練,工作做的比較順手,這時就會對個人下一步的發(fā)展產(chǎn)生欲望,此時他所關(guān)注的是能否通過培訓將個人的技能、能力提升一個臺階,將工作做出彩來,以增加成就感,從而提升其歸宿感。
2、管理者與員工關(guān)注點的區(qū)別:
同樣是對業(yè)務技能進行培訓,作為管理者和員工也會有不同的需求點。員工關(guān)注通過培訓個人是否能夠找到更有效的方式方法來提升工作質(zhì)量,是否能夠得到簡便易行的工具手段來提高工作效率。而管理者往往更關(guān)注該業(yè)務的發(fā)展方向,該技能的改進趨勢,更關(guān)注個人如何帶領(lǐng)團隊將部門的業(yè)務能力進一步提升,更關(guān)注是否能通過培訓掌握更有效的理論、模式以幫助員工提升技能。全員培訓可以采取“請進來”的方式 。針對于中高層可以采取“送出去”的方式。同時整體的“在線”網(wǎng)絡復習或者學習的方式相結(jié)合,是目前最完善的培訓模式。
不同人群對培訓關(guān)注點的不同也就造成了通用性的培訓不能使員工滿意,因此個性化的培訓設計是企業(yè)必須掌握的管理能力。