《門(mén)店連單成交系統(tǒng)》

                 如何讓顧客的購(gòu)買(mǎi)從一到多

【培訓(xùn)對(duì)象】銷(xiāo)售精英、店長(zhǎng)（老板帶隊(duì)同時(shí)需聽(tīng)激勵(lì)系統(tǒng)）

【培訓(xùn)方式】封閉式兩天一夜特訓(xùn)營(yíng)（附有課程跟蹤落地執(zhí)行方案）

【課程收益】

1、 提升員工邀約話術(shù)和技巧，提高顧客到店率；

2、 促使員工懂得如何銷(xiāo)售一件到多件的銷(xiāo)售模式；

3、 提高銷(xiāo)售人員對(duì)不同形態(tài)顧客的應(yīng)對(duì)技巧，提高成交率；

4、 在購(gòu)物渠道不斷分流的情況下，通過(guò)連單系統(tǒng)提升客單價(jià)；

5、 通過(guò)學(xué)習(xí)促使門(mén)店連帶率在一個(gè)月內(nèi)提高30%,兩個(gè)月提高60%甚至更高；

6、 通過(guò)微信等新技術(shù)，增加顧客鏈接與粘度，并讓忠實(shí)顧客成為品牌的業(yè)務(wù)員和傳播者。

【培訓(xùn)形式】培訓(xùn)形式時(shí)間占比技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)30%技術(shù)實(shí)操訓(xùn)練30%心態(tài)激勵(lì)培訓(xùn)40%【培訓(xùn)講師】邰昌寶

【課程大綱】

第一講：微利時(shí)代，零售春天何時(shí)到來(lái)

1、微利時(shí)代，零售的寒冬還要持續(xù)多久

2、提升門(mén)店業(yè)績(jī)的3個(gè)途徑

3、三個(gè)名詞讀懂連單零售思維

4、容易產(chǎn)生連單的3個(gè)“黃金時(shí)段”

第二講：連單賣(mài)手的6大工作特點(diǎn)

1、微笑，保持熱情

2、步伐再加快30%

3、未實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)自愿加班

4、動(dòng)手大于動(dòng)口······

第三講：駕馭顧客思維，掌握成交思維

1、知己知彼，最快速度熟悉目標(biāo)；

2、整理資料，建立顧客數(shù)據(jù)中心；

3、互聯(lián)思維，微信／截流有效應(yīng)用；

4、正確看待，份內(nèi)份外事要分清；

5、投其所好，探尋顧客真實(shí)需求；

6、成功連單，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做：

第四講：連單的4大核心系統(tǒng)

1、貨品系統(tǒng)，讓產(chǎn)品走進(jìn)顧客的心

2、陳列系統(tǒng)，打造“會(huì)說(shuō)話”的產(chǎn)品

3、激勵(lì)系統(tǒng)，考核與PK提升業(yè)績(jī)

4、銷(xiāo)售系統(tǒng)，提高成交率三部曲

  【案例探討：回到門(mén)店如何促使連單系統(tǒng)落地】

第五講：門(mén)店連單銷(xiāo)售的七個(gè)關(guān)鍵策略

1、顧客購(gòu)買(mǎi)的原因分析；

2、如何在三分鐘之內(nèi)了解客戶的需求？

3、詢問(wèn)六式（如何問(wèn)對(duì)問(wèn)題）；

4、顧客消費(fèi)心理分析及應(yīng)對(duì)方法；

5、運(yùn)用ROPE技巧全面掌握顧客需要

6、如何有效的介紹你的產(chǎn)品；

7、FABE你介紹是作對(duì)了嗎；

8、信息化時(shí)代微信/短信的應(yīng)用

  【案例探討：如何找出產(chǎn)品的FAB？】

第六講：連單的超級(jí)技術(shù)

1、同伴意見(jiàn)分歧怎么做連單；

2、沉默型顧客顧客怎么銷(xiāo)售；

3、連單銷(xiāo)售七招七式

4、閑逛型顧客怎么促成連單；

5、沒(méi)有主見(jiàn)的顧客如何做連單；

6、四種服務(wù)類(lèi)型分析；

  【案例探討：如何看待產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)、服務(wù)以外的服務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng)？】

第七講：門(mén)店連單銷(xiāo)售的六個(gè)關(guān)鍵步驟

1、從進(jìn)店到體驗(yàn)，搞定生客熟客

2、增加顧客體驗(yàn)，把客單價(jià)做大

3、體驗(yàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，盡顯專(zhuān)業(yè)風(fēng)范

4、體驗(yàn)過(guò)程服務(wù)，引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)

5、巧對(duì)顧客還價(jià)，成交非你莫屬

6、銷(xiāo)售始于購(gòu)買(mǎi)，培養(yǎng)終身用戶

  【案例探討：連單成交系統(tǒng)檢核工具如何應(yīng)用，讓連單系統(tǒng)持續(xù)有效？】

第八講：落地執(zhí)行兩個(gè)關(guān)鍵策略

1、課后轉(zhuǎn)訓(xùn)兩大措施

2、轉(zhuǎn)訓(xùn)五大核心要點(diǎn)

3、大、中、小型轉(zhuǎn)訓(xùn)方法

4、長(zhǎng)期有效的跟進(jìn)策略