第 1 章  系統(tǒng)梳理知識(shí)體系——學(xué)習(xí)觀重逢

1.1 總裁的學(xué)習(xí)觀

1.1.1 第一步：梳理知識(shí)

通過(guò)梳理建立球架結(jié)構(gòu)：

知識(shí)結(jié)構(gòu)不是平面的，而是立體的。

我們通過(guò)一個(gè)又一個(gè)概念去認(rèn)識(shí)、分解世界的每一個(gè)零件和側(cè)面，然后用概念之間的關(guān)系來(lái)傳達(dá)、描摹每?jī)蓚€(gè)事物之間的關(guān)系，等我們給世界畫出這樣一個(gè)大的圖譜時(shí)，我們也就認(rèn)識(shí)世界了。但問(wèn)題在于我們的概念要么是模糊而混亂的，要么是活的，要么干脆是內(nèi)涵隨語(yǔ)境不停變化的，更要命的是聯(lián)系概念與概念關(guān)系的說(shuō)法根本沒(méi)有串起來(lái)，沒(méi)形成一個(gè)整體。

一套有生命力的知識(shí)體系，我們必須要求他是立體的球架結(jié)構(gòu)。所謂球就是他要在同一個(gè)平臺(tái)上重新梳理這些概念，使之更精確，更能把握本質(zhì)。而球架結(jié)構(gòu)就是球與球之間的連接，也就是概念和概念之間的關(guān)系。用同一個(gè)平臺(tái)，比如復(fù)雜學(xué)理論中的原理和規(guī)律來(lái)界定所有概念之間的關(guān)系，因?yàn)槭鞘褂猛粋€(gè)平臺(tái)，所有的概念之間的關(guān)系又可以橫七豎八地串起來(lái)，串成一個(gè)四通八達(dá)、層層疊加的知識(shí)體系。

1.1.2 第二步：吞消化

梳理的目的是為了建立一個(gè)自己的球架結(jié)構(gòu)，只有在這個(gè)球架結(jié)構(gòu)建立起來(lái)后，再使用“吞、消、化”這個(gè)工具來(lái)建立更大更全貌的系統(tǒng)，我們可以稱之為在你建立好的骨架上掛肉。換言之我們把他叫做“骨架怪肉學(xué)說(shuō)”

梳理——建立你的球架結(jié)構(gòu)（創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師提供）

吞消化——骨架掛肉學(xué)說(shuō)（用戶自己建立骨架，然后掛肉）

1.1.3 第三步：輸出為王

知識(shí)的三層次架構(gòu)圖：混沌、半混沌、清晰

把冰山露出海面，變得清晰起來(lái)。即輸出為王。（冰山的圖）

輸出為王，通過(guò)輸出可以讓你的知識(shí)越來(lái)越清晰，在輸出的過(guò)程中隨著你不斷把內(nèi)在思想疏通出來(lái)，變成球架結(jié)構(gòu)的一部分，你的海下面的一些隱性未知的混沌知識(shí)也會(huì)變得越來(lái)越大。但這沒(méi)有關(guān)系，因?yàn)殡S著你的知識(shí)梳理得越多，你遇到的矛盾越多，思考的廣度、體系、深度也越大。

經(jīng)常輸出可以有助于你把自己梳理得更加清楚。

1.1.4 第四步：置換

“拿來(lái)主義”學(xué)說(shuō)很通俗地理解就是你如何通過(guò)借用別人的骨架（如創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師提供）建立自己的骨架。首先你深入了解別人的系統(tǒng)，把他的系統(tǒng)作為一個(gè)基本的骨架，然后把自己一些零碎片段的知識(shí)相結(jié)合，這個(gè)骨架就慢慢活起來(lái)。也許后來(lái)連骨架也換成了你自己，是由內(nèi)而外地變成了真正的自己。

1.1.5 第五步：圖像化思維

把文字圖像化，讓頭腦中的思維鮮活起來(lái)，也許這些正是用言語(yǔ)表達(dá)不出來(lái)的部分。

即冰山水面下的部分用圖像化描述，冰山水面上的部分用文字描述。

1.1.6 第六步：組織學(xué)習(xí)

組織學(xué)習(xí)的最高意義在于，首先他可以把我與你，你與他之間的知識(shí)進(jìn)行相互疊加，這種疊加是大腦聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)，同時(shí)他可以交叉試錯(cuò)。

1.1.7 第七步：間接知識(shí)轉(zhuǎn)化為直接知識(shí)

一個(gè)人一生通過(guò)閱讀、交流或傾聽(tīng)學(xué)習(xí)到的知識(shí)占到90%，而真正通過(guò)自己的實(shí)踐來(lái)學(xué)到的知識(shí)只占10%

所以我們要有個(gè)重要能力：把別人的間接經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為自己的直接實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

極為重要的實(shí)踐工具：建設(shè)組織智商

附錄：如何在企業(yè)推廣組織學(xué)習(xí)

第 2 章  重建認(rèn)知體系——智慧大成

2.1 系統(tǒng)梳理認(rèn)識(shí)論

? 認(rèn)識(shí)論一 復(fù)雜

? 認(rèn)識(shí)論二 系統(tǒng)

? 認(rèn)識(shí)論三 大成智慧

? 認(rèn)識(shí)論四 突變

? 認(rèn)識(shí)論五 穿透性思維

? 認(rèn)識(shí)論六 量變到質(zhì)變

? 認(rèn)識(shí)論七 形而上（表面之后的本質(zhì)）

2.2 系統(tǒng)梳理方法論

? 方法論一：建模

對(duì)一個(gè)系統(tǒng)（組織如家庭企業(yè)或國(guó)家）的理解，其實(shí)是很難的，你必須在里面實(shí)踐很久，充分感受這些人的心跳，感受這些人的思考手法，和這些人進(jìn)行靈魂上的溝通，才可以更理解這個(gè)系統(tǒng)。

但是有什么手法讓我們更快時(shí)間、更宏觀、更準(zhǔn)確地把握這個(gè)系統(tǒng)的特點(diǎn)？那種手法就是建模

建模就是要根據(jù)這個(gè)系統(tǒng)的特征，設(shè)計(jì)出簡(jiǎn)化模型以后，輸入不同的變量，看模型如何變化，最終能夠更深刻地去認(rèn)識(shí)這個(gè)系統(tǒng)。建模的手法非常多，不管怎么樣，利用建模的手法去認(rèn)識(shí)一個(gè)實(shí)有的系統(tǒng)，事實(shí)上比在這個(gè)系統(tǒng)里面實(shí)踐認(rèn)識(shí)往往更深刻、更全面。

? 方法論二：對(duì)比

建立比照的參照，標(biāo)桿，進(jìn)行有效率的比照。

如果你要比照的話，你首先必須建立一個(gè)有體系的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，同時(shí)要有一個(gè)常備的案例庫(kù)，他可能是關(guān)于人的，關(guān)于人力資源系統(tǒng)的，關(guān)于戰(zhàn)略的，關(guān)于組織機(jī)構(gòu)的，或者是關(guān)于其他的系統(tǒng)，你必須有一個(gè)系統(tǒng)，否則你根本就沒(méi)有東西可以比照。

還有個(gè)歷史參照物。

? 方法論三：知識(shí)庫(kù)和思想庫(kù)

知識(shí)庫(kù)來(lái)源于企業(yè)的之前的一個(gè)問(wèn)題庫(kù)，企業(yè)在運(yùn)作過(guò)程中會(huì)不斷地產(chǎn)生問(wèn)題，只有把這些問(wèn)題匯聚起來(lái)顯性化，然后組織專家去回答這些問(wèn)題，回答出來(lái)的問(wèn)題就是企業(yè)在運(yùn)作過(guò)程中獨(dú)有的一些知識(shí)。這樣的一些知識(shí)匯聚就構(gòu)成了企業(yè)里面的一個(gè)經(jīng)營(yíng)智慧。企業(yè)的智慧在若干年以后并不是表現(xiàn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力，也不是表現(xiàn)為資產(chǎn)，更多的是表現(xiàn)為知識(shí)庫(kù)的完善。

事實(shí)上，員工所知道的遠(yuǎn)比能夠講出來(lái)的要多，尤其是一些企業(yè)的員工，他們的知識(shí)都是存在于他們個(gè)人頭腦中，存在于某個(gè)特定環(huán)境下，難于正規(guī)化，難以溝通的知識(shí)。只有通過(guò)針對(duì)性的，對(duì)組織內(nèi)員工的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧進(jìn)行有效的人為知識(shí)剝離，才能夠形成數(shù)量巨大的知識(shí)片段，這也就構(gòu)成企業(yè)知識(shí)庫(kù)的最原始的知識(shí)素材。但問(wèn)題是如何展開(kāi)？

關(guān)于這點(diǎn)，實(shí)際上載企業(yè)中操作方法有很多，施樂(lè)公司就是最好的代表。比如銷售環(huán)節(jié)，如果客戶在商務(wù)交往中產(chǎn)生了不愉快，銷售人員必須將事情的背景記錄下來(lái)，施樂(lè)公司會(huì)派專職人員負(fù)責(zé)處理客戶和員工之間的矛盾，并把這種矛盾產(chǎn)生的背景原因總結(jié)歸納到公司的客戶服務(wù)檔案里。這種針對(duì)部門模塊的知識(shí)剝離的做法極大地提高該模塊的工作效率，其實(shí)這本身就是一種關(guān)于思想庫(kù)的建設(shè)工作。

   類似BUG系統(tǒng)

思想庫(kù)是指企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中積累起來(lái)的一套有效的方法論，認(rèn)識(shí)論，對(duì)公司的管理實(shí)施有著極強(qiáng)的指導(dǎo)意義。不同的企業(yè)由于所處行業(yè)特性的不同，可能建設(shè)出具有不同特點(diǎn)的思想庫(kù)。

思想庫(kù)建設(shè)的原因主要是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)分析問(wèn)題及尋找解決方案時(shí)，在溝通的障礙不可逾越時(shí)，才會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)每一個(gè)人都是在靠自己在職業(yè)生涯中的各種教育和經(jīng)驗(yàn)來(lái)應(yīng)付的，但問(wèn)題是依靠這種方式積累的經(jīng)驗(yàn)并不能視企業(yè)中的每一個(gè)人在一個(gè)公共平臺(tái)上進(jìn)行思考，原因就在于沒(méi)有一個(gè)共同的思考平臺(tái),而這種思考平臺(tái)的建立就可以稱之為思想庫(kù)的建設(shè)。

? 方法論四：分層與分類

其實(shí)分層分類很容易理解，就是把自己大腦內(nèi)雜亂無(wú)章的概念和知識(shí)進(jìn)行一個(gè)梳理和分類，看起來(lái)很容易理解。

其實(shí)通過(guò)對(duì)一個(gè)復(fù)雜的事物進(jìn)行簡(jiǎn)單的分層分類，你就很容易發(fā)現(xiàn)自己擁有了一個(gè)系統(tǒng)。不過(guò)更重要的是，要確定每一個(gè)概念的邊界，以及分層分類的進(jìn)一步細(xì)分和深入。分層分類不難，難的是確定分到什么樣的層和類，以及如何在分好的層和類里進(jìn)一步地細(xì)分。

? 方法論五：多層剖析與立體化思維

立體化意味著不能僅僅從表面看事物，必須要看到事物的多個(gè)緯度，它可能是時(shí)間緯度，可能是程度上的緯度，也可能是方向上的緯度。大學(xué)問(wèn)家相比一般教條式的教授和學(xué)生，差別的核心就在于他們是用立體化的學(xué)習(xí)方法和架構(gòu)來(lái)面對(duì)知識(shí)。

2.3 附錄：顧問(wèn)是如何建立自己的認(rèn)知體系

組織智商——神經(jīng)元（組織中的有價(jià)值個(gè)體）