個人如何“一次做對”？ ——一次做對是提升質(zhì)量和執(zhí)行力的法寶 2008年10月13日，國際注冊管理咨詢師、深圳市市長質(zhì)量獎評審員、清溢和衡管理咨詢公司高級顧問李見明老師為盛博科技公司生產(chǎn)一線操作員工做《個人一次做對》的培訓(xùn)，這是繼盛博科技《一次做對理念》培訓(xùn)之后的又一次大規(guī)模培訓(xùn)。在做《個人一次做對》培訓(xùn)之前，李老師通過提問和互動的方式回顧了什么是一次做對以及一次做對的四項基本原則。 一次做對就是第一次就把正確的事情做正確的態(tài)度、思路和行動。強(qiáng)調(diào)了要一次做對的四個正確：正確的事、正確的態(tài)度、正確的思路、正確的行動。正確的事就是符合客戶需求的事。客戶在哪里？通過提問和點(diǎn)評為盛博科技一線員工樹立了內(nèi)外部客戶的觀念，具體到一線員工實(shí)際工作中下一道工序就是客戶，工作的方向就是滿足下一道工序的需求，工作的標(biāo)準(zhǔn)就是第一次就滿足下一道工序的需求，包括數(shù)量的、質(zhì)量的、速度的、成本的，而不出現(xiàn)返工和修補(bǔ)，就是一次做對，用指標(biāo)來衡量可以用直通率而不是合格率來表示。然后再回顧了一次做對的四項基本原則和內(nèi)涵。 在講個人如何一次做對？李老師講到要從“心”、“新”、“芯”開始。“心”是做正確的事，“新”是用正確的方法做事，“芯”是用對的方法做對事，一步步深入，結(jié)合盛博科技公司的實(shí)際情況，用大量的案例來闡述。對生產(chǎn)一線員工來說，不能僅僅停留在理念上，必須把理念變成員工的行動。在講到如何操作？李老師介紹了一次做對的“六步法”和相應(yīng)的工具表單，只要按照“六步法”和相應(yīng)的工具表單操作就一定能一次做對，這是經(jīng)過清溢公司實(shí)踐檢驗(yàn)而行之有效的一套系統(tǒng)方法。 （備注：清溢精密光電（深圳）有限公司在2000年導(dǎo)入西方的“零缺陷管理”后，3個月后產(chǎn)品直通率由80%上升到99%，在實(shí)踐的基礎(chǔ)上摸索出了適合中國企業(yè)和員工的“一次做對”，先后獲得了深圳市（2002）、廣東?。?003）、全國質(zhì)量獎（2004），連續(xù)八年成為經(jīng)濟(jì)型和效益型雙優(yōu)外資企業(yè)。到目前為止，清溢公司的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量直通率維持在99.9%，一次做對是提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量及執(zhí)行力的法寶。）