塑造陽光心態(tài)，構(gòu)建和諧企業(yè)

             ——深圳華豐“心智樂活系統(tǒng)模式”咨詢模塊紀(jì)實

                                                                                              文/ 李見明

           深圳市華豐電器器件制造有限公司成立于1987年，是由超聲電子投資控股的專業(yè)生產(chǎn)銷售高精度、高密度、高可靠性的中、小批量雙面/高多層印制線路板及快（樣）板的高新技術(shù)企業(yè)。公司經(jīng)過20多年的發(fā)展，取得了令人矚目的成績：1988年成為中國印制電路行業(yè)協(xié)會(CPCA)會員單位，1997年通過UL認(rèn)證，2002年通過ISO9001:2000體系認(rèn)證，2004年通過ISO14001體系認(rèn)證，2007年通過深圳市高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定，2008年通過清潔生產(chǎn)審核，獲得深圳市清潔生產(chǎn)企業(yè)稱號，2008年11月獲得廣東省清潔生產(chǎn)企業(yè)稱號。

但是，公司高層領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見卓識，認(rèn)識到自身在產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性、人均產(chǎn)值、工作效率等方面與行業(yè)標(biāo)桿仍存在不小的差距。因而，華豐公司于2009年5月，導(dǎo)入“一次做對運營質(zhì)量提升”咨詢項目。

按照項目建議，第一階段的咨詢工作是為華豐導(dǎo)入“心智樂活”模塊，從“心”開始，調(diào)整干部、員工的價值觀、思維方式和工作習(xí)慣，培養(yǎng)干部員工的正確認(rèn)識、系統(tǒng)思維，糾正干部員工在工作中的不良習(xí)慣，激發(fā)企業(yè)的內(nèi)在“驅(qū)動力”。

為將“心智樂活”階段的工作推行到位，華豐項目組按照“一次做對管理六步法”和由李見明老師在為深圳盛博科技導(dǎo)入“一次做對管理體系咨詢項目中”首次創(chuàng)立的“一次做對六位一體落地模式”精心設(shè)計了項目推行方案，合理安排了系列的培訓(xùn)課程與落地措施。

1、理念宣貫培訓(xùn)

在啟動大會上，由項目組對華豐公司全體員工進行《心智樂活》培訓(xùn)，在自我認(rèn)識的基礎(chǔ)上領(lǐng)會做人、做事和行為的“三三三”原則，通過調(diào)整價值取向、優(yōu)化思維方式和改變不良習(xí)慣，引領(lǐng)做人、做事和行為的文化導(dǎo)向，達到上下一致，形成共識。

在項目第二周，由項目組對華豐公司主管及以上管理人員進行《一次做對核心理念》培訓(xùn)，培養(yǎng)管理人員認(rèn)識“一次做對”的十大基本理念，認(rèn)識“一次做對”對工作的指導(dǎo)作用。

在項目第三周，由項目組對華豐公司一線員工及班組長進行《一次做對心行轉(zhuǎn)換及操作法》培訓(xùn)，對基層員工傳授了“一次做對”的基本認(rèn)識和在實際工作中如何貫徹“一次做對”。

2、理念落地

為了深化對理念的理解，項目組設(shè)計了一系列的落地方法。

溫水洗澡。在推行溫水洗澡時，引入周.哈里認(rèn)知窗口模型，為溫水洗澡提供了理論依據(jù)；對溫水洗澡結(jié)果的應(yīng)用，引用了古代圣賢“每日三省吾身”作為參照，要求各位管理干部充分利用起溫水洗澡的結(jié)果，本著“有則改之，無則加勉”的原則，不斷完善自我。

QCC活動。QCC活動是持續(xù)的品質(zhì)文化活動，是理念落地比較有成效的方法，也是氛圍營造最好的方式，在推行的過程中采取從形到神、由督導(dǎo)到專項輔導(dǎo)、QCC樣板小組觀摩等方式進行實質(zhì)性的推進，是鍛煉員工發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、語言表達、膽量的有效方法。

PONC檢討。PONC檢討是把市場價值的理念引入質(zhì)量管理，用金錢來衡量不符合要求的代價，對員工進行質(zhì)量教育的有力武器，要求各工段對未一次做對的項目用PONC來衡量，以觸目驚心的數(shù)據(jù)再次對員工進行了質(zhì)量意識的教育，讓員工找到質(zhì)量的改進方向，由被動改進到主動改進。

知識競賽。知識競賽是對培訓(xùn)所學(xué)的知識進行溫習(xí)和鞏固，是調(diào)動員工積極性、讓員工在快樂中領(lǐng)會知識的有效方法，同時也是培養(yǎng)員工的策劃能力、組織能力、頭腦風(fēng)暴的應(yīng)用、團隊合作、集體榮譽感的有效手段，更是給員工能力的展現(xiàn)提供一個舞臺。

漫畫比賽。漫畫比賽是把抽象的理念用具體形象的形式表達出來，時間靈活，是培養(yǎng)員工思考、創(chuàng)造、理念入心、員工才華展現(xiàn)、激勵員工的有效手段，也是體現(xiàn)培訓(xùn)之功在培訓(xùn)之外的有效方法。

海報、看板。宣傳海報、宣傳看板是用可視化方法營造文化氛圍、理念入心、導(dǎo)向激勵的有效方法，也是配合項目推行過程中成果展現(xiàn)、造勢、員工感受文化氛圍的最好的手段。

“心智樂活”在華豐的推行是“一次做對”產(chǎn)品模塊在實踐中的又一次豐富與發(fā)展，在推行中它進一步完善了自己的體系，使自己更具科學(xué)性與實用性。

1、方法獨特：在心智樂活推行過程中，始終貫徹在推行心智樂活的實踐過程中形成的獨特的有成效的特色方法——“六步法”和“六位一體”模式。

2、邏輯嚴(yán)密：整個宣貫內(nèi)容從理念到方法到操作，層層遞進；針對高中基三層，覆蓋全員，確保上下一致性，為運營質(zhì)量提升掃清思想障礙。有一位華豐的經(jīng)理感嘆道：您們推行的項目真是“環(huán)環(huán)相扣，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)”，要是不參與前面的項目活動，后面項目就根本上理解不了。

3、形、實兼?zhèn)洌涸谕菩蠶CC活動中，采取從形式到內(nèi)容，從內(nèi)容到活用，層層推進，專項輔導(dǎo)，確保QCC活動不走形式，落到實處，充分發(fā)揮QCC品質(zhì)文化圈的作用。

4、授人以漁：在推行心智樂活的過程中，采用先教會方法，然后各部門經(jīng)理把學(xué)會的方法應(yīng)用到各部門，如各部門經(jīng)理把溫水洗澡運用到各部門主管層面，各工段主管時常用PONC檢討等等。

通過為期一個多月的“心智樂活”推行，華豐的風(fēng)氣、面貌煥然一新，超聲總部對華豐取得的成績也相當(dāng)滿意，具體表現(xiàn)在一下幾個方面：

（1）干部、員工的系統(tǒng)思維能力和團結(jié)協(xié)作習(xí)慣得到強化；

（2）管理人員的組織能力、策劃能力得到鍛煉和提升；

（3）提升了員工士氣，增強員工的凝聚力、增強員工團隊意識；

（4）培養(yǎng)了員工的品質(zhì)意識，增強了員工紀(jì)律觀念；

（5）員工的表達能力、思考能力、發(fā)現(xiàn)問題、改善問題的能力得到激活；

（6）員工執(zhí)行力加強，員工的工作質(zhì)量和效率得到提高。

正如華豐的一位主管所說：部門之間的扯皮現(xiàn)象少了，工作協(xié)調(diào)更容易了，大家的響應(yīng)速度也提升了不少；一個夜班的入庫量是以前的兩倍，而且筋疲力盡的員工沒有怨言；這一切都與“心智樂活”的推行是密不可分的。

(本文作者李見明先生，系國際注冊管理咨詢師、深圳市市長質(zhì)量獎評審專家、首席顧問師、高級培訓(xùn)師、心智樂活系統(tǒng)模式導(dǎo)入專家、歡迎交流)