《精益一次做對管理咨詢式訓練營》

課程背景：

面對當今激烈競爭的市場環(huán)境，制造企業(yè)如何提高質量、降低成本（提質降本），提升生產效率，服務業(yè)如何提升服務質量，減少客戶投訴（提質降訴），讓企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出，精益一次做對無疑是一種非常高效的方法。

何為精益一次做對？李見明老師認為：以精益求精、挑戰(zhàn)自我、追求卓越的態(tài)度和決心，以系統(tǒng)化、規(guī)范化和標準化的過程，達成第一次就把正確的事情做對。

面對員工工作經常出錯、犯錯、重做，產品的返工、返修，服務的不及時不到位，不僅浪費企業(yè)內部的資源，也給客戶帶來不好的體驗，降低了客戶的滿意度和忠誠度，導致客戶的大量流失。如何做到一次做對，提升產品的質量和服務的質量，提升生產效率，降低成本和加快交貨期，提高客戶的滿意度和忠誠度，正是本課程所需要解決的問題。

培訓對象：

企業(yè)高層、中層、主管及對一次做對感興趣人員均可

培訓時間：2天（根據企業(yè)情況可以做適當?shù)恼{整）

培訓老師：李見明（介紹另附）

培訓效果/目標：

① 提高第一次就把正確的事情做對的認識，提升質量和服務意識及水平

② 減少員工的反復出錯提升產品質量和服務質量

③ 提升員工的執(zhí)行力和團隊的執(zhí)行力

④ 學會預防的方法，從源頭上提升企業(yè)效益

教學方式：課堂講授、互動、案例分析、小組討論、講師點評、咨詢式輔導、實戰(zhàn)練習、現(xiàn)場答疑等

課程特色：

l  系統(tǒng)性：既有理論的高度又有可落地的方法，從理念到方法到工具

l  實操性：結合企業(yè)的實際問題，采用咨詢式輔導

課程大綱：

第一單元  什么是精益“一次做對”

1.1“一次做對”推行的背景

1.2什么是“一次做對”

1.3 一次做對四項基本原則

1.4 李見明老師對“一次做對”發(fā)展的內涵

1.5“一次做對”能給企業(yè)帶來什么

1.6“一次做對”能給個人帶來什么

1.7推行“一次做對”的誤區(qū)

1.8一次做對十大理念

1.9一次做對操作六步法

第二單元 “一次做對”的入心：心智改變

2.1 領導先行

2.2 領導不先行的危害

2.3 領導先行的方法

2.4改變心智

2.5心智改變的方法

2.6心智改變的案例分享

2.7將理念變成易懂好記的內容

2.8把“一次做對”的理念內化到員工心中

2.9實現(xiàn)員工的自我改變

第三單元 “一次做對”入行：三標導入

3.1 三標體系形成的背景、意義

3.2 三標的內涵及分類

3.3 三標間的邏輯關系

3.4 三標推行的目標

3.5 三標與系統(tǒng)三通

3.6 三標與零缺陷

3.7 三標的推行思路

3.8 三標推行中的問題及解決辦法

第四單元 標準動作訓練——品質保障的“驅動輪”

4.1 動作與流程

4.2 標準動作內涵

4.3 動作與動素

4.4 標準動作的要素

4.5 標準動作的手法

4.6 標準動作推行的方法

4.7 標準動作推行案例分享

第五單元 標準流程訓練——合縱連橫的“高架橋”

5.1 流程

5.2 流程的分類及戰(zhàn)略支撐

5.3 流程的通病

5.4 標準流程

5.5 標準流程的九大要素

5.6 流程優(yōu)化的四大手法

5.7 流程標準化案例分享

第六單元 標準接口訓練——無縫銜接的“保證書”

6.1接口與流程

6.2標準接口的內涵、外延

6.3接口與界面

6.4標準接口的要素

6.5 標準接口梳理的方法

6.6 標準接口推行

6.7案例分享

第七單元 “一次做對”項目導入方案簡介

7.1一次做對項目整體思路

7.2一次做對項目總體目標

7.3一次做對項目子目標

7.4一次做對項目推行的總體內容

7.5一次做對項目導入的案例

7.6一次做對項目導入的案例分享