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李見明:PDCA的運(yùn)用技巧及異常處置能力提升
2021-12-24 2354
對象
部門主管及以上人員、班組長
目的
提升管理干部的PDCA工具的使用及改善技巧
內(nèi)容

PDCA的運(yùn)用技巧及異常處置能力提升

【課程背景】

PDCA是美國質(zhì)量管理專家戴明博士首先提出,所以又稱為“戴明環(huán)”。是各級管理者必須掌握的基本的管理工具,可以幫助管理者提升管理思維和管理能力,也為各級管理者提供解決問題的基本思路和步驟。


【培訓(xùn)對象】

各部門主管及以上人員、班組長、骨干及對PDCA循環(huán)感興趣的員工


【培訓(xùn)時間】

1天





【授課方式】

課堂講授、研討、分享、互動、案例分析、講師點(diǎn)評、現(xiàn)場答疑等


【課程目標(biāo)】

通過這部分的課程,管理干部能夠:

(1)充分了解PDCA在管理職務(wù)上的意義和PDCA精髓

(2)透析管理工作的障礙并有效解決,使工作更順利,提升管理效率

(3)運(yùn)用PDCA管理八大步驟提升管理職能和改善能力

(4)管理干部對PDCA管理循環(huán)運(yùn)用將使組織效益極大化


【課程大綱】


第一單元  管理干部需要掌握的管理原則和過程

1.1組織的運(yùn)作系統(tǒng)

1.2 對管理的誤解

1.3 小結(jié)


第二單元  PDCA的基本知識和運(yùn)用技巧

2.1 PDCA來源

2.2什么是PDCA循環(huán)?

2.3 PDCA循環(huán)的特點(diǎn)

2.4 PDCA運(yùn)轉(zhuǎn)-維持vs改善

2.5 PDCA循環(huán)解決問題的八個步驟

2.6 PDCA日常管理的應(yīng)用

2.7 PDCA項(xiàng)目管理的應(yīng)用

2.8 小結(jié)


第三單元  異常處置能力提升

3.1發(fā)現(xiàn)異常處置時的現(xiàn)場五步法

3.2 PDCA處置異常時的八步循環(huán)技巧

3.3 P計劃階段

步驟1:確認(rèn)問題

步驟2:分析原因

步驟3:找出影響問題的主要因素

步驟4:尋找可能的解決方法,擬定行動計劃

3.4實(shí)施階段

步驟5:實(shí)施行動計劃

3.5檢查階段

步驟6:評估結(jié)果

3.6處置階段

步驟7:標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣

步驟8:尚未解決的問題,轉(zhuǎn)到下一個PDCA循環(huán)

3.7小結(jié)


第四單元  PDCA循環(huán)及管理改善

4.1 QC意識的形成

4.2管理改善分類

4.3管理者的職責(zé)

4.4管理改善的基本程序

4.5管理改善的障礙

4.6開啟成功之門的金鑰匙

4.7小結(jié)


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