《房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人卓越管理與成交技巧》課程大綱

（升級(jí)版－20190305）

涂山青  講授

【課程對(duì)象】

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司總經(jīng)理∕副總∕總監(jiān)∕店長(zhǎng)∕銷售經(jīng)理∕銷售主管∕班組長(zhǎng)∕經(jīng)紀(jì)員

【課程介紹】

中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)過(guò)20年高速發(fā)展，目前規(guī)模見(jiàn)頂。市場(chǎng)正逐步轉(zhuǎn)向存量房營(yíng)銷時(shí)代。目前正是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)大爆發(fā)的前夜。

另一方面，隨著“史上最嚴(yán)”樓市調(diào)控的深入，市場(chǎng)成交嚴(yán)重受限，一、二手房市場(chǎng)都面臨深度調(diào)整與轉(zhuǎn)型……。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)在從嚴(yán)整頓和監(jiān)管下，全行業(yè)的生存與競(jìng)爭(zhēng)壓力巨增。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和企業(yè)向何處去？是困守危局，還是“強(qiáng)身健體”，提升技能，迎接挑戰(zhàn)？資深專家涂山青老師的《房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人卓越管理與銷售技巧（升級(jí)版）》課程，著眼于突破現(xiàn)有困局，教你認(rèn)識(shí)新常態(tài)下房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的新特征和新挑戰(zhàn)，提升經(jīng)紀(jì)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，把握房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的本質(zhì)規(guī)律，通過(guò)步驟分解、動(dòng)作設(shè)計(jì)和要領(lǐng)歸納及情景演練，全面提升房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人從拓展房源與客戶，到成交的各項(xiàng)技能！

【課程時(shí)長(zhǎng)】1～2天

【課程特點(diǎn)】

專家講解，案例分析，系統(tǒng)演繹，情景模擬，誤區(qū)點(diǎn)評(píng)，實(shí)戰(zhàn)實(shí)效！

【課程特點(diǎn)】

◆全真干貨，傾囊相授。精！準(zhǔn)！狠！

◆拒絕平庸！我們不做無(wú)效的培訓(xùn)。

◆講師視野宏大，課程高屋建瓴。全程緊盯熱點(diǎn)，剖析難點(diǎn)，直擊痛點(diǎn)，抓住增長(zhǎng)點(diǎn)！

◆策略引領(lǐng)，步驟分解，方法演繹，實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)！讓受訓(xùn)學(xué)員從觀念到心態(tài)到方法到技能全面提升。

【課程主要內(nèi)容】

【視頻】3分鐘。通過(guò)觀看本視頻，您有什么觸動(dòng)？

一、認(rèn)識(shí)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

1．房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

2．房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)特征分析

3．房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人素質(zhì)與能力要求（八項(xiàng)素質(zhì)、十大能力）

二、房源開(kāi)發(fā)與管理技巧

1．房源開(kāi)發(fā)的六大方法

2．房源開(kāi)發(fā)的十大途徑

3．獲取房東∕客戶信任的八大技巧

4．獲取房東∕客戶委托的五大方法

5．房東∕客戶跟進(jìn)技巧

6．房源管理技巧

三、電話技巧

1．電話接聽(tīng)前的準(zhǔn)備

2．電話接聽(tīng)技巧

3．電話拓客技巧

4．電話技巧十忌

四、客戶接待技巧

1．客戶接待的環(huán)境氛圍技巧

2．客戶接待的個(gè)人注意事項(xiàng)

3．客戶要約技巧

4．客戶接待中的溝通技巧

5．客戶接待中的傾聽(tīng)技巧

五、成交技巧

1．房源推薦技巧

（1）好房源推薦技巧

（2）差房源推薦技巧

（3）房源成交鎖定技巧

2．客戶約看∕帶看技巧

（1）約看∕帶看的時(shí)機(jī)選擇技巧

（2）約看∕帶看的對(duì)象技巧

（3）約看∕帶看的控場(chǎng)技巧

3．客戶接待中的發(fā)問(wèn)∕厘清技巧

4．報(bào)價(jià)∕還價(jià)∕守價(jià)技巧

5．成交技巧

（1）把握成交信號(hào)的技巧

（2）把握成交機(jī)會(huì)的技巧

（3）促成顧客下定的技巧

（4）逼定成交的十二大方法

六、顧客服務(wù)技巧

1．顧客服務(wù)的態(tài)度

2．顧客服務(wù)的內(nèi)容

3．顧客服務(wù)的技巧

七、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)規(guī)避的十六大誤區(qū)

八、綜合案例

【現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)答疑】（20分鐘）

課程結(jié)束，謝謝參與！

【講師簡(jiǎn)介】專家簡(jiǎn)介

涂山青，資深房地產(chǎn)專家。

北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、重慶大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)、上海財(cái)大、華東師大、西南財(cái)大總裁班兼職教授。

住建部中房協(xié)《城市開(kāi)發(fā)》雜志特邀撰稿人。

中國(guó)房地產(chǎn)培訓(xùn)協(xié)會(huì)高級(jí)顧問(wèn)，中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷協(xié)會(huì)顧問(wèn)。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)大學(xué)兼職教授（一三陸二七一零六久七久）。

中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)中心專家團(tuán)成員。

全球500強(qiáng)華人講師∕中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師∕中國(guó)500強(qiáng)講師∕中國(guó)品牌講師∕總裁網(wǎng)金牌講師。

1996年進(jìn)入房地產(chǎn)業(yè)。先后在房地產(chǎn)廣告公司、策劃?rùn)C(jī)構(gòu)、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)及代理企業(yè)歷任項(xiàng)目策劃經(jīng)理、首席策劃、總監(jiān)、顧問(wèn)、總裁特別助理等。主持策劃、輔導(dǎo)和顧問(wèn)的房地產(chǎn)大中小項(xiàng)目數(shù)十個(gè)。十多年房地產(chǎn)行業(yè)顧問(wèn)和培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，煉就了睿智、獨(dú)到的營(yíng)銷觀念，精準(zhǔn)、實(shí)效的方法策略，被稱為中國(guó)房地產(chǎn)培訓(xùn)領(lǐng)域從觀念到方法、從策略到手段全面價(jià)值創(chuàng)新的引領(lǐng)者。培訓(xùn)大中小房企數(shù)百家，學(xué)員數(shù)萬(wàn)人。效果普遍受到學(xué)員和客戶企業(yè)好評(píng)。