第一講、培訓(xùn)師的角色定位 ◆ 定義：什么是培訓(xùn)◆ 培訓(xùn)與講課的不同之處◆ 內(nèi)部培訓(xùn)師的任務(wù)使命 ◆內(nèi)部培訓(xùn)師具備的六大條件 ◆內(nèi)部培訓(xùn)具有的核心技能 第二講、了解聽(tīng)眾的方法 ◆ 如何確定培訓(xùn)需求◆ 成人學(xué)習(xí)的原理和特性介紹◆ 四類(lèi)學(xué)員學(xué)習(xí)風(fēng)格運(yùn)用 ◆ 如何突破學(xué)習(xí)障礙 ◆ 衡量聽(tīng)眾的水平與心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)——培訓(xùn)難易度把握的關(guān)鍵◆ 根據(jù)學(xué)員的水平和心態(tài)來(lái)確定和調(diào)整培訓(xùn)方法◆ 吸引、保持聽(tīng)眾注意力的黃金法則 第三講、培訓(xùn)演講技巧的運(yùn)作 u 培訓(xùn)演講常見(jiàn)問(wèn)題 u 眼神接觸技巧 u 肢體語(yǔ)言的運(yùn)用——配合還是干擾 u 語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的處理 u 衣著與儀表 u 開(kāi)場(chǎng)與結(jié)尾的方法 u 應(yīng)該避免與注意的地方 u 學(xué)員演講演練與點(diǎn)評(píng)——個(gè)人風(fēng)格的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 第四、培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備 ◆ 如何了解學(xué)員需求 ◆課程設(shè)計(jì)七步流程的介紹◆ 決定培訓(xùn)要達(dá)到的目的與主題◆ 培訓(xùn)資料的組織與準(zhǔn)備◆ 如何制作講義◆ PPT的制作技巧◆ 如何讓學(xué)員參與進(jìn)來(lái)的技巧◆ 如何在培訓(xùn)中組織有效的討論◆ 實(shí)戰(zhàn)演練：企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)教案設(shè)計(jì) 第五講、教學(xué)互動(dòng)技巧 ◆ 切入技巧應(yīng)用◆ 引導(dǎo)技巧的應(yīng)用 ◆激勵(lì)技巧的應(yīng)用◆ 故事的應(yīng)用技巧◆ 評(píng)估的應(yīng)用技巧 ◆練習(xí)的應(yīng)用技巧 ◆回顧的應(yīng)用技巧 第六講、實(shí)地演練與評(píng)估 ◆ 演講前的準(zhǔn)備◆ 上臺(tái)前演練程式◆ 克服上臺(tái)緊張 ◆建立教學(xué)信心 ◆教學(xué)情境處理 回顧與總結(jié)