課程大綱： 第一講：積極的心態(tài) 1. 職業(yè)意味著什么 2. 職場中，你準備好了嗎 第二講：正確認識企業(yè) 1.認識企業(yè) 2.工作場所是什么 3.作為職業(yè)人士，應(yīng)該遵守的自覺“規(guī)則” *角色 ——責任、權(quán)限、義務(wù) *工作關(guān)系——對內(nèi)、對外 第三講：如何完成你的工作 1.如何接受命令 2.如何完成或解決問題 3.企業(yè)“新”人工作的基本守則 第四講：企業(yè)內(nèi)的人際相處之“道” 1. 與同事相處之道 2. 與上司相處之道 3. 與下屬相處之道 第五講：有效溝通的技巧 1.理解溝通的過程 2.避免溝通的障礙 3.在溝通中運用聆聽、反饋等技巧 4.理解并合理運用溝通的模式 5.掌握對話溝通技巧 第六講：時間管理的技巧 1.認識時間 2.時間管理中的陷阱 3.如何跨躍時間陷阱 4.時間管理中的效能原則 5.時間管理的工具 第七講：定位你的職業(yè)形象 1.第一印象的重要性 2.決定第一印象的因素 3.職業(yè)形象與職業(yè)定位 4.職業(yè)形象的構(gòu)成要素 5.職業(yè)著裝技巧