課程價(jià)值 管理的核心是：讓員工自動(dòng)自覺(jué)地努力工作以達(dá)成組織的績(jī)效目標(biāo)?！昂诵闹械暮诵膯?wèn)題”就是如何讓員工自動(dòng)自覺(jué)地努力工作？是強(qiáng)迫他、命令他？還是影響他、激勵(lì)他？…… 課程特點(diǎn)： 前瞻的理念、多學(xué)科、多角度的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)成了講師的獨(dú)特風(fēng)格；課程視角獨(dú)特、新穎；結(jié)合講授 + 案例研析+ 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng) + 聲像視聽(tīng) + 小組討論 + 現(xiàn)場(chǎng)游戲 + 心理體驗(yàn)等授課方式， 深入淺出，生動(dòng)、互動(dòng)，極富激情；具親和力、感染力和影響力。 課程時(shí)間：1天 課程大綱： 第一講、EQ與企業(yè)管理 一、案例導(dǎo)入 ：高EQ者的普遍特點(diǎn) 二、情商（EQ）的緣起 三、管理者管理失敗的原因分析 案例分析：他為什么失敗了 四、管理情商將直接影響績(jī)效 體驗(yàn)互動(dòng)：測(cè)一測(cè)你的工作EQ指數(shù) 第二講、高EQ管理者的影響力 一、問(wèn)題討論：?jiǎn)T工喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？ 二、管理者多重角色再認(rèn)知 三、管理者管理有效性的障礙 四、不良管理心態(tài)的不良后果剖析 第三講、高EQ管理者情緒和壓力管理策略 一、善于從根源找起：管理者工作壓力源分析 二、壓力警鐘：壓力產(chǎn)生的3大后果 三、自我診斷：測(cè)一測(cè)你目前的壓力指數(shù) 四、壓力管理能力的自我評(píng)估：測(cè)一測(cè)你目前壓力/情緒管理的有效性 五、知己知彼，后方可迎戰(zhàn) ：了解壓力情緒特點(diǎn) 六、看不見(jiàn)的心魔 – 壓力下消極情緒的殺傷力 七、自我有效管理管理情緒四部曲： ★案例分析：有效壓力情緒調(diào)控應(yīng)用 第四講、高EQ管理者的有效人際互動(dòng)策略 一、工作中，你必須與他人協(xié)同 ★案例：工作中，有效管理人際的冰山模型 二、如何察覺(jué)他人的情緒波動(dòng) 三、讀心觀察術(shù) – 如何從非語(yǔ)言信息中了解他人的情緒和內(nèi)心變化和真實(shí)感受 四、如何成為一個(gè)合格的傾聽(tīng)者 五、站在他人的鞋上—理解和管理他人情緒 第五講、高情商（EQ）管理者上、下策略 一、高情商管理者如何與下屬相處 二、高情商管理者如何管理好上司 三、互動(dòng)討論區(qū)：高情商(EQ)上司應(yīng)用什么樣的批評(píng)和發(fā)火方式更有效？ 四、如何進(jìn)行管理中的情境溝通？ ★互動(dòng)討論區(qū): 如何使日常的上下屬管理溝通更順暢？ 五、管理者如何有效處理管理中的各種人際沖突？ 六、沖突處理案例研討： 第六講、高情商（EQ）管理者的逆境商數(shù)（AQ） 一、逆商（AQ）自我診斷：測(cè)一測(cè)你的挫折/逆境應(yīng)對(duì)能力 ★案例研討：面對(duì)突如其來(lái)的變故，如何處理？ 二、挫折/逆境的有效應(yīng)對(duì)策略： 三、塑造陽(yáng)光心態(tài) 李玉萍老師介紹 ◇卓越人才管理導(dǎo)師、人力資源管理專家； ◇國(guó)際注冊(cè)咨詢師； ◇中國(guó)EDP聯(lián)盟講師，中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟特聘講師；武漢大學(xué)、華南理工大學(xué)等國(guó)內(nèi)多所院?？偛冒?、MBA外聘講師； ◇中企聯(lián)中小企業(yè)管理咨詢專家； ◇廣東省中小企業(yè)促進(jìn)會(huì)專家委員會(huì)核心專家； ◇全球華人500強(qiáng)講師、盛視空中商學(xué)院核心講師； ◇湖北衛(wèi)視《白話用人》欄目主講嘉賓； ◇已經(jīng)出版包括《績(jī)效劍》、《文化道》、《上市策》、《自造不凡》等在內(nèi)的六本專著； ◇商界評(píng)論、百度等知名網(wǎng)站特約專欄作家、國(guó)內(nèi)多家期刊專欄作家。 聯(lián)系電話：400 094 0755