《體驗營銷的策略與技巧》課程大綱 -----陳毓慧老師主講 【課程對象】：體驗廳經(jīng)理、體驗營銷經(jīng)理等 【課程時間】：實戰(zhàn)版4天，濃縮版2天 【課程大綱】： （領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強調(diào)學(xué)習的意義和紀律） 導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習的效率及學(xué)習方法分析 頭腦風暴：您碰到哪些關(guān)于體驗營銷的問題？ 每人提出工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中穿插、分析、演練。 第一章、理解體驗營銷（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、體驗營銷的重要性二、體驗營銷的特征三、體驗營銷的主體四、體驗營銷的方式五、體驗營銷類型六、體驗營銷的要素七、體驗營銷整合模型 案例分析或短片觀看示范指導(dǎo)、模擬演練就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評 第二章、體驗營銷內(nèi)容（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、產(chǎn)品功能體驗二、產(chǎn)品核心買點體驗三、服務(wù)體驗四、附加價值體驗五、品牌等于體驗六、營業(yè)場所體驗營銷七、價格體驗營銷八、全面顧客體驗營銷 案例分析或短片觀看示范指導(dǎo)、模擬演練就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評 第三章、體驗營銷組織方式（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、營業(yè)場所內(nèi)體驗營銷二、營業(yè)場所外促銷區(qū)體驗三、客戶拜訪體驗營銷四、辦公室體驗營銷五、生產(chǎn)廠區(qū)體驗營銷六、展會體驗營銷七、沙龍體驗營銷 案例分析或短片觀看示范指導(dǎo)、模擬演練就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評 第四章、體驗營銷現(xiàn)場促銷技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、快速打開顧客心扉技巧二、收集信息與挖掘客戶的深層需求三、完美地產(chǎn)品體驗與呈現(xiàn)四、高效說服話術(shù)五、完美的異議處理技巧六、難以拒絕的促單技巧七、高效成交收款技巧八、交叉營銷與轉(zhuǎn)介紹技巧 案例分析或短片觀看示范指導(dǎo)、模擬演練就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評 第五章、完美的體驗營銷策劃（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、影響產(chǎn)品體驗營銷的三大因素二、產(chǎn)品體驗營銷成功的四大策略三、獨具慧眼的體驗營銷策略組合選擇四、周密策劃的體驗營銷方案五、體驗區(qū)生動化陳列 案例分析或短片觀看示范指導(dǎo)、模擬演練就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評 第六章、完美的體驗營銷管理工作（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導(dǎo)及模擬演練） 一、明確體驗營銷活動的分工和責任人二、體驗活動時間把控與顧客把控三、體驗活動的全員培訓(xùn)和動員四、促銷活動的現(xiàn)場控制與應(yīng)急 案例分析或短片觀看示范指導(dǎo)、模擬演練就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評 問與答學(xué)習總結(jié)與行動計劃企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)發(fā)言頒獎 【主講老師---陳毓慧老師】：國家營銷師國家企業(yè)培訓(xùn)師服務(wù)營銷專家、商務(wù)禮儀專家中國咨詢行業(yè)賞識培訓(xùn)模式倡導(dǎo)者清華大學(xué)EMBA研修班、浙江大學(xué)、廣東外語外貿(mào)大學(xué)、華南理工、華南農(nóng)大、廣東藥大、國防工大、廣東郵電等數(shù)十所大學(xué)客座講師中國總裁培訓(xùn)、中國傳播力、中國商務(wù)培訓(xùn)、中華培訓(xùn)、中國商戰(zhàn)名家、博唯國際、等數(shù)十家咨詢公司特約講師歷任外企、港資企業(yè)、上市公司營銷經(jīng)理、大客戶部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)等職位,曾應(yīng)用服務(wù)營銷的理念在上市公司工作期間所帶領(lǐng)的團隊長期占據(jù)業(yè)績第一名、獲得無數(shù)榮譽稱號。10年的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗、8年的經(jīng)營管理經(jīng)驗針對通信、銀行、電力、航空、家電、零售、酒店、餐飲、IT、美容美發(fā)、旅游、服裝、保險等服務(wù)營銷行業(yè)八年的培訓(xùn)經(jīng)驗培訓(xùn)課程數(shù)百場，培訓(xùn)學(xué)員過萬人 【陳毓慧老師主要培訓(xùn)課程】：（一）、金牌課程1、《服務(wù)營銷----倍增營銷業(yè)績的策略與方法》（2-4天）2、《轉(zhuǎn)怒為喜----顧客抱怨投訴處理技巧》（2-4天） （二）、主要課程1、《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》（2-6天）2、《化壓力為動力-----快速提升業(yè)績的情緒管理技巧》（2-4天）3、《呼叫中心電話受理與抱怨投訴處理技巧》（2-4天）4、《打造巔峰服務(wù)營銷團隊》（2-4天）5、《體驗營銷策略與技巧》（2-4天）6、《資源整合策略與技巧》（2-4天） 謝謝您的關(guān)注！ 歡迎提出需求，定制課程！歡迎百度、谷歌搜索“陳毓慧” 【課程特色】：1、激情洋溢2、互動性強3、案例豐富4、貼近實際5、深入淺出6、邏輯性強7、解決難題8、賞識培訓(xùn) 【授課形式】：1、課堂講述2、案例分析3、腦力激蕩4、情景演練5、短片播放6、圖片展示 【陳毓慧老師服務(wù)過的部分企業(yè)】：（一）、通信行業(yè)：廣州移動、 番禺移動、 增城移動、 深圳移動、清遠移動、 上海電信、 南京移動、 福建移動、泉州移動、 惠州移動、 福建聯(lián)通、 廣州電信、深圳電信、 佛山電信、 順德電信、 高明電信西安電信、 泉州電信、 陽江移動…… （二）、銀行行業(yè)：蘇州工行、 常州農(nóng)行、 蘇州中信銀行、 山東工行、廣州中行、 天河中行、 東山中行、 四川省農(nóng)行、 荷澤工行、 廣東郵政、 廣東信合、 浙江商業(yè)銀行、中國建行、 招商銀行、 民生銀行、 廣發(fā)行、深發(fā)展銀行、 廣西郵政、 廣西財政、 中國交通銀行、浙江商業(yè)銀行、 北滘農(nóng)行、 寧波農(nóng)行、 慈溪農(nóng)行…… （三）、電力行業(yè)：云南電力、 佛山供電、 南方電網(wǎng)、 大理供電、 孝感供電、 湖北供電、 國家電網(wǎng)、 廣東供電汕頭供電、 茂名供電、 …… （四）、其它行業(yè)：聯(lián)想集團、 香港高寶集團、 意大利玖姿集團、久泰能源集團上海寶鋼集團、 南湖國旅、 御足堂連鎖、 深圳奧聯(lián)科技、 中山大學(xué)腫瘤醫(yī)院、中國銀行、 卡頓連鎖機構(gòu)、中國鋁材集團、松下洗衣機、 廣東煙草集團、 JT煙草集團、 九美國際、天駒集團、 中國傳播力、 東莞美維電路、 銘萬集團、綠盾農(nóng)資、 路勁地產(chǎn)、 雋雅置業(yè)、 江西山峰日化集團、 優(yōu)寶集團、 利氏生物、 綠島西餐、 文康大酒店、香港李錦記集團、 中國平安、 中國人壽、 玫琳凱（中國）、 中華聯(lián)合財產(chǎn)保險、萊茵集團、 中意保險、 深圳千婷、商業(yè)銀行、 尚藝連鎖、 廣東華潤、 肇慶邦健、 深圳丑小鴨、 深圳沙萱、 深圳銘剪坊、 立信集團、廣東誠銘、 東莞高絲、 國防工業(yè)大學(xué) 中鋁集團廣西分公司、深圳海宇、 南海發(fā)展股份、 深圳安泰普醫(yī)療、華盛集團、韓國LG電子、 廣東郵電、 媽咪寶貝、 明園新都酒店、 廣西珠寶行、 萬客隆連鎖商場、 金六福酒業(yè)、 萬力啤酒、漓泉啤酒、 深圳金威酒業(yè)、 北京燕京集團、 魚峰酒業(yè)、金味麥片、 廣西利客隆連鎖機構(gòu)、蘭州黃河集團、紅桃K集團、蒙牛乳業(yè)、 伊利乳業(yè)、 北京三元乳業(yè)、 吉林通化葡萄酒業(yè)周大福珠寶、 廣西立偉電子、 南方航空、 海南航空、 麒麟啤酒、 新希望集團、 河北天香乳業(yè)……