熱烈祝賀臺灣劉成熙老師為凱德商用產(chǎn)業(yè)有限公司授課《沖突管理》圓滿成功
授課時(shí)間2014年11月4-5號（2天）成都
客戶行業(yè)：百貨行業(yè)
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凱德商用中國是新加坡凱德商用產(chǎn)業(yè)有限公司（凱德商用）在華設(shè)立的企業(yè)。進(jìn)入中國至今，凱德商用中國一直致力于高品質(zhì)零售商用地產(chǎn)的投資、開發(fā)和管理。 
凱德商用中國在35個(gè)大中城市擁有并管理著56個(gè)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，總建筑面積576萬平方米 ，物業(yè)總值約541億元人民幣 。標(biāo)志性項(xiàng)目包括：北京的凱德MALL•西直門（原北京嘉茂購物中心•西直門）、凱德MALL•望京(原北京嘉茂購物中心•望京)、北京來福士中心、上海來福士廣場等。學(xué)員：部門主管及經(jīng)理
前言：
經(jīng)營環(huán)境的劇變，管理形態(tài)的改變，我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，問題越來越多，問題越來越大，問題越來越難，解決問題成為企業(yè)主管當(dāng)前最重要的課題。我們并不是被問題本身所困擾，而常常是被問題產(chǎn)生的原因及解決問題的方式、方法所困擾在。
傳統(tǒng)的觀念里，認(rèn)為沖突是導(dǎo)因于管理者的無能，而管理者的任務(wù)之一，就是在于消除沖突；因?yàn)樗麄冋J(rèn)為沖突會妨礙組織的正常運(yùn)作，以致使組織的績效無法達(dá)成。但現(xiàn)在的管理概念中，則對沖突抱持不同的看法。首先對「沖突」是以正面的態(tài)度來應(yīng)對，因?yàn)樵谌魏谓M織型態(tài)下，沖突是無可避免的。有時(shí)候最佳績效的獲得，有賴于適度沖突的存在，而管理者的任務(wù)，則是將沖突維持在適當(dāng)?shù)乃疁?zhǔn)。沖突有可能導(dǎo)致績效下降，但也有可能使績效提升，關(guān)鍵是對沖突要有「管理」。
課程目標(biāo)：
了解沖突來源及接受沖突問題的正確心態(tài)。
了解如何運(yùn)用相關(guān)技巧預(yù)防并化解沖組織沖突。
如何認(rèn)識和理解沖突
日常工作中問題以及存在的沖突類型與客戶之間的沖突與供應(yīng)商之間的沖突與同事之間的沖突與其他利益相關(guān)者之間的沖突
沖突的應(yīng)對方法和技巧 
怎么進(jìn)行沖突管理，及沖突管理的方法與策略
怎樣預(yù)防沖突的發(fā)生或減少沖突
沖突管理的決策
課程大綱：
第一單元：沖突的源頭
第二單元：如何認(rèn)識和理解沖突
第三單元：沖突的形成
第四單元：沖突的管理
第五單元：有效溝通與沖突管理
第六單元：沖突管理的策略與技巧方法
第七單元：沖突問題的解決
第八單元：第三方干預(yù)對沖突管理的影響
精彩鑒證-臺灣劉成熙老師溝通與沖突管理技巧課程授課企業(yè)(事實(shí)勝于雄辯)-累計(jì)授課120天以上
序號 授課單位 課程名字 授課天數(shù)
1 中興通訊 溝通技巧 2009.6.20  主講：臺灣劉成熙
2 奇美電子-佛山公司 領(lǐng)導(dǎo)與溝通 2009.09.07  主講：臺灣劉成熙
3 奇美電子-佛山公司 領(lǐng)導(dǎo)與溝通 2009.09.08  主講：臺灣劉成熙
4 裕同集團(tuán) 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧 2009.8.23  主講：臺灣劉成熙
5 世紀(jì)證券有限責(zé)任公司 演講與溝通技巧 2009.11.15  主講：臺灣劉成熙
6 東芝家用電器制造（南海）有限公司 組織內(nèi)外人際關(guān)系建立與維護(hù) 2009.11.24  主講：臺灣劉成熙
7 燕加隆集團(tuán) 溝通與影響力 2009.12.31  主講：臺灣劉成熙
8 霍高文建筑系統(tǒng)（廣州）有限公司 高效溝通技巧 2010.03.01-02
9 中國工行銀行佛山 高效溝通技巧 2010-6-5  主講：臺灣劉成熙
10 公眾演講與表達(dá)技巧 2010-6-6  主講：臺灣劉成熙
11 廣發(fā)證券股份有限公司 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧 2010-6-9
12 上海格源信息科技有限公司 專業(yè)演講技巧與呈現(xiàn)技巧 2010-7-30
13 凱德置地（中國）2010年成都經(jīng)理人峰會 高效團(tuán)隊(duì)溝通技巧 2010-8-17
14 東芝家用電器制造（南海）有限公司 跨部門溝通技巧 2010-8-18
15 廣發(fā)證券 高效溝通技巧 2010-8-28  主講：臺灣劉成熙
16 深圳發(fā)展銀行廣州分行 高效溝通技巧 2010-9-2  主講：臺灣劉成熙
17 深圳發(fā)展銀行總部 高效溝通技巧培訓(xùn) 2010-9-20  主講：臺灣劉成熙
18 深圳發(fā)展銀行成都分行 高效溝通技巧培訓(xùn) 2010-10-11  主講：臺灣劉成熙
19 深圳發(fā)展銀行北京分行 高效溝通技巧培訓(xùn) 2010.10.12-13
20 深圳發(fā)展銀行大連分行 高效溝通技巧培訓(xùn) 2010.10.15-16
21 深圳發(fā)展銀行濟(jì)南分行 高效溝通技巧培訓(xùn) 2010-10-17  主講：臺灣劉成熙
22 深圳發(fā)展銀行珠海分行 高效溝通技巧培訓(xùn) 2010-10-24  主講：臺灣劉成熙
23 銀行溫州分行 高效溝通技巧+員工輔導(dǎo)與激勵技巧 2010.11.05-06
24 深圳發(fā)展銀行寧波分行 高效溝通技巧 2010-11-07  主講：臺灣劉成熙
25 深圳發(fā)展銀行武漢分行 高效溝通技巧 2010-11-09  主講：臺灣劉成熙
26 碧桂園集團(tuán) 跨部門溝通 2010-11-12  主講：臺灣劉成熙
27 深圳發(fā)展銀行青島分行 高效溝通技巧 2010-11-13  主講：臺灣劉成熙
28 嘉旺餐飲連鎖 溝通與公關(guān)技巧 2010-11-26  主講：臺灣劉成熙
29 碧桂園集團(tuán)北方區(qū) 跨部門溝通技巧 2011.1-13-14  主講：臺灣劉成熙
30 廣東騰越建筑工程有限公司 跨部門溝通 2011-1-21  主講：臺灣劉成熙
31 中山證券 中高層管理干部高效溝通技巧 2011-3-5號
32 中國郵政儲蓄銀行深圳分行 分行支行行長高效溝通技巧 2011-3-10號
33 云頂汽車部件股份有限公司 管理心態(tài)與溝通技巧 2011-4月9-10
34 中國郵政儲蓄銀行深圳分行 二級支行行長高效溝通技巧 2011-4-20號
35 中國郵政儲蓄銀行深圳分行 二級支行行長高效溝通技巧 2011-4-28號
36 華信圖文印刷有限公司 高效高效溝通技巧 2011-5-8號
37 深圳星河集團(tuán)（房地產(chǎn)） 高效高效溝通技巧 2011-5-16號
38 松下.萬寶壓縮機(jī)有限公司 高效溝通技巧 2011年6月15
39 深圳市華星光電技術(shù)有限公司 跨文化溝通-溝通與融合 2011年16-17
40 碧桂園集團(tuán)項(xiàng)目總部 高效溝通 2011-06-29  主講：臺灣劉成熙
41 廣東省機(jī)場管理集團(tuán)公司 管理溝通與跨部門合作 2011年7月4-5
42 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年8月15
43 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年9月5-6
44 上海超日太陽能科技股份有限公司 管理溝通技巧 2011年9月24-25
45 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年10月10-11
46 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年10月31日
47 深圳市領(lǐng)跑體育用品有限公司 高效溝通技巧 2011年11月8日
48 圣皮爾大中華精品酒業(yè) 高效溝通技巧 2011年11月21日
49 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年12月5-6日
50 福瑞博德軟件開發(fā)（深圳）有限公司 跨部門溝通和沖突管理 2012年2月18-19  主講：臺灣劉成熙
51 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2012年5月10日
52 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2012年7月5日
53 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2012年9月6日
54 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2012年11月20日
55 交通銀行珠海市分行 管理溝通技巧 2012年12月2日
56 廣東歐珀移動通訊有限公司 有效溝通技巧 2012年12月17日
57 廣東宏大爆破股份有限公司 跨部門溝通 2013年1月18日
58 建設(shè)銀行珠海分行 銀行網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理-情境溝通與投訴處理技巧 2013年02.28日  主講：臺灣劉成熙
59 上海宏力半導(dǎo)體制造有限公司 卓越溝通技巧 2013年3月22-23  主講：臺灣劉成熙
60 東風(fēng)本田發(fā)動機(jī)有限公司 有效溝通技巧 2013年4月19-20  主講：臺灣劉成熙
61 源訊信息技術(shù)（中國）有限公司 高效溝通技巧 2013年5月25-26  主講：臺灣劉成熙
62 源訊信息技術(shù)（中國）有限公司 高效溝通技巧 2013年6月15-16  主講：臺灣劉成熙
63 東風(fēng)本田汽車零部件有限公司 有效溝通技巧 2013年6月20日  主講：臺灣劉成熙
64 河南豫發(fā)置業(yè)有限公司 深度溝通能力的提升 2013年6月26日  主講：臺灣劉成熙
65 西南交通大學(xué)經(jīng)理人研修班 溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào) 2013年7月13-14  主講：臺灣劉成熙
66 廣發(fā)證券珠海分公司 管理溝通技巧 2013年10月19-20  主講：臺灣劉成熙
67 廣東松下環(huán)境系統(tǒng)有限公司 跨部門溝通 2013年12月19日  主講：臺灣劉成熙
68 吉利汽車研究院有限公司 跨部門溝通與沖突管理 2014年3月29-30日  主講：臺灣劉成熙
69 中國廣核集團(tuán)有限公司 沖突管理 2014年6月26-27號  主講：臺灣劉成熙
70 威立雅工業(yè)水處理（上海）有限公司 沖突管理 2014年7月1-2號  主講：臺灣劉成熙
71 凱德商用產(chǎn)業(yè)有限公司 沖突管理 2014年10月28-29日  主講：臺灣劉成熙
71 凱德商用產(chǎn)業(yè)有限公司（成都） 沖突管理 2014年11月4-5日
臺灣劉成熙老師簡要介紹及品牌知名度：
臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，12年管理咨詢與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運(yùn)，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務(wù)授課24家世界五百強(qiáng)企業(yè)，100余家中國五百強(qiáng)企業(yè)，1300多家中型企業(yè)，累計(jì)100000余企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅(jiān)持專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念，超高滿意度和客戶返聘率。
臺灣劉成熙老師品牌知名度：中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實(shí)時(shí)排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國實(shí)戰(zhàn)派講師100強(qiáng)之一，臺灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)三年授課每年達(dá)到280天以上。
臺灣劉成熙精品核心課程推薦-事實(shí)勝于雄辯（超高滿意度）
TOP1-中高層管理干部管理技能提升MTP(累計(jì)上210天以上)；
TOP2-領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策（累計(jì)上150天以上）；
TOP3-高效管理溝通&跨部門溝通與協(xié)作（累計(jì)上160天以上）；
TOP4-打造高效團(tuán)隊(duì)（累計(jì)上130天以上）；
TOP5-商務(wù)談判技巧（累計(jì)130天以上）
TOP6-領(lǐng)導(dǎo)力課程（累計(jì)上140天以上）；執(zhí)行力（累計(jì)上120天以上）；
TOP7-創(chuàng)新思維訓(xùn)練（累計(jì)上120天以上）；金字塔原理邏輯思維&金字塔原理公文寫作技巧（累計(jì)上190天以上）
TOP8-高效人士7個(gè)習(xí)慣（累計(jì)上100天以上）；
TOP9-創(chuàng)新管理與變革之道（累計(jì)上90天以上）
TOP10-基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧&企業(yè)教練技術(shù)（累計(jì)100天以上）
TO11-非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理課程（累計(jì)70天以上）；卓越績效管理（累計(jì)60天以上）；
TOP12-簡報(bào)與演講技巧，商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧（累計(jì)80天以上）
TOP13-TTT-內(nèi)部講師（初階中階高階累計(jì)130天以上）；課程開發(fā)與設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)（累計(jì)成功達(dá)80個(gè)課程）；
TOP14-高端客戶營銷與溝通技巧（累計(jì)90天以上）
TOP15-市場營銷與團(tuán)隊(duì)管控+大客戶銷售技巧（累計(jì)80天以上）高端客戶營銷心理學(xué)（累計(jì)90天以上）
TOP16-績效面談與部屬培育系列（累計(jì)80天以上）工作計(jì)劃與目標(biāo)管理（累計(jì)90天以上）
TOP17-企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理&年度經(jīng)營目標(biāo)與策略規(guī)劃（累計(jì)90天以上）
TOP18-突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造組織再成長的動力（累計(jì)50天以上）……眾多課程客戶續(xù)簽率非常高。
臺灣劉成熙老師主要為十大行業(yè)提供培訓(xùn)-助理曾令華老師：
1.重大型國企及事業(yè)單位（國資委特大國企；公用事業(yè)單位；煙草局）
2.金融行業(yè)（銀行；證券；基金,信托，擔(dān)保）；
3.房地產(chǎn)開發(fā)與建筑行業(yè)（商業(yè)房地；住宅房地產(chǎn)；高端別墅）；
4.汽車制造與銷售行業(yè)（汽車制造商；汽車銷售商）
5.環(huán)保高新技術(shù)行業(yè)（新能源；新材料；節(jié)能產(chǎn)品）
6.重型機(jī)械設(shè)備行業(yè)（重型機(jī)械制造等等）
7.高科技電子制造業(yè)（電子制造，家電制造）
8.百貨集團(tuán)（商超連鎖）與物流業(yè)（百貨集團(tuán)；大型百貨廣場航空與物流業(yè)）
9.電信與電力運(yùn)營商與設(shè)備制造行業(yè)（通信營運(yùn)商；手機(jī)制造；各電力公司；電網(wǎng)公司；發(fā)電廠）
10.醫(yī)藥食品以及服裝化妝品行業(yè)（醫(yī)藥，食品，名牌服飾，化妝品，奢侈品，家紡行業(yè)）
11.備選行業(yè)（互聯(lián)網(wǎng)信息及傳媒產(chǎn)業(yè)，IT系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)信息及視頻提供商；電影技術(shù)與制造商；傳統(tǒng)出版及傳媒文化）以上行業(yè)我們授課經(jīng)驗(yàn)豐富；課程效果好，客戶續(xù)簽率非常高；
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