臺灣劉成熙老師-核心品牌課程-企業(yè)危機管理與創(chuàng)新變革（2天）

主講：臺灣劉成熙老師

前 言：

企業(yè)危機著重在預防而后才是管理。企業(yè)唯有在事先制定出危機管理的預防性措施，防患于未然，將危機爆發(fā)的可能性降到最低限度，將事故消滅在萌芽狀態(tài)，才有可能一旦危機爆發(fā)時胸有成竹，有條不紊地將危機化解，把損失控制在最小范圍。危機盡管可能隨時發(fā)生，但我們可以用科學的方法和手段來加以預防、控制和管理。作為專業(yè)人士，更應該率先加強對危機管理危機方面知識的了解、認識和學習，取得先機，贏得商機。

二十一世紀的全球化經(jīng)濟為市場帶來劇烈的變化，在持續(xù)追求最低成本的競賽之外，也推升了以「創(chuàng)新」為企業(yè)目標的知識經(jīng)濟浪潮。為了從激烈的市場競爭中脫穎而出，愈來愈多的企業(yè)試圖藉由創(chuàng)新研發(fā)工作來創(chuàng)造優(yōu)勢。然而，企業(yè)持續(xù)對研發(fā)創(chuàng)新工作加碼，是否真能一如預期地產(chǎn)生應有的效益，其關鍵就在于「創(chuàng)新管理」以及商業(yè)模式創(chuàng)新，則是企業(yè)如何創(chuàng)造、銷售和傳遞顧客價值的方法。在這方面，企業(yè)必須思考「價值主張、「供應鏈管理」和「鎖定目標顧客」這3個問題。

為了迎合組織的創(chuàng)新，企業(yè)就會產(chǎn)生變革，在企業(yè)變革的過程，可能會遇到這種阻力，譬如員工的抵觸，組織的不配合等等，作為領導人我們需要制定策略來克服影響變革管理的阻力。

課程設置的目標：

企業(yè)中高層管理者掌握危機管理意識以及風險管理方法工具

提升有效的應對風險以及處理危機的能力

為何要進行創(chuàng)新的原因，學習掌握創(chuàng)新的策略和方向

通過學習，掌握如何分析確定、面對組織變革，排除阻力與壓力，成功實施變革，以及綜合評估變革合理性的能力。

領導變革矩陣的分析以及應用  分析促成組織內(nèi)變革的各種影響

確定組織所需要的未來變革，并對之區(qū)分輕重緩急 確定領導變革的動力與阻力，

制定策略來克服影響變革管理的阻力  制訂實施變革管理的計劃

培訓對象 中高層管理干部

課程時數(shù)  2天12小時/梯次（9：00-12:00  13：30-16：30或14:00-17:00）

授課方式

透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。

講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析。

授課講師豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用。

針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合

課程大綱與訓練方法：

項次 內(nèi)容 細項 授課方式

第一單元、危機管理與風險管控

一、危機與危機意識

危機的恰當定義

危機產(chǎn)生的背景

現(xiàn)代企業(yè)常面臨的危機類型

危機的九種表現(xiàn)形式與成因

危機與機會

案例解析

危機在不同階段的表征

二、風險的評估與管理

主要營運風險

交易風險

出口管制及貿(mào)易風險

供貨商風險

人事風險

市場風險

管理實務個案介紹。

風險評估5大步驟及工具(參考范例)

基本資料收集

風險辨別

風險分析

策略選用

風險提報

三、危機管理

居安思危的意識

危機管理具備的條件

危機管理的模型

危機管理小組功能

危機管理流程與步驟

四、處理危機事件的策略與基本原則

3大決策

6大處理策略

6大處理原則

講授法

案例研討

小組討論

實務演練

第二單元、應對危機之道-創(chuàng)新經(jīng)營

一、創(chuàng)新的涵意

創(chuàng)新=科技創(chuàng)新+商業(yè)模式創(chuàng)新

創(chuàng)新的核心精神

二、為何要進行創(chuàng)新的原因

外部劇烈變動的環(huán)境

產(chǎn)品滯銷，新產(chǎn)品供應不上

內(nèi)部主動積極向上提升的企圖心

三、創(chuàng)新的機會來源

改變的征兆（如：意外的成功或失?。?

矛盾（突然及應然之間的矛盾）

基于過程需要的創(chuàng)新

不知不覺產(chǎn)生的產(chǎn)業(yè)或市場結構改變

產(chǎn)業(yè)或企業(yè)之外的改變（即人口結構的改變）

嗜好、理解及意義的改變

科學或非科學方面的知識

四、企業(yè)創(chuàng)新的案例講述

五、創(chuàng)造創(chuàng)新的競爭優(yōu)勢

企業(yè)未來競爭的焦點集中在哪里？

創(chuàng)新競爭優(yōu)勢策略分析模式

分析本企業(yè)目前的優(yōu)勢/市場機會

分析本企業(yè)目標的顧客價值

分析本企業(yè)的價值鏈

分析本企業(yè)目前的商業(yè)模式的優(yōu)缺點

分析本企業(yè)可以創(chuàng)新的方式

制定出我們的創(chuàng)新策略和目標（各組選一個方向）

鎖定創(chuàng)新目標

仿真新模式

步入變革

講授法

案例研討

小組討論

實務演練

第三單元、變革管理

一、創(chuàng)新的目的-迎向變革

為什么我們要面對變革？

為什么人們拒絕變革？

人們在變革中的行為表現(xiàn)有哪些

變革給我們帶來的什么結果？

作為個人，如何看待變革又如何準迎接變革？

如何使自己適應變革？

二、管理者在變革中所扮演的角色

變革中領導的作用，而不僅僅是管理者

在變革中如何扮演一個領航者的角色

整合現(xiàn)有的體系

如何進行遠景領導

如何充分地發(fā)揮變革中人的力量

如何以身作則地成為變革的先驅(qū)

三、變革策略方向的掌握

確定方向

計劃與確定方向的區(qū)別

遠景、戰(zhàn)略、計劃和預算之間的關系

有效遠景的特質(zhì)

關鍵優(yōu)勢與核心競爭力

四、領導變革的核心關鍵步驟

步驟之一：制造足夠強烈的緊迫感。

步驟之二：建立足夠強大的領導團隊。

步驟之三：樹立明確的變革愿望。

步驟之四：提高溝通和傳播的愿望。

步驟之五：鼓勵員工采取積極行動。

步驟之六：系統(tǒng)規(guī)劃并取得短期績效。

步驟之七：鞏固成果并發(fā)起更多變革。

步驟之八：將變革固化到公司文化中。

五、變革管理中—對人性的掌握

變革的根本—改變?nèi)藗兊男袨?

對待變革的各種態(tài)度的觀點

組織的縱向落差

組織的橫向鴻溝

組織信任的基礎

可預測性

職務能力的定義

修訂個人盟約

個人盟約的三個面向

修訂個人盟約的方法與機制

變革管理工作——平衡的藝術

如何維持平衡

過渡管理團隊——TMT的建立

TMT的定義與組成

TMT的工作范圍 領導人的態(tài)度

改變行為的過程

分析—思考—改變

目睹—感受—改變

講授法

案例研討

小組討論

實務演練

精彩見證-劉成熙創(chuàng)新與變革課程授課企業(yè)（事實勝于雄辯）

序號 公司名稱 課程名稱 上課時間

1 富士康科技集團從2006年累計幾十梯次 創(chuàng)新思維 2006-2009

2 帝斯曼（中國） 創(chuàng)新思維 2008.12.29-30日

3  DSM（中國）公司   創(chuàng)新思維 2009.05.25-26日

4  DSM（中國）公司   創(chuàng)新思維 2009.09.24-25日

5 富士康科技集團 創(chuàng)新思維 2009.11.23-25日

6 富士康科技集團 創(chuàng)新思維 2009.12.01-02日

7 深圳市共青團團委 創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理 2009.12.17日

8 中國鐵道部鐵道團中央 創(chuàng)新思維與理性決策 2010.01.17日

9 兄弟工業(yè)（深圳）有限公司 創(chuàng)新思維 2010.02.25日

10 兄弟工業(yè)（深圳）有限公司 創(chuàng)新思維 2010.02.26日

11 兄弟工業(yè)（深圳）有限公司 創(chuàng)新思維 2010.03.3日

12 兄弟工業(yè)（深圳）有限公司 創(chuàng)新思維 2010.03.4日

13 兄弟工業(yè)（深圳）有限公司 創(chuàng)新思維 2010.03.9日

14 兄弟工業(yè)（深圳）有限公司 創(chuàng)新思維 2010.03.10日

15 兄弟工業(yè)（深圳）有限公司 創(chuàng)新思維 2010.03.11日

16 兄弟工業(yè)（深圳）有限公司 創(chuàng)新思維 2010.03.12日

17 富士康科技集團 創(chuàng)新思維 2010.04.01-02日

18 深圳市龍崗區(qū)公務員 創(chuàng)新思維

19 富士康科技集團 創(chuàng)新思維 2010.04.19-21日

20 德賽集團-藍微電子 創(chuàng)新思維 2010.05.08-09日

21 群光實業(yè)（武漢）有限公司 企業(yè)創(chuàng)新與變革管理 2010年05月12-13日

22 興業(yè)銀行 卓越領導與創(chuàng)新 2010/9/7-8號

23 旺旺集團 突破習慣領域與創(chuàng)新思維 2010-8-26；

24 旺旺集團（突破習慣領域與創(chuàng)新思維） 突破習慣領域與創(chuàng)新思維 2010-9-10

25 旺旺集團（突破習慣領域與創(chuàng)新思維） 突破習慣領域與創(chuàng)新思維 2010-9-21

26 廈門TDK有限公司 創(chuàng)新與變革管理 2010-11-4

27 嘉旺餐飲連鎖 自主創(chuàng)新技巧 2010-11-27

28 富士康科技集團 創(chuàng)新思維（2梯次） 2011年3月21-24

29 富士康科技集團晉城園區(qū) 創(chuàng)新思維（1梯次） 2011年5月7號

30 東莞虎彩集團 創(chuàng)新思維 2011年7月28和29

33 云南馳宏鋅鍺股份有限公司 企業(yè)創(chuàng)新管理與變革之道 2011年10月24

34 云南馳宏鋅鍺股份有限公司 企業(yè)創(chuàng)新管理與變革之道 2011年10月28

35 云南馳宏鋅鍺股份有限公司 企業(yè)創(chuàng)新管理與變革之道 2011年11月5

36 中國移動廣西南寧分公司 創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理 2011/11/15-16

37 交通銀行蘇州分行 創(chuàng)新思維 2012/5/19

38 信達奧銀基金 創(chuàng)新思維 2012/6/3

39 廣西鳳糖生化股份有限公司 創(chuàng)新思維 2012/6/4

40 中國移動 廣東公司客戶服務（佛山）中心 創(chuàng)新思維 2012/7/3-4

41 太倉港協(xié)鑫發(fā)電有限公司 高層領導的管理思維創(chuàng)新 2012年7月17-18

42 廣州環(huán)亞制衣有限公司 企業(yè)創(chuàng)新管理與變革之道 2012年8月12

38 信達奧銀基金 創(chuàng)新思維 2012/6/3

39 廣西鳳糖生化股份有限公司 創(chuàng)新思維 2012/6/4

40 中國移動 廣東公司客戶服務（佛山）中心 創(chuàng)新思維 2012/7/3-4

41 太倉港協(xié)鑫發(fā)電有限公司 高層領導的管理思維創(chuàng)新 2012年7月17-18

42 深圳鈺浚集團 創(chuàng)新思維訓練 2012年8月16

42 中原地產(chǎn)代理（深圳）有限公司 創(chuàng)新思維訓練 2012年8月23

44 愛德萬測試（蘇州）有限公司 變革管理（變革中的領導力） 2012年9月13-14日

45 百樂嘉利寶（蘇州）可可有限公司 領導變革與變革管理 2013年8月19-20日

46 廣東電網(wǎng)公司 組織變革管理（處級干部） 2013年9月22日

47 廣東電網(wǎng)公司 組織變革管理（科級干部） 2013年10月31日

48 福建華冠光電有限公司 企業(yè)的危機管理與創(chuàng)新變革 2014年1月9-10

49 安徽佳通輪胎有限公司 創(chuàng)新思維訓練 2014年7月12-13日

50 中國南方航空股份有限公司 新常態(tài)下的變革管理 2014年10月10-11日

51 深圳清龍高速公路有限公司 創(chuàng)新思維訓練 2014年12月18日

52 英格索蘭(常州)工具有限公司 創(chuàng)新思維及創(chuàng)新管理 2015年1月7-8日

53 中國電信股份有限公司廣西分公司 系統(tǒng)思考與創(chuàng)新應用技巧訓練 2015年1月21-22號

54 云南白藥集團健康產(chǎn)品事業(yè)部 管理提升三部曲-創(chuàng)新管理與變革之道 2015年4月17-18日

55 廣東粵海飼料集團 企業(yè)創(chuàng)新管理與變革之道 2015年5月11日

56 云南白藥集團健康產(chǎn)品事業(yè)部 管理提升三部曲-創(chuàng)新管理與變革之道 2015年4月17-18日

57 順豐科技有限公司 系統(tǒng)思考與創(chuàng)新應用技巧訓練 2015年4月27-28號

58 貴州中煙工業(yè)有限責任公司貴定卷煙廠 創(chuàng)新管理與變革之道 2015年7月22-23號

59 美的中央空調(diào) 創(chuàng)新思維管理 2015年11月20號

60 廣東省公路建設有限公司 企業(yè)創(chuàng)新管理與變革之道 2015年12月25日

61 順豐速運有限公司 企業(yè)創(chuàng)新管理與變革之道 2016年1月14-15日