臺灣劉成熙老師-核心精品課程-目標設(shè)定及七步規(guī)劃(1天）

主講：臺灣劉成熙老師

前 言：

本建議書為規(guī)劃貴司各職級管理人員提升目標管理技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。

本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節(jié)方面進行深入的探討。

課程規(guī)劃的說明

各產(chǎn)業(yè)競爭趨向超激烈狀況，各企業(yè)為了生存進而獲利；企業(yè)（Enterprisere - Engenerring）；是以優(yōu)質(zhì)的具體明確可達成的企業(yè)組織目標，讓組織內(nèi)平凡的人，做出不平凡的事；進而產(chǎn)生群聚的“相乘效應(yīng)“即1+1+1>3的效果是管理發(fā)展的思維。21世紀，企業(yè)生存的利基就在于『設(shè)定出最具競爭優(yōu)勢的企業(yè)發(fā)展愿景』，并因著此目標，在最短的時間，做出一連串最適宜的策略與執(zhí)行，來引導(dǎo)最多的企業(yè)伙伴投入，以期反應(yīng)出最快的市場動作【目標要明確，答案才重要】!【缺乏目標的人，是最難管理的人】! 相信您經(jīng)常能體會到這一句話的精義。這一句話在組織或個人身上都能應(yīng)用得上。相同的，在企業(yè)的經(jīng)營、部門工作的推行、個人任務(wù)的達成上也是如此。由于組織規(guī)模擴大，業(yè)務(wù)龐雜,專業(yè)分工，卻缺乏系統(tǒng),可能使企業(yè)組織無法面對競爭環(huán)境、滿足顧客需求。因此我們更應(yīng)該運用【目標管理】的知識實務(wù)技能 ，企業(yè)成員導(dǎo)向于共同的【目標】，達成組織的【價值】，【愿景】與【使命】。

目標管理就是一種業(yè)務(wù)管理和考核方法，使每一位管理人員或主管皆按其應(yīng)該達成的目標與成果，訂定其一年內(nèi)或一定期間內(nèi)具體可行的工作內(nèi)容與進度，并以目標衡量實際的成果。若因內(nèi)、外因素的改變而影響目標時，實時采行改進方案。

本課程以工作績效與目標導(dǎo)向的觀點，聯(lián)結(jié)「策略規(guī)劃」，目的在將策略思考以有系統(tǒng)、可溝通的方式加以展現(xiàn)，因而能融合組織內(nèi)眾人的智能，并形成具有承諾的共識行動；”Where are we now？”、”Where should we go？”、”How do we get there？”是策略思考的三大邏輯程序：策略規(guī)劃透過對目前績效的檢討、大環(huán)境的掃描、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的分析、企業(yè)資源分析來回答”Where are we now？”的問題；從立足現(xiàn)在展望未來的雄心，選擇企業(yè)的目標與定位，決定該投入哪些市場、提供哪些產(chǎn)品來回答”Where should we go？”的問題；根據(jù)我們的資源優(yōu)勢、市場特性、對手可能的行為，發(fā)展協(xié)調(diào)一致的整體行動、控制績效成果的方案來回答”How do we get there？”的問題。

課程目標：

本課程將從組織、部門、個人的目的(價值)與目標之間的關(guān)系談起，希望學(xué)員們認知企業(yè)特性、部門結(jié)構(gòu)、個人的角色，了解組織、部門、個人目標之間的銜接與達成企業(yè)目標的重要性。

當然，我們也引導(dǎo)學(xué)員探討、了解公司訂定長、中、短期目標的過程與步驟，目標展開成工作內(nèi)容與進度的方法，找尋【目標導(dǎo)向】的績效考核關(guān)鍵因素，【目標導(dǎo)向的績效管理】執(zhí)行方法，使學(xué)員經(jīng)由認知、了解過程能達成自我目標管理、進度控制的能力。

在組織經(jīng)營方針的指導(dǎo)原則下，擬定有效部門及員工目標。

透過目標執(zhí)行，完成組織任務(wù)，提升企業(yè)競爭力。

掌握必要的目標設(shè)定與目標分解的工具、方法；

掌握如何依據(jù)公司戰(zhàn)略進行工作任務(wù)和目標分解

掌握如何實施目標分解、工作計劃、計劃落實于執(zhí)行

由不同重點來源，透過實作之方式，逐步具體展出部門整體之共同目標

課程特色：

針對公司目標設(shè)定與分解實際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。

尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。

針對管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。

協(xié)助管理者在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務(wù)的概念，亦從彼此分享及個人經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，易于落實與應(yīng)用；系以實務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。

扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。

以參與受訓(xùn)人員的知識、智能及經(jīng)驗為主，采取多元化教學(xué)方法進行意見交流及研討，以達到相互啟發(fā)的目的。

學(xué)員對象：中高層管理

授課時數(shù)：2天12小時（9:00-12:00；13:30-16:30）

課程大綱

第一單元：目標管理的內(nèi)涵

訓(xùn)  練  內(nèi)  容 授課手法

一. 目標管理的含意與價值

二. 組織營運目標VS組織使命/愿景/價值

三. 部門業(yè)務(wù)/目標VS部門任務(wù)/業(yè)務(wù)內(nèi)容

四. 個人業(yè)務(wù)/工作目標VS個人職務(wù)說明

五. 企業(yè)實施目標管理成功要素分析

六. 主要目標(KPI)的兩大方向

結(jié)果指針

行為指針

講授法

案例研討

小組討論

小組發(fā)表

第二單元：目標管理與設(shè)定

訓(xùn)  練  內(nèi)  容 授課手法

一. 目標包含的核心內(nèi)容

二. 目標七步規(guī)劃

第一步：正確理解公司的整體目標，并向下屬傳達

第二步：制定符合SMART原則的目標

第三步：檢驗?zāi)繕耸欠衽c上級一致

第四步：列出可能遇到的問題和阻礙，找到相應(yīng)的資源

第五步：列出實現(xiàn)目標所需要的的技能和知識

第六步：列出達成目標所需要的合作對象和外部資源

第七步：確定目標完成時間并對目標書面化

三. 目標設(shè)定之依據(jù)來源

經(jīng)營策略規(guī)劃

組織功能性例行工作(職位說明書)

特定問題之改善

績效考核面談后之「績效改善目標」設(shè)定

上級主管臨時指示

平行部門要求支持事項

個人工作內(nèi)容目標

四. 目標設(shè)定五大步驟與程序S.M.A.R.T

五. 目標稱述的方法

要完成什么。

對想要的成果訂下可衡量的目標。

預(yù)定完成目標的日期。

六. 目標分類：業(yè)務(wù)（business）、能力（competency）、行為（behavior）

七. 如何針對不同職位進行目標分解

八. 整體目標體系化、徹底化

九. 目標KPI包含的核心內(nèi)容

十. 工作重點、目標、工作計劃、權(quán)重（28原則的應(yīng)用）、標桿設(shè)計（內(nèi)部標桿、外部標桿）

確定部門二級目標：銷售、產(chǎn)品（研發(fā)和生產(chǎn)）、人力資源、財務(wù)、服務(wù)……

 設(shè)計部門二級KPI（KPI項目、KPI值）

部門二級KPI評審

講授法

案例研討

小組討論

小組發(fā)表

第三單元:目標的分解與展開

訓(xùn)  練  內(nèi)  容 授課手法

一. 目標分解的工具

價值樹分解法

系統(tǒng)圖分解法

二. 目標分解的幾種思路

關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法-KRA

關(guān)鍵成功因素分析法-KSF

特定問題（短板）之改善：現(xiàn)狀型、競爭目標型、未來發(fā)展型。

工作板塊的描述。

OGSM-矩陣發(fā)

三. 發(fā)展策略目標和評選關(guān)鍵績效指標

四. 建構(gòu)KPI的因果關(guān)系

五. 依據(jù)關(guān)鍵成功因素發(fā)展行動方案

【案例討論】-實戰(zhàn)分解公司目標或工作目標 講授法

案例研討

小組討論

小組發(fā)表

第四單元：目標執(zhí)行與計劃管理

訓(xùn)  練  內(nèi)  容 授課手法

一. 日常管理的落實

二. 目標達成管理與評估

訂定計劃應(yīng)注意的事項

要能配合上級主管的目標、方針

要能實現(xiàn)自己部門的任務(wù)

要能成為部屬行動的依據(jù)及評價部屬工作成果的重要基準

計劃的程序

Step1確認目的：

Step2把握真實的現(xiàn)況

Step3設(shè)定工作目標              

Step4制訂工作計劃執(zhí)行方案

Step5落實執(zhí)行

三. 工作計劃執(zhí)行表

四. 計劃控制技巧

何謂控制

比較、檢討事前的計劃和實施過程及結(jié)果，尋求必要的對策。

做到防范未然與防微杜漸

檢視計劃和其實行的過程之偏差。

控制的必要性

控制的原則

建立標準

掌握執(zhí)行的狀況：檢查、測試、調(diào)查、觀察，掌握現(xiàn)狀與標準的差異性。

采取矯正的行動：對偏差的部分，提出矯正措施，及時修正。

精彩見證-劉成熙目標管理授課企業(yè)（事實勝于雄辯），累計80天以上

1 浙江華友鈷業(yè)股份有限公司 目標管理與績效管理 2009-7-27

2 凱德置地（中國）投資有限北京公司 目標與績效管理 2009-10-21

3 凱德置地（中國）投資有限上海公司 目標與績效管理 2009-11-2

4 凱德置地（中國）投資有限成都公司 目標與績效管理 2009-11-5

5 凱德置地（中國）投資有限廣州公司 目標與績效管理 2009-11-6

6 和碩聯(lián)合科技股份有限公司 目標管理實務(wù) 2009-12-23

7 和碩聯(lián)合科技股份有限公司 目標管理實務(wù) 2009-12-23

8 中信銀行信用卡中心 目標管理、計劃控制與績效考核 2010.05.20-21

9 國家新媒體產(chǎn)業(yè)基地 年度經(jīng)營目標與策略規(guī)劃 2010.05.27

10 網(wǎng)尚文化 KPI制定及分解 2010.06.13-14

11 柏歌（江門）管道供暖設(shè)備有限公司 員工激勵與績效管理 2010-6-22

12 富士康科技集團 KPI設(shè)定與績效管理 2010.08.12-13

13 北京交通大學(xué)經(jīng)管學(xué)院汽車EMBA中心-總裁高級研修班 基于戰(zhàn)略的績效考核與高效執(zhí)行力 2010-12月7-8  

14 新日電動車股份有限公司 目標管理與績效考核 2010-12-10

15 金瑞新材料科技股份有限公司 基于業(yè)績導(dǎo)向的績效管理與執(zhí)行力                   2010-12月16-17號

16 常州天合光能有限公司 績效面談與輔導(dǎo)技巧（常州）3梯次 2010-12-(21-23)號

17 常州天合光能有限公司 績效面談與輔導(dǎo)技巧（常州）3梯次 2010-12-(21-23)號

18 美的電壓力鍋公司 績效指標分解與績效面談輔導(dǎo)技巧 2011-9-15

19 光大銀行?？诜中?績效管理與輔導(dǎo)技巧 2011年10月29-30日

20 中國移動通信集團湖南有限公司湘潭分公司 目標管理與計劃落實 2011/11/10-11

21 云南馳宏鋅鍺股份有限公司 基于戰(zhàn)略執(zhí)行的年度經(jīng)營計劃管理 2011/11/6

22 世行投資 年度經(jīng)營目標與策略規(guī)劃培訓(xùn) 2011年11月24日—25日

23 騰訊科技（深圳）有限公司 目標與計劃管理 2012年4月6日

24 中國銀行海南省分行 《雙贏的績效面談》 2012.4月9-10號

25 三一重工股份有限公司

目標管理 2012年4月22日

26 騰訊科技（深圳）有限公司 目標與計劃管理 2012年5月18日

27 江鈴汽車股份有限公司銷售服務(wù)分公司 目標與計劃管理 2012年8月31號

28 大金氟化工（中國）有限公司廣州分公司 目標管理與計劃落實 2012年12月20

29 中建鋼構(gòu)陽光惠州有限公司 目標與計劃管理 2013年3月2日

30 深圳鼎匯商貿(mào)有限公司 MTP-目標管理與績效考核（第一階段） 2013年10月13日

31 清龍高速公路有限公司 工作效率提升 2013年11月26-27日

32 深圳鼎匯商貿(mào)有限公司 MTP-工作管理—計劃與控制（第二階段） 2013年12月7日

33 深圳清華大學(xué)研究院培訓(xùn)中心創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院 卓越經(jīng)營—企業(yè)年度經(jīng)營計劃 2013年12月28日

34 武漢虹信技術(shù)服務(wù)有限責(zé)任公司 年度經(jīng)營目標制定與計劃分解 2014年2月11日

35 中交第四航務(wù)工程局有限公司總承包分公司 時間管理和計劃管理（綜合滿意度94分） 2011年3.21-22

36 大金空調(diào)（上海）有限公司   目標管理與工作計劃執(zhí)行 2014年5月9日—5月10日

37 大金空調(diào)（上海）有限公司   目標管理與工作計劃執(zhí)行 2014年5月16日—5月17日

38 深圳市英吉斯融資租賃有限公司 計劃管理與時間管理  2015年3月21日-22日

39 凱德置地上海 目標管理與分解 2015年6月10-11日

40 凱德置地北京 目標管理與分解 2015年6月17-18日

41 凱德置地成都 目標管理與分解 2015年6月24-25日

42 凱德置地廣州 目標管理與分解 2016年4月20-21日

43 星河集團 目標與工作計劃管理 2016年7月26號