劉成熙,劉成熙講師,劉成熙聯(lián)系方式,劉成熙培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
高端著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家,清華北大交大特邀教授,20年經(jīng)驗(yàn)
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劉成熙:?臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程-非職權(quán)影響力
2018-09-11 3092
對(duì)象
中高層管理人員
目的
1. 掌握非權(quán)力影響的要素,以及掌握影響他人過(guò)程的主要障礙; 2. 掌握非職權(quán)影響力的四個(gè)核心;掌握非職權(quán)影響力的策略技巧 3. 掌握非職權(quán)影響力的多種技術(shù),譬如詢問(wèn),處理沖突等技巧。 4. 掌握非職權(quán)影響力在組織中的實(shí)踐,對(duì)上,對(duì)下,平的影響。
內(nèi)容

臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程-非職權(quán)影響力


主講:臺(tái)灣劉成熙老師


前言:

非權(quán)力性影響力是由領(lǐng)導(dǎo)干部自身素質(zhì)形成的一種自然性影響力。它既沒(méi)有正式的規(guī)定,沒(méi)有上下授予形式,也沒(méi)有合法權(quán)力那種形式的命令與服從的約束力,但其影響力卻比權(quán)力性影響力廣泛、持久得多。非權(quán)力性影響力又稱自然影響力,與權(quán)力影響力不同,它既沒(méi)有正式的規(guī)定,也沒(méi)有組織授予的形式,它是以個(gè)人的品德、才能、知識(shí)、感情等因素為基礎(chǔ)形成的。在非權(quán)力性影響力的作用下,被影響者心理和行為更多的是轉(zhuǎn)變?yōu)轫槒暮鸵蕾囮P(guān)系。非權(quán)力性影響力是由領(lǐng)導(dǎo)者的品德修養(yǎng)、知識(shí)水平、生活態(tài)度、情感魅力以及自己的工作實(shí)績(jī)和表率作用等素質(zhì)和行為所形成。本課程提高學(xué)員的非職權(quán)影響力為目標(biāo),從而提升組織效率。


課程收益:

1. 掌握非權(quán)力影響的要素,以及掌握影響他人過(guò)程的主要障礙;

2. 掌握非職權(quán)影響力的四個(gè)核心;掌握非職權(quán)影響力的策略技巧

3. 掌握非職權(quán)影響力的多種技術(shù),譬如詢問(wèn),處理沖突等技巧。

4. 掌握非職權(quán)影響力在組織中的實(shí)踐,對(duì)上,對(duì)下,平的影響。


課程時(shí)數(shù):2天12小時(shí)(9:00-12:00;13:30-16:30)

培訓(xùn)對(duì)象:中高層管理人員


課程特色:

1. 透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演,使學(xué)習(xí)輕松愉快。

2. 講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富,可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析。

3. 授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。

4. 針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究,理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合。

5. 通過(guò)活動(dòng)體驗(yàn),掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理中的各種技巧。

6. 根據(jù)此學(xué)員需求設(shè)計(jì)符合學(xué)員具體工作中的案例,用案例讓學(xué)員實(shí)際演練。


授課方式:案例講授+組建群策群力團(tuán)隊(duì)+頭腦風(fēng)暴+角色扮演+技術(shù)學(xué)習(xí)


課  程  大  綱

序號(hào) 課程單元 課程內(nèi)容 授課方式

第一單元:重新認(rèn)知非職權(quán)影響力

1. 什么是影響力?

運(yùn)用力量以改變某個(gè)人的:個(gè)性、理念認(rèn)知和行為行動(dòng)

2. 職權(quán)影響力vs非職權(quán)影響力

3. 非權(quán)力影響力的四種要素

品格

能力

知識(shí)

感情

4. 組織中影響力的來(lái)源

5. 影響他人過(guò)程中常見(jiàn)的十個(gè)障礙

打退堂鼓:輕易放棄自己的目標(biāo),未能堅(jiān)持目標(biāo)到底

僵固單一:未能靈活調(diào)整己方的影響策

策略模糊:未能事先規(guī)劃清楚如何影響對(duì)方

事先未評(píng)估自己擁有哪些影籌碼

低估對(duì)方所擁有的力量或影響為籌碼

推卸責(zé)任:把失敗歸咎于對(duì)方或其它因素

未能理清自己的目標(biāo)與優(yōu)先順序

未能全盤(pán)掌握所有利益關(guān)系人

未能事先分析清楚對(duì)方的想法及需求

未能定位好自己想與對(duì)方維持何種關(guān)系

6. 實(shí)施非權(quán)力影響力五步法

探索觀點(diǎn)

營(yíng)造氣氛

同理心診斷

達(dá)成一致

處理沖突

理論講授

小組討論

案例討論

案例演練


第二單元:非職權(quán)影響力的四個(gè)核心

1. 理清自己的目標(biāo)優(yōu)序

主要目標(biāo)、次要目標(biāo)是什么?

影響對(duì)方的:個(gè)性、理念、行為?

達(dá)成的目標(biāo),是“必須( must)”要達(dá)成的?還是“有商量余地”的

成功影響最有挑戰(zhàn)的是什么?

2. 分析各利益相關(guān)人的角色

找出所有相關(guān)的利益人(stakeholders )

四種常見(jiàn)角色(實(shí)際操作者,協(xié)助支持者,決策審核者,審核檢查者)

3. 挖掘?qū)Ψ降睦媾c需求

PIN:除了掌握組織中相關(guān)的四種決策角色之外,我們還必須學(xué)會(huì)如何挖掘?qū)Ψ秸嬲谝獾氖挛铮≒-立場(chǎng);I-利益;N-需求)

確認(rèn)溝通及決策風(fēng)格

溝通的理性模式

對(duì)方不同的溝通及決策風(fēng)格-四種不同風(fēng)格的技巧

客觀周延且正向思維的溝通習(xí)慣

了解不同風(fēng)格人,調(diào)整自己的溝通風(fēng)格

4. 盤(pán)點(diǎn)籌碼與應(yīng)用

自己擁有多少籌碼足以讓對(duì)方愿意配合你

何謂籌碼?-當(dāng)我們擁有對(duì)方想要的東西(籌碼)時(shí),透過(guò)各種方式(例如交易)來(lái)影響對(duì)方,從而得到我們想要的事物

可以掌握的資源包括(不限)

在困難時(shí)期的表現(xiàn)

在組織內(nèi)的聲譽(yù)

專長(zhǎng)及經(jīng)驗(yàn)

資歷

個(gè)性性格

在組織內(nèi)外的社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

理論講授

小組討論

案例討論

案例演練


第三單元:影響力策略應(yīng)用

1. 策略一-信任式影響

熟悉:面孔,經(jīng)常交流

相似:風(fēng)格、穿著、背景、興趣、個(gè)性、年紀(jì)

稱贊:發(fā)自內(nèi)心的夸獎(jiǎng)

正面:積極、正面、情緒控制

2. 策略二:互利互惠-交易式影響

追溯交流記錄

利用恩惠

Give-then-take(禮尚往來(lái))

Reject-then-Retreat(退而求其次)

3. 策略三-承諾責(zé)任-承諾式的影響

守信

負(fù)責(zé)

積極

主動(dòng)

公開(kāi)

4. 策略四-社會(huì)認(rèn)可 -社交式影響

社交網(wǎng)絡(luò)

社會(huì)聲望

街頭效應(yīng)

關(guān)聯(lián)效應(yīng)

理論講授

小組討論

案例討論

案例演練


第四單元:實(shí)現(xiàn)非職權(quán)影響力的技術(shù)

1. 認(rèn)識(shí)你自己

你的信念

價(jià)值觀

理想目標(biāo)

2. 詢問(wèn)技巧

開(kāi)放式問(wèn)題

一次專注一個(gè)問(wèn)題

3. 區(qū)分技術(shù)

區(qū)分真實(shí)和情感

4. 理解技術(shù)

傾聽(tīng)與回應(yīng)技巧

5. 處理沖突技術(shù)

競(jìng)爭(zhēng)

回避

遷就

合作

折衷

6. 沖突解決的技巧

改變結(jié)構(gòu)因素

溝通

談判

成員輪換

目標(biāo)與知識(shí)共享

7. 達(dá)成一致技術(shù)-雙贏思維

籌劃交易策略

發(fā)揮時(shí)間資源的價(jià)值

其他戰(zhàn)略性思考

探尋想要的需求

分清實(shí)際需求和個(gè)人需求

陳述兩種方案的利益

理論講授

小組討論

案例討論

案例演練


第五單元:非職權(quán)影響力組織中實(shí)踐

1. 下對(duì)上的影響力-影響上司

報(bào)告與建議

及時(shí)反饋

2. 上對(duì)下的影響力-影響下屬

以身作則

承諾一致

不斷激勵(lì)

獲得信任

用意見(jiàn)來(lái)交換

3. 平行部門(mén)的影響力-影響同事

跨部門(mén)協(xié)作

群策群力

正式提出解決方法前集思廣益

利用“顧客”的思維方法來(lái)影響外圍員工

理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

精彩鑒證-臺(tái)灣劉成熙老師溝通類課程授課企業(yè)(事實(shí)勝于雄辯)-累計(jì)180天以上

序號(hào) 授課單位 課程名字 授課天數(shù)

1 中興通訊 溝通技巧 2009.6.20

2 奇美電子-佛山公司 領(lǐng)導(dǎo)與溝通 2009.09.07

3 奇美電子-佛山公司 領(lǐng)導(dǎo)與溝通 2009.09.08

4 裕同集團(tuán) 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧 2009.8.23

5 世紀(jì)證券有限責(zé)任公司 演講與溝通技巧 2009.11.15

6 東芝家用電器制造(南海)有限公司 組織內(nèi)外人際關(guān)系建立與維護(hù) 2009.11.24

7 燕加隆集團(tuán) 溝通與影響力 2009.12.31

8 霍高文建筑系統(tǒng)(廣州)有限公司 高效溝通技巧 2010.03.01-02

9 中國(guó)工行銀行佛山 高效溝通技巧 2010-6-5

10 中國(guó)工行銀行佛山 公眾演講與表達(dá)技巧 2010-6-6

11 廣發(fā)證券股份有限公司 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧 2010-6-9

12 上海格源信息科技有限公司 專業(yè)演講技巧與呈現(xiàn)技巧 2010-7-30

13 凱德置地(中國(guó))2010年成都經(jīng)理人峰會(huì) 高效團(tuán)隊(duì)溝通技巧 2010-8-17

14 東芝家用電器制造(南海)有限公司 跨部門(mén)溝通技巧 2010-8-18

15 廣發(fā)證券 高效溝通技巧 2010-8-28

16 深圳發(fā)展銀行廣州分行 高效溝通技巧 2010-9-2

17 深圳發(fā)展銀行總部 高效溝通技巧培訓(xùn) 2010-9-20

18 深圳發(fā)展銀行成都分行 高效溝通技巧培訓(xùn) 2010-10-11

19 深圳發(fā)展銀行北京分行 高效溝通技巧培訓(xùn) 2010.10.12-13

20 深圳發(fā)展銀行大連分行 高效溝通技巧培訓(xùn) 2010.10.15-16

21 深圳發(fā)展銀行濟(jì)南分行 高效溝通技巧培訓(xùn) 2010-10-17

22 深圳發(fā)展銀行珠海分行 高效溝通技巧培訓(xùn) 2010-10-24

23 銀行溫州分行 高效溝通技巧+員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧 2010.11.05-06

24 深圳發(fā)展銀行寧波分行 高效溝通技巧 2010-11-07

25 深圳發(fā)展銀行武漢分行 高效溝通技巧 2010-11-09

26 碧桂園集團(tuán) 跨部門(mén)溝通 2010-11-12

27 深圳發(fā)展銀行青島分行 高效溝通技巧 2010-11-13

28 嘉旺餐飲連鎖 溝通與公關(guān)技巧 2010-11-26

29 碧桂園集團(tuán)北方區(qū) 跨部門(mén)溝通技巧 2011.1-13-14

30 廣東騰越建筑工程有限公司 跨部門(mén)溝通 2011-1-21

31 中山證券 中高層管理干部高效溝通技巧 2011-3-5號(hào)

32 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳分行 分行支行行長(zhǎng)高效溝通技巧 2011-3-10號(hào)

33 云頂汽車(chē)部件股份有限公司 管理心態(tài)與溝通技巧 2011-4月9-10

34 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳分行 二級(jí)支行行長(zhǎng)高效溝通技巧 2011-4-20號(hào)

35 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳分行 二級(jí)支行行長(zhǎng)高效溝通技巧 2011-4-28號(hào)

36 華信圖文印刷有限公司 高效高效溝通技巧 2011-5-8號(hào)

37 深圳星河集團(tuán)(房地產(chǎn)) 高效高效溝通技巧 2011-5-16號(hào)

38 松下.萬(wàn)寶壓縮機(jī)有限公司 高效溝通技巧 2011年6月15

39 深圳市華星光電技術(shù)有限公司 跨文化溝通-溝通與融合 2011年16-17

40 碧桂園集團(tuán)項(xiàng)目總部 高效溝通 2011-06-29

41 廣東省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)公司 管理溝通與跨部門(mén)合作 2011年7月4-5

42 晨星資訊(深圳)有限公司 高效溝通技巧 2011年8月15

43 晨星資訊(深圳)有限公司 高效溝通技巧 2011年9月5-6

44 上海超日太陽(yáng)能科技股份有限公司 管理溝通技巧 2011年9月24-25

45 晨星資訊(深圳)有限公司 高效溝通技巧 2011年10月10-11

46 晨星資訊(深圳)有限公司 高效溝通技巧 2011年10月31日

47 深圳市領(lǐng)跑體育用品有限公司 高效溝通技巧 2011年11月8日

48 圣皮爾大中華精品酒業(yè) 高效溝通技巧 2011年11月21日

49 晨星資訊(深圳)有限公司 高效溝通技巧 2011年12月5-6日

50 福瑞博德軟件開(kāi)發(fā)(深圳)有限公司 跨部門(mén)溝通和沖突管理 2012年2月18-19

51 晨星資訊(深圳)有限公司 高效溝通技巧 2012年5月10日

52 晨星資訊(深圳)有限公司 高效溝通技巧 2012年7月5日

53 晨星資訊(深圳)有限公司 高效溝通技巧 2012年9月6日

54 晨星資訊(深圳)有限公司 高效溝通技巧 2012年11月20日

55 交通銀行珠海市分行 管理溝通技巧 2012年12月2日

56 廣東歐珀移動(dòng)通訊有限公司 有效溝通技巧 2012年12月17日

57 廣東宏大爆破股份有限公司 跨部門(mén)溝通 2013年1月18日

58 中國(guó)建設(shè)銀行珠海分行 銀行網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理-情境溝通與投訴處理技巧 2013年02.28日

59 上海宏力半導(dǎo)體制造有限公司 卓越溝通技巧 2013年3月22-23

60 東風(fēng)本田發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司 有效溝通技巧 2013年4月19-20

61 源訊信息技術(shù)(中國(guó))有限公司 高效溝通技巧 2013年5月25-26

62 源訊信息技術(shù)(中國(guó))有限公司 高效溝通技巧 2013年6月15-16

63 東風(fēng)本田汽車(chē)零部件有限公司 有效溝通技巧 2013年6月20日

64 河南豫發(fā)置業(yè)有限公司 深度溝通能力的提升 2013年6月26日

65 西南交通大學(xué)經(jīng)理人研修班 溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào) 2013年7月13-14

66 廣發(fā)證券珠海分公司 管理溝通技巧 2013年10月19-20

67 廣東松下環(huán)境系統(tǒng)有限公司 跨部門(mén)溝通 2013年12月19日

68 吉利汽車(chē)研究院有限公司 跨部門(mén)溝通與沖突管理 2014年3月29-30日

69 中糧東海糧油工業(yè)(張家港)有限公司 跨部門(mén)溝通與沖突管理 2014年9月23-24日

70 清華格林威治及金融財(cái)務(wù)總裁班 管理溝通 2014年12月27-28日

71 周大福珠寶金行(重慶)有限公司 跨部門(mén)溝通與協(xié)作計(jì)劃 2015年1月19-20日

72 周大福珠寶金行(深圳)有限公司 跨部門(mén)溝通與協(xié)作計(jì)劃 2015年1月24日

73 上海華虹宏力半導(dǎo)體制造有限公司 卓越溝通技巧 2015年3月6-7日

74 周大福珠寶金行(重慶)有限公司 新生代員工溝通技巧 2015年4月23-24

75 周大福(深圳)珠寶有限公司 跨部門(mén)溝通 2015年5月12-13

76 安吉爾凈水 跨部門(mén)溝通與協(xié)作 2015年5月24

77 周大福珠寶金行(重慶)有限公司 新生代員工溝通技巧 2015年7月20-21

78 周大福珠寶金行(重慶)有限公司 新生代員工溝通管理技巧 2015年9月7-8

79 廣東松下環(huán)境系統(tǒng)有限公司 跨部門(mén)溝通技巧 2015年11月5號(hào)

80 周大福珠寶金行有限公司西安辦事處 新生代員工溝通管理 2015年11月17-18日

81 周大福珠寶金行(武漢)有限公司 新生代員工溝通管理 2015年12月8-9號(hào)

82 周大福珠寶金行(武漢)有限公司河南辦事處 新生代員工溝通管理 2016年1月6-7號(hào)

83 上海華虹宏力半導(dǎo)體制造有限公司 卓越溝通 2016年3月11-12號(hào)

84 日立(中國(guó))有限公司上海分公司 跨部門(mén)溝通與協(xié)作技巧 2016年6月23-24號(hào)

84 藍(lán)城房產(chǎn)建設(shè)管理集團(tuán)有限公司 跨部門(mén)溝通與協(xié)作研習(xí) 2016年7月23號(hào)

85 貴州省煙草公司貴陽(yáng)市公司 高效溝通與協(xié)調(diào)技巧 2016年12月15號(hào)

86 貴州省煙草公司貴陽(yáng)市公司 高效溝通與協(xié)調(diào)技巧 2017年3月17號(hào)

87 貴州省煙草公司貴陽(yáng)市公司 高效溝通與協(xié)調(diào)技巧 2017年3月30號(hào)

88 上海華虹宏力半導(dǎo)體制造有限公司 卓越溝通技巧 2017年5月12-13號(hào)

89 華潤(rùn)(深圳)有限公司 高效溝通技巧 2017年7月10號(hào)

90 廣東盈峰母嬰商業(yè)有限公司 高效溝通與影響策略 2017年9月1號(hào)

91 東江環(huán)保股份有限公司 跨部門(mén)溝通與協(xié)作技巧 2017年8月4號(hào)

92 廣州JFE鋼板有限公司 跨部門(mén)溝通與協(xié)作技巧 2017年8月21號(hào)

93 杭州國(guó)藥大藥房有限公司 管理者成長(zhǎng)地圖:無(wú)邊界管理與群策群力 2018年1月26-27號(hào)

94 廣州公開(kāi)課(廣州中智光華企業(yè)管理咨詢有限公司) 跨部門(mén)溝通與協(xié)作-無(wú)邊界管理與群策群力 2018年3月16-17號(hào)

95 廣東賽百威信息科技有限公司 無(wú)邊界管理與群策群力 2018年3月24號(hào)

96 廣州公開(kāi)課(廣州中智光華企業(yè)管理咨詢有限公司)第二期 跨部門(mén)溝通與協(xié)作-無(wú)邊界管理與群策群力 2018年6月1-2號(hào)

97 貴州航空有限公司 跨部門(mén)溝通與協(xié)作技巧 2018年6月6號(hào)

98 奧普家居股份有限公司 無(wú)邊界管理群策群力 2018年7月1號(hào)



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