臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程-賦能領(lǐng)導(dǎo)力-三大關(guān)鍵五大技能

主講：臺(tái)灣劉成熙

課程背景

馬云、馬化騰、曾鳴都在談的“賦能”，究竟是什么？“賦能”這個(gè)概念能火起來，要?dú)w功于阿里巴巴集團(tuán)學(xué)術(shù)委員會(huì)主席曾鳴教授在《重新定義公司》推薦序中的一段話：“未來組織最重要的功能已經(jīng)越來越清楚，那就是賦能，而不再是管理或激勵(lì)?！苯M織的功能被重新定義了，領(lǐng)導(dǎo)者的身份當(dāng)然也應(yīng)該重新定義，隨之而來的是領(lǐng)導(dǎo)者的核心價(jià)值觀和關(guān)鍵能力也應(yīng)該重新定義。領(lǐng)導(dǎo)者不能再運(yùn)用工業(yè)化時(shí)代的管控思維來開展業(yè)務(wù)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)了，必須發(fā)展出與組織的賦能職能相匹配，與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的精神相適應(yīng)的全新領(lǐng)導(dǎo)方式。

組織的功能被重新定義了，領(lǐng)導(dǎo)者的身份當(dāng)然也應(yīng)該重新定義，隨之而來的問題是，領(lǐng)導(dǎo)者的核心價(jià)值觀和關(guān)鍵能力應(yīng)該如何定義？領(lǐng)導(dǎo)者如何掌握賦能領(lǐng)導(dǎo)力？那么 賦能究竟是什么？ “賦能”最早是積極心理學(xué)中的一個(gè)名詞，旨在通過言行、態(tài)度、環(huán)境的改變給予他人正能量。后來被廣泛應(yīng)用于商業(yè)和管理學(xué)，其理論內(nèi)涵是企業(yè)由上而下地釋放權(quán)力，尤其是員工們自主工作的權(quán)力，從而通過去中心化的方式驅(qū)動(dòng)企業(yè)組織扁平化，最大限度發(fā)揮個(gè)人才智和潛能。

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)以全新方式顛覆著傳統(tǒng)行業(yè)的同時(shí)，更顛覆了傳統(tǒng)的組織治理方式。未來的組織必須有超越傳統(tǒng)的運(yùn)作方式，對(duì)外必須能夠?qū)?fù)雜多變的外部環(huán)境作出更快速的反應(yīng)，對(duì)內(nèi)又必須能夠持續(xù)激發(fā)精英員工的內(nèi)在動(dòng)力并在工作中持續(xù)為他們賦能。究竟什么是賦能領(lǐng)導(dǎo)力？5個(gè)關(guān)鍵詞概括就是成長、授權(quán)、成就、套路和迭代。關(guān)注員工和領(lǐng)導(dǎo)者自身的成長，把團(tuán)隊(duì)狀態(tài)和組織能力當(dāng)做常抓不懈的大事；給精英員工足夠的授權(quán)，讓他們?cè)诠ぷ髦行逕挸砷L并享受其中；成就下屬，使他在工作中獲得成就感。

本課程將結(jié)合講師臺(tái)灣劉成熙多年的領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略，管理等工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)中國企業(yè)的實(shí)際問題進(jìn)行演繹和講解，讓您全面掌握賦能領(lǐng)導(dǎo)力-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的組織管理，核心思想、方法、流程、技巧。

課程訓(xùn)練目的：

理解什么是賦能？什么是賦能領(lǐng)導(dǎo)力

賦能的原則如何體現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)者如何掌握賦能領(lǐng)導(dǎo)力

賦能領(lǐng)導(dǎo)力的三大核心關(guān)鍵（業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)領(lǐng)先模式，組織變革，群策群力解決問題）

掌握賦能領(lǐng)導(dǎo)力的五大核心技巧，引領(lǐng)學(xué)習(xí)建立創(chuàng)新文化；

學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考科學(xué)決策；透過高效溝通化解沖突，

精準(zhǔn)教練下屬，高效授權(quán)管理，成就下屬。

講師風(fēng)格：

講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。

講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。

課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到。

理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。

透過問卷分析及個(gè)案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。

由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。

學(xué)員對(duì)象：中高層管理

課程大綱 （2天12小時(shí)） AM9:00-12:00,PM13:30-16:30

第一單元：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新組織模式

一、 互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的巨變

經(jīng)營成本的激烈上升，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈

消費(fèi)者需求不斷變化，消費(fèi)渠道不斷改變

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變一切，包括管理模式

領(lǐng)導(dǎo)方式的轉(zhuǎn)變

二、 互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下的企業(yè)經(jīng)營挑戰(zhàn)與困惑

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：指數(shù)增長的誘惑

互聯(lián)網(wǎng)：開放、速度、彈性、創(chuàng)新

傳統(tǒng)企業(yè)：線性增長誘惑

工業(yè)化：規(guī)模、專業(yè)、職責(zé)、管控

三、 互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下的管理課題思考

對(duì)原商業(yè)模式的再思考-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新組織模式

新的領(lǐng)導(dǎo)模式-賦能領(lǐng)導(dǎo)力型崛起

四、 賦能的原則如何體現(xiàn)

激勵(lì)偏向的是事成之后的利益分享，而賦能強(qiáng)調(diào)激發(fā)創(chuàng)意人的興趣與動(dòng)力，給予挑戰(zhàn)

賦能比激勵(lì)更依賴于企業(yè)文化，文化才能讓志同道合的人走到一起

激勵(lì)聚焦在個(gè)人，賦能強(qiáng)調(diào)組織本身的設(shè)計(jì)、人與人之間的互動(dòng)

五、 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)新組織模式解決之道，領(lǐng)導(dǎo)者如何掌握賦能領(lǐng)導(dǎo)力

抓業(yè)務(wù)能力：持續(xù)激發(fā)和整合團(tuán)隊(duì)智慧以應(yīng)對(duì)環(huán)境變化

帶隊(duì)伍能力：領(lǐng)導(dǎo)者要教導(dǎo)他人成為領(lǐng)導(dǎo)者

自我發(fā)展能力：領(lǐng)導(dǎo)者自身的成長速度須大于團(tuán)隊(duì)的平均成長速度

體系化能力：有方法將資源整合成績效

第二單元：賦能領(lǐng)導(dǎo)力-成功三大關(guān)鍵

（業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、引領(lǐng)變革、解決問題）

一、 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)領(lǐng)先模式-四大要素

戰(zhàn)略意圖

市場(chǎng)洞察力

創(chuàng)新焦點(diǎn)

業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

二、 創(chuàng)新焦點(diǎn)

未來業(yè)務(wù)組合

核心業(yè)務(wù)

成長業(yè)務(wù)

新興機(jī)會(huì)

創(chuàng)新模式

產(chǎn)品, 服務(wù)和市場(chǎng)創(chuàng)新

聚集用戶

業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新（敏捷迭代方式）

運(yùn)營創(chuàng)新

資源利用

實(shí)戰(zhàn)討論- 戰(zhàn)略意圖與創(chuàng)新

創(chuàng)新焦點(diǎn)思考

三、 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

客戶選擇

選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)，如何確定優(yōu)先級(jí)：誰是你的客戶，誰不是

在該細(xì)分市場(chǎng)下，客戶有哪些特定的需求？

價(jià)值主張

客戶需求 – 我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)是否以客戶的最終需求為導(dǎo)向

獨(dú)特性 – 客戶是否真正認(rèn)可我們的產(chǎn)品和服務(wù)

有影響力 – 是否能幫助客戶實(shí)現(xiàn)增值和收益

價(jià)值獲得

如何賺錢？我們依靠什么吸引客戶并獲取利潤？

活動(dòng)范圍

經(jīng)營活動(dòng)中的角色和范圍

哪些外包、外購？

持續(xù)價(jià)值

客戶需求的轉(zhuǎn)移趨勢(shì)

價(jià)值鏈中的地位

我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)利潤

風(fēng)險(xiǎn)管理

不確定性

潛在風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)， 對(duì)手，技術(shù)

實(shí)戰(zhàn)討論-  業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

現(xiàn)有業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)到期望業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，以及會(huì)遇到什么挑戰(zhàn)

四、 引領(lǐng)變革

變革的規(guī)劃與方法

提升業(yè)績

提高效率

創(chuàng)造新的贏利點(diǎn)

建立持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力

實(shí)現(xiàn)一流企業(yè)目標(biāo)

變革規(guī)劃

建立危機(jī)意識(shí)，評(píng)定外部環(huán)境:

成立領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，詳述所有要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

評(píng)定現(xiàn)在的組織與歷史

表達(dá)與溝通未來的愿景：

設(shè)計(jì)策略性規(guī)劃

變革策略性的問題—對(duì)方向的掌握

確定方向

計(jì)劃與確定方向的區(qū)別

遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略、計(jì)劃和預(yù)算之間的關(guān)系

有效遠(yuǎn)景的特質(zhì)

確定方向的原則

關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力

變革管理的落地執(zhí)行綱領(lǐng)

制造足夠強(qiáng)烈的緊迫感。

建立足夠強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。

樹立明確的變革愿望。

提高溝通和傳播的愿望。

鼓勵(lì)員工采取積極行動(dòng)。

系統(tǒng)規(guī)劃并取得短期績效。

鞏固成果并發(fā)起更多變革。

將變革固化到公司文化中。

實(shí)戰(zhàn)討論-變革方向策略制定

驅(qū)動(dòng)變革方向，及變革策略制定

五、 群策群力-解決問題

什么是“群策群力”

轉(zhuǎn)變思維，溝通協(xié)作解決問題

共同協(xié)作-透明流程組織構(gòu)建方法

聚集主要人員

創(chuàng)造一個(gè)動(dòng)態(tài)的規(guī)劃流程

分配權(quán)限

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

共創(chuàng)-將“群策群力”作為發(fā)展的動(dòng)力

關(guān)注“延伸性”-重新思考的推動(dòng)力

開發(fā)戰(zhàn)略思考“系統(tǒng)思維-全局思維”-以組織目標(biāo)去看流程

鼓勵(lì)橫向領(lǐng)導(dǎo)力-跳出盒子,改變方法

賦予真正的權(quán)力和責(zé)任-創(chuàng)造使想法變?yōu)樾袆?dòng)和成果的文化

注入快速的周期變化并迅速制定決策-持續(xù)的驅(qū)動(dòng)力

群力群策-實(shí)施路徑圖及工具應(yīng)用

計(jì)劃“群策群力”和工具運(yùn)用

如何找出“群策群力”要解決的企業(yè)問題

成立“群策群力”設(shè)計(jì)小組，制定目標(biāo)

引導(dǎo)“群策群力”和工具運(yùn)用

如何將“群策群力”流程導(dǎo)向成功

小組改進(jìn)建議的產(chǎn)生-如何運(yùn)用團(tuán)隊(duì)交往技巧法進(jìn)行建議挖掘

有組織的頭腦風(fēng)暴和無組織的頭腦風(fēng)暴

改進(jìn)建議陳列-建議篩選的流程、方法和原則

實(shí)施“群策群力”的改進(jìn)建議和工具運(yùn)用

快速行動(dòng)團(tuán)隊(duì)建立-如何制定實(shí)施計(jì)劃

如何在組織中進(jìn)行“群策群力”的推廣

實(shí)戰(zhàn)討論-解決現(xiàn)實(shí)問題

群策群力，解決現(xiàn)實(shí)問題

第三單元：賦能領(lǐng)導(dǎo)者五大核心技能提升

（引領(lǐng)學(xué)習(xí)建立文化-系統(tǒng)思考科學(xué)決策-高效溝通化解沖突，精準(zhǔn)教練下屬，高效授權(quán)管理）

一、 引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)-破除組織障礙-建立團(tuán)隊(duì)文化

制勝的基因：良性學(xué)習(xí)型組織的循環(huán)

成功的組織從自我學(xué)習(xí)開始

高績效活動(dòng)是依據(jù)良性教導(dǎo)而建立

知識(shí)經(jīng)濟(jì)與組織需要的特質(zhì)與行為

團(tuán)隊(duì)文化－文化與組織氛圍

文化 - 社會(huì)管制系統(tǒng)， 規(guī)范

組織氛圍 - 對(duì)工作環(huán)境的感知

何為企業(yè)文化，文化如何為戰(zhàn)略服務(wù)

扁平化管理與創(chuàng)新的文化

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的技巧

確認(rèn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的三個(gè)面向/運(yùn)用

如何消除組織中的隱形墻

破除組織的智障，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

『學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)』演練

二、 系統(tǒng)思考與科學(xué)決策

系統(tǒng)洞察的四種觀點(diǎn)

事件層次的觀點(diǎn)

行為變化趨勢(shì)層次的觀點(diǎn)

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層次的觀點(diǎn)

心智模式層次的觀點(diǎn)

系統(tǒng)思維基模與具體方針

成長上限

舍本逐末

反應(yīng)遲緩

目標(biāo)侵蝕

惡性競(jìng)爭(zhēng)

富者越富

共同的悲劇

飲酖止渴

成長投資不足

系統(tǒng)思考中，基模的三種用途

前瞻：行動(dòng)當(dāng)下的提醒

回顧：現(xiàn)存問題的了解

溝通：解說復(fù)雜之系統(tǒng)

決策的風(fēng)格的應(yīng)用與選擇

命令型及技巧、方法

分析型及技巧、方法

概念型及技巧、方法

行動(dòng)型及技巧、方法

領(lǐng)導(dǎo)者做決策時(shí)常面臨三種情形

確定性

風(fēng)險(xiǎn)

不確定性

透過案例來掌握-決策程序

確認(rèn)問題

定義決策標(biāo)準(zhǔn)

發(fā)展解決方案

分析評(píng)估并選擇方案

執(zhí)行決策方案

評(píng)估決策效果并修正

實(shí)戰(zhàn)討論- 案例演練

三、 高效溝通與化解沖突

溝通至上

會(huì)議

高層身體力行

決議的流通

沖突管理的指導(dǎo)原則

重在管理

非控制或解決沖突問題

誘發(fā)建設(shè)性的沖突

權(quán)變觀點(diǎn)

沖突解決的方法

改變?nèi)说囊蛩?

改變結(jié)構(gòu)因素

溝通

處理沖突的5種行為風(fēng)格

競(jìng)爭(zhēng)

回避

遷就

合作

折衷

四、 精準(zhǔn)教練下屬

透視教練式領(lǐng)導(dǎo)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的管理困境與教練式領(lǐng)導(dǎo)

教練身份、角色之定位

教練的核心原理

成為卓越教練領(lǐng)導(dǎo)力的核心要素

教練思維模式

教練的信念

教練的行為

基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)下屬核心流程

精準(zhǔn)目標(biāo)

理清現(xiàn)狀

關(guān)鍵價(jià)值鏈

確認(rèn)教練需求和目標(biāo)

商定具體開發(fā)要求

制定詳細(xì)的教練計(jì)劃

完成教練任務(wù)，開展教練活動(dòng)

活動(dòng)回顧與績效改善計(jì)劃

教練下屬的的核心技能

傾聽技能                  

發(fā)問技能

區(qū)分技能

回應(yīng)技能

教練下屬工具與應(yīng)用技巧

SMART技巧

FEBC管理教練技巧

關(guān)健價(jià)值鏈管理的教練技巧

訂立行動(dòng)目標(biāo)的三步曲教練技巧

制定行動(dòng)計(jì)劃的管理教練技巧

面談技巧

行動(dòng)中TOTEA管理教練技巧

行動(dòng)后跟進(jìn)的ABC的訓(xùn)練技巧

實(shí)戰(zhàn)演練-教練下屬

角色扮演

五、 高效授權(quán)管理

授權(quán)的六項(xiàng)要件

合理的分權(quán)與有效的授權(quán)

重心下移    

授權(quán)管理    

分層聯(lián)動(dòng)    

重在分工

授權(quán)的要點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡可能授權(quán)的工作

領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)當(dāng)授權(quán)的工作

授權(quán)的層次

授權(quán)的要點(diǎn)與模式

主管決定授權(quán)項(xiàng)目

清楚界定員工的職權(quán)利

授權(quán)后，員工承擔(dān)的責(zé)任

有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則

確保受權(quán)者有能力承擔(dān)

提供必要的訓(xùn)練與資源

明確說明對(duì)受權(quán)者期望結(jié)果

確保受權(quán)者知道績效衡量指標(biāo)

透過會(huì)議報(bào)告控制進(jìn)度監(jiān)督進(jìn)展

大膽放手,出問題立即糾正

需要介入時(shí)及時(shí)介入(收權(quán))

視情況獎(jiǎng)勵(lì),賦予更大權(quán)力

授權(quán)的要點(diǎn)與流程

授權(quán)工作的展開

目標(biāo)設(shè)定          

結(jié)果預(yù)測(cè)  

溝通與派任        

改善與回饋

各種不同類型授權(quán)的技巧

操控型授權(quán)的方式與作法

教練型授權(quán)的方式與作法

顧問型授權(quán)的方式與作法

協(xié)調(diào)型授權(quán)的方式與作法

不充分授權(quán)的幾種具體情況

領(lǐng)導(dǎo)者有效控權(quán)

行為控制

實(shí)體控制

如何跟進(jìn)授權(quán)？

何時(shí)收回授權(quán)？

避免收回授權(quán)

案例演練