前 言 情境領(lǐng)導(dǎo)的核心是強調(diào)行為。所謂聽其言不如觀其行。由于諸多復(fù)雜因素，人們的所說與所做往往并不完全吻合，有些時候更是大相徑庭。本課程的理論之所以實用就在于其特別關(guān)注行為。 本課程從研究被領(lǐng)導(dǎo)者的行為入手，而非注重人的復(fù)雜的思想，所以將組織領(lǐng)導(dǎo)與管理的復(fù)雜條件轉(zhuǎn)化為簡單模型。當(dāng)人們還在費盡心機地試圖去了解員工的復(fù)雜思想時，我們通過與被領(lǐng)導(dǎo)者的談話及其表現(xiàn)出的行為，來判斷員工所處階段，并且確定領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的模式。該方法雖簡單直接，卻極為有效、適用。本課程將被領(lǐng)導(dǎo)者行為分為任務(wù)行為和關(guān)系行為兩個維度。任務(wù)行為即領(lǐng)導(dǎo)者為下屬決定工作角色，告之該做什么，以及何時何地，由何人來做表現(xiàn)為確立目標(biāo)，實施組織、確定時間進度、指導(dǎo)、控制。而與之對應(yīng)的關(guān)系行為則涵蓋了其它方面的內(nèi)容，即領(lǐng)導(dǎo)者在進行雙向（或多向）的溝通時，所采取的傾聽、協(xié)助和給予社交方面支持的行為。表現(xiàn)為支持、溝通、鼓勵互動、有效傾聽、提供反饋等。 本課程按照任務(wù)行為和關(guān)系行為的不同側(cè)重，將被領(lǐng)導(dǎo)者狀態(tài)和領(lǐng)導(dǎo)者行為兩相對照，推出相對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)模式。為此，課程講師依據(jù)社會學(xué)理論基礎(chǔ)，憑借人生豐富閱歷，通過與學(xué)員互動議題，分析案例，模擬運作，以最精彩的講授研討方式，將課程的基礎(chǔ)理論內(nèi)涵和應(yīng)用模式外延呈現(xiàn)給學(xué)員。 正如情境領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)始人、組織行為學(xué)大師保羅赫塞博士所說的，"情境領(lǐng)導(dǎo)模式可以幫助人們改變他們的行為，可以解決他們被替換的問題"。在充滿激烈競爭以及公司間頻頻并購重組的時代中，每個人都面臨"被替換"的心理壓力和實際問題。多年來，"情境領(lǐng)導(dǎo)"模式一再有效地證明：領(lǐng)導(dǎo)可以在多種不同的情況下，正面地對追隨者施加影響力，從而提高他們的工作績效和滿意度。同時它也證明：通過培訓(xùn)，每一個人都有在某種情境下成為領(lǐng)導(dǎo)的可能性。 課程特色 1. 針對中階主管實際任務(wù)所需的職能與專業(yè)進行設(shè)計，并由其直屬主管擔(dān)任訓(xùn)練觀察員，達成上下管理階層對公司訓(xùn)練目標(biāo)的共識，真正訓(xùn)練的目的。 2. 采雙向互動分享討論模式進行，以提高學(xué)習(xí)效果。 3. 透過個案演練與案例分享，讓部門同仁能夠于日常工作中運用課程中所教授的方法或技巧以提高績效，達到「即訓(xùn)即用」目的。 4. 透過訓(xùn)練前、中、后的一貫化服務(wù)，充份掌握課程需求、訓(xùn)練質(zhì)量與學(xué)習(xí)成效，確保訓(xùn)練課程活動有效執(zhí)行， 5. 聘任具實務(wù)經(jīng)驗之專業(yè)講師，透過其豐富的教學(xué)經(jīng)驗有效引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)，達成訓(xùn)練目的。 課程大綱 單元 內(nèi)容 細項 時數(shù) (hrs) 授課方式 一 情景領(lǐng)導(dǎo)認知 1情景領(lǐng)導(dǎo)前言 ² 管理、領(lǐng)導(dǎo)、教練角色演進 ² 在領(lǐng)導(dǎo)情景中產(chǎn)生的不同結(jié)果 ² 領(lǐng)導(dǎo)企圖造成之后果 ² 與別人共同工作之技能 ² 控制與操縱 2領(lǐng)導(dǎo)的基本功夫（向下扎根） ² 領(lǐng)導(dǎo)的基本原則與應(yīng)用練習(xí) ² 領(lǐng)導(dǎo)的互動要領(lǐng)與應(yīng)用練習(xí) ² 領(lǐng)導(dǎo)的成長秘訣與應(yīng)用練習(xí) ² 領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)調(diào)整與交流分享 ² 案例分析 3領(lǐng)導(dǎo)的未來共識（向上開花） ² 領(lǐng)導(dǎo)主管的未來挑戰(zhàn)（趨勢分析） ² 領(lǐng)導(dǎo)主管的未來困境（個案分析） ² 領(lǐng)導(dǎo)主管的情景變量挑戰(zhàn)（實例分析） ² 案例分析 2.0 & 講授法 & 案例研討 二 跟隨者狀態(tài)評 情景領(lǐng)導(dǎo)與跟隨者準(zhǔn)備度 ² 定義跟隨者準(zhǔn)備度 ² 定義跟隨者分類 ² 跟隨者準(zhǔn)備度變量分析 ² 跟隨者準(zhǔn)備度周期分析 ² 領(lǐng)導(dǎo)者的效能因素 ² 跟隨者狀態(tài)之動態(tài)關(guān)系 ² 跟隨者狀態(tài)的評估方法及工具 ² 案例分析 2.0 & 講授法 & 案例研討 & 自我測評 & 情景模擬 三 領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ² 動態(tài)領(lǐng)導(dǎo)模式理論——情境理論 ² 工作行為與關(guān)系行為的分析 ² 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的分析 ² 權(quán)力基礎(chǔ)與相對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析 ² 實施情景領(lǐng)導(dǎo)的3個步驟 ² 情境問題綜合研討 ² 案例分析 1.0 & 講授法 & 案例研討 & 自我測評 & 情景模擬 四 情景領(lǐng)導(dǎo)模式 ² 情景領(lǐng)導(dǎo)模式分析 ² 領(lǐng)導(dǎo)模式與跟隨者狀態(tài)的對應(yīng)分析 ² 情景領(lǐng)導(dǎo)下的教練模式分析 ² 個人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（主要和次要）診斷 ² 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)變度評析 ² 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格改進建議 2.0 & 講授法 & 案例研討 & 小組討論 & 自我測評 五 個人領(lǐng)導(dǎo)力 1、領(lǐng)導(dǎo)者的魅力來源及特質(zhì) ² 自信 ² 堅定的愿景 ² 敘述愿景的能力 ² 追求愿景的強烈決心 ² 徹底了解自己的天賦專長且善用 ² 領(lǐng)導(dǎo)遠見(Purpose) ² 領(lǐng)導(dǎo)熱情(Passion) ² 自我定位(Place) ² 優(yōu)先順序(Priority) ² 人才經(jīng)營(People) ² 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(Power) 2.0 & 案例研討 & 小組討論 & 講授法 & 自我測評 2、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利來源 ² 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) ² 建立領(lǐng)導(dǎo)地位 3、領(lǐng)導(dǎo)者自評 ² 360個人領(lǐng)導(dǎo)力分析 ² 領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格測試 ² 個人領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)劣項分析 4、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)利與跟隨者 ² 試跟隨者準(zhǔn)備度恰當(dāng)運用權(quán)利 ² 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利與組織和諧 ² 案例分析 六 情景領(lǐng)導(dǎo)中的溝通技巧 1、情景領(lǐng)導(dǎo)中常用的溝通技巧 ² 組織關(guān)系的立場分析 ² 人際關(guān)系的基本技巧 ² 獲得認同的有效技巧 ² 改變態(tài)度的常用技巧 ² 協(xié)調(diào)、傾聽與反饋技巧 ² 教練與教導(dǎo)技巧 2、運用情景領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格教練員工 ² 員工的發(fā)展周期認知 ² 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工周期對應(yīng)分析 ² 領(lǐng)導(dǎo)者與跟隨者準(zhǔn)備度對應(yīng)分析 2.0 & 講授法 & 案例研討 & 小組討論 & 情景模擬 七 運用情景領(lǐng)導(dǎo)提升員工績效 1、與跟隨者建立伙伴關(guān)系 ² 建立伙伴關(guān)系的步驟 ² 建立伙伴關(guān)系的關(guān)鍵 ² 如何有效解決分歧 2、情景領(lǐng)導(dǎo)與員工績效 ² 員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式 ² 員工狀態(tài)退化循環(huán)模式 ² 分析兩種循環(huán)模式，有效提升員工績效 ² 實戰(zhàn)模擬訓(xùn)練 3、情景領(lǐng)導(dǎo)下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格運用 ² 指導(dǎo)與分派 ² 提問與傾聽 ² 激勵與反饋 ² 授權(quán)與控制 ² 案例模擬演練 3.0 & 講授法 & 案例研討 & 小組討論 & 情景模擬 雙贏合作，創(chuàng)造價值，構(gòu)筑信心，共創(chuàng)卓越。歡迎有需要的企業(yè)和同行顧問咨詢公司合作，我們?yōu)槟峁﹥?yōu)質(zhì)專家的課程和咨詢項目服務(wù)。財富熱線：0755-61336201 郵箱：info@szmccarthy.com 聯(lián)系人：深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限總經(jīng)理助理兼講師特別助理曾令華（老師） 網(wǎng)絡(luò)搜索“劉成熙”迅即聯(lián)絡(luò)總經(jīng)理助理兼講師特別助理曾令華（老師）為您提供優(yōu)質(zhì)專家的課程和咨詢項目服務(wù)。https://niche2008.chinaceot.com 講師：劉成熙 （臺灣） 講師特別助理：曾令華（老師） 學(xué)歷：政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA經(jīng)歷與現(xiàn)職臺灣大英法律事務(wù)所所長歐亞法律事務(wù)所合伙律師雍華國際電子有限公司CEO春達國際股份有限公司總經(jīng)理臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行副總經(jīng)理深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO演講與授課專題企業(yè)策略規(guī)劃與管理年度策略規(guī)劃與執(zhí)行市場營銷與銷售管理中高層主管MTP系列魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)授權(quán)與激勵情景領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力策略經(jīng)營管理優(yōu)勢塑造優(yōu)勢商務(wù)談判技巧非人力資源經(jīng)理人的人力資源招聘與面試技巧績效管理實務(wù)企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)執(zhí)行力永續(xù)領(lǐng)先大客戶銷售技巧銷售隊伍建設(shè)與管理 優(yōu)質(zhì)溝通與協(xié)調(diào)跨部門溝通技巧部屬培育與教練技巧目標(biāo)管理與績效考核沖突管理與組織行為演講與表達技巧問題分析與解決方法時間管理情緒與壓力管理高效能創(chuàng)新思維高績效團隊建設(shè)客戶服務(wù)與抱怨處理技采購談判技巧與客戶溝通的N個技巧績效輔導(dǎo)與評估面談技巧創(chuàng)新思維能力提升領(lǐng)導(dǎo)變革與創(chuàng)新管理 授課方式：啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享。 講師風(fēng)格；透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演，使學(xué)習(xí)輕鬆愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合 客戶點評：兩岸三地知名培訓(xùn)專家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合，善于運用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計上萬小時，授課學(xué)員累計幾十萬人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中石化、中國電信等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認可和好評。 主要專長與經(jīng)驗：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定及推企業(yè)文化塑造、企業(yè)價值塑造組織架構(gòu)的設(shè)計及集團資源整合企業(yè)危機公關(guān)談判策略擬定與規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力體系構(gòu)建企業(yè)并購策略擬定，財務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導(dǎo)均有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。對各類企業(yè)的組織架構(gòu)、人力資源體系都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨到的見解、嚴(yán)格負責(zé)的工作態(tài)度和獨特的授課風(fēng)格贏得眾多客戶的一致好評。 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各部門功能描述，關(guān)鍵崗位職位描述崗位分析4、流程與績效管理系統(tǒng)揭示年度經(jīng)營方針建立績效管理制度，訂定各單位之關(guān)鍵績效指針(KPI)對公司的每一流程建立衡量指標(biāo)并指定流程所有人對流程績效負責(zé)。5、薪資管理系統(tǒng)建立職等與職稱體系訂定公司薪資政策調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)(Compensation Structure)6、培訓(xùn)系統(tǒng)規(guī)劃年度培訓(xùn)方案，以建立各職系人員專業(yè)知識與核心技能(KSA)各單位自行培訓(xùn)應(yīng)系統(tǒng)化內(nèi)部培訓(xùn)體系與講師制度 雙贏合作，創(chuàng)造價值，構(gòu)筑信心，共創(chuàng)卓越。歡迎有需要的企業(yè)和同行顧問咨詢公司合作，我們?yōu)槟峁﹥?yōu)質(zhì)專家的課程和咨詢項目服務(wù)。財富熱線：0755-61336201 郵箱：info@szmccarthy.com 聯(lián)系人：深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限總經(jīng)理助理兼講師特別助理曾令華（老師）