MTP-中層管理干部管理能力提升（2天版） 主講：臺灣劉成熙老師主管在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達或工作指派，主管都扮演著決策單位與作業(yè)核心單位的重要 信息 傳達者、轉(zhuǎn)換者、聯(lián)絡人者、確認者！然而，企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過不斷地學習與啟發(fā)才能成為稱職的管理者。因此，在現(xiàn)今這個多變、充滿沖擊與變革的經(jīng)營環(huán)境里，主管的核心能力具有決定性的影響，將是企業(yè)追求成長的重要課題。課程訓練目的：全方位認知中堅干部應有職責、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營績效。確立主管的五大功能 —— 計劃、組織、用人、指揮、控制，全面管理素養(yǎng)的提升。掌握部屬培育、激勵、沖突處理技巧。樹立新時代主管應建立的心態(tài)及必須培養(yǎng)的技能、人際技巧、概念技巧、改善技巧。了解如何協(xié)助與輔導部屬達成工作目標與問題解決，共創(chuàng)雙贏有績效的合諧的工作環(huán)境。建立團隊合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進而建立高績效的工作團隊。加深理解新世紀形式下的現(xiàn)代企業(yè)管理的新要素了解作為優(yōu)秀的高效能中層干部所應具備的條件了解如何協(xié)助上司完成組織的任務了解如何推動下屬做好工作掌握有效的團隊協(xié)作和溝通技巧擁有迅速有效解決問題的能力與技巧適合對象： 晉升干部課程特色講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。課程內(nèi)容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。透過個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。由實際演練中得到隨學即用的效果。依托于多年的管理工作背景及管理培訓、咨詢經(jīng)驗，并結(jié)合相關的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動——既能調(diào)動學員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學員在短暫的交流中有所收獲。 課程主要特征：案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動游戲。授課時數(shù)：2天14小時課 程 大 綱序號課程單元課程內(nèi)容時數(shù)授課方式一管理者的定位與職責管理的基礎與原則. 1.管理者的基本思維2.管理的基礎3.組織管理的原則 管理者的角色與職責1.管理者的定位及任務2.管理的四大構(gòu)面及工作3.重新定義管理者與企業(yè)的關系 4.重新定義管理者與部屬的關系 1hr理論講授案例討論二正本清源-中層管理的角色認知中層管理者做為下級的角色認知1.職務的起源2.做下屬的四項職業(yè)準則3.下屬常見角色錯位：錯位一：民意代表錯位二：領主錯位三：向上錯位錯位四：向下錯位個案研究中層管理者做為同事的角色認知1.角色定位分析2.職責與角色內(nèi)部客戶關系內(nèi)部流程關系銜接與聯(lián)動3.部門主管之間常見現(xiàn)象誤區(qū)內(nèi)部供應鏈與外部供應鏈的邊界模糊總是抱怨流程與部門職責不明確不懂換位思考欠缺雙贏思維知己不知彼缺乏尊重與欣賞缺乏專業(yè)以外的知識 本位主義無全局觀點4.管理理念的轉(zhuǎn)變5.個案研究中層管理者作為上司的角色定位1.現(xiàn)代經(jīng)理做為管理角色的轉(zhuǎn)變2.對下屬管理者工作全景分析目標與計劃 職務分配 指令下達 進度與質(zhì)量控制 協(xié)調(diào)教導與激勵績效評估與考核3.現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色：【案例互動演繹】管理者領導者教練變革催生與帶領者績效伙伴4.職能盤點-您是合格的管理者嗎2.5hr理論講授小組討論案例研究三協(xié)助上司完成組織的任務目標的設定 1.目標管理的含意與價值2.什么是目標？它包含哪些核心內(nèi)容？3.目標的來源，常見來源有哪些？4.目標設定五大步驟與程序5.目標設定的要件及重點6.目標設定具體化、定量化方法7.設定合理目標的基礎8.工作目標確定的一般步驟方針管理展開1.方針管理的意義內(nèi)涵2.管理項目----管理項目的意義管理項目的類型3.管理項目與組織績效衡量日常管理的實施1.日常管理的實施體系2.日常管理實施要領3.明確部門任務任務撰寫范例職務(掌)撰寫范例部門職務(職掌)明確的重要性部門職務(職掌)訂定要領4.日常管理實施要領5.管理項目實施方法6.日常管理「自主稽核」工作計劃與控制技巧1.計劃的重要性2.訂定計劃應注意的事項要能配合上級主管的目標、方針要能實現(xiàn)自己部門的任務要能成為部屬行動的依據(jù)及要能成為評價部屬工作成果的重要基準3.計劃的程序Step1確認目的：Step2把握真實的現(xiàn)況 Step3設定工作目標 Step4制訂工作計劃執(zhí)行方案 Step5落實執(zhí)行Step6檢討與結(jié)案4.何謂控制-比較、檢討事前的計劃和實施過程及結(jié)果，尋求必要的對策。5.控制的原則建立標準掌握執(zhí)行的狀況采取矯正的行動做到防范未然與防微杜漸 3hr理論講授案例討論案例研究四動員下屬為你完成工作有效授權(quán)——給下屬足夠的空間1.授權(quán)的內(nèi)涵與準則重心下移 分層聯(lián)動 重在分工2.授權(quán)的要點決定授權(quán)項目 清楚界定員工的職權(quán)利3.有效授權(quán)八個指導原則4.授權(quán)的要點與流程目標設定 結(jié)果預測 溝通與派任 改善與回饋員工激勵技巧1.高績效工作者的激勵因素2.中層管理者的激勵手段員工參與管理情感激勵尊重激勵溝通激勵信任激勵寬容激勵競爭激勵懲戒激勵行為激勵授權(quán)激勵目標激勵3.預防性激勵技巧工作開始前管理者應做的工作開始后管理者應做的工作結(jié)束后管理者應做的幫助員工樹立自我激勵- 恒久的激勵4.正面激勵部屬的要點5.反面激勵部屬的要點部屬培育技巧1.部屬培育的重要性2.對癥下藥部屬學習需求的掌握工作職務的需求分析個人成長的需求分析掌握需求的手法3.工作教導的要點與步驟說明示范操作定期檢查4.部屬培育的基本步驟明示培育目標掌握培育的要點制定訓練計劃訓練的實施成果的評估部屬的職涯發(fā)展與指導重點部屬培育的成功關鍵2.5hr理論講授案例討論案例研究五團隊協(xié)作的核心-溝通技巧中層管理者溝通能力的重要性1.組織運作要義2.成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力溝通協(xié)調(diào)信任3.對溝通能力的正確觀念與心態(tài)2.5hr理論講授小組討論案例研究中層管理者溝通的角色與方式1.上對下的溝通模式了解下屬的需要以及自己的行為命令的方式如何向下屬下達工作任務有效授權(quán)如何聽取下屬的工作匯報有效發(fā)問對不同員工的教導方式激勵與責備如何向下屬推銷自己的建議分析問題,思考解決之道提出具體建議會議與協(xié)調(diào)2.工作中下屬溝通的誤區(qū)3.案例研究多部門或工作單元管理溝通的問題剖析1.下屬對于結(jié)果的預期不同2.解決部屬被動等待訊息的情況3.部屬間存在相互排擠的工作要求4.上情無法下達，下情無法上達5.部屬權(quán)限之間存在交叉地帶六完成任務的必備技巧-問題分析與決策問題意識與問題解決1.何謂問題2.問題分析與解決流程方法、工具、理論方針與價值人員、組織、環(huán)境問題狀況與問題環(huán)境3.問題的型態(tài)發(fā)現(xiàn)型問題的特性與分析目標型問題的特性與分析發(fā)展型問題的特性與分析重要性問題的特性與分析急迫性問題的特性與分析現(xiàn)狀評估與問題確認1.問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)2.如何掌握信息如何將問題具體化將「問題」焦點屬性分類問題」的數(shù)據(jù)性分類 認知「問題」的思維技巧既注意事項案例運用演練問題原因分析與真因確認1.問題的核心原因探究2.問題分析的應用工具3.真因確認的工具與方法4.決策的工具運用5.決策的可行性分析6.決策的具體化擬定完整項目計劃之方法項目計劃進度與預算控管 確定必要任務、職責及時限7.決策潛伏問題的分析8.建立問題分析與決策的良性循環(huán)9.全景案例運用演練2.5hr理論講授小組討論案例研究七結(jié)語Q & A 雙贏合作，創(chuàng)造價值，構(gòu)筑信心，共創(chuàng)卓越。歡迎有需要的企業(yè)和同行顧問咨詢公司合作，我們?yōu)槟峁﹥?yōu)質(zhì)專家的課程和咨詢項目服務。財富熱線：13725535995 郵箱：info@szmccarthy.com 聯(lián)系人：深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限總經(jīng)理助理兼講師特別助理曾令華（老師） 網(wǎng)絡搜索“劉成熙”迅即聯(lián)絡總經(jīng)理助理兼講師特別助理曾令華（老師）為您提供優(yōu)質(zhì)專家的課程和咨詢項目服務。https://niche2008.chinaceot.com 講師：劉成熙 （臺灣） 講師特別助理：曾令華（老師） 學歷：政治大學法律系畢業(yè)，MBA經(jīng)歷與現(xiàn)職臺灣大英法律事務所所長歐亞法律事務所合伙律師雍華國際電子有限公司CEO春達國際股份有限公司總經(jīng)理臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行副總經(jīng)理深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO演講與授課專題企業(yè)策略規(guī)劃與管理年度策略規(guī)劃與執(zhí)行市場營銷與銷售管理中高層主管MTP系列魅力領導與統(tǒng)御藝術(shù)授權(quán)與激勵情景領導領導力策略經(jīng)營管理優(yōu)勢塑造優(yōu)勢商務談判技巧非人力資源經(jīng)理人的人力資源招聘與面試技巧績效管理實務企業(yè)內(nèi)部講師培訓執(zhí)行力永續(xù)領先大客戶銷售技巧銷售隊伍建設與管理 優(yōu)質(zhì)溝通與協(xié)調(diào)跨部門溝通技巧部屬培育與教練技巧目標管理與績效考核沖突管理與組織行為演講與表達技巧問題分析與解決方法時間管理情緒與壓力管理高效能創(chuàng)新思維高績效團隊建設客戶服務與抱怨處理技采購談判技巧與客戶溝通的N個技巧績效輔導與評估面談技巧創(chuàng)新思維能力提升領導變革與創(chuàng)新管理 授課方式：啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享。 講師風格；透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕鬆愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結(jié)合 客戶點評：兩岸三地知名培訓專家，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結(jié)合，善于運用多種培訓方法，快速調(diào)動學員的參與性和積極性，豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬小時，授課學員累計幾十萬人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中石化、中國電信等上千家企業(yè)）及學員的認可和好評。 主要專長與經(jīng)驗：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定及推企業(yè)文化塑造、企業(yè)價值塑造組織架構(gòu)的設計及集團資源整合企業(yè)危機公關談判策略擬定與規(guī)劃領導力與執(zhí)行力體系構(gòu)建企業(yè)并購策略擬定，財務及稅務規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導均有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。對各類企業(yè)的組織架構(gòu)、人力資源體系都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態(tài)度和獨特的授課風格贏得眾多客戶的一致好評。 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Structure)6、培訓系統(tǒng)規(guī)劃年度培訓方案，以建立各職系人員專業(yè)知識與核心技能(KSA)各單位自行培訓應系統(tǒng)化內(nèi)部培訓體系與講師制度 雙贏合作，創(chuàng)造價值，構(gòu)筑信心，共創(chuàng)卓越。歡迎有需要的企業(yè)和同行顧問咨詢公司合作，我們?yōu)槟峁﹥?yōu)質(zhì)專家的課程和咨詢項目服務。財富熱線：13725535995 郵箱：info@szmccarthy.com 聯(lián)系人：深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限總經(jīng)理助理兼講師特別助理曾令華（老師）