熱烈臺灣劉成熙老師為中國移動福建公司南平分公司授課《MTP-中高層管理干部管理技能提升》課程 授課時間2010-11月22-23號（3天） 介紹資料：資料來源網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸屬原作者 中國移動通信集團(tuán)福建有限公司是中國移動（香港）有限公司的全資子公司，下轄9個市分公司，61個縣（市）分公司。 1999年10月9日中國移動通信集團(tuán)福建有限公司正式掛牌成立；1999年10月28日成功在香港、美國紐約上市?，F(xiàn)在，中國移動福建公司已建成覆蓋范圍廣、業(yè)務(wù)品種多、通信質(zhì)量高的綜合通信網(wǎng)絡(luò)，成為經(jīng)營移動通信業(yè)務(wù)、IP電話及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的專業(yè)化移動通信運(yùn)營公司。 中國移動福建公司以“正德厚生、臻于至善”為核心價值觀，以“創(chuàng)無限通信世界、做信息社會棟梁”為公司使命，公司的愿景是成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。與此同時，中國移動福建公司圍繞海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的具體綱要，堅(jiān)持以需求為導(dǎo)向，務(wù)求實(shí)效,積極推進(jìn)“以移動信息化推動國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化”的戰(zhàn)略實(shí)踐，不斷致力于政府、企業(yè)等的信息化，移動通信信息技術(shù)已成為了海峽西岸建設(shè)不可或缺的“助推器”。 中國移動福建公司積極倡導(dǎo)和實(shí)踐優(yōu)秀企業(yè)公民行為，始終在考慮公司對包括政府、客戶、股東、供應(yīng)商、分銷商、員工和社區(qū)等在內(nèi)的所有利益相關(guān)者之間的和諧關(guān)系，并主動倡導(dǎo)“責(zé)任移動”、“移動信息化”、“平安移動”、“愛心移動”、“環(huán)保移動”等企業(yè)公民行為，在追求企業(yè)價值、員工價值、股東價值的同時，也一直在為社會的和諧發(fā)展 承擔(dān)企業(yè)公民的責(zé)任， 努力成為一個品格健全、受人尊敬的優(yōu)秀企業(yè)公民，為構(gòu)建和諧社會做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 課程介紹： MTP（英文全稱Management Training Program） 原義為管理訓(xùn)練計(jì)劃，是美國企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與世界10余家著名跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練課程。主要針對中、高階管理者所承擔(dān)的職責(zé)與任務(wù)形成兩個側(cè)重點(diǎn)不同的訓(xùn)練體系。它的成功源于深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，MTP最突出的特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合 一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實(shí)際管理問題的解決，對訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練方法強(qiáng)調(diào)在訓(xùn)練目標(biāo)上 MTP不僅注重現(xiàn)實(shí)問題的解決 同時強(qiáng)調(diào)參加者主動獲取知識、轉(zhuǎn)化信息能力的形成，我們認(rèn)為一套合格的“管理才能訓(xùn)練計(jì)劃”至少必須能針對以下幾項(xiàng)中，高層管理者的素質(zhì)及能力模型，經(jīng)由系列的訓(xùn)練，得到一定程度的提高。 & 職能要求（工作知識及相關(guān)技能） 定義：指對管理職能，管理者角色的認(rèn)知程度，管理知識的掌握程度，管理職責(zé)的勝任程度。 & 愿景實(shí)踐 定義：在日常決策及行動上都能展現(xiàn)企業(yè)理念及推動愿景的實(shí)踐。 & 成果導(dǎo)向 定義：有效管理工作及時間；訂定SMART(具體、可衡量、可達(dá)成、務(wù)實(shí)且有時間性)的目標(biāo)，并能排除各種障礙，整合規(guī)劃資源，在預(yù)算及時間內(nèi)，達(dá)成或超出目標(biāo)，并對任務(wù)的完成及結(jié)果負(fù)責(zé)。 & 賦能與授權(quán) 定義：將工作任務(wù)及決策權(quán)交付給適當(dāng)?shù)娜藛T，運(yùn)用適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系及方法，促進(jìn)他人知識與能力的發(fā)展；提供及時和建設(shè)性的回饋與指導(dǎo)，以協(xié)助他人達(dá)成目標(biāo)發(fā)揮其專長與潛力，使組織及個人的工作效率和效能發(fā)揮至最大。 & 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭 定義：展現(xiàn)出符合公司價值、理念之管理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；運(yùn)用適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系及方法來激勵并引導(dǎo)他人；且根據(jù)不同任務(wù)、情境和對象調(diào)整其行為，以達(dá)成企業(yè)或工作目標(biāo)。 & 塑造成功團(tuán)隊(duì) 定義：與工作小組或是正式報告體系以外人員共同完成組織目標(biāo)；用行動表達(dá)對他人的需求或是貢獻(xiàn)的尊重；對共識的達(dá)成做出貢獻(xiàn)，并接受共識結(jié)果；讓自己的目標(biāo)附屬在組織或小組的目標(biāo)之下。 & 溝通與協(xié)調(diào) 定義：運(yùn)用適當(dāng)?shù)募记?，與各級同仁建立正面且積極的工作關(guān)系。針對個人或是團(tuán)體，均能有效地表達(dá)自己的想法，并根據(jù)溝通對象的背景、特質(zhì)及需求調(diào)整語言及溝通方式。 & 決策能力 定義：了解任務(wù)，認(rèn)清環(huán)境，掌握資源，適時采取有效行動，達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，創(chuàng)造公司最大效益。 & 判斷、分析與解決問題 定義：取得相關(guān)信息，并從中辨識關(guān)鍵論點(diǎn)，問題與機(jī)會；比較來源不同的數(shù)據(jù)之后，才做出結(jié)論；根據(jù)邏輯推論及可能產(chǎn)生的結(jié)果，擬訂各種可行方案并采取相應(yīng)的行動。 針對以上的要求，我們將課程設(shè)計(jì)為八個單元，于第一個單元，我們將由經(jīng)營的挑戰(zhàn)導(dǎo)出管營績效的要求，展開目標(biāo)與方針等管理的機(jī)能，第三個單元，我們將說明工作管理的五大循環(huán)，并重點(diǎn)論述計(jì)劃與控制的流程與內(nèi)容，第四個單元，我們將論述職務(wù)的分配與授權(quán)的方式，而將工作管理的部分做整體的總結(jié)，第五個單元，我們將論述管理者的重要能力—領(lǐng)導(dǎo)力，并適當(dāng)加入權(quán)變的觀點(diǎn)，使管理者能夠因時因人制宜的帶人帶心，第六個單元，我們將經(jīng)由闡述績效評估與面談技巧，進(jìn)而說明績效發(fā)展計(jì)劃，即部屬培育計(jì)劃與員工激勵策略，第七個單元，我們將以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主軸，論述組織沖突的不可避免性，以及溝通協(xié)調(diào)技巧的重要性，并落實(shí)至員工咨商輔導(dǎo)作為結(jié)束，第八個單元，我們將強(qiáng)化管理者的應(yīng)變技巧，即問題分析與解決以及決策的能力，為面對更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)做萬全的準(zhǔn)備。我們一直希望能夠有一套適合中國人的特色的管理課程；因此我們根據(jù)MTP課程的精神與精髓，再參考多年來在企業(yè)實(shí)務(wù)操作與輔導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)，將這些經(jīng)驗(yàn)改寫為適當(dāng)?shù)膫€案，因此而發(fā)展出以上這套的訓(xùn)練計(jì)劃，推出后深獲各界好評，曾為數(shù)十家企業(yè)， 本次課程重點(diǎn)模塊為： 第二單元：愿景實(shí)踐—目標(biāo)管理與績效考核 第三單元：工作管理－計(jì)劃與控制 第六單元：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧，以及沖突管理 博客空間https://niche2008.chinaceot.com 視頻空間https://u.youku.com/niche2008