2011年-臺灣劉成熙老師-定制課程-優(yōu)秀員工的管理知識培訓(xùn) 主講：臺灣劉成熙老師 前言：企業(yè)精神是一個頗為含混的容易引起歧義的概念，企業(yè)精神代表著一種適應(yīng)市場挑戰(zhàn)不斷進(jìn)行創(chuàng)新活動的品質(zhì)，企業(yè)成為技術(shù)創(chuàng)新與制度創(chuàng)新的載體，是推動社會進(jìn)展的強(qiáng)大力量。然而企業(yè)精神似乎包含更豐富的內(nèi)容，這些內(nèi)容更與每個人的精神境界和內(nèi)在氣質(zhì)相聯(lián)系。這些品質(zhì)包括對利潤的永不疲倦的渴望與追逐，包括新教倫理中所崇尚的為上帝的榮耀而勤苦工作從而贏得上帝恩寵的敬業(yè)精神，包括永不枯竭的旺盛的與市場對手不懈競爭的欲望，甚至包括一整套與市場經(jīng)濟(jì)原則相匹配的倫理道德體系。企業(yè)精神象征著一種與其他企業(yè)明顯區(qū)分的稟賦，這種稟賦使得企業(yè)自然成為推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展與制度變遷的強(qiáng)大動力。全球化、信息化以及市場需求的多樣性與多變性，使得企業(yè)之間的競爭日益激烈。目前，越來越多的研究和實踐表明，企業(yè)要想獲取競爭優(yōu)勢必須高度重視人力資源。企業(yè)的優(yōu)秀員工作為企業(yè)人力資源的重要組成部分，由于其未來在企業(yè)發(fā)展、管理決策活動中代表著企業(yè)的中堅，其作用顯得尤為重要。企業(yè)要成長、要發(fā)展，除了有健全的體制、策略及愿景之外，還需有不折不扣的執(zhí)行力，以填補(bǔ)策略與現(xiàn)實之間的差距。此次課程旨在加深員工對企業(yè)精神的認(rèn)知，通過對管理者的角色、職責(zé)等內(nèi)容的理解，為未來在企業(yè)成為管理者作好準(zhǔn)備，以期在精神引領(lǐng)及完善管理之下，企業(yè)靈魂得以落實執(zhí)行，以創(chuàng)造企業(yè)輝煌。 授課時數(shù)：3天18小時（上午9：00-12：00/下午13：30-16：30）推薦講師：臺灣劉成熙 課 程 大 綱第一單元：企業(yè)精神的根源、孕育與傳遞 講授法 1.認(rèn)知企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)的定位2.取得合作的良性的人際關(guān)系3.受歡迎的說話方式4.雙贏的表達(dá)技巧5.與上司相處融洽的方法 理論講授解析企業(yè)精神創(chuàng)新：企業(yè)生存的必備素質(zhì)責(zé)任感：企業(yè)的立身之本打造熱血團(tuán)隊：企業(yè)長盛不衰的保證專注： 企業(yè)獨樹一格的法寶堅持：生命必備的毅力激情：引發(fā)創(chuàng)造力的動力合作：跟自己競爭，與他人合作敬業(yè)：熱愛工作，享受工作講授法小組討論 三、企業(yè)精神在企業(yè)文化中的體現(xiàn)與影響在經(jīng)營上的體現(xiàn)在管理上的體現(xiàn)，持續(xù)發(fā)展的道路與戰(zhàn)略實現(xiàn) 講授法 四、員工傳遞的企業(yè)文化與企業(yè)之關(guān)系企業(yè)文化新視野無論什么樣的企業(yè)都有企業(yè)文化嗎？企業(yè)文化的內(nèi)涵、要素、層次及功能 講授法 五、企業(yè)文化與核心競爭力講授法 六、核心競爭力與企業(yè)成長講授法 七、從企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)涵與維度看員工應(yīng)有的職責(zé)與角色企業(yè)與社會的關(guān)系 企業(yè)與顧客的關(guān)系企業(yè)與市場的關(guān)系企業(yè)與合作者的關(guān)系企業(yè)與員工的關(guān)系講授法八、員工應(yīng)有的價值取向與行為準(zhǔn)則講授法 第二單元：管理概論 一、21世紀(jì)組織的動力——管理經(jīng)營與管理活動 何謂管理？管理的挑戰(zhàn) 管理思想的演進(jìn)現(xiàn)代管理的思維 管理的智能管理的工具 管理與經(jīng)營效率組織成敗關(guān)鍵－管理 放諸四海皆準(zhǔn)的管理講授法小組討論團(tuán)體活動團(tuán)體分享二、管理的工作目標(biāo)工作價值的創(chuàng)造 企業(yè)經(jīng)營的模式讓績效更優(yōu)異的思維 變動性的組織架構(gòu)管理活動的規(guī)劃與執(zhí)行講授法仿真進(jìn)行小組討論角色扮演小組發(fā)表三、管理的執(zhí)行與價值面對有意義的數(shù)據(jù)與行為 工作績效的衡量標(biāo)準(zhǔn)組織創(chuàng)新與不確定性 永不停止的管理活動管理活動的循環(huán)機(jī)制講授法小組討論角色扮演小組發(fā)表四、組織工作績效工作重點的掌握 人與工作的管理讓員工自我管理 高績效的管理者講授法小組討論小組發(fā)表 第三單元：管理者的職責(zé) 一、何謂管理者管理者的職責(zé) 管理者的任務(wù)管理階層面臨的挑戰(zhàn) 管理者的管理工作管理者應(yīng)具備的技巧和能力 講授法小組討論團(tuán)體活動團(tuán)體分享二、管理的結(jié)構(gòu)管理結(jié)構(gòu)的類型 管理結(jié)構(gòu)的建立管理的四大構(gòu)面 企業(yè)組織的成長講授法小組討論三、管理者的工作管理工作的循環(huán) 計劃的功能及運作方法工作分配與執(zhí)行的技巧 指令下達(dá)與運作的方式溝通協(xié)調(diào)的方法及技巧 工作進(jìn)度追蹤與控制工具會議的功能及運作的技巧 順利的推動單位工作推行單位的工作改善 建立單位合理的管理標(biāo)準(zhǔn)管理者與部屬的再定位講授法小組討論角色扮演小組發(fā)表實務(wù)演練四、管理者的工作核心建立良好的工作環(huán)境培養(yǎng)個人的核心能力發(fā)展高績效工作團(tuán)隊講授法小組討論小組發(fā)表 第四單元：管理者的角色 一、管理者的工作組織工作的類型 管理者工作成果的評價常見管理者工作的陷阱 高績效的管理者講授法團(tuán)體活動二、承接工作指令的完整性管理者應(yīng)有的認(rèn)知 工作命令接受的方法以P.D.C.A循環(huán)完成工作 接受主管指令的重點確保工作指令的正確 指令傳達(dá)的技巧指令回饋的技巧講授法仿真演練小組討論角色扮演三、達(dá)成工作目標(biāo)應(yīng)有的能力以科學(xué)化的方法進(jìn)行工作 以問題解決手法完成工作有效的工作報告方法 有效的追蹤工作技巧確保工作品質(zhì)的做法講授法小組討論角色扮演實務(wù)演練四、如何成為上司的得力助手角色陳列（roles display） 和著曲調(diào)走見上司的禮儀 面對主管如何做好報告與主管及同事相處之道講授法小組討論小組發(fā)表 第五單元：執(zhí)行力提升 一、工作展開與執(zhí)行企業(yè)組織運作基本模式 部門與單位的工作展開擬訂計劃的思維與原則 人與事的結(jié)合要領(lǐng) 講授法小組討論團(tuán)體活動團(tuán)體分享二.執(zhí)行過程的中團(tuán)隊動力——文化團(tuán)隊V.S文化——誰塑造了誰？改變文化讓團(tuán)隊動起來團(tuán)隊的延展與擴(kuò)張——文化的力量體現(xiàn)核心的競爭力講授法分組研討 個案活動三.主管的執(zhí)行力運用何謂執(zhí)行力與涵義？主管執(zhí)行力的來源執(zhí)行力的三大構(gòu)面主管對部屬應(yīng)有的認(rèn)知與立場講授法小組討論小組發(fā)表四.工作執(zhí)行與應(yīng)對技巧工作執(zhí)行主要的五大步驟 工作擬訂與執(zhí)行的程序如何使部屬積極參予工作 工作執(zhí)行順利推動的要點講授法小組討論角色扮演實務(wù)演練五.未來挑戰(zhàn)與執(zhí)行落實 探討幾個問題如何擁有更好的形勢——團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力形而上的動力—企業(yè)精神團(tuán)隊的紀(jì)律社會的軟體與硬體融合軟、硬體的機(jī)制后續(xù)追蹤與論功行賞深植企業(yè)精神于團(tuán)隊靈魂團(tuán)隊成功的因素總論講授 分組研討 個案活動 講師：劉成熙 （臺灣） 助理：曾令華 1966年5月5日出生臺北學(xué)歷：政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA經(jīng)歷與現(xiàn)職臺灣大英法律事務(wù)所所長歐亞法律事務(wù)所合伙律師雍華國際電子有限公司CEO春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO清華大學(xué)長春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)等總裁研修班講師 演講與授課專題1.企業(yè)中高層經(jīng)營管理課程系列：企業(yè)策略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理年度經(jīng)營目標(biāo)與策略規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略管理與執(zhí)行技巧高效執(zhí)行力永續(xù)領(lǐng)先中高層主管MTP系列領(lǐng)導(dǎo)力提升魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)變革與創(chuàng)新之道企業(yè)變革與創(chuàng)新管理高績效團(tuán)隊建設(shè)高效人士7個習(xí)慣創(chuàng)新思維問題分析與解決方法教練技術(shù)2.通用管理技能課程系列：職業(yè)化塑造高效職場溝通跨部門溝通技巧沖突管理商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧高效時間管理情緒與壓力管理雙贏商務(wù)談判技巧高效團(tuán)隊與執(zhí)行力3.人力資源管理系列：非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理招聘與面試實務(wù)技巧內(nèi)部講師TTT培訓(xùn)（中高階）目標(biāo)管理與績效考核雙贏績效面談技巧部屬培育與輔導(dǎo)技巧部署培育與在職OJT 績效管理實務(wù)培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計KPI制定與推行技巧 4.營銷管理與客服服務(wù)系列 市場營銷與銷售技巧高端客戶營銷心理學(xué)優(yōu)勢商務(wù)談判技巧大客戶銷售技巧高端客戶開發(fā)與維護(hù)顧問式銷售技巧高端營銷與溝通技巧高端客戶營銷與溝通客戶服務(wù)與抱怨處理呼叫中心客戶服務(wù)5.金融體系課程系列網(wǎng)點管理與主動服務(wù)營銷（臺灣劉成熙老師）銀行高端客戶開發(fā)與維護(hù)（臺灣劉成熙老師）銀行顧問式銷售技巧（臺灣劉成熙老師）銀行客戶關(guān)系管理（臺灣劉成熙老師）銀行客戶投訴抱怨處理技巧（臺灣劉成熙老師）銀行網(wǎng)點情境溝通藝術(shù)研習(xí)（臺灣劉成熙老師）銀行網(wǎng)點主任綜合技能提升（臺灣劉成熙老師）銀行五星級客戶服務(wù)技巧（臺灣劉成熙老師）銀行支行行長管理素質(zhì)提升訓(xùn)練（3天版）（臺灣劉成熙老師）銀行-高績效團(tuán)隊建設(shè)（臺灣劉成熙老師）銀行個人客戶經(jīng)理商務(wù)談判技巧研（臺灣劉成熙老師）私人財富管理高端營銷與溝通技巧 （臺灣劉成熙老師） 授課方式：啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享。 講師風(fēng)格；透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合 客戶點評：兩岸三地知名培訓(xùn)專家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合，善于運用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計上萬小時，授課學(xué)員累計幾十萬人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中石化、中國電信、富士康科技集團(tuán)等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認(rèn)可和好評。 主要專長與經(jīng)驗：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定及推企業(yè)文化塑造、企業(yè)價值塑造、組織架構(gòu)的設(shè)計及集團(tuán)資源整合企業(yè)危機(jī)公關(guān)、談判策略擬定與規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力體系構(gòu)建、企業(yè)并購策略擬定，財務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導(dǎo)均有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。 劉老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)經(jīng)驗，7年管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗。在咨詢輔導(dǎo)方面對各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計及組織的運作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定，都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨到的見解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。在培訓(xùn)方面MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務(wù)能充分結(jié)合，善于運用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性形成了獨特授課風(fēng)格。 服務(wù)客戶及授課企業(yè)： 服務(wù)客戶及授課企業(yè)：電子高科技行業(yè)：富士康科技集團(tuán)（深圳、上海、北京、煙臺、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢）漢達(dá)集團(tuán)/昆達(dá)集團(tuán)/順達(dá)/光寶集團(tuán)/康佳集團(tuán)股份有限公司/深圳華為技術(shù)服務(wù)有限公司/萬達(dá)利集團(tuán)有限公司斯比泰電子（深圳）有限公司/深圳市騰訊計算機(jī)系統(tǒng)有限公司/愛默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司/北京松下/德賽電子集團(tuán)有限公司/奇美電子股份有限公司/步步高電子/廈門TDK有限公司/深圳世強(qiáng)電訊/浙江盾安機(jī)電科技有限公司/深圳雨爾科技股份有限公司/盛凌實業(yè)（深圳）有限公司/普誠科技（深圳）有限公司/順德科威電子廠/傲天信息技術(shù)(深圳)有限公司/深圳天音通信發(fā)展有限公司/深圳中電投資股份有限公司/深圳振華富電子有限公司/建興光電廣州有限公司/西子浮信科技有限公司/日東電子（深圳）有限公司/鑫茂科技（深圳）有限公司/中航信息技術(shù)股份有限公司/德之杰電子（深圳）有限公司/東莞富華電子有限公司/中國長城計算機(jī)集團(tuán)有限公司/力野精密工業(yè)（深圳）有限公司/深信服科技有限公司/軟通動力深圳分公司/兄弟工業(yè)（深圳）有限公司/德賽集團(tuán)-藍(lán)微電子/上海璨宇光電有限公司/亞源科技股份有限公司 制造業(yè)（家電/重型機(jī)械設(shè)備等等）：聚友實業(yè)（集團(tuán)）有限公司/美的集團(tuán)/裕同集團(tuán)/貝迪(中國)有限公司/廣東科龍電器股份有限公司/河南省新飛電器企業(yè)集團(tuán)/艾美特電器/湖南省三一重工股份有限公司/重慶銀鋼企業(yè)集團(tuán)/野寶車料工業(yè)（深圳）有限公司/杭州西子奧的斯電梯有限公司/佛山市惠泉建陶有限公司/志高空調(diào)/廣東東菱凱琴集團(tuán)/南車集團(tuán)/ 佛山澳美鋁業(yè)有限公司/上海欣榮實業(yè)/浙江華友鈷業(yè)股份有限公司/江蘇牧羊集團(tuán)/諾而達(dá)熱交換器(中山)有限公司/重慶拉法基水泥/兄弟工業(yè)深圳有限公司/美的廚具/四川長虹電器股份有限公司/東芝家用電器佛山公司/霍高文建筑系統(tǒng)（廣州）有限公司/上海電氣電站設(shè)備有限公司/西安陜鼓動力股份有限公司/ 美的集團(tuán)環(huán)境電器事業(yè)部/佛山正大機(jī)電配套有限公司/浙江盾安機(jī)電科技有限公司惠浦電子（深圳）有限公司/阿克蘇諾貝爾涂料(廊坊)有限公司/浙江華大股份有限公司 汽車行業(yè)：附件東南汽車/上海一汽集團(tuán)/上海通用汽車/上海通用汽車金融有限公司/北京萬源金德汽車密封制品有限公司/長春一汽集團(tuán)/上海世博會上汽集團(tuán)-通用汽車館/中國一汽集團(tuán) 房地產(chǎn)業(yè)及家裝行業(yè)：凱德置地（中國）投資有限-新加坡凱德置地（上海/成都/廣州/北京）/星河灣地產(chǎn)股份公司/深圳星河地產(chǎn)/深圳市洪濤裝飾股份有限公司/上海臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司/上海房屋權(quán)證代理有限公司/燕加隆集團(tuán)--全球綜合建材/中國房產(chǎn)信息集團(tuán)/中國旅游地產(chǎn)集團(tuán)/易居（中國）控股有限公司/華僑城企業(yè)集團(tuán)/深圳萬科企業(yè)股份有限公司/招商房地產(chǎn)有限公司。 IT通信業(yè)（移動）：中國電信深圳/中國移動福州公司/中國移動福建南平公司/中國電信九江公司/中國移動四川綿陽公司/中移動四川雅安公司/中國移動廣州公司/中國網(wǎng)通太原/深圳市中興通訊股份有限公司/深圳桑菲集團(tuán)有限公司/雨爾通信/天音通信/北京網(wǎng)尚文化/佳能（中國）有限公司/溫州市有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)中心/大地通訊集團(tuán) 零售服務(wù)（商超連鎖）與物流業(yè)：西部聯(lián)合物流有限公司/中集集團(tuán)/南方中集/廣東龍邦物流有限公司/順豐速運集團(tuán)/永旺商業(yè)集團(tuán)/深圳永旺商業(yè)有限公司/天虹商場/廣東吉之島商貿(mào)百貨有限公司/深圳聯(lián)合船舶代理有限公司深圳西部聯(lián)合物流有限公司/廣州新科安達(dá)后勤/新世界百貨集團(tuán)深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司/群光實業(yè)（武漢）有限公司/嘉旺餐飲連鎖有限公司/青島中遠(yuǎn)物流有限公司 銀行系統(tǒng)：中國平安銀行（深圳）/招商銀行深圳/建設(shè)銀行（廣州/昆明）/ 中國工商銀行(佛山支行)/中信銀行深圳信用卡中心/興業(yè)銀行總行以及（呼和浩特分行/西安分行）深圳發(fā)展銀行總行及各地分行佛山/廣州/武漢/深圳/成都/北京/大連/濟(jì)南/深圳/珠海/杭州/天津/溫州/寧波/青島/中國郵政儲蓄（九江支行） 航空業(yè)：深圳航空/海南航空/南方航空/海南航空/上海航空/東方航空/深圳漢莎航空技術(shù)有限公司煙草和電力業(yè)：四川綿陽卷煙廠/玉溪紅塔集團(tuán)/貴州煙草局/廣東核電集團(tuán)/廣東大亞灣核電運營管理有限公司/貴州電力/蘭州電力/廣西電網(wǎng)/中國南方電網(wǎng)/國家電網(wǎng)/南京供電局 藥業(yè)與食品業(yè)：深圳市海王生物工程股份有限公司/深圳市太太藥業(yè)股份有限公司/深圳市海王星辰醫(yī)藥有限公司/帝斯曼（中國）有限公司/上海醫(yī)藥集團(tuán)/佳口食品(中國)有限公司 證券行業(yè)：安信證券/世紀(jì)證券深圳總部（南昌等營業(yè)部）/廣發(fā)證券總部（西安/中山/廣州/等營業(yè)部）天成學(xué)院/招商證券/平安保險集團(tuán) 特大國企及事業(yè)單位：中海石化/中國海洋石油股份公司/深圳計量質(zhì)量檢測研究院/南車集團(tuán)/鐵道部團(tuán)中央/深圳團(tuán)市委/深圳市龍崗區(qū)政府/中國航天集團(tuán)/中國紡織集團(tuán)/華南理工大學(xué)MBA/國家新媒體產(chǎn)業(yè)基地/株洲南車時代股份有限公司/武警廣東總隊醫(yī)院/上海航天技術(shù)研究院中糧集團(tuán)/廣州中交四航局/中國商檢福建公司 服裝業(yè)：中紡集團(tuán)/兆文紡織服裝深圳有限公司/上海彬彬服飾/七匹狼集團(tuán)股份公司/湖南圣得西西服 咨詢顧問客戶;陸海交通事業(yè)股份有限公司顧問神廣電信股份有限公司顧問宏巨建設(shè)股份有限公司顧問來陽實業(yè)集團(tuán)顧問真王咼咖啡連鎖事業(yè)顧問汕頭超聲印制版顧問 六西格瑪與精益生產(chǎn)項目龍邦物流顧問 年度經(jīng)營規(guī)劃與人力資源項目總顧問力野精密制造深圳有限公司顧問 年度經(jīng)營規(guī)劃與人力資源項目富華電子?xùn)|莞有限公司顧問 人力資源管理項目總顧問佛山澳美鋁業(yè)有限公司顧問 薪酬管理與績效管理項目總顧問新世界百貨集團(tuán) 企業(yè)文化構(gòu)建與提煉項目總顧問 近期咨詢內(nèi)容：1、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃擬定戰(zhàn)略分析策略選擇2、企業(yè)文化建設(shè)核心價值觀的提煉和宣導(dǎo)全面導(dǎo)入CIS構(gòu)建完備的企業(yè)文化載體3、組織設(shè)計組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計 各部門功能描述，關(guān)鍵崗位職位描述崗位分析4、流程與績效管理系統(tǒng)揭示年度經(jīng)營方針建立績效管理制度，訂定各單位之關(guān)鍵績效指針(KPI)對公司的每一流程建立衡量指標(biāo)并指定流程所有人對流程績效負(fù)責(zé)。5、薪資管理系統(tǒng)建立職等與職稱體系訂定公司薪資政策調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)(Compensation Structure)6、培訓(xùn)系統(tǒng)規(guī)劃年度培訓(xùn)方案，以建立各職系人員專業(yè)知識與核心技能(KSA)各單位自行培訓(xùn)應(yīng)系統(tǒng)化內(nèi)部培訓(xùn)體系與講師制度