臺灣劉成熙老師-總裁班課程-戰(zhàn)略性人力資源管理主講:臺灣劉成熙老師
前 言:本為規(guī)劃總裁班學(xué)院提升人力資源管理技能所制作,主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊(duì)伍,對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。本案經(jīng)xxx企業(yè)管理咨詢有限公司貴公司貴司了解本次課程需求情況,擬訂調(diào)整本培訓(xùn)規(guī)劃書,以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量,同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。
課程目標(biāo):協(xié)助學(xué)員如何運(yùn)用顧客為導(dǎo)向的策略運(yùn)作技巧,進(jìn)而提升與顧客達(dá)成價(jià)值交換的效能。使學(xué)員重視『人力資源管理』乃現(xiàn)代企業(yè)永續(xù)經(jīng)營必須重視的方向。使學(xué)員了解因應(yīng)不同組織規(guī)模,『人力資源管理』有其層次性之實(shí)務(wù)內(nèi)容。深入了解人力資源管理的方向、架構(gòu)與操作方式人力資源管理必須尋找企業(yè)獨(dú)特的方向感,我們堅(jiān)決的相信,缺乏方向感的企業(yè)與主管,將無法真正發(fā)揮企業(yè)的最大績效。所謂方向感,指的是企業(yè)的愿景(Vision)、策略(Strategy)、成功關(guān)鍵因素(Key Success Factors)以及價(jià)值觀(Value),進(jìn)而積累為企業(yè)的文化以及核心競爭力。了解戰(zhàn)略性人力資源管理對企業(yè)的重要性掌握現(xiàn)代人力資源戰(zhàn)略的實(shí)施過程使管理者企業(yè)人才價(jià)值評估體系的重要性掌握人力資源戰(zhàn)略的系統(tǒng)設(shè)計(jì)與規(guī)劃使企業(yè)管理者明確并掌握薪酬福利與激勵(lì)政策的設(shè)計(jì)方法使企業(yè)管理者掌握企業(yè)戰(zhàn)略性績效管理以支持企業(yè)業(yè)績的提高使管理者掌握戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的工具與方法
學(xué)員對象:中高管理人員
授課時(shí)數(shù):2天12小時(shí)(每天上下午各3小時(shí))
主講老師:臺灣劉成熙
授課方式:透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演,使學(xué)習(xí)輕松愉快。講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富,可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析。授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個(gè)案進(jìn)行分析與研究,理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合
課程大綱與訓(xùn)練方法
第一單元:戰(zhàn)略性人力資源管理提升企業(yè)績效訓(xùn) 練 內(nèi) 容授課手法一.戰(zhàn)略性人力資源管理的重要性二.現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別三.戰(zhàn)略性人力資源管理體系構(gòu)建四.傳統(tǒng)人事管理與戰(zhàn)略人力資源管理的區(qū)別五.為什么要實(shí)施戰(zhàn)略人力資源管理企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中生存的需求企業(yè)尋求長期穩(wěn)定發(fā)展的需求人力資本最大化的需求六.為什么戰(zhàn)略人力資源管理能推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的發(fā)展七.如何實(shí)施戰(zhàn)略人力資源管理---公司的價(jià)值評估體系八.建立與實(shí)施戰(zhàn)略人力資源管理的責(zé)任講授法案例研討小組討論實(shí)務(wù)演練
第二單元:戰(zhàn)略人力資源管理的三大基石訓(xùn) 練 內(nèi) 容授課手法一.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的三個(gè)重點(diǎn)組織合理化組織設(shè)計(jì)組織效能策略規(guī)劃的四大步驟評估組織效能的四種模式組織效能檢討的方式策略構(gòu)想的形成流程設(shè)計(jì)的形成決定組織的因素分析職位合理化職位的三個(gè)重點(diǎn)(職位說明、職位分析、職位評價(jià))職位說明書的內(nèi)容與撰寫職位說明書的用處職位評價(jià)的管理應(yīng)用與方法介紹人員合理化選定人才發(fā)展策略(績效與潛力的評估)國際新趨勢:[以職能為基礎(chǔ)(Competency-based)的人力資源管理]二.案例研究與實(shí)例說明講授法案例研討小組討論實(shí)務(wù)演練
第三單元:戰(zhàn)略性人才招聘體系構(gòu)建訓(xùn) 練 內(nèi) 容授課手法一.戰(zhàn)略性人力資源計(jì)劃人力資源計(jì)劃的內(nèi)容三個(gè)層次的企業(yè)計(jì)劃對HRP的影響人力資源計(jì)劃的制定需求分析二.構(gòu)建卓越的招聘體系制定招聘戰(zhàn)略(配合人力資源戰(zhàn)略)招聘體系的基本流程、策略選擇招聘面試題庫的建立,及測評體系建立招聘體系中人才招聘錄用、人才面試評價(jià)的流程招聘體系的渠道分析和選擇與特色招聘體系成功的關(guān)鍵因素招聘體系中雇用條件與雇用資格的確認(rèn)招聘體系面試種類體系的建立招聘體系錄用決策體系建立三.人才素質(zhì)測評的應(yīng)用素質(zhì)模型的基本應(yīng)用 - 能力測評素質(zhì)模型在能力測評中的應(yīng)用案例分析能力測評的技術(shù)和工具綜述 能力測評技術(shù)和工具分類- 測評中心技術(shù) 多角度反饋技術(shù) 行為事件訪談技術(shù) 能力測評組合技四.人力資源規(guī)劃與招聘的策略五.招聘的流程與招聘計(jì)劃編制六.招聘流程與招聘計(jì)劃編制七.結(jié)構(gòu)化面試的流程與關(guān)鍵八.實(shí)戰(zhàn)招聘面談技巧與問話技巧以職能為基礎(chǔ)之結(jié)構(gòu)化面談以職能為基礎(chǔ)之結(jié)構(gòu)化面談MODEL如何搜集職能相關(guān)之結(jié)構(gòu)化面談?lì)}目發(fā)問的技巧面談關(guān)鍵技巧與原則面談準(zhǔn)備面談內(nèi)容如何開始面談面談的主題如何結(jié)束面談面談應(yīng)避免的偏誤六:用人風(fēng)險(xiǎn)的決策分析講授法案例研討小組討論實(shí)務(wù)演練
第四單元:戰(zhàn)略性人力資源之績效管理訓(xùn) 練 內(nèi) 容授課手法一.為什么員工反對績效考核? 二.企業(yè)績效管理常見的誤區(qū)三.績效管理體系設(shè)計(jì)四.企業(yè)目標(biāo)管理與績效管理的關(guān)系五.目標(biāo)管理體系的設(shè)計(jì)六.目標(biāo)的分解七.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的設(shè)計(jì)八.落實(shí)工作提升績效-目標(biāo)管理的三個(gè)要項(xiàng)方向:策略管理目標(biāo):目標(biāo)設(shè)定 指針:KPI設(shè)定重視過程的三個(gè)要項(xiàng)態(tài)度行為職能九.績效管理技巧落實(shí)營運(yùn)策略至個(gè)人目標(biāo)績效管理制度的執(zhí)行績效管理的誤區(qū)績效管理的兩個(gè)重點(diǎn):過程與結(jié)果十.績效考核技巧績效考核的目的績效考核的流程績效考核可能的偏誤增進(jìn)考核正確性的方法管理員工的績效影響員工績效表現(xiàn)的因素績效考核的核心:建立兼具過程與結(jié)果的指針十一.績效評估與面談技巧績效評估過程-----觀察行為 了解績效業(yè)績評估方法介紹(強(qiáng)制分布法/關(guān)鍵事件法)行為觀察行為觀察的意義認(rèn)識行為如何進(jìn)行行為觀察績效面談技巧績效面談的種類 績效面談的原則塑造相互信賴的氣氛績效面談的技巧 績效面談技巧的應(yīng)用績效面談的注意事項(xiàng)講授法案例研討小組討論實(shí)務(wù)演練
第五單元:戰(zhàn)略性激勵(lì)機(jī)制與政策訓(xùn) 練 內(nèi) 容授課手法一.戰(zhàn)略性激勵(lì)機(jī)制與戰(zhàn)略性薪酬體系設(shè)計(jì)二.有效激勵(lì)理論模型三.員工激勵(lì)的特點(diǎn)一.員工激勵(lì)技巧員工激勵(lì)的原則正負(fù)激勵(lì)相結(jié)合構(gòu)造員工分配格局的合理落差結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會均等創(chuàng)造公平競爭環(huán)境有效的激勵(lì)技巧講授法案例研討小組討論實(shí)務(wù)演練組織激勵(lì)(薪酬制度)工作激勵(lì)管理的機(jī)能性激勵(lì)激勵(lì)管理的特性與功能二.組織發(fā)展留人先留心不同世代的價(jià)值觀與行為特質(zhì) 新舊世代的留才策略 面對新世紀(jì)HR的管理技能人才晉升與工作輪調(diào) 員工關(guān)系企業(yè)留才秘方~「從員工關(guān)系到員工滿意」 員工關(guān)系對于企業(yè)的價(jià)值 員工關(guān)系的構(gòu)面如何以創(chuàng)意的方式進(jìn)行組織溝通三.通過有效授權(quán),留著人才確保受權(quán)者有能力承擔(dān)提供必要的訓(xùn)練與資源明確說明對受權(quán)者期望結(jié)果確保受權(quán)者知道績效衡量指標(biāo)透過會議報(bào)告控制進(jìn)度監(jiān)督進(jìn)展大膽放手,出問題立即糾正需要介入時(shí)及時(shí)介入(收權(quán))視情況獎(jiǎng)勵(lì),賦予更大權(quán)力操控型授權(quán)的方式與作法教練型授權(quán)的方式與作法顧問型授權(quán)的方式與作法協(xié)調(diào)型授權(quán)的方式與作法不充分授權(quán)的幾種具體情況
第六單元:戰(zhàn)略性培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展訓(xùn) 練 內(nèi) 容授課手法四.戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)五.人力資源戰(zhàn)略與培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略六.培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略個(gè)人職業(yè)發(fā)展的四大誤區(qū)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的幾種方式企業(yè)員工的職業(yè)發(fā)展七.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)設(shè)定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃八.基于勝任能力的職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)如何準(zhǔn)確的定義員工職業(yè)程度能力提升與績效改進(jìn)
講師介紹:劉成熙老師目錄學(xué)歷演講師授課專題講師風(fēng)格客戶評價(jià)培訓(xùn)現(xiàn)場服務(wù)過的客戶
學(xué)歷:姓名:劉成熙 學(xué)歷:政治大學(xué)法律系畢業(yè),MBA 出生:1966年5月5日 臺灣經(jīng)歷與現(xiàn)職:臺灣大英法律事務(wù)所所長;歐亞法律事務(wù)所合伙律師;雍華國際電子有限公司CEO;春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理;臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理;深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO;清華大學(xué)長春總裁班客座教授,北京交通大學(xué)汽車營銷EMBA班特聘講師,華北電力大學(xué)等知名大學(xué)總裁研修班講師。資歷:臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師,擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn),9年管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),(9年深入了解兩岸三地,中資,外資企業(yè)的全部營運(yùn),以國際化的理念,傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路,突破習(xí)慣領(lǐng)域,讓學(xué)員成功突破心智模式,讓學(xué)員帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績)??偛冒嗍谡n專題:(管理班+營銷班)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理年度經(jīng)營目標(biāo)與策略規(guī)劃年度經(jīng)營計(jì)劃制定與執(zhí)行企業(yè)變革管理與創(chuàng)新之道卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與經(jīng)營創(chuàng)新魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)卓越總裁領(lǐng)導(dǎo)力高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)總裁思維:創(chuàng)新思維與理性決策基于戰(zhàn)略的績效考核與高效執(zhí)行力總裁雙贏商務(wù)談判技巧總裁管理溝通技巧總裁慧眼選人(總裁招聘技巧)營銷總監(jiān)班:營銷渠道建立與管理高效能人士的7個(gè)習(xí)慣授課方式啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí),小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享講師風(fēng)格透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演,使學(xué)習(xí)輕松愉快;講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富,可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析;授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個(gè)案進(jìn)行分析與研究,理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合客戶點(diǎn)評兩岸三地知名培訓(xùn)專家,授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到、知識廣博,擅長針對個(gè)案進(jìn)行分析與研究,理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合,善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法,快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性,豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用,在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計(jì)上萬小時(shí),授課學(xué)員累計(jì)幾十萬人次,得到眾多企業(yè)(如富士康、中石化、中國電信、富士康科技集團(tuán)等上千家企業(yè))及學(xué)員的認(rèn)可和好評。主要專長與經(jīng)驗(yàn):談判策略擬定與規(guī)劃;企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng);人資體系以及培訓(xùn)體系,薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定及推;企業(yè)文化塑造、企業(yè)價(jià)值塑造、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)及集團(tuán)資源整合;領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力體系構(gòu)建、企業(yè)并購策略擬定,財(cái)務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導(dǎo)均有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。劉老師曾是臺灣著名律師,擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),9年管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。在咨詢輔導(dǎo)方面:對各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng);人資體系以及培訓(xùn)體系,薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定,都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位,以精辟獨(dú)到的見解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。在培訓(xùn)方面:MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、商務(wù)談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合,善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法,快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。臺灣劉成熙老師總裁班學(xué)員來自以下企業(yè):房地產(chǎn)業(yè)及家裝行業(yè):凱德置地(中國)投資有限-新加坡凱德置地(上海/成都/廣州/北京)/星河灣地產(chǎn)股份公司/深圳星河地產(chǎn)/深圳市洪濤裝飾股份有限公司/上海臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司/上海房屋權(quán)證代理有限公司/燕加隆集團(tuán)--全球綜合建材/中國房產(chǎn)信息集團(tuán)/中國旅游地產(chǎn)集團(tuán)/易居(中國)控股有限公司/華僑城企業(yè)集團(tuán)/深圳萬科企業(yè)股份有限公司/招商房地產(chǎn)有限公司/碧桂園集團(tuán)總部以及沈陽公司/金地集團(tuán)/吉林建院工程建設(shè)監(jiān)理咨詢有限公司/廣東騰越建筑工程有限公司/霍高文建筑系統(tǒng)(廣州)有限公司/佛山市惠泉建陶有限公司/成都世行投資有限公司/易居中國房地產(chǎn)學(xué)院/富力地產(chǎn)(廣州)特大國企及事業(yè)單位:中海石化/中國海洋石油股份公司/深圳計(jì)量質(zhì)量檢測研究院/南車集團(tuán)/鐵道部團(tuán)中央/深圳團(tuán)市委/深圳市龍崗區(qū)政府/中國航天集團(tuán)/中國紡織集團(tuán)/華南理工大學(xué)MBA/國家新媒體產(chǎn)業(yè)基地/株洲南車時(shí)代股份有限公司/武警廣東總隊(duì)醫(yī)院/上海航天技術(shù)研究院中糧集團(tuán)/廣州中交四航局/中國商檢福建公司/龍崗區(qū)人民政府/淮安經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展總公司/北京交通大學(xué)汽車營銷EMBA重型機(jī)械設(shè)備制造:湖南省三一重工股份有限公司/江蘇牧羊集團(tuán)/重慶銀鋼企業(yè)集團(tuán)/野寶車料工業(yè)(深圳)有限公司/杭州西子奧的斯電梯有限公司/上海欣榮實(shí)業(yè)/諾而達(dá)熱交換器(中山)有限公司/重慶拉法基水泥/上海電氣電站設(shè)備有限公司/西安陜鼓動(dòng)力股份有限公司/佛山正大機(jī)電配套有限公司/浙江盾安機(jī)電科技有限公司/浙江華大股份有限公司/揚(yáng)州牧羊集團(tuán)/沈陽三一重型裝備公司/力野精密工業(yè)(深圳)有限公司/北京松下/浙江盾安機(jī)電科技有限公司/西子浮信科技有限公司/深圳LN科技/柏歌(江門)管道供暖設(shè)備有限公司銀行金融系統(tǒng):中國平安銀行(深圳)/招商銀行深圳/建設(shè)銀行(廣州/昆明)/ 中國工商銀行(佛山分行/順德分行)/ 深圳發(fā)展銀行總行及各地分行(深圳總行/深圳分行/佛山分行/廣州分行/珠海分行/武漢分行/濟(jì)南分行/杭州分行/天津分行/北京分行/青島分行/大連分行/寧波分行/溫州分行/成都分行等)中信銀行深圳信用卡中心/興業(yè)銀行總行以及(呼和浩特分行/西安分行)/中國郵政儲蓄銀行(九江分行)/中國郵政儲蓄銀行深圳分行證券基金保險(xiǎn)行業(yè):安信證券/世紀(jì)證券深圳總部(南昌等營業(yè)部)/廣發(fā)證券總部(西安/中山/廣州/等營業(yè)部)天成學(xué)院/招商證券/平安保險(xiǎn)集團(tuán)/招商基金/中山證券/招商基金/汽車行業(yè)(汽車制造,汽車營銷)等:東南汽車/上海一汽集團(tuán)/上海通用汽車/上海通用汽車金融有限公司/北京萬源金德汽車密封制品有限公司/長春一汽集團(tuán)/上海世博會上汽集團(tuán)-通用汽車館/中國一汽集團(tuán)/福田汽車/寶馬集團(tuán)/南車集團(tuán)/一汽解放汽車有限公司/鄭州日產(chǎn)/一汽光陽轉(zhuǎn)向裝置有限公司煙草和電力業(yè):四川綿陽卷煙廠/玉溪紅塔集團(tuán)/貴州煙草局/廣東核電集團(tuán)/廣東大亞灣核電運(yùn)營管理有限公司/貴州電力/蘭州電力/廣西電網(wǎng)/中國南方電網(wǎng)/國家電網(wǎng)/南京供電局新能源,新材料行業(yè):江蘇新日電動(dòng)車股份有限公司/金瑞新材料科技股份有限公司/湖南湘鋼梅塞爾氣體產(chǎn)品有限公司/無錫睿泰科技有限公司/愛默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司/常州天合光能有限公司/歐普照明上海公司/深圳中電投資股份有限公司/昆山龍騰光電有限公司/浙江華友鈷業(yè)股份有限公司/阿克蘇諾貝爾涂料(廊坊)有限公司/佛山澳美鋁業(yè)有限公司/新加坡凱發(fā)集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)信息及傳媒產(chǎn)業(yè):深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司/中航信息技術(shù)股份有限公司/東莞市東信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司/北京網(wǎng)尚文化/軟通動(dòng)力深圳分公司/廣州市天維數(shù)碼技術(shù)有限公司/上海格源信息科技有限公司/聚友實(shí)業(yè)(集團(tuán))有限公司/深信服科技有限公司/裕同集團(tuán)/IT通信業(yè)(移動(dòng)/電信運(yùn)營商,手機(jī)制造等):中國電信深圳/中國移動(dòng)福州公司/中國移動(dòng)福建南平公司/中國電信九江公司/中國移動(dòng)四川綿陽公司/中移動(dòng)四川雅安公司/中國移動(dòng)廣州公司/中國網(wǎng)通太原/深圳市中興通訊股份有限公司/深圳桑菲集團(tuán)有限公司/佳能(中國)有限公司/溫州市有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)中心/大地通訊集團(tuán)/中國移動(dòng)-廣東移動(dòng)越秀公司/世強(qiáng)電訊有限公司/福建移動(dòng)福州公司/福建移動(dòng)南平公司/金利手機(jī)/深圳雨?duì)柨萍脊煞萦邢薰? 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