臺灣劉成熙老師-總裁班課程-基于戰(zhàn)略的績效考核與高校執(zhí)行力主講：臺灣劉成熙 課程規(guī)劃的說明績效考核與管理是人力資源開發(fā)與管理體系的中樞和關鍵。績效管理是基于能力的人力資源開發(fā)與管理體系的核心組成部分，是以任職資格體系為基礎．以KPI為導向，對員工的價值創(chuàng)造行為進行管理與客觀評價．并引導員工提升績效和職業(yè)能力的一套機制和方法。如何從基于企業(yè)戰(zhàn)略目標分解與階段性KPI設定出發(fā)，將反映戰(zhàn)略規(guī)劃的常規(guī)KPI與反映經營檢討中發(fā)現(xiàn)的問題的改進KPI納入企業(yè)的計劃與考核之中，并對經營檢討與績效管理各個環(huán)節(jié)的操作要點及操作難點進行了詳細描述和中肯分。有了基于戰(zhàn)略的績效考核，更重要的如何執(zhí)行到位，執(zhí)行力整體上是體現(xiàn)企業(yè)執(zhí)行并實現(xiàn)企業(yè)既定策略目標的能力，企業(yè)行為是組織行為，組織的每個成員具備很強的執(zhí)行力并不意味著整個組織就具備強有力的執(zhí)行力，也就是說企業(yè)執(zhí)行力不等于企業(yè)成員個人執(zhí)行力的累加，它可以遠遠的小于或大于個人執(zhí)行力的累加，其差別即在于究竟是產生內耗或是形成團隊，之所以這樣，是因為組織行為還包含了其他諸如信息傳遞、協(xié)調分工等特征。企業(yè)的執(zhí)行力必須從組織的觀點探討，才足以窺其全豹，執(zhí)行力的概念如果廣泛延伸，其范圍足以涵蓋管理學的大部分范疇，限于時間，僅就個人數(shù)十年企業(yè)經營的經驗，針對打造企業(yè)執(zhí)行力的幾個關鍵要點，形成本課程的內容結構。 課程目標：學習績效考核與管理系統(tǒng)介紹，掌握績效管理的周期和操作掌握如何依據公司戰(zhàn)略進行規(guī)劃，擬定公司目標，掌握戰(zhàn)略規(guī)劃工具掌握利用平衡計分卡工具，制定公司層面上的指標掌握必要的KPI關鍵績效管理與績效目標分解的工具、方法； 現(xiàn)場實踐績效制度設計與基本操作、績效目標設定與分解；掌握如何實施目標分解、工作計劃、工作總結執(zhí)行KPI與績效評估與改善掌握績效管理的核心，訂定高效能的績效指標識績效評估的過程和步驟及具體工具、以及操作技巧掌握績效談話和輔導的方法，具體學習面談中的溝通技能，處理僵局和給出合理反饋掌握績效考評的基本原則，掌握部屬業(yè)績分析和績效輔導的方法，進一步掌握績效改進的方法掌握高效執(zhí)行力行為的構建及三大核心流程 課程特色：針對公司績效管理實際情況上之必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念。尊重人性及管理科學精神為核心；輔以精心設計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)主管訓練課程。針對管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構最完整；切合管理階層的任務與定位，是可靈活應用的主管訓練課程。協(xié)助管理者在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務的概念，亦從彼此分享及個人經驗中學習，易于落實與應用；系以實務應用為導向的課程。扁平式的課程架構，單元間脈絡相承，相對呼應，藉以建立整體性的管理概念。以參與受訓人員的知識、智能及經驗為主，采取多元化教學方法進行意見交流及研討，以達到相互啟發(fā)的目的。 學員對象：中高層管理 授課時數(shù)：2天12小時（9：00-12:00 14:00-17:00） 課程大綱 第一單元：績效管理與考核系統(tǒng)介紹一.績效考核管理的認識績效管理的新思維與基本概念認績效考核的意義、目的與用途績效管理過程中的重點問題基于戰(zhàn)略的績效考核系統(tǒng)發(fā)展二.為何需要進行績效考核？企業(yè)競爭力與戰(zhàn)略的形成為人事管理的基礎進行人力資源發(fā)展創(chuàng)造績效導向的企業(yè)文化鼓勵人人全力以赴以薪酬和贊美獎勵員工的成就持續(xù)提高績效標準創(chuàng)造充滿挑戰(zhàn)、令人滿意又有趣的工作環(huán)境建立并奉行明確的企業(yè)價值 第二單元：基于戰(zhàn)略面的績效考核指標制定與規(guī)劃一.公司目標擬定與戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃的整體架構戰(zhàn)略規(guī)劃的方式與實務操作使命、理念、愿景、目標、策略的關系總體戰(zhàn)略/事業(yè)部策略策略各職能戰(zhàn)略與部門目標戰(zhàn)略的幾個層次:公司層、業(yè)務層、職能層公司的SWOT分析：優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅任務一－設定公司戰(zhàn)略：定位、三年戰(zhàn)略、一年策略、從戰(zhàn)略到核心能力任務二----從公司戰(zhàn)略到業(yè)務戰(zhàn)略任務三----從業(yè)務戰(zhàn)略到職能戰(zhàn)略任務四----確定公司一級目標：年度、季設計公司一級KPI（KPI項目、KPI值）公司一級KPI評審二.基于績效考核的戰(zhàn)略規(guī)劃技巧與工具市場環(huán)境分析競爭對手分析SWOT整合分析與對策矩陣業(yè)務優(yōu)先性評價：吸引力—競爭力分析策略議題與策略評估基于價值鏈的業(yè)務模型績效管理與戰(zhàn)略規(guī)劃之整合目標管理工具平衡計分卡管理工具三.戰(zhàn)略面的績效考核-平衡計分卡管理客戶面KPI財務面KPI內部流程面KPI員工學習成長面KPI四.績效考核與管理的三大重點：Direction方向Goal目標Indicators指針五.主要績效指針(KPI)的兩大方向結果指針行為指針 第三單元：績效考核中部門考核與崗位考核相結合一.各門崗位職責的定位于公司KPI的關系二.公司目標如何分到各部門，各部門目標如何分到各職位三.部門業(yè)務重點。 四.確定業(yè)務標準。 五.確定關鍵業(yè)績指標，判斷一項業(yè)績標準是否達到的實際因素。六.指標設定擬定細部目標達成之計劃確認目標之績效評估標準確認后續(xù)之行動方案七.各職位KPI的制定及操作個人績效目標訂定的SMART原則KPI設定五大步驟與程序KPI設定具體化、定量化方法KPI分類：業(yè)務（business）、能力（competency）、行為（behavior） 如何針對不同職位進行目標分解制定KPI制定目標完成行動的計劃之步驟工作重點、目標、工作計劃、權重（28原則的應用）、標桿設計（內部標桿、外部標桿）計劃執(zhí)行之控管執(zhí)行結果之評估 第四單元：績效考核評估與面談技巧一.績效評估過程-----觀察行為了解績效業(yè)績評估方法介紹360度強制分布法關鍵事件法行為觀察行為觀察的意義認識行為行為和判斷行為觀察行為/績效資料來源行為/績效資料來源如何進行行為觀察二.績效評估過程-----反饋績效反饋的八步模擬實戰(zhàn)演練向部屬說明績效回饋的目的、正面肯定及感謝部屬『好』的表現(xiàn)、向部屬說明需要改善的績效指標或行為、與部屬共同討論績效落差的原因、共同討論所需要的支持與資源、共同討論績效改善與個人發(fā)展計劃、共同承諾感謝與激勵 反饋/輔導對話流程反饋/輔導的誤區(qū)和事實三.訂定部屬發(fā)展計劃四.績效評估的盲點與因應對策五.績效面談技巧 績效面談的原則 績效面談的步驟 面談的注意事項 掌握STAR的技巧六.績效面談的注意事項在言語性溝通上之注意事項評價結果應具體對評價結果之處理通過問題解決方式建立未來績效目標了解員工防衛(wèi)行為七.績效與潛力評鑒(Skill Inventory)界定必須提升之績效兼具過程（行為）與結果的評估分析績效落差之原因選擇提升之優(yōu)先次序分析動機、技能、與意愿的欠缺員工改善計劃 第五單元：基于績效考核的高效執(zhí)行力一.建構執(zhí)行力的重要行為企業(yè)的存在目的——績效主管為何需要執(zhí)行力部門欠缺執(zhí)行力衍生的弊端主管執(zhí)行力的四個構面建構組織信任的基礎實是求是與論功行賞傳授經驗與培育部屬知人善任并適才適所構建執(zhí)行力體系的行為準則二.高效執(zhí)行的三大核心流程高效執(zhí)行的人員流程先找對的人上車人員流程的目標與關鍵作法如何讓忠誠, 團結, 激勵和改變的問題都不再是問題強力領導與有效授權獎罰機制：準確激勵與適當激勵嚴格人事政策的三種實際的做法適合的人，才是最重要的資產如何具備挑選人才的能力 建立對人才的信任 注重并開發(fā)員工的價值與策略、運作流程的連結高效執(zhí)行的策略流程策略流程策略與績效管理鳥瞰與部屬溝通部門目標—你多久與部屬溝通你設定的目標分析達成績效的正面因素及負面因素分析加速因子及摧毀因子從組織績效落實至個人績效獲得團隊的共識與支持高效執(zhí)行的運作流程工作計劃 合理的分權與有效的授權有效控制檢視計劃和其實行的過程之偏差?？刂频脑瓌t—掌握執(zhí)行的狀況：經由檢查、測試、調查、觀察掌握現(xiàn)狀與標準的差異性。資源分配與有效協(xié)調 第六單元：發(fā)展團隊塑造文化團隊共識的凝聚與整合塑造共同的愿景提高個人及組織團隊的行動力消除團隊的殺手.團隊的延展與擴張——文化的力量強調有紀律的文化 精彩見證-本課程最受歡迎授課企業(yè)（部分選錄）銀行： 特大國企： 房地產： 制造業(yè)： 其他行業(yè) 。。。。。。。。。。。。 序號授課企業(yè)授課課程授課時間1貴州煙草、電力行業(yè)領導力與執(zhí)行力實戰(zhàn)2009.04.10-122裕同集團領導力 2009.06.213廣州建設銀行高效執(zhí)行力2009.7.11-124奇美電子-佛山公司領導與溝通2009.09.07-085上海航天技術研究院領導力策略2009.09.146上海臣信房地產經紀有限公司決戰(zhàn)在基層—基層管理與領導力2009.11.47中國鐵道部鐵道團委領導者領導技能提升—創(chuàng)新思維與理性決策2010.01.178中國工行銀行佛山分行高效執(zhí)行力2010.05.22-239溫州市有線廣播電視網絡中心高效團隊與執(zhí)行2010.07.1810亞源科技股份有限公司領導魅力與領導統(tǒng)御2010.08.3011中國建設銀行昆明分行領導力提升2010.08.3112興業(yè)銀行股份有限公司卓越領導藝術與創(chuàng)新2010.09.07-0813嘉旺餐飲連鎖有限公司團隊領導能力2010.09.2514北京交通大學經管學院汽車EMBA中心-寶馬集團總經理\集團VP總經理如何打造企業(yè)高效執(zhí)行力2010.11.10-1115北京交通大學經管學院汽車EMBA中心-福田汽車專班-總裁高級研修班基于戰(zhàn)略的績效考核與高效執(zhí)行力2010.12.07-0816國家新媒體產業(yè)基地年度經營目標與策略規(guī)劃2010.05.2717浙江華友鈷業(yè)股份有限公司年度經營目標與績效管理2009/7/2718凱德置地（中國）投資有限北京公司年度經營目標與績效管理2009/10/2119凱德置地（中國）投資有限上海公司年度經營目標與績效管理2009/11/220凱德置地（中國）投資有限成都公司年度經營目標與績效管理2009/11/521凱德置地（中國）投資有限廣州公司年度經營目標與績效管理2009/11/622和碩聯(lián)合科技股份有限公司目標管理實務2009/12/2323和碩聯(lián)合科技股份有限公司目標管理實務2010/3/1624中信銀行信用卡中心目標管理、計劃控制與績效考核2010.05.20-2125網尚文化KPI制定及分解2010.06.13-1426富士康科技集團KPI設定與績效管理2010.08.12-1327凱德置地（中國）投資有限公司績效管理2010-11-1728金瑞新材料科技股份有限公司基于業(yè)績導向的績效管理與執(zhí)行力2010.12.16-17 講師介紹：劉成熙老師目錄學歷演講師授課專題講師風格客戶評價培訓現(xiàn)場服務過的客戶 學歷：姓名：劉成熙 學歷：政治大學法律系畢業(yè)，MBA 出生：1966年5月5日 臺灣經歷與現(xiàn)職：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經理兼華北區(qū)總經理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,華北電力大學等知名大學總裁研修班講師。資歷：臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理經驗，9年管理咨詢與培訓經驗，（9年深入了解兩岸三地，中資，外資企業(yè)的全部營運，以國際化的理念，傳授學員實戰(zhàn)思路，突破習慣領域，讓學員成功突破心智模式，讓學員帶領企業(yè)再創(chuàng)佳績）?？偛冒嗍谡n專題：（管理班+營銷班）戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理年度經營目標與策略規(guī)劃年度經營計劃制定與執(zhí)行企業(yè)變革管理與創(chuàng)新之道卓越領導藝術與經營創(chuàng)新魅力領導與統(tǒng)御藝術卓越總裁領導力高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)總裁思維：創(chuàng)新思維與理性決策基于戰(zhàn)略的績效考核與高效執(zhí)行力總裁雙贏商務談判技巧總裁管理溝通技巧總裁慧眼選人（總裁招聘技巧）營銷總監(jiān)班：營銷渠道建立與管理高效能人士的7個習慣授課方式啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享講師風格透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業(yè)經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合客戶點評兩岸三地知名培訓專家，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性，豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬小時，授課學員累計幾十萬人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中石化、中國電信、富士康科技集團等上千家企業(yè)）及學員的認可和好評。主要專長與經驗：談判策略擬定與規(guī)劃；企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動；人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定及推；企業(yè)文化塑造、企業(yè)價值塑造、組織架構的設計及集團資源整合；領導力與執(zhí)行力體系構建、企業(yè)并購策略擬定，財務及稅務規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導均有豐富的實戰(zhàn)經驗。劉老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)經驗，9年管理咨詢與培訓經驗。在咨詢輔導方面：對各類企業(yè)的組織架構設計及組織的運作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動；人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定，都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態(tài)度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。在培訓方面：MTP、領導力、執(zhí)行力、客戶服務、商務談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性形成了獨特授課風格。臺灣劉成熙老師總裁班學員來自以下企業(yè)：房地產業(yè)及家裝行業(yè)：凱德置地（中國）投資有限-新加坡凱德置地（上海/成都/廣州/北京）/星河灣地產股份公司/深圳星河地產/深圳市洪濤裝飾股份有限公司/上海臣信房地產經紀有限公司/上海房屋權證代理有限公司/燕加隆集團--全球綜合建材/中國房產信息集團/中國旅游地產集團/易居（中國）控股有限公司/華僑城企業(yè)集團/深圳萬科企業(yè)股份有限公司/招商房地產有限公司/碧桂園集團總部以及沈陽公司/金地集團/吉林建院工程建設監(jiān)理咨詢有限公司/廣東騰越建筑工程有限公司/霍高文建筑系統(tǒng)（廣州）有限公司/佛山市惠泉建陶有限公司/成都世行投資有限公司/易居中國房地產學院/富力地產（廣州）特大國企及事業(yè)單位：中海石化/中國海洋石油股份公司/深圳計量質量檢測研究院/南車集團/鐵道部團中央/深圳團市委/深圳市龍崗區(qū)政府/中國航天集團/中國紡織集團/華南理工大學MBA/國家新媒體產業(yè)基地/株洲南車時代股份有限公司/武警廣東總隊醫(yī)院/上海航天技術研究院中糧集團/廣州中交四航局/中國商檢福建公司/龍崗區(qū)人民政府/淮安經濟開發(fā)區(qū)經濟發(fā)展總公司/北京交通大學汽車營銷EMBA重型機械設備制造：湖南省三一重工股份有限公司/江蘇牧羊集團/重慶銀鋼企業(yè)集團/野寶車料工業(yè)（深圳）有限公司/杭州西子奧的斯電梯有限公司/上海欣榮實業(yè)/諾而達熱交換器(中山)有限公司/重慶拉法基水泥/上海電氣電站設備有限公司/西安陜鼓動力股份有限公司/佛山正大機電配套有限公司/浙江盾安機電科技有限公司/浙江華大股份有限公司/揚州牧羊集團/沈陽三一重型裝備公司/力野精密工業(yè)（深圳）有限公司/北京松下/浙江盾安機電科技有限公司/西子浮信科技有限公司/深圳LN科技/柏歌（江門）管道供暖設備有限公司銀行金融系統(tǒng)：中國平安銀行（深圳）/招商銀行深圳/建設銀行（廣州/昆明）/ 中國工商銀行(佛山分行/順德分行)/ 深圳發(fā)展銀行總行及各地分行（深圳總行/深圳分行/佛山分行/廣州分行/珠海分行/武漢分行/濟南分行/杭州分行/天津分行/北京分行/青島分行/大連分行/寧波分行/溫州分行/成都分行等）中信銀行深圳信用卡中心/興業(yè)銀行總行以及（呼和浩特分行/西安分行）/中國郵政儲蓄銀行（九江分行）/中國郵政儲蓄銀行深圳分行證券基金保險行業(yè)：安信證券/世紀證券深圳總部（南昌等營業(yè)部）/廣發(fā)證券總部（西安/中山/廣州/等營業(yè)部）天成學院/招商證券/平安保險集團/招商基金/中山證券/招商基金/汽車行業(yè)（汽車制造，汽車營銷）等：東南汽車/上海一汽集團/上海通用汽車/上海通用汽車金融有限公司/北京萬源金德汽車密封制品有限公司/長春一汽集團/上海世博會上汽集團-通用汽車館/中國一汽集團/福田汽車/寶馬集團/南車集團/一汽解放汽車有限公司/鄭州日產/一汽光陽轉向裝置有限公司煙草和電力業(yè)：四川綿陽卷煙廠/玉溪紅塔集團/貴州煙草局/廣東核電集團/廣東大亞灣核電運營管理有限公司/貴州電力/蘭州電力/廣西電網/中國南方電網/國家電網/南京供電局新能源，新材料行業(yè)：江蘇新日電動車股份有限公司/金瑞新材料科技股份有限公司/湖南湘鋼梅塞爾氣體產品有限公司/無錫睿泰科技有限公司/愛默生網絡能源有限公司/常州天合光能有限公司/歐普照明上海公司/深圳中電投資股份有限公司/昆山龍騰光電有限公司/浙江華友鈷業(yè)股份有限公司/阿克蘇諾貝爾涂料(廊坊)有限公司/佛山澳美鋁業(yè)有限公司/新加坡凱發(fā)集團互聯(lián)網信息及傳媒產業(yè)：深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司/中航信息技術股份有限公司/東莞市東信網絡技術有限公司/北京網尚文化/軟通動力深圳分公司/廣州市天維數(shù)碼技術有限公司/上海格源信息科技有限公司/聚友實業(yè)（集團）有限公司/深信服科技有限公司/裕同集團/IT通信業(yè)（移動/電信運營商，手機制造等）：中國電信深圳/中國移動福州公司/中國移動福建南平公司/中國電信九江公司/中國移動四川綿陽公司/中移動四川雅安公司/中國移動廣州公司/中國網通太原/深圳市中興通訊股份有限公司/深圳桑菲集團有限公司/佳能（中國）有限公司/溫州市有線廣播電視網絡中心/大地通訊集團/中國移動-廣東移動越秀公司/世強電訊有限公司/福建移動福州公司/福建移動南平公司/金利手機/深圳雨爾科技股份有限公司/ 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