臺灣劉成熙老師-房地產(chǎn)課程-房地產(chǎn)銷售精英訓(xùn)練主講:臺灣劉成熙老師
前 言:本建議書為房地產(chǎn)高端銷售樓盤或者別墅的營銷人員學(xué)習(xí)高端客戶銷售的技巧所制作,主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅,對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。本案經(jīng)我司依據(jù)貴司相關(guān)信息,擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書,以為施行之依據(jù)。我們希望能夠為貴司貢獻(xiàn)一份力量,同時也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。課程規(guī)劃的說明本課程在星河灣地產(chǎn)以及易居房地產(chǎn)公司非常受歡迎,上課學(xué)員為以高端公寓、別墅、大盤項目為核心業(yè)務(wù)的銷售經(jīng)理。星河灣一直都是本著“以人為本”的思想扎實地做事,他們以業(yè)主為本,為其提供特定高端生活方式;他們以客戶為本,為其提供最細(xì)致周到的服務(wù);他們以投資者為本,以最集約的成本造出最奢華的住宅;最可貴的,就是他們以員工為本,并視其為星河灣所成就的頂級品質(zhì)的最堅固基石。星河灣從不吝嗇的事就是:造房要用最好的材料,裝修要用最好的木材,園林要用最好的樹木,員工當(dāng)然要用最好的人才。
課程目標(biāo):掌握分析新的房地產(chǎn)銷售環(huán)境與高端客戶營銷,掌握高端客戶營銷的核心流程與類型及每個階段的技巧(選擇顧客、爭取顧客、保有顧客、發(fā)展顧客)掌握高端客戶營銷心理學(xué),分析客戶的行為,心理,性格特點,決策特點,培養(yǎng)顧客的信賴感,學(xué)習(xí)使人信服的七項秘訣。高端客戶開發(fā)技巧-發(fā)現(xiàn)高端客戶;高端客戶營銷心理學(xué)-了解高端客戶訓(xùn)練卓越的銷售口才掌握高端客戶銷售的禮儀認(rèn)識奢侈品-識別高端客戶;高端客戶高效溝通技巧-贏得高端客戶
課程特色:針對銷售心理學(xué)/高端客戶銷售實際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。尊重人性及心理科學(xué)精神為核心;輔以精心設(shè)計的案例,分組討論、演練,分享以及針對性的活動,是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。協(xié)助銷售人員在面對挑戰(zhàn)與問題上,討論與分享意見,不僅具備銷售實務(wù)的概念,亦從彼此分享及個人經(jīng)驗中學(xué)習(xí),易于落實與應(yīng)用;系以實務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。扁平式的課程架構(gòu),單元間脈絡(luò)相承,相對呼應(yīng),藉以建立整體性的管理概念。以參與受訓(xùn)人員的知識、智能及經(jīng)驗為主,采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見交流及研討,以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。
講師風(fēng)格:講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧,課程活潑具啟發(fā)性。講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗,實踐性強。課程內(nèi)容深入淺出,幽默風(fēng)趣、見解獨到。理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。透過問卷分析及個案解說,輕易掌握課程內(nèi)容。由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。
學(xué)員對象: 高端客戶銷售骨干+團隊精英人員
授課時數(shù): 2天12小時
課程大綱(臺灣劉成熙老師)
第一單元:高端客戶營銷心理學(xué)訓(xùn) 練 內(nèi) 容授課手法一.高端客戶營銷心理學(xué)--購買心理與行為分析銷售心理與行為分析客戶為什么會購買?買賣的核心要素達(dá)成消費的核心銷售人員如何了解客戶心理?動機理論榜樣的力量關(guān)鍵按鈕高成交率模式解析專業(yè)銷售人員的價值主張消費心理與消費行為的關(guān)系不同客戶的消費流程與專業(yè)銷售流程案例研討-客戶個性分析客戶需求狀況完全明確型半明確型不明確客戶的感知模式不同感知模式的特點不同知感模式的對應(yīng)方法二.高端客戶營銷技巧以『客戶需求』為導(dǎo)向的銷售心法傳統(tǒng)式與顧問式銷售的不同咨詢式的銷售技巧發(fā)揮影響力與說服力的秘訣在潛意識中影響客戶的能力掌握七種購買訊號發(fā)掘更多潛在客戶的方法如何開發(fā)更多的客源如何接近你的潛在客戶確實掌握客戶購買動機顧客類型分析與應(yīng)對技巧顧客購買的四大心理階段激發(fā)購買意愿的技巧如何打動人心的產(chǎn)品解說技巧成功的商談技巧 處理客戶的反對異議產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧如何以客戶為中心做方案陳述:FAB法則金字塔原理與倒金字塔原理關(guān)聯(lián)性陳述非語言呈現(xiàn)技巧獲得客戶反饋的方法(討論) 處理客戶反饋的過程(討論) 客戶異議處理(分享與討論)購買影響力識別與處理技巧成交技巧快速成交的7個要訣成交締結(jié)的11項技巧 邁向成功銷售之路講授法案例研討小組討論小組發(fā)表
第二單元:卓越演講與口才訓(xùn)練 訓(xùn) 練 內(nèi) 容授課手法一.成功的演講 演講技巧在廿一世紀(jì)的重要性演講的作用 演講者面臨的挑戰(zhàn)不同類型演講的特色與要點綜合各維度標(biāo)準(zhǔn)的界定掌握關(guān)鍵重點典范類型的案例解析成功演講的5P 調(diào)研Probe 計劃Plan 練習(xí)Practice 表達(dá)Present 回顧過程Process二.演講的準(zhǔn)備成功演講的預(yù)應(yīng)準(zhǔn)備演講的準(zhǔn)備:從頭開始充分的準(zhǔn)備決定演講的成敗決定目的,聽眾在聽完演講后的反應(yīng)對3P(People、Purpose、Place)的分析索引卡(Index Card)的準(zhǔn)備及時間設(shè)定演講的準(zhǔn)備:組織與列提綱如何組織你的演講辭依據(jù)不同的題材,決定開場的方式。講授法案例研討小組討論小組發(fā)表如何推向高潮切入主題以創(chuàng)意的方式結(jié)束演講再次強調(diào)主題三.演講的口才技巧專業(yè)演講技巧黃金十五秒—出場技巧關(guān)鍵的十分鐘—迅速抓住現(xiàn)場口語表達(dá)的技巧非口語表達(dá)的技巧肢體語言的運用 手勢的運用眼神運用訓(xùn)練—視域擴闊眼神運用訓(xùn)練—增加力量眼神運用訓(xùn)練—場面控制手勢運用訓(xùn)練—配合內(nèi)容身體語言訓(xùn)練—能力擴張身體語言訓(xùn)練—情緒表達(dá)一心多用能力訓(xùn)練 超語言表達(dá)的技巧聲調(diào)的運用聲調(diào)能力聲調(diào)能力訓(xùn)練—聲量擴張聲調(diào)能力訓(xùn)練—配合內(nèi)容聲調(diào)能力訓(xùn)練—情緒表達(dá)聲調(diào)能力訓(xùn)練—配合聽眾速度的掌握聲音表情克服緊張的技巧自我情緒調(diào)控克服怯場的自我調(diào)控技巧建立自信心的方法加強能量的技巧 問與答的技巧處理提問時的注意點 何時回答問題 希望營造的氣氛 回答問題的三個步驟 處理問題的選擇方案 突發(fā)狀況與異議的處理技巧
第三單元:銷售禮儀訓(xùn)練 訓(xùn) 練 內(nèi) 容授課手法一.專業(yè)形象認(rèn)知與建立企業(yè)人員應(yīng)具備的專業(yè)職業(yè)形象確立商務(wù)禮儀是競爭優(yōu)勢附加值的觀念第一印象的重要性與決定因素您的第一印象告訴別人什么二.專業(yè)儀容儀表穿著與職業(yè)相符的服裝女士職業(yè)服飾的種類及選擇男士職業(yè)服飾的種類及選擇職業(yè)場合著裝——正式場合職業(yè)著裝會議、會見、宴會場合著裝服裝與體型/服裝與個性/服裝的彩與膚色服裝的基本搭配原則職業(yè)著裝大忌妙用配飾現(xiàn)場演示——圍巾系法/領(lǐng)帶系法職場的遣辭用語規(guī)范三.商務(wù)交往禮儀待客禮儀拜訪禮儀電話禮儀會面禮節(jié)宴請禮儀用餐禮儀乘車禮儀講授法案例研討小組討論小組發(fā)表
第四單元:認(rèn)識奢侈品-拉近客戶距離 訓(xùn) 練 內(nèi) 容授課手法四.為何要了解奢侈品經(jīng)濟的發(fā)展,使奢侈品的消費成為中國社會生活的必然奢侈品是一門大生意,年銷售額過千億。集中了最領(lǐng)先的營銷和管理奢侈品亦是一種投資,擁有完全二手交易和持有者顯形利益并獲取回報奢侈品是藝術(shù):頂級工藝和手工藝結(jié)晶奢侈品也是專業(yè),需要知識,涉及禮儀和商業(yè)語言五.奢侈品的定義與常識 六.識別奢侈品清晰的品牌定位識別的標(biāo)志具有明星化的設(shè)計師有故事作為口碑限量高質(zhì)強調(diào)手工強大而長期的廣告有標(biāo)志性的產(chǎn)品—常銷品明星追捧高調(diào)的發(fā)布七.世界三大頂級奢侈品集團法國LVMH集團 產(chǎn)品介紹瑞士Richemont歷峰集團產(chǎn)品介紹法國PPR(Pinault Printemps Redoute)集團八.奢侈品分類及知名品牌介紹 頂級私人飛機品牌頂級珠寶品牌頂級服裝品牌頂級腕表品牌頂級汽車品牌頂級鋼筆品牌頂級雪茄品牌頂級手機品牌
講師介紹:劉成熙老師姓名:劉成熙 學(xué)歷:臺灣政治大學(xué)法律系畢業(yè),MBA 出生:1966年5月5日 臺灣經(jīng)歷與現(xiàn)職:臺灣大英法律事務(wù)所所長;歐亞法律事務(wù)所合伙律師;雍華國際電子有限公司CEO;春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理;臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理;深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO;清華大學(xué)長春總裁班客座教授,北京交通大學(xué)汽車營銷EMBA班特聘講師。簡要介紹臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師,擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理經(jīng)驗,9年管理咨詢與培訓(xùn)功底,全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(國企;私企;中資;外資企業(yè))的全部營運,以國際化的培訓(xùn)理念,傳授學(xué)員實戰(zhàn)思路,透過突破習(xí)慣領(lǐng)域,用行動學(xué)習(xí)的方法;讓學(xué)員成功突破心智模式,讓學(xué)員產(chǎn)生行動帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績)。演講與授課專題:企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃年度經(jīng)營目標(biāo)與策略規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)變革與創(chuàng)新管理魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)卓越領(lǐng)導(dǎo)力&情境領(lǐng)導(dǎo)中高層主管MTP系列企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)高效執(zhí)行力永續(xù)領(lǐng)先跨部門溝通技巧#管理溝通技巧領(lǐng)導(dǎo)之者劍-問題分析與決策方法商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧雙贏商務(wù)談判技巧部屬培育與在職OJT目標(biāo)管理與績效考核卓越績效管理實務(wù)績效面談與輔導(dǎo)技巧招聘與面試技巧KPI制定與推動高效能人士的七個習(xí)慣創(chuàng)新思維訓(xùn)練&系統(tǒng)思維技巧訓(xùn)練高績效團隊建設(shè)#沖突管理教練技術(shù)培訓(xùn)&突破習(xí)慣領(lǐng)域非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理高端客戶營銷心理學(xué)與溝通技巧市場營銷與大客戶銷售技巧呼叫中心卓越客戶服務(wù)技巧授課方式啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗式學(xué)習(xí),小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享講師風(fēng)格透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演,使學(xué)習(xí)輕松愉快;講師行業(yè)經(jīng)驗豐富,可針對實際狀況進(jìn)行解析;授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個案進(jìn)行分析與研究,理論與實務(wù)能充分結(jié)合客戶點評兩岸三地知名培訓(xùn)專家,授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到、知識廣博,擅長針對個案進(jìn)行分析與研究,理論與實務(wù)能充分結(jié)合,善于運用多種培訓(xùn)方法,快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性,豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用,在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計上萬小時,授課學(xué)員累計幾十萬人次,得到眾多企業(yè)(如富士康、中國一汽、碧桂園、富士康科技集團等上千家企業(yè))及學(xué)員的認(rèn)可和好評。主要專長與經(jīng)驗:談判策略擬定與規(guī)劃;企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動;人資體系以及培訓(xùn)體系,薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定及推;企業(yè)文化塑造、企業(yè)價值塑造、組織架構(gòu)的設(shè)計及集團資源整合;領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力體系構(gòu)建、企業(yè)并購策略擬定,財務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導(dǎo)均有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。在咨詢輔導(dǎo)方面:對各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計及組織的運作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動;人資體系以及培訓(xùn)體系,薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定,市場規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位,以精辟獨到的見解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。在企業(yè)培訓(xùn)方面:MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、商務(wù)談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務(wù)能充分結(jié)合,善于運用多種培訓(xùn)方法,快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性形成了獨特授課風(fēng)格。部分培訓(xùn)現(xiàn)場臺灣劉成熙老師服務(wù)客戶及授課企業(yè):房地產(chǎn)業(yè)及家裝行業(yè):凱德置地(中國)投資有限-新加坡凱德置地(上海/成都/廣州/北京)/星河灣地產(chǎn)股份公司/深圳星河地產(chǎn)/深圳市洪濤裝飾股份有限公司/上海臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司/上海房屋權(quán)證代理有限公司/燕加隆集團--全球綜合建材/中國房產(chǎn)信息集團/中國旅游地產(chǎn)集團/易居(中國)控股有限公司/華僑城企業(yè)集團/深圳萬科企業(yè)股份有限公司/招商房地產(chǎn)有限公司/碧桂園集團總部以及沈陽公司/金地集團/吉林建院工程建設(shè)監(jiān)理咨詢有限公司/廣東騰越建筑工程有限公司/霍高文建筑系統(tǒng)(廣州)有限公司/佛山市惠泉建陶有限公司/成都世行投資有限公司/易居中國房地產(chǎn)學(xué)院/富力地產(chǎn)(廣州)/廣東展豐展匯房地產(chǎn)有限公司/九龍倉集團/廣東鴻森集團有限公司/香港路勁集團-蘇州雋御地產(chǎn)公司/成都正基置業(yè)/珠海華發(fā)水郡/珠海華發(fā)房地產(chǎn)營銷/天河城集團/佛山兆銳房地產(chǎn)有限公司特大國企及事業(yè)單位:中海石化/中國海洋石油股份公司/深圳計量質(zhì)量檢測研究院/南車集團/鐵道部團中央/深圳團市委/深圳市龍崗區(qū)政府/中國航天集團/中國紡織集團/華南理工大學(xué)MBA/國家新媒體產(chǎn)業(yè)基地/株洲南車時代股份有限公司/武警廣東總隊醫(yī)院/上海航天技術(shù)研究院中糧集團/廣州中交四航局/中國商檢福建公司/龍崗區(qū)人民政府/淮安經(jīng)濟開發(fā)區(qū)經(jīng)濟發(fā)展總公司/北京交通大學(xué)汽車營銷EMBA/北京中視科華總公司/清華大學(xué)遠(yuǎn)程長春中心高級工商管理營銷總監(jiān)班銀行金融系統(tǒng):中國平安銀行(深圳)/招商銀行深圳/建設(shè)銀行(廣州/昆明)/ 中國工商銀行(佛山分行/順德分行)/ 深圳發(fā)展銀行總行及各地分行(深圳總行/深圳分行/佛山分行/廣州分行/珠海分行/武漢分行/濟南分行/杭州分行/天津分行/北京分行/青島分行/大連分行/寧波分行/溫州分行/成都分行等)中信銀行深圳信用卡中心/興業(yè)銀行總行以及(呼和浩特分行/西安分行)/中國郵政儲蓄銀行(九江分行)/中國郵政儲蓄銀行深圳分行/興業(yè)銀行太原分行/中國工商銀行佛山容桂支行/中國工商銀行高明支行/工商銀行佛山容桂支行/中國工商銀行杭州西湖支行/廣州農(nóng)村商業(yè)銀行/晨星資訊(深圳)有限公司/廣發(fā)銀行總行/農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司佛山分行/深圳威豹金融/中國光大銀行海口分行證券基金保險行業(yè):安信證券/世紀(jì)證券深圳總部(南昌等營業(yè)部)/廣發(fā)證券總部(西安/中山/廣州/等營業(yè)部)天成學(xué)院/招商證券/平安保險集團/招商基金/中山證券/招商基金/廣發(fā)證券珠海分公司/廣州證券/廣發(fā)證券佛山公司汽車行業(yè)(汽車制造,汽車營銷)等:東南汽車/上海一汽集團/上海通用汽車/上海通用汽車金融有限公司/北京萬源金德汽車密封制品有限公司/長春一汽集團/上海世博會上汽集團-通用汽車館/中國一汽集團/福田汽車/寶馬集團/南車集團/一汽解放汽車有限公司/鄭州日產(chǎn)/一汽光陽轉(zhuǎn)向裝置有限公司/長春富維-江森自控/云頂汽車部件股份有限公司/三一車身有限公司/北汽福田營銷公司/一汽-大眾銷售有限責(zé)任公司重型機械設(shè)備制造:湖南省三一重工股份有限公司/江蘇牧羊集團/重慶銀鋼企業(yè)集團/野寶車料工業(yè)(深圳)有限公司/杭州西子奧的斯電梯有限公司/上海欣榮實業(yè)/諾而達(dá)熱交換器(中山)有限公司/重慶拉法基水泥/上海電氣電站設(shè)備有限公司/西安陜鼓動力股份有限公司/佛山正大機電配套有限公司/浙江盾安機電科技有限公司/浙江華大股份有限公司/揚州牧羊集團/沈陽三一重型裝備公司/力野精密工業(yè)(深圳)有限公司/北京松下/浙江盾安機電科技有限公司/西子浮信科技有限公司/深圳LN科技/柏歌(江門)管道供暖設(shè)備有限公司/ 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