臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程-導(dǎo)入平衡計(jì)分卡的績(jī)效考核 主講：臺(tái)灣劉成熙老師 課程目標(biāo)： 認(rèn)識(shí)與世界同步接軌的現(xiàn)代化企業(yè)績(jī)效評(píng)估與發(fā)展模式，采用平衡計(jì)分卡 (BSC) 為經(jīng)，個(gè)人績(jī)效發(fā)展為緯，促使個(gè)人績(jī)效發(fā)展與組織目標(biāo)戰(zhàn)略相鏈接，以建構(gòu)一套客觀的量化指標(biāo)，將企業(yè)的愿景與使命， 透過(guò)平衡計(jì)分卡的財(cái)務(wù)、顧客、流程、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)四大構(gòu)面的整合， 由各功能型目標(biāo)中找出主要關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) (KPI) ，再找出 KPI 之因果關(guān)系，為企業(yè)建構(gòu)未來(lái)長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略地圖。進(jìn)而正確、有效率的落實(shí)各項(xiàng)目標(biāo)，發(fā)揮企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造企業(yè)的優(yōu)化，是本課程的主要目的。 授課時(shí)數(shù)：2天12小時(shí)中高層人員 推薦講師：臺(tái)灣劉成熙 課 程 大 綱 第一單元：企業(yè)使命與遠(yuǎn)景的定制 1. 為何企業(yè)需要「使命」 2. 使命、理念、愿景、目標(biāo)、策略的關(guān)系 3. 使命，以及遠(yuǎn)景的表述形式 第二單元：企業(yè)戰(zhàn)略的思考與管理 1. 變動(dòng)環(huán)境下主管應(yīng)有的心態(tài) 2. 深度思考的三個(gè)C 顧客(Customer) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(Competitor) 企業(yè)本身(Company) 3. 戰(zhàn)略思考與戰(zhàn)略規(guī)劃 4. 使命理念愿景目標(biāo)戰(zhàn)略的關(guān)系 5. 戰(zhàn)略的幾個(gè)層次:公司層、業(yè)務(wù)層、職能層 公司的SWOT分析：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅 任務(wù)一－設(shè)定公司戰(zhàn)略：定位、三年戰(zhàn)略、一年策略、從戰(zhàn)略到核心能力 講授法 案例研討 小組討論 小組發(fā)表 第三單元：經(jīng)營(yíng)策略分析與規(guī)劃 1. 市場(chǎng)環(huán)境分析 主要目標(biāo)市場(chǎng)定位 營(yíng)銷(xiāo)4P(產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷(xiāo))組合 2. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 3. SWOT整合分析與對(duì)策矩陣 4. 業(yè)務(wù)優(yōu)先性評(píng)價(jià)：吸引力—競(jìng)爭(zhēng)力分析 5. 策略議題與策略評(píng)估 6. 基于價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)模型 講授法 案例研討 小組討論 小組發(fā)表 第四單元：策略達(dá)成-導(dǎo)入平衡計(jì)分卡的績(jī)效管理 1. 主要績(jī)效指標(biāo) (KPI) 選訂 2. KPI 如何量化才可以有效衡量 3. 領(lǐng)先指標(biāo)與落后指標(biāo)的定義與運(yùn)用 4. 「平衡計(jì)分卡」四大構(gòu)面主要績(jī)效指標(biāo)(KPI)解析 顧客面 ： 主要目標(biāo)市場(chǎng)選定方式，營(yíng)銷(xiāo) 4P ，戰(zhàn)略目標(biāo)核心指針訂定、業(yè)務(wù)管理的指標(biāo)訂定、如何建構(gòu)顧客價(jià)值體系 流程面 ：創(chuàng)新流程、營(yíng)運(yùn)流程、售后服務(wù)流程 員工面 ：人力開(kāi)發(fā)、人力報(bào)償、人力維持目標(biāo)、總務(wù)目標(biāo) 財(cái)務(wù)面 ： 企業(yè)整體財(cái)務(wù)運(yùn)作的指標(biāo)的訂定，須符合股東的期望和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)策略 第五單元：構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略地圖-KPI定制 1. 發(fā)展策略目標(biāo) 2. 發(fā)展與評(píng)選關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 3. 建構(gòu)KPI的因果關(guān)系 4. 依據(jù)關(guān)鍵成功因素發(fā)展行動(dòng)方案 5. 建構(gòu)KPT的因果關(guān)系，形成企業(yè)獨(dú)具競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略地圖 6. 訂定指針目標(biāo)值 7. 擬定行動(dòng)方案 第五單元：執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略地圖-KPI分解 1. 公司目標(biāo)如何分到各部門(mén)，各部門(mén)目標(biāo)如何分到各職位 2. 部門(mén)業(yè)務(wù)重點(diǎn)。確定那些因素與公司業(yè)務(wù)相互影響； 3. 確定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。定義成功的關(guān)鍵要素，滿足業(yè)務(wù)重點(diǎn)所需的策略手段。 4. 確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，判斷一項(xiàng)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到的實(shí)際因素。 5. 如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解 6. 制定目標(biāo)完成行動(dòng)的計(jì)劃之步驟 7. 整體目標(biāo)體系化、徹底化 第六單元：持續(xù)改善技巧-績(jī)效面談與評(píng)估 1. 目標(biāo)的執(zhí)行 2. 日常管理的落實(shí) 3. 目標(biāo)達(dá)成管理與評(píng)估 4. 績(jī)效評(píng)估 5. 績(jī)效評(píng)估的盲點(diǎn)與因應(yīng)對(duì)策 6. 績(jī)效改善與績(jī)效發(fā)展面談技巧 績(jī)效改進(jìn)面談與后續(xù)追蹤 績(jī)效面談技巧 績(jī)效面談的進(jìn)行步驟 績(jī)效面談的注意事項(xiàng) 輔導(dǎo)員工個(gè)人績(jī)效發(fā)展 修正目標(biāo) 評(píng)估之后：績(jī)效提高計(jì)劃 七 結(jié)語(yǔ) Q&A 精彩見(jiàn)證-臺(tái)灣劉成熙老師本課程最受歡迎授課企業(yè)（部分選錄） 1 浙江華友鈷業(yè)股份有限公司 目標(biāo)管理與績(jī)效管理 2009-7-27 2 凱德置地（中國(guó)）投資有限北京公司 目標(biāo)與績(jī)效管理 2009-10-21 3 凱德置地（中國(guó)）投資有限上海公司 目標(biāo)與績(jī)效管理 2009-11-2 4 凱德置地（中國(guó)）投資有限成都公司 目標(biāo)與績(jī)效管理 2009-11-5 5 凱德置地（中國(guó)）投資有限廣州公司 目標(biāo)與績(jī)效管理 2009-11-6 6 和碩聯(lián)合科技股份有限公司 　 目標(biāo)管理實(shí)務(wù) 2009-12-23 7 2010-3-16 8 中信銀行信用卡中心 目標(biāo)管理、計(jì)劃控制與績(jī)效考核 2010.05.20-21 9 網(wǎng)尚文化 KPI制定及分解 2010.06.13-14 10 柏歌（江門(mén)）管道供暖設(shè)備有限公司 員工激勵(lì)與績(jī)效管理 2010-6-22 11 富士康科技集團(tuán) KPI設(shè)定與績(jī)效管理 2010.08.12-13 12 北京交通大學(xué)經(jīng)管學(xué)院汽車(chē)EMBA中心-總裁高級(jí)研修班 基于戰(zhàn)略的績(jī)效考核與高效執(zhí)行力 2010-12月7-8 13 新日電動(dòng)車(chē)股份有限公司 目標(biāo)管理與績(jī)效考核 2010-12-10 14 凱德置地（中國(guó)）投資有限公司 績(jī)效管理 2010-11-17 15 金瑞新材料科技股份有限公司 基于業(yè)績(jī)導(dǎo)向的績(jī)效管理與執(zhí)行力 2010-12月16-17號(hào) 16 常州天合光能有限公司 績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧 （常州）3梯次 2010-12-(21-23)號(hào) 17 新加坡凱發(fā)集團(tuán)（中國(guó)）有限公司 績(jī)效管理 2011-03-27 18 美的電壓力鍋公司 績(jī)效指標(biāo)分解與績(jī)效面談?shì)o導(dǎo)技巧 2011-9-15 19 光大銀行?？诜中?績(jī)效管理與輔導(dǎo)技巧 2011年10月29-30日 20 捷普電子（廣州）有限公司 部屬指導(dǎo)與輔導(dǎo)技巧 2010.12.13-14 21 中檢集團(tuán)福建公司 績(jī)效管理與績(jī)效面談技巧 2011.11.4 22 中國(guó)銀行海南省分行 《雙贏的績(jī)效面談》 2012.4月9-10號(hào) 臺(tái)灣劉成熙老師績(jī)效管理課程在不斷增加中。。。。請(qǐng)及時(shí)關(guān)注。 兩岸三地著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)臺(tái)灣劉成熙老師-2013年最新簡(jiǎn)介通用版 講師介紹：劉成熙老師 姓名：劉成熙 學(xué)歷與現(xiàn)職：臺(tái)灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：1966年5月5日 臺(tái)灣 經(jīng)歷：臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國(guó)際電子有限公司CEO；春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理；臺(tái)灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長(zhǎng)春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)EMBA班特聘講師,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師。 簡(jiǎn)要介紹 臺(tái)灣劉成熙老師曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場(chǎng)，以及人力資源)，9年管理咨詢與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國(guó)企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營(yíng)運(yùn)，以國(guó)際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過(guò)突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)）。 品牌知名度： 中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)講師排名前5名以內(nèi)，綜合實(shí)時(shí)排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前25名以內(nèi)。 演講與授課專題： 企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定與執(zhí)行 創(chuàng)新管理與領(lǐng)導(dǎo)變革之道 魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù) 卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升&情境領(lǐng)導(dǎo) 高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè) MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊） 企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高) 跨部門(mén)溝通技巧#管理溝通技巧 問(wèn)題分析與決策方法 商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧-金字塔原理 雙贏商務(wù)談判技巧 部屬培育與在職OJT 目標(biāo)管理與績(jī)效考核 卓越績(jī)效管理實(shí)務(wù) 績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧&招聘與面試技巧 80&90 后員工管理技巧 KPI制定與推動(dòng)&戰(zhàn)略KPI制定與目標(biāo)分解 高效能人士的七個(gè)習(xí)慣 創(chuàng)新思維&系統(tǒng)思維&金字塔邏輯思維 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)#沖突管理 企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 高端客戶營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)與溝通技巧 顧問(wèn)式銷(xiāo)售與大客戶銷(xiāo)售技巧 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略與銷(xiāo)售技巧 授課方式 啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開(kāi)放式與您分享 講師風(fēng)格 透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合 客戶點(diǎn)評(píng) 兩岸三地知名培訓(xùn)專家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到、知識(shí)廣博，擅長(zhǎng)針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計(jì)上萬(wàn)小時(shí)，授課學(xué)員累計(jì)幾十萬(wàn)人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中國(guó)一汽、碧桂園、富士康科技集團(tuán)等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。 主要專長(zhǎng)與經(jīng)驗(yàn)： 談判策略擬定與規(guī)劃；企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)；人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定及推；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與規(guī)劃，企業(yè)文化塑造、企業(yè)價(jià)值塑造、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)及集團(tuán)資源整合；領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力體系構(gòu)建、企業(yè)并購(gòu)策略擬定，財(cái)務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問(wèn)咨詢輔導(dǎo)均有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 在咨詢輔導(dǎo)方面：對(duì)各類(lèi)企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)；人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定，市場(chǎng)規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過(guò)上百家企事業(yè)單位，以精辟獨(dú)到的見(jiàn)解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問(wèn)題的思維贏得眾多客戶的一致好評(píng)。 在企業(yè)培訓(xùn)方面：MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、商務(wù)談判技巧、大客戶銷(xiāo)售技巧、問(wèn)題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。 部分培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng) 臺(tái)灣劉成熙老師服務(wù)客戶及授課企業(yè)（事實(shí)勝于雄辯）： 特大國(guó)企及事業(yè)單位： 中海石化/中國(guó)海洋石油股份公司/深圳計(jì)量質(zhì)量檢測(cè)研究院/南車(chē)集團(tuán)/鐵道部團(tuán)中央/深圳團(tuán)市委/深圳市龍崗區(qū)政府/中國(guó)航天集團(tuán)/中國(guó)紡織集團(tuán)/華南理工大學(xué)MBA/國(guó)家新媒體產(chǎn)業(yè)基地/株洲南車(chē)時(shí)代股份有限公司/武警廣東總隊(duì)醫(yī)院/上海航天技術(shù)研究院/中糧集團(tuán)/廣州中交四航局/中國(guó)商檢福建公司/龍崗區(qū)人民政府/淮安經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展總公司/北京交通大學(xué)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)EMBA/北京中視科華總公司/清華大學(xué)遠(yuǎn)程長(zhǎng)春中心高級(jí)工商管理營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)班/中科院知識(shí)產(chǎn)權(quán)投資有限公司/深圳市水務(wù)（集團(tuán)）有限公司客戶服務(wù)分公司/東莞市軌道交通有限公司/廣州市地下鐵道總公司運(yùn)營(yíng)事業(yè)總部通號(hào)中心 銀行金融系統(tǒng)： 中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司(廣西區(qū)分行/廣州分行/昆明分行）；中國(guó)工商銀行(佛山分行/順德分行/佛山容桂支行/順德高明支行)/杭州西湖支行)；深圳發(fā)展銀行總行及各地分行（深圳總行/深圳分行/佛山分行/廣州分行/珠海分行/武漢分行/濟(jì)南分行/杭州分行/天津分行/北京分行/青島分行/大連分行/寧波分行/溫州分行/成都分行等；中信銀行深圳信用卡中心；興業(yè)銀行總行以及（呼和浩特分行/西安分行/興業(yè)銀行太原分行/武漢分行/總行會(huì)計(jì)部/興業(yè)銀行總行各分行業(yè)務(wù)部總裁）/廣發(fā)銀行總行以及（北京分行/江蘇分行/珠海分行/廣發(fā)河南分行/廣州分行）；/中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行（九江分行/深圳分行/中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行沈陽(yáng)分行）；/廣州農(nóng)村商業(yè)銀行/農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司佛山分行/深圳威豹金融/中國(guó)光大銀行?？诜中?武漢天門(mén)城區(qū)信用聯(lián)社/山西中行財(cái)富管理中心/中國(guó)銀行海南省分行/交通銀行蘇州分行/交通銀行珠海分行/浙江稠州商業(yè)銀行股份有限公司/中國(guó)平安銀行（深圳/上海信用卡中心）/招商銀行深圳/晨星資訊（深圳）有限公司 證券基金保險(xiǎn)行業(yè)： 安信證券/世紀(jì)證券深圳總部（南昌等營(yíng)業(yè)部）/廣發(fā)證券總部（西安/中山/廣州/等營(yíng)業(yè)部）天成學(xué)院/招商證券/平安保險(xiǎn)集團(tuán)/招商基金/中山證券/招商基金/廣發(fā)證券珠海分公司/廣州證券/廣發(fā)證券佛山公司/方正證券股份有限公司/信達(dá)奧銀基金/恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽保險(xiǎn)有限公司/華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份公司 汽車(chē)行業(yè)（汽車(chē)制造，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)）等： 東南汽車(chē)/上海一汽集團(tuán)/上海通用汽車(chē)/上海通用汽車(chē)金融有限公司/北京萬(wàn)源金德汽車(chē)密封制品有限公司/長(zhǎng)春一汽集團(tuán)/上海世博會(huì)上汽集團(tuán)-通用汽車(chē)館/中國(guó)一汽集團(tuán)/福田汽車(chē)/寶馬集團(tuán)/南車(chē)集團(tuán)/一汽解放汽車(chē)有限公司/鄭州日產(chǎn)/一汽光陽(yáng)轉(zhuǎn)向裝置有限公司/長(zhǎng)春富維-江森自控/云頂汽車(chē)部件股份有限公司/三一車(chē)身有限公司/北汽福田營(yíng)銷(xiāo)公司/一汽-大眾銷(xiāo)售有限責(zé)任公司/宇通客車(chē)/鄭州宇通客車(chē)股份有限公司/江鈴汽車(chē)股份有限公司銷(xiāo)售服務(wù)分公司/東風(fēng)日產(chǎn)乘用車(chē)有限公司/一汽-大眾汽車(chē)有限公司佛山公司 房地產(chǎn)業(yè)及家裝工程建筑行業(yè)： 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