臺灣劉成熙老師-精品課程-基于教練技術的輔導技巧 主講：臺灣劉成熙老師 前 言： 本規(guī)劃為xxx有限公司，管理干部的輔導技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。 本案xx顧問公司依據貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓規(guī)劃書，以為施行之依據。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節(jié)方面進行深入的探討。 規(guī)劃說明： 面對現(xiàn)今競爭多變的經營環(huán)境，企業(yè)競爭優(yōu)勢的最大來源取決于人力資源的素質。然而，人才必須經由培育，才能適才適所，才能為企業(yè)所用，發(fā)揮其應有的貢獻。本課程的特色在于協(xié)助主管能夠有效掌握培育部屬所需要具備的知識和技能，使主管能夠樂于培育部屬、部屬能夠樂于接受培育，并且協(xié)助主管能夠輕松而有系統(tǒng)地輔導員工，進而使公司寶貴的人力資源能夠進一步發(fā)揮其貢獻。 推薦講師：臺灣劉成熙 課 程 大 綱 第一單元：透視企業(yè)教練輔導 一、 企業(yè)教練技術的形成與發(fā)展 二、 教練技術為何能支持企業(yè)管理，幫助企業(yè)提高績效 三、 企業(yè)教練之解讀 正確定義教練 教練身份、角色之定位 企業(yè)教練的核心原理 企業(yè)教練要解決的核心問題 四、 企業(yè)教練的作用 五、 企業(yè)教練與企業(yè)競爭力之關聯(lián) 六、 成為卓越教練的核心要素 教練思維模式 教練的信念 教練的行為 成為卓越教練應具備的6個能力 小組討論 案例研究 第二單元:企業(yè)教練輔導的流程及標準 一、 教練的前置準備 教練必須建立的幾個重要觀念 如何建立一個友善互信的氛圍 如何準備與對方的首次會談 二、 確認教練焦點 輔導重點：達成未來目標 vs. 解決現(xiàn)在問題 聚焦目標：提升組織利益, 發(fā)展核心才能 才能評估：運用才能評估技巧協(xié)助部屬發(fā)掘自我發(fā)展的機會 管理抗拒：如何克服被輔導者(部屬)的各種可能抗拒 提供回饋：如何提供平衡客觀的回饋 三、 發(fā)展教練計劃 行為改變的三階段 設定教練計劃的目標 設定個人發(fā)展計劃 四、 提供支持與協(xié)助 輔導過程中經常遭遇到的問題 輔導過程中教練常用的技巧與要訣 輔導過程中如何收集員工表現(xiàn)的關鍵信息 如何提供客觀的回饋給部屬 五、 標準教練流程 精準目標 理清現(xiàn)狀 關鍵價值鏈 確認教練需求和目標 商定具體開發(fā)要求 制定詳細的教練計劃 完成教練任務，開展教練活動 活動回顧與績效改善計劃 理論講授 小組討論 案例研究 第三單元:教練工具技巧提升 1、 教練傾聽的技能 觀察你的聆聽習慣 聆聽的價值 聆聽的誤區(qū) 提升聆聽能力的技巧 練習（挑戰(zhàn)聆聽習慣） 2、 教練的發(fā)問技能 觀察你的發(fā)問習慣 開放式問題的價值 封閉式問題的影響 教練問話模式 基本教練問題練習 3、 教練的回應能力 觀察你的回應習慣 回應的價值 怎樣給予建設性回應 回應的四種方式 管理教練回應實踐 講授法 案例研討 小組討論 小組發(fā)表 第四單元:基于教練的輔導技巧 一、 專業(yè)工作輔導技巧 有效的輔導的四階段 第1階段─讓部屬做好充分準備 第2階段─做給他看（說明工作內容） 第3階段─讓他做做看（允許嘗試錯誤） 第4階段─檢查指導效果 二、 輔導六步驟 陳述目的 描述問題 積極聆聽 同意問題 解決問題 員工總結 三、 輔導準備 擬定教育訓練預定表 對工作進行分解 準備數據、資材、作業(yè)場所 作業(yè)分解的要領與方法 四、 實施輔導的方法 講解法－說給他聽 示范法－做給他看 圖示法、圖解法－寫給他看 發(fā)問法－讓他說出來 妨礙學習事項及其解決方法 正確的指導方法 五、 訓練成果檢討方法 建立評量的基準 依據檢討基準，以下列方法作評估 理論講授 小組討論 案例研究 五 結語 Q&A 精彩見證-臺灣劉成熙員工引導與部屬培育系列課程最受歡迎授課企業(yè)（部分選錄） 1 裕同集團 部屬培育與激勵技巧 2009/7/26 2 步步高電子 教練技巧 2009.11.12-13 3 廈門TDK有限公司 在職訓練S-OJT 2010.2.23 4 上海世博會上汽集團 工作態(tài)度提升激勵培訓 2010.03.22-25 5 西安陜鼓動力股份有限公司 部屬培育與在職OJT教練技巧 2010.04.27 6 上海璨宇光電有限公司 部屬培育與啟發(fā) 2010/7/31 7 中國商檢福建公司 部署培育與在職OJT訓練 2010.08.06-07 8 環(huán)達電腦(上海)有限公司 部屬培育與在職OJT訓練 2010/9/17 9 廣州風神物流有限公司 基于教練技術的輔導技巧 2010/10/29 10 深圳發(fā)展銀行（總行及各地分行佛山/廣州/武漢/深圳/成都/北京/大連/濟南/深圳/珠海/杭州/天津/溫州/寧波/青島/） 部屬培育與激勵技巧 從10月初開始累積幾十梯次 11 新日電動車股份有限公司 部屬培育與激勵 2010/12/11 12 捷普電子（廣州）有限公司 在職OJT訓練 2010/12/13-14 13 深圳洪濤裝飾股份有限公司 如何打造企業(yè)優(yōu)秀員工 2009.07.13 14 深圳洪濤裝飾股份有限公司 如何打造企業(yè)優(yōu)秀員工 2010.07.07 15 上海電氣電站設備有限公司 職業(yè)競爭力培訓 2010.03.26 16 中國工行銀行佛山分行 后備人才職業(yè)素養(yǎng)訓練 2010.05.15-16 17 易居（中國）控股有限公司 職業(yè)競爭力的塑造和提升—你在為誰工作 2010.06.25 18 廣州市天維數碼技術有限公司 知識型員工管理 2010.07.02 19 世紀證券公司 新進人員職業(yè)化塑造 2010.07.12-13 20 南京供電公司 職業(yè)素質與職業(yè)道德 2010.09.17 21 裕同集團 部屬培育與激勵技巧 2009/7/26 22 步步高電子 教練技巧 2009.11.12-13 23 中國海洋石油股份公司 情緒管理與壓力管理 2009.10.26-27 24 中國海洋石油股份公司 情緒管理與壓力管理 2009.10.31/12.01 25 富士康科技集團 員工問題與諮商輔導 2010/3/13 26 富士康科技集團 員工問題與諮商輔導 2010.05.20-21 27 富士康科技集團 員工問題與諮商輔導 2010/6/19 28 富士康科技集團 員工問題與諮商輔導 2010/6/26 29 易居（中國）控股有限公司 情商管理 2010/6/24 30 東風風神物流 基于教練技術的輔導技巧 2010.11.29 31 捷普電子（廣州）有限公司 部屬指導與輔導技巧 2010.12.13-14 32 常州天合光能有限公司 績效面談與輔導技巧 2010.12.21 33 常州天合光能有限公司 績效面談與輔導技巧 2010.12.22 34 常州天合光能有限公司 績效面談與輔導技巧 2010.12.23 35 新加坡凱發(fā)集團（中國）有限公司 績效管理 2011-03-27 36 美的電壓力鍋公司 績效指標分解與績效面談輔導技巧 2011-9-15 37 光大銀行海口分行 績效管理與輔導技巧 2011年10月29-30日 38 日立電梯（中國）有限公司 基于教練技術的輔導技巧 2012/2/10-11 39 日立電梯（中國）有限公司 基于教練技術的輔導技巧 2012/3/23-24 40 杭州百大集團股份有限公司 企業(yè)教練技術實務 2012年4月8日 41 日立電梯（中國）有限公司山東公司 企業(yè)教練技術（COACH）實務訓練 2012年4月16-17號 42 惠州市華陽多媒體電子有限公司 基于教練技術的輔導技巧 2012年5月11-12號 43 碧桂園集團 《部屬培育與輔導》 2012.8.17 44 報喜鳥集團有限公司 基于教練技術的輔導技巧 2012年10月20-21 45 歐普照明股份有限公司 基于教練技術的輔導技巧 2013年5月17 46 東莞勁勝精密組件股份有限公司 企業(yè)教練技術 2013年7月5-6號 兩岸三地著名實戰(zhàn)管理培訓臺灣劉成熙老師-2013年最新簡介通用版 講師介紹：劉成熙老師 姓名：劉成熙 學歷與現(xiàn)職：臺灣政治大學法律系畢業(yè)，MBA 出生：1966年5月5日 臺灣 經歷：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經理兼華北區(qū)總經理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構特聘講師。 簡要介紹 臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，9年管理咨詢與培訓功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰(zhàn)思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，讓學員產生行動帶領企業(yè)再創(chuàng)佳績）。 品牌知名度： 中華講師網管理領導類講師排名前5名以內，綜合實時排名前15名以內，總裁網博客點擊率人際全網前25名以內。 演講與授課專題： 企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃 年度經營計劃制定與執(zhí)行 創(chuàng)新管理與領導變革之道 魅力領導與統(tǒng)御藝術 卓越領導力提升&情境領導 高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè) MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊） 企業(yè)內部講師培訓TTT(初中高) 跨部門溝通技巧#管理溝通技巧 問題分析與決策方法 商務演講與呈現(xiàn)技巧-金字塔原理 雙贏商務談判技巧 部屬培育與在職OJT 目標管理與績效考核 卓越績效管理實務 績效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧 80&90 后員工管理技巧 KPI制定與推動&戰(zhàn)略KPI制定與目標分解 高效能人士的七個習慣 創(chuàng)新思維&系統(tǒng)思維&金字塔邏輯思維 高績效團隊建設#沖突管理 企業(yè)教練技術&基于教練技術的輔導技巧 非人力資源經理人的人力資源管理 高端客戶營銷心理學與溝通技巧 顧問式銷售與大客戶銷售技巧 市場營銷策略與銷售技巧 授課方式 啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享 講師風格 透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業(yè)經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合 客戶點評 兩岸三地知名培訓專家，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性，豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬小時，授課學員累計幾十萬人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中國一汽、碧桂園、富士康科技集團等上千家企業(yè)）及學員的認可和好評。 主要專長與經驗： 談判策略擬定與規(guī)劃；企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動；人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定及推；市場營銷與規(guī)劃，企業(yè)文化塑造、企業(yè)價值塑造、組織架構的設計及集團資源整合；領導力與執(zhí)行力體系構建、企業(yè)并購策略擬定，財務及稅務規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導均有豐富的實戰(zhàn)經驗。 在咨詢輔導方面：對各類企業(yè)的組織架構設計及組織的運作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動；人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定，市場規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態(tài)度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。 在企業(yè)培訓方面：MTP、領導力、執(zhí)行力、客戶服務、商務談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性形成了獨特授課風格。 部分培訓現(xiàn)場 臺灣劉成熙老師服務客戶及授課企業(yè)（事實勝于雄辯）： 特大國企及事業(yè)單位： 中海石化/中國海洋石油股份公司/深圳計量質量檢測研究院/南車集團/鐵道部團中央/深圳團市委/深圳市龍崗區(qū)政府/中國航天集團/中國紡織集團/華南理工大學MBA/國家新媒體產業(yè)基地/株洲南車時代股份有限公司/武警廣東總隊醫(yī)院/上海航天技術研究院/中糧集團/廣州中交四航局/中國商檢福建公司/龍崗區(qū)人民政府/淮安經濟開發(fā)區(qū)經濟發(fā)展總公司/北京交通大學汽車營銷EMBA/北京中視科華總公司/清華大學遠程長春中心高級工商管理營銷總監(jiān)班/中科院知識產權投資有限公司/深圳市水務（集團）有限公司客戶服務分公司/東莞市軌道交通有限公司/廣州市地下鐵道總公司運營事業(yè)總部通號中心 銀行金融系統(tǒng)： 中國建設銀行股份有限公司(廣西區(qū)分行/廣州分行/昆明分行）；中國工商銀行(佛山分行/順德分行/佛山容桂支行/順德高明支行)/杭州西湖支行)；深圳發(fā)展銀行總行及各地分行（深圳總行/深圳分行/佛山分行/廣州分行/珠海分行/武漢分行/濟南分行/杭州分行/天津分行/北京分行/青島分行/大連分行/寧波分行/溫州分行/成都分行等；中信銀行深圳信用卡中心；興業(yè)銀行總行以及（呼和浩特分行/西安分行/興業(yè)銀行太原分行/武漢分行/總行會計部/興業(yè)銀行總行各分行業(yè)務部總裁）/廣發(fā)銀行總行以及（北京分行/江蘇分行/珠海分行/廣發(fā)河南分行/廣州分行）；/中國郵政儲蓄銀行（九江分行/深圳分行/中國郵政儲蓄銀行沈陽分行）；/廣州農村商業(yè)銀行/農業(yè)銀行股份有限公司佛山分行/深圳威豹金融/中國光大銀行海口分行/武漢天門城區(qū)信用聯(lián)社/山西中行財富管理中心/中國銀行海南省分行/交通銀行蘇州分行/交通銀行珠海分行/浙江稠州商業(yè)銀行股份有限公司/中國平安銀行（深圳/上海信用卡中心）/招商銀行深圳/晨星資訊（深圳）有限公司 證券基金保險行業(yè)： 安信證券/世紀證券深圳總部（南昌等營業(yè)部）/廣發(fā)證券總部（西安/中山/廣州/等營業(yè)部）天成學院/招商證券/平安保險集團/招商基金/中山證券/招商基金/廣發(fā)證券珠海分公司/廣州證券/廣發(fā)證券佛山公司/方正證券股份有限公司/信達奧銀基金/恒安標準人壽保險有限公司/華泰財產保險股份公司 汽車行業(yè)（汽車制造，汽車營銷）等： 東南汽車/上海一汽集團/上海通用汽車/上海通用汽車金融有限公司/北京萬源金德汽車密封制品有限公司/長春一汽集團/上海世博會上汽集團-通用汽車館/中國一汽集團/福田汽車/寶馬集團/南車集團/一汽解放汽車有限公司/鄭州日產/一汽光陽轉向裝置有限公司/長春富維-江森自控/云頂汽車部件股份有限公司/三一車身有限公司/北汽福田營銷公司/一汽-大眾銷售有限責任公司/宇通客車/鄭州宇通客車股份有限公司/江鈴汽車股份有限公司銷售服務分公司/東風日產乘用車有限公司/一汽-大眾汽車有限公司佛山公司 房地產業(yè)及家裝工程建筑行業(yè)： 凱德置地（中國）投資有限-新加坡凱德置地（上海/成都/廣州/北京）/星河灣地產股份公司/深圳星河地產/深圳市洪濤裝飾股份有限公司/上海臣信房地產經紀有限公司/上海房屋權證代理有限公司/燕加隆集團--全球綜合建材/中國房產信息集團/中國旅游地產集團/易居（中國）控股有限公司/華僑城企業(yè)集團/深圳萬科企業(yè)股份有限公司/招商房地產有限公司/碧桂園集團總部以及沈陽公司/金地集團/吉林建院工程建設監(jiān)理咨詢有限公司/廣東騰越建筑工程有限公司/霍高文建筑系統(tǒng)（廣州）有限公司/佛山市惠泉建陶有限公司/成都世行投資有限公司/易居中國房地產學院/富力地產（廣州）/廣東展豐展匯房地產有限公司/九龍倉集團/廣東鴻森集團有限公司/香港路勁集團-蘇州雋御地產公司/成都正基置業(yè)/珠海華發(fā)水郡/珠海華發(fā)房地產營銷/天河城集團/佛山兆銳房地產有限公司/廣東鴻高建設集團有限公司/杭州百大集團股份有限公司/四川漢龍集團有限公司/深圳市益田集團股份有限公司/百大集團股份有限公司/深圳市華耀房地產有限公司/北京振沖工程股份有限公司/和記黃埔臥龍南地產（大連）有限公司/廣東廣物房地產開發(fā)有限公司/深圳廣容豐投資發(fā)展有限公司/樂家（中國）有限公司 重型機械設備制造： 湖南省三一重工股份有限公司/江蘇牧羊集團/重慶銀鋼企業(yè)集團/野寶車料工業(yè)（深圳）有限公司/杭州西子奧的斯電梯有限公司/上海欣榮實業(yè)/諾而達熱交換器(中山)有限公司/重慶拉法基水泥/上海電氣電站設備有限公司/西安陜鼓動力股份有限公司/佛山正大機電配套有限公司/浙江盾安機電科技有限公司/浙江華大股份有限公司/揚州牧羊集團/沈陽三一重型裝備公司/力野精密工業(yè)（深圳）有限公司/北京松下/浙江盾安機電科技有限公司/西子浮信科技有限公司/深圳LN科技/柏歌（江門）管道供暖設備有限公司/ 松下.萬寶壓縮機有限公司/日立電梯（中國）廣州，山東/中聯(lián)重科中旺公司/深圳市銀寶山新科技股份有限公司/歐文托普閥門系統(tǒng)（北京）有限公司/小松（中國）投資有限公司 煙草和電力業(yè)(電廠/電網/電力局)： 四川綿陽卷煙廠/玉溪紅塔集團/貴州煙草局/廣東核電集團/廣東大亞灣核電運營管理有限公司/貴州電力/蘭州電力/廣西電網/廣西百色供電局中國南方電網/國家電網/南京供電局/國投甘肅小三峽發(fā)電有限公司/廣西電網田陽公司&邕寧供電公司/江西省電力公司/中國電力科學研究院/江蘇林洋電子公司/太倉港協(xié)鑫發(fā)電有限公司/貴定卷煙廠/華能南京金陵發(fā)電有限公司/許繼集團/廣東省粵電集團有限公司沙角C電廠 新能源，新材料行業(yè)： 江蘇新日電動車股份有限公司/金瑞新材料科技股份有限公司/湖南湘鋼梅塞爾氣體產品有限公司/無錫睿泰科技有限公司/愛默生網絡能源有限公司/常州天合光能有限公司/歐普照明上海公司/深圳中電投資股份有限公司/昆山龍騰光電有限公司/浙江華友鈷業(yè)股份有限公司/阿克蘇諾貝爾涂料(廊坊)有限公司/佛山澳美鋁業(yè)有限公司/新加坡凱發(fā)集團/廣東九豐集團有限公司/建滔化工集團/上海超日太陽能科技股份有限公司/萬綠達集團/云南馳宏鋅鍺股份有限公司/優(yōu)美科管理(上海)有限公司/四川漢龍集團有限公司/亞榮源科技（深圳）有限公司/大金氟化工（中國）有限公司廣州分公司/中海油國際貿易有限公司石油天然氣 互聯(lián)網信息軟件及傳媒印刷產業(yè)： 深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司/騰訊科技（深圳）有限公司/中航信息技術股份有限公司/東莞市東信網絡技術有限公司/北京網尚文化/軟通動力深圳分公司/廣州市天維數碼技術有限公司/上海格源信息科技有限公司/聚友實業(yè)（集團）有限公司/深信服科技有限公司/裕同集團/福瑞博德軟件開發(fā)（深圳）有限公司/深圳市華信圖文印務有限公司/東莞虎彩集團/深圳聯(lián)友科技有限公司/萬國思迅軟件/深圳市康索特軟件有限公司/深圳市珍愛網信息技術有限公司/深圳市裕同印刷股份有限公司/廣東南方都市報經營有限公司/吉林聲廣傳媒有限責任公司/杭州泰聯(lián)科技有限公司 IT通信業(yè)（移動/電信運營商，手機制造等）： 中國電信深圳/中國移動福州公司/中國移動福建南平公司/中國移動通信湘潭公司/中國移動南寧公司/國電信九江公司/中國移動四川綿陽公司/中移動四川雅安公司/中國移動廣州公司/中國移動 廣東公司客戶服務（佛山）中心/中國網通太原/深圳市中興通訊股份有限公司/深圳桑菲集團有限公司/佳能（中國）有限公司/溫州市有線廣播電視網絡中心/大地通訊集團/中國移動-廣東移動越秀公司/世強電訊有限公司/福建移動福州公司/福建移動南平公司/金利手機/深圳雨爾科技股份有限公司/ 深圳天音通信發(fā)展有限公司/廣東歐珀移動通信有限公司/ 濟南捷康通訊器材有限公司/深圳市華成峰實業(yè)有限公司/深圳市穗彩科技開發(fā)有限公司/萊爾威通訊（深圳）有限公司 高科技行業(yè)（電子設備制造等）： 富士康科技集團（深圳、上海、北京、煙臺、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢） 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