臺(tái)灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行支行行長(zhǎng)-高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力


主講：臺(tái)灣劉成熙老師


課程前言：
二十一世紀(jì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力，如何整合企業(yè)菁英的協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經(jīng)營(yíng)努力學(xué)習(xí)的方向。團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的共識(shí)與規(guī)范是需要被建立與實(shí)踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標(biāo)，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任。團(tuán)隊(duì)共識(shí)建有六大指導(dǎo)原則，「塑造共同的愿景」、「建立團(tuán)隊(duì)的規(guī)范」、「加強(qiáng)信任與領(lǐng)導(dǎo)」、「組織專業(yè)的分工」、「有效溝通與協(xié)調(diào)」與「提升團(tuán)隊(duì)凝聚力」，每一項(xiàng)都是一個(gè)重大的企業(yè)課題，而其中最根本的核心就在于制度的設(shè)計(jì)與工作者對(duì)工作的認(rèn)同、對(duì)組織的向心力與愿意持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。制度是理性的，心態(tài)是抽象的，如何使工作者擁有持續(xù)正向思考的工作態(tài)度，而形成積極的團(tuán)隊(duì)工作意識(shí)，以面對(duì)所有競(jìng)爭(zhēng)與波折，是企業(yè)工作者持續(xù)努力學(xué)習(xí)的方向。


課程時(shí)數(shù)： 2天12小時(shí)（9:00-12:00；13:30-16:30）


授課對(duì)象：支行長(zhǎng)
1. 透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快
2. 講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析。
3. 授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。
4. 針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合。
5. 根據(jù)此學(xué)員需求設(shè)計(jì)符合學(xué)員具體工作中的案例，用案例讓學(xué)員實(shí)際演練。


臺(tái)灣劉成熙老師銀行客戶服務(wù)名單（簡(jiǎn)版）：
中國(guó)建設(shè)銀行（廣州/昆明）
中國(guó)工商銀行(佛山分行) 中國(guó)工商銀行佛山容桂支行/
中國(guó)工商銀行高明支行/工商銀行佛山容桂支行/
中國(guó)工商銀行杭州西湖支行/中高工商銀行（順德分行)
中國(guó)平安銀行（深圳）；
深圳發(fā)展銀行總行/深圳發(fā)展銀行深圳深圳分行/佛山分行/廣州分行
深圳發(fā)展銀行/珠海分行/武漢分行/濟(jì)南分行/
深圳發(fā)展銀行杭州分行/天津分行/北京分行/
深圳發(fā)展銀行青島分行/大連分行/寧波分行/
深圳發(fā)展銀行溫州分行/成都分行等20多個(gè)分行授課管理課程，累計(jì)到30多個(gè)梯次）
中信銀行深圳信用卡中心
興業(yè)銀行股份有限公司福州總行興業(yè)銀行股份有限公司呼和浩特分行
興業(yè)銀行股份有限公司西安分行；興業(yè)銀行股份有限公司總行會(huì)計(jì)部
興業(yè)銀行股份有限公司太原分行
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行（九江分行）中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳分行（支行行長(zhǎng)班3個(gè)梯次）


課  程  大  綱


序號(hào) 課程單元 課程內(nèi)容 授課方式
第一單元：80后員工的培養(yǎng)和育留
一. 80后人才培養(yǎng)的策略的重要性（選用育留）
二. 80后員工的管理特點(diǎn)分析
把握80后員工的工作動(dòng)機(jī)
了解80后員工對(duì)工作的心理預(yù)期
分析80后員工的多元化價(jià)值觀
處理80后與現(xiàn)有管理方式的沖突
三. 80后員工的培養(yǎng)
在職OJT訓(xùn)練
通過教練技術(shù)輔導(dǎo)下屬
部屬培育的技巧
四. 80后員工的育留技巧（留人先留心）
不同世代的價(jià)值觀與行為特質(zhì) 
新舊世代的留才策略 
面對(duì)新世紀(jì)HR的管理技能
充分授權(quán)與有效激勵(lì)留住人才
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練


第二單元：團(tuán)隊(duì)的形成
一. 何謂有效團(tuán)隊(duì)
二. 建立團(tuán)隊(duì)的5PS
三. 建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟
四. 團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用
五. 如何成功走過團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段
六. 團(tuán)隊(duì)中的角色與職責(zé)
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)與角色
團(tuán)隊(duì)追隨者的職責(zé)與角色
有效的追隨者
七. 創(chuàng)建適合團(tuán)隊(duì)運(yùn)作
八. 與發(fā)揮的無障礙空間
九. 激發(fā)熱忱、引爆動(dòng)能
十. 如何打造銀行的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
理論講授
小組討論


第三單元：建立高效團(tuán)隊(duì)
一. 什么是TEAM WORK
二. 高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與成員的角色與認(rèn)知
三. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素
建立共同愿景
凝聚力與共識(shí)的形成
團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn)
目標(biāo)的設(shè)定與承諾
專長(zhǎng)特色與分工
團(tuán)隊(duì)規(guī)范
有效溝通與協(xié)調(diào)
四. 有效團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征
五. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的歷程
團(tuán)隊(duì)形成的階段
團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的四階段要點(diǎn)
如何使團(tuán)隊(duì)順利發(fā)展
如何克服團(tuán)隊(duì)的不確定
六. 團(tuán)隊(duì)士氣激勵(lì)的策略與手法
了解部屬與人性
組織領(lǐng)導(dǎo)的陷阱
如何創(chuàng)造出良好的工作團(tuán)隊(duì)
如何建立出積極的工作氣氛
如何自我激勵(lì)
如何激勵(lì)部屬
        理論講授
小組討論
案例討論
案例演練


第四單元：打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
一. 建構(gòu)執(zhí)行力的重要行為
企業(yè)的存在目的——績(jī)效
為何需要執(zhí)行力
部門欠缺執(zhí)行力衍生的弊端
執(zhí)行力的四個(gè)構(gòu)面
建構(gòu)組織信任的基礎(chǔ)
實(shí)是求是與論功行賞
傳授經(jīng)驗(yàn)與培育部屬
知人善任并適才適所
構(gòu)建執(zhí)行力體系的行為準(zhǔn)則
二. 高效執(zhí)行的三大核心流程
高效執(zhí)行的人員流程
先找對(duì)的人上車
人員流程的目標(biāo)與關(guān)鍵作法
如何讓忠誠(chéng), 團(tuán)結(jié), 激勵(lì)和改變的問題都不再是問題
強(qiáng)力領(lǐng)導(dǎo)與有效授權(quán)
獎(jiǎng)罰機(jī)制：準(zhǔn)確激勵(lì)與適當(dāng)激勵(lì)
嚴(yán)格人事政策的三種實(shí)際的做法
適合的人，才是最重要的資產(chǎn)
如何具備挑選人才的能力 
建立對(duì)人才的信任 
注重并開發(fā)員工的價(jià)值
與策略、運(yùn)作流程的連結(jié)
高效執(zhí)行的策略流程
策略流程策略與績(jī)效管理鳥瞰
與部屬溝通部門目標(biāo)—你多久與部屬溝通你設(shè)定的目標(biāo)
分析達(dá)成績(jī)效的正面因素及負(fù)面因素
分析加速因子及摧毀因子
從組織績(jī)效落實(shí)至個(gè)人績(jī)效
獲得團(tuán)隊(duì)的共識(shí)與支持
高效執(zhí)行的運(yùn)作流程
工作計(jì)劃 
合理的分權(quán)與有效的授權(quán)
有效控制
檢視計(jì)劃和其實(shí)行的過程之偏差。
控制的原則—掌握?qǐng)?zhí)行的狀況：經(jīng)由檢查、測(cè)試、調(diào)查、觀察掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性。
資源分配與有效協(xié)調(diào)
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練


精彩見證-臺(tái)灣劉成熙團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)管理，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力等課程授課企業(yè)（部分選錄）-事實(shí)勝于雄辯
序號(hào) 授課企業(yè) 授課課程 授課時(shí)間
1 廣發(fā)證券股份有限公司（總部）各部門總經(jīng)理 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2009.10.18
2 廣發(fā)證券股份有限公司全國(guó)各營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2009.11.11
3 廣發(fā)證券股份有限公司全國(guó)各營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2009.11.26
4 霍高文建筑系統(tǒng)（廣州）有限公司 高層團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理 2010.05.25
5 廣發(fā)證券股份有限公司全國(guó)各營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2010.08.27
6 中國(guó)建設(shè)銀行昆明分行 領(lǐng)導(dǎo)力提升 2010.08.31
7 興業(yè)銀行股份有限公司 卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新 2010.09.07-08
8 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳分行支行行長(zhǎng)班 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2011-03-11
9 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳分行支行行長(zhǎng)班 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2011-04-20
10 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳分行支行行長(zhǎng)班 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2011-04-28
11 深圳發(fā)展銀行-濟(jì)南分行 團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力 2011-05-21
12 廣州證券 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2011.05.30
13 北京順鑫農(nóng)業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司 成功打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 2011.6月8-9
14 興業(yè)銀行太原分行 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 2011.7月9-10日
15 北京順鑫農(nóng)業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司 成功打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)（第二期） 2011.7月26-27
16 中國(guó)電力科學(xué)研究院 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2011年9月21日
17 廣東歐珀移動(dòng)通信有限公司 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理(1-2期) 2011年11月17-20
18 廣東歐珀移動(dòng)通信有限公司 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理(3-4期) 2011年12月1-2
19 廣發(fā)證券股份有限公司（博士后軍團(tuán)班） 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力提升 2011年12月22
20 深圳市益田集團(tuán)股份有限公司 團(tuán)隊(duì)士氣提升 2012年3月25
21 貴州煙草、電力行業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn) 2009.04.10-12
22 裕同集團(tuán) 領(lǐng)導(dǎo)力 2009.06.21
24 廣州建設(shè)銀行 高效團(tuán)隊(duì)管理執(zhí)行力 2009.7.11-12
25 奇美電子-佛山公司 領(lǐng)導(dǎo)與溝通 2009.09.07-08
26 上海航天技術(shù)研究院 領(lǐng)導(dǎo)力策略 2009.09.14
27 上海臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 決戰(zhàn)在基層—基層管理與領(lǐng)導(dǎo)力 2009.11.4
28 中國(guó)鐵道部鐵道團(tuán)中央委 領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)技能提升—?jiǎng)?chuàng)新思維與理性決策 2010.01.17
29 中國(guó)工行銀行佛山分行 高效執(zhí)行力 2010.05.22-23
30 溫州市有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)中心 高效團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行 2010.07.18
31 亞源科技股份有限公司 領(lǐng)導(dǎo)魅力與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 2010.08.30
32 嘉旺餐飲連鎖有限公司 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力 2010.09.25
33 新世界百貨集團(tuán)-領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)調(diào)研項(xiàng)目 基于企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)研 2011.03月30-31
34 新世界百貨集團(tuán) 基于企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 2011.04月21
35 興業(yè)銀行濟(jì)南分行 團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力 2011.05月21 
36 廣東鴻森集團(tuán) 卓越領(lǐng)導(dǎo)力 2011.05月23
37 新世界百貨集團(tuán) 基于企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 2011.06月23
38 廈門長(zhǎng)塑實(shí)業(yè)有限公司 卓越領(lǐng)導(dǎo)力 2011.06月26
39 成都世行投資有限公司 執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力 2011-07月14-15
40 新世界百貨集團(tuán) 基于企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 2011.07月18
41 寧波方太營(yíng)銷有限公司 高效執(zhí)行力打造卓越績(jī)效 2011.7月21-22
42 深圳市光華印制有限公司 共贏領(lǐng)導(dǎo)力 2011-08-07
43 珠海市世紀(jì)錦程經(jīng)理人才培訓(xùn)中心 全國(guó)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)評(píng)價(jià)繼續(xù)教育-卓越領(lǐng)導(dǎo)力 2011年11月26、27日
44 廣發(fā)證券股份有限公司（總部） 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力提升 2011年12月22   
45 廣東鴻高建設(shè)集團(tuán)有限公司 領(lǐng)導(dǎo)力 2012年4月14-15日
46 深圳市水務(wù)（集團(tuán)）有限公司客戶服務(wù)分公司 領(lǐng)導(dǎo)力提升 2012-04-20
47 深圳發(fā)展銀行-濟(jì)南分行 團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力 2011-05-21
48 廣州證券 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2011.05.30
49 北京順鑫農(nóng)業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司 成功打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 2011.6月8-9
50 興業(yè)銀行太原分行 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 2011.7月9-10日
51 北京順鑫農(nóng)業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司 成功打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)（第二期） 2011.7月26-27
52 中國(guó)電力科學(xué)研究院 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2011年9月21日
53 廣東歐珀移動(dòng)通信有限公司 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 2011年11月17-20
54 廣東歐珀移動(dòng)通信有限公司 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 2011年12月1-2
55 廣發(fā)證券股份有限公司 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力提升 2011年12月22
56 深圳市益田集團(tuán)股份有限公司 團(tuán)隊(duì)士氣提升 2012年3月25
57 興業(yè)銀行總行(在深圳馬哥子羅酒店) 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2012年5月7
58 興業(yè)銀行武漢分行 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 2012年11月23-24
59 中國(guó)銀行上海分行 管理與執(zhí)行力 2013年4月15日
60 中國(guó)銀行上海分行 管理與執(zhí)行力 2013年4月15日
61 深圳供電局 卓越領(lǐng)導(dǎo)與高效執(zhí)行 2013年5月27-28號(hào)
62 浙江飄蕾服飾有限公司 高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè) 2013年5月29-30
63 廣州市玄武無線科技有限公司 高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè) 2013.8.17-18
64 廣東海倫堡地產(chǎn)集團(tuán)有限公司 高效執(zhí)行力與時(shí)間管理 2013.10.8
65 江蘇銀行深圳分行 高效執(zhí)行力 2013.11.24
66 湯淺蓄電池（順德）有限公司 成功打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 2014年4月25日
67 深圳市益田集團(tuán)股份有限公司 成功打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 2014年4月26-27日
68 中交四航局二公司 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力提升 2014年8月12-13
69 佛山中海千燈湖房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 卓越領(lǐng)導(dǎo)與高效執(zhí)行力內(nèi)訓(xùn) 2014年8月25-26日
70 興業(yè)銀行惠州分行 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力 2014年9月20日
71 廣東電網(wǎng)公司 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力提升 2014年11月6號(hào)