臺灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行總部部門總經理-高效團隊建設與團隊領導力修煉（4天）


主講：臺灣劉成熙老師


前 言：
本建議書為規(guī)劃銀行中高層管理干部，總行部門總經理等干部全面提升高效團隊建設與管理技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。
本案經我司依據貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓規(guī)劃書，以為施行之依據。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節(jié)方面進行深入的探討。


課程規(guī)劃的說明
二十一世紀企業(yè)的核心競爭力，在于企業(yè)人員的素質與能力，如何整合企業(yè)菁英的協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經營努力學習的方向。團隊運作中的共識與規(guī)范是需要被建立與實踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執(zhí)行的結果共同承擔責任。團隊共識建有六大指導原則，「塑造共同的愿景」、「建立團隊的規(guī)范」、「加強信任與領導」、「組織專業(yè)的分工」、「有效溝通與協(xié)調」與「提升團隊凝聚力」，每一項都是一個重大的企業(yè)課題，而其中最根本的核心就在于制度的設計與工作者對工作的認同、對組織的向心力與愿意持續(xù)學習的精神。制度是理性的，心態(tài)是抽象的，如何使工作者擁有持續(xù)正向思考的工作態(tài)度，而形成積極的團隊工作意識，以面對所有競爭與波折，是企業(yè)工作者持續(xù)努力學習的方向。
要成為一位有效的團隊管理者，團隊領導力是主要的關鍵，管理的意義在于透過他人有效率的完成工作，但要讓部屬發(fā)揮潛力，全心投入，卻非領導難竟其功，領導的地位來自權利，更來自魅力，如何妥善運用，達到帶人帶心的境界，而領導的好壞，來自被領導者的表現(xiàn)，對于不同的對象，運用不同的方式，即為一重要的課題，其次，領導者需要有遠景，使命，策略與夢想，并且能夠并愿意將這些想法傳遞下去，使部屬充滿希望與成就感，更必須透過贊美，肯定與獎勵激發(fā)工作的動力，引導變革的產生，再者，組織的工作氛圍，組織的文化，乃至組織的成功與否，都與領導文化及領導風格有絕對的關系，本課程的目的亦在于此，剖析領導的角色，領導之于組織的重要性，對組織績效，組織氛圍產生的影響，魅力領導的來源與特質，不同領導情境的技巧，帶心與激勵的處方，務使全面提升的結果，能夠適應企業(yè)目前以及未來的需要。


課程目標：
革新觀念、提升思維，實現(xiàn)從管理能力向領導才能的升華；
掌握高效團隊的形成技巧，團隊形成的階段與策略運用；
如何成功走過團隊發(fā)展的各階段，掌握高效團隊管理的十二項特征；
建立高效團隊的關鍵要素和團隊發(fā)展歷程；
掌握團隊激勵技巧以及團隊人才培育的方法；
如何在團隊溝通，如何落實團隊遠景，如何構建團隊文化；
把握管理者與團隊領導者的區(qū)別，了解團隊領導者的定位與認知；
掌握個人領導魅力修煉的方法-團隊領導力提升方法；
掌握團隊領導力的實務應用-情境領導的操作方法；
運用領導力全面協(xié)助提升團隊成員提升工作績效；
掌握團隊領導授權的藝術，授權要點，流程，方式，控權技巧。


課程特色：
針對團隊管理與領導力實際情況上之必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念。
尊重人性及管理科學精神為核心；輔以精心設計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)主管訓練課程。
針對管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構最完整；切合管理階層的任務與定位，是可靈活應用的主管訓練課程。
協(xié)助管理者在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務的概念，亦從彼此分享及個人經驗中學習，易于落實與應用；系以實務應用為導向的課程。
扁平式的課程架構，單元間脈絡相承，相對呼應，藉以建立整體性的管理概念。
以參與受訓人員的知識、智能及經驗為主，采取多元化教學方法進行意見交流及研討，以達到相互啟發(fā)的目的。


講師風格：
講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經驗，實踐性強。
課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。
理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。
透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。
由實際演練中得到隨學即用的效果。


學員對象：中高層管理干部（銀行總部部門總經理級等）


授課時數(shù)：4天24小時（每天9：00-12：00；13：30-16：30）


授課方法：
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表


課程大綱


第一階段學習內容2天12小時
第一單元：高效團隊的形成
一. 何謂有效團隊
二. 建立團隊的5PS
三. 建立高效團隊的步驟
四. 團隊形成的階段與策略運用
形成期  風暴期  規(guī)范期
表現(xiàn)期  轉換期  服從期
五. 如何成功走過團隊發(fā)展的各階段
六. 團隊中的角色與職責
團隊領導者的職責與角色
團隊追隨者的職責與角色
有效的追隨者
七. 富有創(chuàng)意的合作藝術
水平式的領導
有效的策略伙伴
目標共有且清晰
有彈性的定義角色與責任
深度交談
八. 創(chuàng)建適合團隊運作
九. 與發(fā)揮的無障礙空間
十. 激發(fā)熱忱、引爆動能


第二單元：高效團隊的建設
一. 什么是TEAM WORK
二. 高績效團隊的關鍵要素
建立共同愿景
凝聚力與共識的形成
團隊的使命與挑戰(zhàn)
目標的設定與承諾
專長特色與分工
信任與領導
團隊規(guī)范
有效溝通與協(xié)調
三. 有效團隊管理的十二項特征
四. 團隊發(fā)展的歷程
團隊形成的階段
團隊成長的四階段要點
如何使團隊順利發(fā)展
如何克服團隊的不確定


第三單元：團隊激勵與團隊人才培育
一. 團隊士氣激勵策略
了解團隊成員與人性
組織領導的陷阱
如何創(chuàng)造出良好的工作團隊
如何建立出積極的工作氣氛
如何自我激勵
二. 贏家用人之道
三. 了解激勵與激勵團隊成員
團隊成員的需求分析
團隊成員的個性分析
團隊成員的情緒掌握
團隊成員的心態(tài)分析
四. 團隊高績效工作者的激勵因素
把工作做好的決心
認為自己的工作很重要
獲取別人的稱贊
展現(xiàn)能力給別人看
對工作感到興趣
自我能力的挑戰(zhàn)與證明
擁有好的工作伙伴
想取得晉升的機會
想得到好的薪酬
五. 正反面激勵要點與激勵要點
正面激勵部屬的要點
反面激勵部屬的要點
激勵管理的特性與功能
激勵的程序與障礙
六. 團隊人才培育技巧
通過教練技術輔導下屬
部屬培育的技巧
部屬培育的基本步驟
明示培育目標→OJT的基本理念的建構
掌握培育的要點→如何實施OJT面談
制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃
訓練的實施→如何做好工作教導


第三單元：團隊管理的溝通技巧
一. 團隊如何溝通
溝通的心理功能
溝通的社會功能
溝通的決策功能
二. 團隊溝通的角色與方式
上對下的溝通――教導與激勵
下對上的溝通――報告與建議的技巧
平行的溝通―― 會議及協(xié)調
對外的溝通―― 應對進退的溝通
三. 塑造團隊的正向思考環(huán)境
四. 如何建立團隊真誠共同體
五. 團隊的協(xié)助技巧


第四單元：團隊的愿景構筑與凝聚力塑造
一. 團隊的愿景構筑與策略落實
何謂愿景？
何謂策略？
構筑愿景的行動綱領
落實策略的具體步驟
深入溝通與團隊認同
二. 有效團隊的凝聚力的要點
如何養(yǎng)成成員間有高度的信賴感
如何加強成員間高度的互動
如何打造生命共同體
如有有效的領導團隊
三. 增加團隊凝聚力的因素
信賴性的建立
凝聚力的建立
要求性的建立
同理心的建立
四. 團隊動力-文化
團隊V.S文化——誰塑造了誰？
文化由誰主導？由誰建設？
影響文化建構的因素分析
改變文化讓團隊動起來
團隊的延展與擴張——文化的力量
體現(xiàn)核心的競爭力


第五單元：團隊的未來挑戰(zhàn)與執(zhí)行落實
一. 探討幾個問題
二. 如何擁有更好的形勢——團隊戰(zhàn)斗力
三. 團隊的紀律
四. 團隊的軟體與硬體
五. 融合軟、硬體的機制
六. 后續(xù)追蹤與論功行賞
七. 結語——團隊成功的因素總論


第二階段學習內容2天12小時
第一單元：重新定義團隊領導者
一. 領導者圖象
領導是一個影響的過程
領道者的十大特質
領導力基礎的變遷—威信
打破成規(guī)—新型領導的角色轉變
二. 領導與管理的關系 
領導與管理的差異 
領導與管理的聯(lián)系 
領導與管理的本質
三. 管理與領導的區(qū)別
制度的絕情
管理的無情
領導的有情
四. 團隊領導的心態(tài)與觀念
學習做一個負責任和講貢獻的領導者
把握正確的方向，使組織獲得最大績效
領導的表率作用


第二單元：團隊領導個人魅力修煉
一. 領導者的魅力來源及特質
自信               
堅定的愿景
敘述愿景的能力     
追求愿景的強烈決心
徹底了解自己的天賦專長且善用 
領導遠見(Purpose)   
領導熱情(Passion)
自我定位(Place)     
優(yōu)先順序(Priority)
人才經營(People)   
領導權力(Power)
二. 領導者的權利來源
領導作風
建立領導地位
三. 領導者的人際關系法則
贏在影響力
雙贏思維→人際領導
知彼解己→強化交流
四. 領導者權利與跟隨者
試跟隨者準備度恰當運用權利
領導權利與組織和諧


第三單元：團隊領導力實務-情境領導
一. 情境之評估 
領導者效能因素
跟隨者的準備度
二. 跟隨者狀態(tài)評
定義跟隨者準備度
定義跟隨者分類
跟隨者準備度變量分析
跟隨者準備度周期分析
領導者的效能因素
跟隨者狀態(tài)之動態(tài)關系
跟隨者狀態(tài)的評估方法及工具
案例分析
三. 領導者的領導風格
動態(tài)領導模式理論——情境理論
工作行為與關系行為的分析
領導風格的分析 
權力基礎與相對應的領導風格分析
實施情景領導的3個步驟 
情境問題綜合研討
四. 情境領導法
情境領導模式
情境領導模式之運用
作風與準備度之配合
五. 情境領導應培養(yǎng)人才
如何做？
獎賞與懲罰


第四單元: 運用領導力提升團隊績效
一. 績效問題
為何產生負面績效
如何解決負面績效問題
二. 與跟隨者建立伙伴關系
建立伙伴關系的步驟
建立伙伴關系的關鍵
如何有效解決分歧
三. 情景領導與員工績效
員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式
員工狀態(tài)退化循環(huán)模式
分析兩種循環(huán)模式，有效提升員工績效 
實戰(zhàn)模擬訓練
四. 領導風格運用
指導與分派
提問與傾聽
激勵與反饋
授權與控制
案例模擬演練


第五單元：團隊領導授權藝術
一. 授權的六項要件
二. 合理的分權與有效的授權
重心下移     
授權管理     
分層聯(lián)動     
重在分工
三. 團隊領導者授權的要點
領導者應盡可能授權的工作 
領導者不應當授權的工作
授權的層次
授權的要點與模式
主管決定授權項目 
清楚界定員工的職權利
授權后，員工承擔的責任
四. 團隊領導有效授權八個指導原則
確保受權者有能力承擔
提供必要的訓練與資源
明確說明對受權者期望結果
確保受權者知道績效衡量指標
透過會議報告控制進度監(jiān)督進展
大膽放手,出問題立即糾正
需要介入時及時介入(收權)
視情況獎勵,賦予更大權力
五. 團隊領導授權的流程
授權工作的展開
目標設定           
結果預測  
溝通與派任         
改善與回饋
六. 團隊領導授權的方式
操控型授權的方式與作法
教練型授權的方式與作法
顧問型授權的方式與作法
協(xié)調型授權的方式與作法
不充分授權的幾種具體情況
七. 團隊領導者如何控制授權
控制活動的設計與實施，
控制政策的建立    
實施與這些政策相符的控制程序    
確認控制政策被遵從
行為控制與實體控制
如何跟進授權？
何時收回授權？
避免收回授權


精彩見證-臺灣劉成熙高效團隊與領導力授課企業(yè)（部分選錄）
序號 授課企業(yè) 授課課程 授課時間
1 貴州煙草、電力行業(yè) 領導力與執(zhí)行力實戰(zhàn) 2009.04.10-12
2 裕同集團 領導力 2009.06.21
3 廣州建設銀行 高效執(zhí)行力 2009.7.11-12
4 奇美電子-佛山公司 領導與溝通 2009.09.07-08
5 上海航天技術研究院 領導力策略 2009.09.14
7 中國鐵道部鐵道團委 領導者領導技能提升—創(chuàng)新思維與理性決策 2010.01.17
8 中國工行銀行佛山分行 高效執(zhí)行力 2010.05.22-23
9 溫州市有線廣播電視網絡中心 高效團隊與執(zhí)行 2010.07.18
10 亞源科技股份有限公司 領導魅力與領導統(tǒng)御 2010.08.30
11 中國建設銀行昆明分行 領導力提升 2010.08.31
12 興業(yè)銀行股份有限公司 卓越領導藝術與創(chuàng)新 2010.09.07-08
13 嘉旺餐飲連鎖有限公司 團隊領導能力 2010.09.25
14 北京交通大學經管學院汽車EMBA中心-寶馬集團總經理\集團VP 總經理如何打造企業(yè)高效執(zhí)行力 2010.11.10-11
15 北京交通大學經管學院汽車EMBA中心-福田汽車專班-總裁高級研修班 基于戰(zhàn)略的績效考核與高效執(zhí)行力 2010.12.07-08
16 裕同集團 高效團隊建設與溝通技巧 2009.8.23
17 廣發(fā)證券股份有限公司 高效團隊建設 2009.10.18
18 廣發(fā)證券股份有限公司 高效團隊建設 2009.11.11
19 廣發(fā)證券股份有限公司 高效團隊建設 2009.11.26
20 霍高文建筑系統(tǒng)（廣州）有限公司 高層團隊建設與沖突管理 2010.05.25
21 廣發(fā)證券 高效團隊建設 2010.08.27
22 中國郵政儲蓄銀行深圳分行支行行長班 高效團隊建設 2011-03-11
23 中國郵政儲蓄銀行深圳分行支行行長班 高效團隊建設 2011-04-20
24 中國郵政儲蓄銀行深圳分行支行行長班 高效團隊建設 2011-04-28
25 深圳發(fā)展銀行-濟南分行 團隊管理與領導力 2011-05-21
26 廣州證券 高效團隊建設 2011.05.30
27 北京順鑫農業(yè)發(fā)展集團有限公司 成功打造高績效團隊 2011.6月8-9
28 興業(yè)銀行太原分行 團隊管理與領導力 2011.7月9-10日
29 新世界百貨集團-領導力建設調研項目 基于企業(yè)文化的領導力調研 2010.11.03月30-31
30 新世界百貨集團 基于企業(yè)文化的領導力培訓 2010.11.04月21
31 興業(yè)銀行濟南分行 團隊管理與領導力 2011.05月21 
32 廣東鴻森集團 卓越領導力 2011.05月23
33 廈門長塑實業(yè)有限公司 卓越領導力 2011.06月26
34 成都世行投資有限公司 執(zhí)行力與領導力 2011-07月14-15
35 深圳市光華印制有限公司 共贏領導力 2011-08-07
36 中國電力科學研究院 高效團隊建設 2011年9月21日
37 廣東歐珀移動通信有限公司 高績效團隊建設與管理(1-2期) 2011年11月17-20
38 廣東歐珀移動通信有限公司 高績效團隊建設與管理(3-4期) 2011年12月1-2
39 廣發(fā)證券股份有限公司 高效團隊建設與領導力提升 2011年12月22
40 貴定卷煙廠 領導力修煉 2012年5月28-30
41 興業(yè)銀行武漢分行 高效團隊建設與管理 2012年11月23-24
42 上海西文服飾有限公司 《團隊建設與執(zhí)行力訓練》 2012年12月14-15號
43 廣東鴻高建設集團有限公司 領導力 2012年4月14-15日
45 深圳市水務（集團）有限公司客戶服務分公司 領導力提升 2012-04-20
47 北京博維航空設施管理有限公司 提升職業(yè)素養(yǎng)高級研修班-領導力 2012年6月12-13號
48 北京博維航空設施管理有限公司 提升職業(yè)素養(yǎng)高級研修班-領導力 2012年6月26-27號
49 愛德萬測試（蘇州）有限公司 變革中的領導力 2012年9月13-14日
50 一汽-大眾汽車有限公司 卓越領導-振翅領航 2012年12月22日
51 中原地產 打造高績效團隊 2013年1月31
52 中新機場管理學院 機場管理者領導力提升（公開課） 2013年4月12號
53 中新機場管理學院 機場管理者領導力提升 2013年4月23-24號
54 深圳供電局 卓越領導與高效執(zhí)行力 2013年5月27-28號
55 中國禮品商學院 禮品企業(yè)高效團隊打造 2013.9.1日
56 深圳市洪濤裝飾股份有限公司 向管理要成效-團隊綜合管理技能提升 2013年9月28號
57 中國人壽廣州分公司 高效團隊建設與管理 2013年10月17-18號
58 東莞勁勝精密組件股份有限公司 基于戰(zhàn)略的中高層領導力塑造 2013年6月7~8日
59 中國郵政儲蓄銀行廣東省分行 TLP領導力（第一期） 2013年7月2日
60 廣州郵區(qū)中心局 中層領導影響力提升訓練 2013年7月25日
61 百樂嘉利寶（蘇州）可可有限公司 領導變革與變革管理 2013年8月19號
62 中國郵政儲蓄銀行廣東省分行 TLP領導力 2013年9月8號
63 中國郵政儲蓄銀行廣東省分行 TLP領導力 2013年9月13號
64 中交南沙投資 高績效團隊建設與領導力提升 2013.12.22（白天+晚上）
72 中交四航局二公司 高效團隊建設與領導力提升 2014年8月12-13
65 湯淺蓄電池（順德）有限公司 成功打造高績效團隊 2014年4月25日
67 浙商財產保險股份有限公司 《卓越領導與高效執(zhí)行力》全國各省級分公司一把手 2014年5月5-6號
68 鍵橋通訊技術股份有限公司 打造卓越領導力與高效執(zhí)行力 2014年5月24-25日
69 深圳市益田集團股份有限公司 成功打造高績效團隊 2014年5月31-6月1日
70 鍵橋通訊技術股份有限公司 打造卓越領導力與高效執(zhí)行力 2014年5月24-25日
71 上海永升物業(yè)管理有限公司 卓越領導力（總經理級別） 2014年6月6-7日
72 中交四航局二公司 高效團隊建設與領導力提升 2014年8月12-13
73 佛山中海千燈湖房地產開發(fā)有限公司 卓越領導與高效執(zhí)行力內訓 2014年8月25-26日
74 興業(yè)銀行惠州分行 高績效團隊建設與執(zhí)行力 2014年9月20日
75 湯淺蓄電池（順德）有限公司 卓越領導力 2014年10月31日
76 廣東電網公司 團隊領導力與教練技術 2014年11月3號