臺灣劉成熙老師-汽車行業(yè)課程-寶馬汽車基于戰(zhàn)略的績效考核與高效執(zhí)行力（2天）


主講：臺灣劉成熙老師


課程規(guī)劃的說明
績效考核與管理是人力資源開發(fā)與管理體系的中樞和關(guān)鍵?？冃Ч芾硎腔谀芰Φ娜肆Y源開發(fā)與管理體系的核心組成部分，是以任職資格體系為基礎(chǔ)．以KPI為導(dǎo)向，對員工的價值創(chuàng)造行為進(jìn)行管理與客觀評價．并引導(dǎo)員工提升績效和職業(yè)能力的一套機(jī)制和方法。
如何從基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解與階段性KPI設(shè)定出發(fā)，將反映戰(zhàn)略規(guī)劃的常規(guī)KPI與反映經(jīng)營檢討中發(fā)現(xiàn)的問題的改進(jìn)KPI納入企業(yè)的計劃與考核之中，并對經(jīng)營檢討與績效管理各個環(huán)節(jié)的操作要點及操作難點進(jìn)行了詳細(xì)描述和中肯分。
有了基于戰(zhàn)略的績效考核，更重要的如何執(zhí)行到位，執(zhí)行力整體上是體現(xiàn)企業(yè)執(zhí)行并實現(xiàn)企業(yè)既定策略目標(biāo)的能力，企業(yè)行為是組織行為，組織的每個成員具備很強(qiáng)的執(zhí)行力并不意味著整個組織就具備強(qiáng)有力的執(zhí)行力，也就是說企業(yè)執(zhí)行力不等于企業(yè)成員個人執(zhí)行力的累加，它可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)的小于或大于個人執(zhí)行力的累加，其差別即在于究竟是產(chǎn)生內(nèi)耗或是形成團(tuán)隊，之所以這樣，是因為組織行為還包含了其他諸如信息傳遞、協(xié)調(diào)分工等特征。企業(yè)的執(zhí)行力必須從組織的觀點探討，才足以窺其全豹，執(zhí)行力的概念如果廣泛延伸，其范圍足以涵蓋管理學(xué)的大部分范疇，限于時間，僅就個人數(shù)十年企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)驗，針對打造企業(yè)執(zhí)行力的幾個關(guān)鍵要點，形成本課程的內(nèi)容結(jié)構(gòu)。


課程目標(biāo)：
學(xué)習(xí)績效考核與管理系統(tǒng)介紹，掌握績效管理的周期和操作
掌握如何依據(jù)公司戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃，擬定公司目標(biāo)，掌握戰(zhàn)略規(guī)劃工具
掌握利用平衡計分卡工具，制定公司層面上的指標(biāo)
掌握必要的KPI關(guān)鍵績效管理與績效目標(biāo)分解的工具、方法； 
現(xiàn)場實踐績效制度設(shè)計與基本操作、績效目標(biāo)設(shè)定與分解；
掌握如何實施目標(biāo)分解、工作計劃、工作總結(jié)
執(zhí)行KPI與績效評估與改善
掌握績效管理的核心，訂定高效能的績效指標(biāo)
識績效評估的過程和步驟及具體工具、以及操作技巧
掌握績效談話和輔導(dǎo)的方法，具體學(xué)習(xí)面談中的溝通技能，處理僵局和給出合理反饋
掌握績效考評的基本原則，掌握部屬業(yè)績分析和績效輔導(dǎo)的方法，進(jìn)一步掌握績效改進(jìn)的方法
掌握高效執(zhí)行力行為的構(gòu)建及三大核心流程


課程特色：
針對公司績效管理實際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。
尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。
針對管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。
協(xié)助管理者在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務(wù)的概念，亦從彼此分享及個人經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，易于落實與應(yīng)用；系以實務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。
扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。
以參與受訓(xùn)人員的知識、智能及經(jīng)驗為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見交流及研討，以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。


學(xué)員對象：中高層管理
授課時數(shù)：2天12小時（9：00-12:00 14:00-17:00）


臺灣劉成熙老師汽車行業(yè)授課客戶
東南汽車/上海一汽集團(tuán)/上海通用汽車/上海通用汽車金融有限公司/
北京萬源金德汽車密封制品有限公司/長春一汽集團(tuán)/
上海世博會上汽集團(tuán)-通用汽車館/中國一汽集團(tuán)/福田汽車/
寶馬集團(tuán)/南車集團(tuán)/一汽解放汽車有限公司/鄭州日產(chǎn)
一汽光陽轉(zhuǎn)向裝置有限公司/長春富維-江森自控/云頂汽車部件股份有限公司
三一車身有限公司/北汽福田營銷公司
一汽-大眾銷售有限責(zé)任公司/宇通客車/鄭州宇通客車股份有限公司
江鈴汽車股份有限公司銷售服務(wù)分公司/東風(fēng)日產(chǎn)乘用車有限公司
一汽-大眾汽車有限公司佛山公司/廣州汽車集團(tuán)乘用車有限公司
東風(fēng)本田發(fā)動機(jī)有限公司/東風(fēng)本田汽車零部件有限公司
采埃孚富奧底盤技術(shù)（長春）有限公


課程大綱


第一單元：績效管理與考核系統(tǒng)介紹
一. 績效考核管理的認(rèn)識
績效管理的新思維與基本概念
認(rèn)績效考核的意義、目的與用途
績效管理過程中的重點問題
基于戰(zhàn)略的績效考核系統(tǒng)發(fā)展
二. 為何需要進(jìn)行績效考核？
企業(yè)競爭力與戰(zhàn)略的形成
為人事管理的基礎(chǔ)
進(jìn)行人力資源發(fā)展
創(chuàng)造績效導(dǎo)向的企業(yè)文化
鼓勵人人全力以赴
以薪酬和贊美獎勵員工的成就
持續(xù)提高績效標(biāo)準(zhǔn)
創(chuàng)造充滿挑戰(zhàn)、令人滿意又有趣的工作環(huán)境
建立并奉行明確的企業(yè)價值


第二單元：基于戰(zhàn)略面的績效考核指標(biāo)制定與規(guī)劃
一. 公司目標(biāo)擬定與戰(zhàn)略規(guī)劃
戰(zhàn)略規(guī)劃的整體架構(gòu)
戰(zhàn)略規(guī)劃的方式與實務(wù)操作
使命、理念、愿景、目標(biāo)、策略的關(guān)系
總體戰(zhàn)略/事業(yè)部策略策略
各職能戰(zhàn)略與部門目標(biāo)
戰(zhàn)略的幾個層次:公司層、業(yè)務(wù)層、職能層
公司的SWOT分析：優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅
任務(wù)一－設(shè)定公司戰(zhàn)略：定位、三年戰(zhàn)略、一年策略、從戰(zhàn)略到核心能力
任務(wù)二----從公司戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
任務(wù)三----從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到職能戰(zhàn)略
任務(wù)四----確定公司一級目標(biāo)：年度、季
設(shè)計公司一級KPI（KPI項目、KPI值）
公司一級KPI評審
二. 基于績效考核的戰(zhàn)略規(guī)劃技巧與工具
市場環(huán)境分析
競爭對手分析
SWOT整合分析與對策矩陣
業(yè)務(wù)優(yōu)先性評價：吸引力—競爭力分析
策略議題與策略評估
基于價值鏈的業(yè)務(wù)模型
績效管理與戰(zhàn)略規(guī)劃之整合
目標(biāo)管理工具
平衡計分卡管理工具
三. 戰(zhàn)略面的績效考核-平衡計分卡管理
客戶面KPI
財務(wù)面KPI
內(nèi)部流程面KPI
員工學(xué)習(xí)成長面KPI
四. 績效考核與管理的三大重點：
Direction方向
Goal目標(biāo)
Indicators指針
五. 主要績效指針(KPI)的兩大方向
結(jié)果指針
行為指針


第三單元：績效考核中部門考核與崗位考核相結(jié)合
一. 各門崗位職責(zé)的定位于公司KPI的關(guān)系
二. 公司目標(biāo)如何分到各部門，各部門目標(biāo)如何分到各職位
三. 部門業(yè)務(wù)重點。 
四. 確定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 
五. 確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，判斷一項業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到的實際因素。
六. 指標(biāo)設(shè)定
擬定細(xì)部目標(biāo)達(dá)成之計劃
確認(rèn)目標(biāo)之績效評估標(biāo)準(zhǔn)
確認(rèn)后續(xù)之行動方案
七. 各職位KPI的制定及操作
個人績效目標(biāo)訂定的SMART原則
KPI設(shè)定五大步驟與程序
KPI設(shè)定具體化、定量化方法
KPI分類：業(yè)務(wù)（business）、能力（competency）、行為（behavior） 
如何針對不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解制定KPI
制定目標(biāo)完成行動的計劃之步驟
工作重點、目標(biāo)、工作計劃、權(quán)重（28原則的應(yīng)用）、標(biāo)桿設(shè)計（內(nèi)部標(biāo)桿、外部標(biāo)桿）
計劃執(zhí)行之控管
執(zhí)行結(jié)果之評估


第四單元：績效考核評估與面談技巧
一. 績效評估過程-----觀察行為了解績效
業(yè)績評估方法介紹
360度
強(qiáng)制分布法
關(guān)鍵事件法
行為觀察
行為觀察的意義
認(rèn)識行為
行為和判斷
行為觀察
行為/績效資料來源
行為/績效資料來源
如何進(jìn)行行為觀察
二. 績效評估過程-----反饋
績效反饋的八步模擬實戰(zhàn)演練
向部屬說明績效回饋的目的、
正面肯定及感謝部屬『好』的表現(xiàn)、
向部屬說明需要改善的績效指標(biāo)或行為、
與部屬共同討論績效落差的原因、
共同討論所需要的支持與資源、
共同討論績效改善與個人發(fā)展計劃、
共同承諾
感謝與激勵 
反饋/輔導(dǎo)對話流程
反饋/輔導(dǎo)的誤區(qū)和事實
三. 訂定部屬發(fā)展計劃
四. 績效評估的盲點與因應(yīng)對策
五. 績效面談技巧
 績效面談的原則
 績效面談的步驟
 面談的注意事項
 掌握STAR的技巧
六. 績效面談的注意事項
在言語性溝通上之注意事項
評價結(jié)果應(yīng)具體
對評價結(jié)果之處理
通過問題解決方式建立未來績效目標(biāo)
了解員工防衛(wèi)行為
七. 績效與潛力評鑒(Skill Inventory)
界定必須提升之績效
兼具過程（行為）與結(jié)果的評估
分析績效落差之原因
選擇提升之優(yōu)先次序
分析動機(jī)、技能、與意愿的欠缺
員工改善計劃


第五單元：基于績效考核的高效執(zhí)行力
一. 建構(gòu)執(zhí)行力的重要行為
企業(yè)的存在目的——績效
主管為何需要執(zhí)行力
部門欠缺執(zhí)行力衍生的弊端
主管執(zhí)行力的四個構(gòu)面
建構(gòu)組織信任的基礎(chǔ)
實是求是與論功行賞
傳授經(jīng)驗與培育部屬
知人善任并適才適所
構(gòu)建執(zhí)行力體系的行為準(zhǔn)則
二. 高效執(zhí)行的三大核心流程
高效執(zhí)行的人員流程
先找對的人上車
人員流程的目標(biāo)與關(guān)鍵作法
如何讓忠誠, 團(tuán)結(jié), 激勵和改變的問題都不再是問題
強(qiáng)力領(lǐng)導(dǎo)與有效授權(quán)
獎罰機(jī)制：準(zhǔn)確激勵與適當(dāng)激勵
嚴(yán)格人事政策的三種實際的做法
適合的人，才是最重要的資產(chǎn)
如何具備挑選人才的能力 
建立對人才的信任 
注重并開發(fā)員工的價值
與策略、運(yùn)作流程的連結(jié)
高效執(zhí)行的策略流程
策略流程策略與績效管理鳥瞰
與部屬溝通部門目標(biāo)—你多久與部屬溝通你設(shè)定的目標(biāo)
分析達(dá)成績效的正面因素及負(fù)面因素
分析加速因子及摧毀因子
從組織績效落實至個人績效
獲得團(tuán)隊的共識與支持
高效執(zhí)行的運(yùn)作流程
工作計劃 
合理的分權(quán)與有效的授權(quán)
有效控制
檢視計劃和其實行的過程之偏差。
控制的原則—掌握執(zhí)行的狀況：經(jīng)由檢查、測試、調(diào)查、觀察掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性。
資源分配與有效協(xié)調(diào)


第六單元：發(fā)展團(tuán)隊塑造文化
團(tuán)隊共識的凝聚與整合
塑造共同的愿景
提高個人及組織團(tuán)隊的行動力
消除團(tuán)隊的殺手.
團(tuán)隊的延展與擴(kuò)張——文化的力量
強(qiáng)調(diào)有紀(jì)律的文化