2011年-臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程-年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃主講：臺(tái)灣劉成熙老師 前 言：本建議書為規(guī)劃貴司各職級(jí)管理人員提升經(jīng)營(yíng)目標(biāo)擬定與績(jī)效管理技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。 課程規(guī)劃的說(shuō)明:各產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨向超激烈狀況，各企業(yè)為了生存進(jìn)而獲利；企業(yè)（Enterprisere - Engenerring）；是以優(yōu)質(zhì)的具體明確可達(dá)成的企業(yè)組織目標(biāo)，讓組織內(nèi)平凡的人，做出不平凡的事；進(jìn)而產(chǎn)生群聚的“相乘效應(yīng)“即1+1+1>3的效果是管理發(fā)展的思維。21世紀(jì)，企業(yè)生存的利基就在于『設(shè)定出最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)發(fā)展愿景』，并因著此目標(biāo)，在最短的時(shí)間，做出一連串最適宜的策略與執(zhí)行，來(lái)引導(dǎo)最多的企業(yè)伙伴投入，以期反應(yīng)出最快的市場(chǎng)動(dòng)作【目標(biāo)要明確，答案才重要】!【缺乏目標(biāo)的人，是最難管理的人】! 相信您經(jīng)常能體會(huì)到這一句話的精義。這一句話在組織或個(gè)人身上都能應(yīng)用得上。相同的，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、部門工作的推行、個(gè)人任務(wù)的達(dá)成上也是如此。由于組織規(guī)模擴(kuò)大，業(yè)務(wù)龐雜,專業(yè)分工，卻缺乏系統(tǒng),可能使企業(yè)組織無(wú)法面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、滿足顧客需求。因此我們更應(yīng)該運(yùn)用【目標(biāo)管理】的知識(shí)實(shí)務(wù)技能 ，企業(yè)成員導(dǎo)向于共同的【目標(biāo)】，達(dá)成組織的【價(jià)值】，【愿景】與【使命】。目標(biāo)管理就是一種業(yè)務(wù)管理和考核方法，使每一位管理人員或主管皆按其應(yīng)該達(dá)成的目標(biāo)與成果，訂定其一年內(nèi)或一定期間內(nèi)具體可行的工作內(nèi)容與進(jìn)度，并以目標(biāo)衡量實(shí)際的成果。若因內(nèi)、外因素的改變而影響目標(biāo)時(shí)，實(shí)時(shí)采行改進(jìn)方案。本課程以工作績(jī)效與目標(biāo)導(dǎo)向的觀點(diǎn)，聯(lián)結(jié)「策略規(guī)劃」，目的在將策略思考以有系統(tǒng)、可溝通的方式加以展現(xiàn)，因而能融合組織內(nèi)眾人的智能，并形成具有承諾的共識(shí)行動(dòng)；”Where are we now？”、”Where should we go？”、”How do we get there？”是策略思考的三大邏輯程序：策略規(guī)劃透過(guò)對(duì)目前績(jī)效的檢討、大環(huán)境的掃描、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的分析、企業(yè)資源分析來(lái)回答”Where are we now？”的問(wèn)題；從立足現(xiàn)在展望未來(lái)的雄心，選擇企業(yè)的目標(biāo)與定位，決定該投入哪些市場(chǎng)、提供哪些產(chǎn)品來(lái)回答”Where should we go？”的問(wèn)題；根據(jù)我們的資源優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)特性、對(duì)手可能的行為，發(fā)展協(xié)調(diào)一致的整體行動(dòng)、控制績(jī)效成果的方案來(lái)回答”How do we get there？”的問(wèn)題。 課程目標(biāo)：本課程將從組織、部門、個(gè)人的目的(價(jià)值)與目標(biāo)之間的關(guān)系談起，希望學(xué)員們認(rèn)知企業(yè)特性、部門結(jié)構(gòu)、個(gè)人的角色，了解組織、部門、個(gè)人目標(biāo)之間的銜接與達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的重要性。當(dāng)然，我們也引導(dǎo)學(xué)員探討、了解公司訂定長(zhǎng)、中、短期目標(biāo)的過(guò)程與步驟，目標(biāo)展開成工作內(nèi)容與進(jìn)度的方法，找尋【目標(biāo)導(dǎo)向】的績(jī)效考核關(guān)鍵因素，【目標(biāo)導(dǎo)向的績(jī)效管理】執(zhí)行方法，使學(xué)員經(jīng)由認(rèn)知、了解過(guò)程能達(dá)成自我目標(biāo)管理、進(jìn)度控制的能力。在組織經(jīng)營(yíng)方針的指導(dǎo)原則下，擬定有效部門及員工目標(biāo)。透過(guò)目標(biāo)執(zhí)行，完成組織任務(wù)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。掌握必要的KPI關(guān)鍵績(jī)效管理與績(jī)效目標(biāo)分解的工具、方法； 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐績(jī)效制度設(shè)計(jì)與基本操作、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與分解；掌握如何依據(jù)公司戰(zhàn)略進(jìn)行工作任務(wù)和目標(biāo)分解掌握如何實(shí)施目標(biāo)分解、工作計(jì)劃、工作總結(jié)執(zhí)行KPI與績(jī)效評(píng)估與改善由不同重點(diǎn)來(lái)源，透過(guò)實(shí)作之方式，逐步具體展出部門整體之共同目標(biāo) 課程特色：針對(duì)公司績(jī)效管理實(shí)際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計(jì)的案例，分組討論、演練，分享以及針對(duì)性的活動(dòng)，是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。針對(duì)管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。協(xié)助管理者在面對(duì)挑戰(zhàn)與問(wèn)題上，討論與分享意見，不僅具備管理實(shí)務(wù)的概念，亦從彼此分享及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，易于落實(shí)與應(yīng)用；系以實(shí)務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對(duì)呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。以參與受訓(xùn)人員的知識(shí)、智能及經(jīng)驗(yàn)為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見交流及研討，以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。 學(xué)員對(duì)象：中高層管理 授課時(shí)數(shù)：2天12小時(shí)（9:00-12:00；14:00-17:00） 課程大綱第一單元：年度目標(biāo)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵 一.目標(biāo)管理的含意與價(jià)值二.組織營(yíng)運(yùn)目標(biāo)VS組織使命/愿景/價(jià)值三.部門業(yè)務(wù)/目標(biāo)VS部門任務(wù)/業(yè)務(wù)內(nèi)容四.個(gè)人業(yè)務(wù)/工作目標(biāo)VS個(gè)人職務(wù)說(shuō)明五.企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理成功要素分析六.年度計(jì)劃的制定年度計(jì)劃與預(yù)算的關(guān)系年度計(jì)劃與目標(biāo)管理的關(guān)系年度計(jì)劃與項(xiàng)目管理的關(guān)系年度計(jì)劃的本質(zhì)含義年度計(jì)劃的類型年度計(jì)劃的結(jié)構(gòu)年度計(jì)劃的制定依據(jù)年度計(jì)劃的編制要素年度計(jì)劃制定步驟七.主要績(jī)效指針(KPI)的兩大方向結(jié)果指針數(shù)量(quantity)品質(zhì)(quality)時(shí)間(time)成本(cost)行為指針主管職的行為指針非主管職的行為指針八.績(jī)效目標(biāo)訂定的SMART原則 講授法案例研討小組討論小組發(fā)表第二單元：年度目標(biāo)擬定與策略規(guī)劃 一.策略規(guī)劃的整體架構(gòu)二.策略規(guī)劃的方式與實(shí)務(wù)操作三.使命、理念、愿景、目標(biāo)、策略的關(guān)系四.總體策略/事業(yè)部策略策略五.各職能策略與部門目標(biāo)九.戰(zhàn)略的幾個(gè)層次:公司層、業(yè)務(wù)層、職能層公司的SWOT分析：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅任務(wù)一－設(shè)定公司戰(zhàn)略：定位、三年戰(zhàn)略、一年策略、從戰(zhàn)略到核心能力任務(wù)二----從公司戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)戰(zhàn)略任務(wù)三----從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到職能戰(zhàn)略任務(wù)四----確定公司一級(jí)目標(biāo)：年度、季 設(shè)計(jì)公司一級(jí)KPI（KPI項(xiàng)目、KPI值）公司一級(jí)KPI評(píng)審 講授法案例研討小組討論小組發(fā)表 第三單元：年度策略規(guī)劃技巧與工具 一.市場(chǎng)環(huán)境分析二.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析三.SWOT整合分析與對(duì)策矩陣四.業(yè)務(wù)優(yōu)先性評(píng)價(jià)：吸引力—競(jìng)爭(zhēng)力分析五.策略議題與策略評(píng)估六.基于價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)模型七.目標(biāo)管理與策略規(guī)劃之整合 講授法案例研討小組討論小組發(fā)表 第四單元：目標(biāo)執(zhí)行與規(guī)劃 一.發(fā)展策略目標(biāo)二.發(fā)展與評(píng)選關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)三.建構(gòu)KPI的因果關(guān)系四.依據(jù)關(guān)鍵成功因素發(fā)展行動(dòng)方案五.個(gè)案分享 講授法案例研討小組討論小組發(fā)表 第五單元:目標(biāo)的分解與展開 一.目標(biāo)包含的核心內(nèi)容二.目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序三.目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法四.目標(biāo)分類：業(yè)務(wù)（business）、能力（competency）、行為（behavior） 五.如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解六.制定目標(biāo)完成行動(dòng)的計(jì)劃之步驟七.整體目標(biāo)體系化、徹底化八.目標(biāo)KPI包含的核心內(nèi)容九.KPI設(shè)定五大步驟與程序十.KPI設(shè)定具體化、定量化方法十一.KPI分類：業(yè)務(wù)（business）、能力（competency）、行為（behavior） 十二.如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解制定KPI十三.制定目標(biāo)完成行動(dòng)的計(jì)劃之步驟十四.整體目標(biāo)體系化、徹底化十五.工作重點(diǎn)、目標(biāo)、工作計(jì)劃、權(quán)重（28原則的應(yīng)用）、標(biāo)桿設(shè)計(jì)（內(nèi)部標(biāo)桿、外部標(biāo)桿）任務(wù)五－確定部門二級(jí)目標(biāo)：銷售、產(chǎn)品（研發(fā)和生產(chǎn)）、人力資源、財(cái)務(wù)、服務(wù)…… 設(shè)計(jì)部門二級(jí)KPI（KPI項(xiàng)目、KPI值）部門二級(jí)KPI評(píng)審十六.目標(biāo)評(píng)審、目標(biāo)承諾、目標(biāo)發(fā)布 講授法案例研討小組討論小組發(fā)表 第六單元：執(zhí)行目標(biāo)與績(jī)效發(fā)展面談 一.目標(biāo)的執(zhí)行二.日常管理的落實(shí)三.目標(biāo)達(dá)成管理與評(píng)估四.績(jī)效評(píng)估五.績(jī)效評(píng)估的盲點(diǎn)與因應(yīng)對(duì)策六.績(jī)效改善與績(jī)效發(fā)展面談技巧績(jī)效改進(jìn)面談與后續(xù)追蹤績(jī)效面談技巧績(jī)效面談的進(jìn)行步驟績(jī)效面談的注意事項(xiàng)輔導(dǎo)員工個(gè)人績(jī)效發(fā)展修正目標(biāo)評(píng)估之后：績(jī)效提高計(jì)劃講授法案例研討小組討論小組發(fā)表 精彩見證-劉成熙本課程最受歡迎授課企業(yè)（部分選錄） 1鑫茂科技（深圳）策略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理2009.7.32富士康科技集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃與決策2009-11-143德賽集團(tuán)成功企劃實(shí)務(wù)技巧2009.12.19-204武漢三良行年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與績(jī)效管理2009-3-16-175凱德置地（中國(guó)）投資有限北京公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與績(jī)效管理2009/10/216凱德置地（中國(guó)）投資有限上海公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與績(jī)效管理2009/11/27凱德置地（中國(guó)）投資有限成都公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與績(jī)效管理2009/11/58凱德置地（中國(guó)）投資有限廣州公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與績(jī)效管理2009/11/69國(guó)家新媒體產(chǎn)業(yè)基地年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與