臺灣劉成熙老師-精品課程-TTT-內(nèi)部講師培訓(xùn) 主講：臺灣劉成熙老師 課程目標： 1.使學(xué)員了解企業(yè)建立內(nèi)部講師制度的策略定位與發(fā)展方向。 2.使學(xué)員掌握企業(yè)內(nèi)部講師的職責(zé)，功能與角色。 3.使學(xué)員具備提出訓(xùn)練計劃及設(shè)計訓(xùn)練課程的理論基礎(chǔ)及實務(wù)能力，包含以下幾個部分： 如何進行訓(xùn)練需求分析？ 如何擬訂具體的訓(xùn)練目標？ 如何安排合宜的訓(xùn)練環(huán)境？ 訓(xùn)練如何與組織發(fā)展策略結(jié)合？ 如何撰寫完整的訓(xùn)練計劃？ 4.使學(xué)員能運用適切的表達技巧，成為杰出的訓(xùn)練員： 如何建立訓(xùn)練員的自信及自我形象？ 如何吸引學(xué)員的注意力，使其專心學(xué)習(xí)？ 如何運用簡潔有力的口語，表達自己意念？ 如何運用整體架構(gòu)及組織技巧，使學(xué)員易于吸收了解 如何表現(xiàn)出眾的儀表風(fēng)范，贏得學(xué)員的敬重與信服？ 如何促進訓(xùn)練員與學(xué)員之間的互動？ 如何聽懂學(xué)員的問題，并作適切的回答？ 如何處理學(xué)員的質(zhì)疑或不友善的態(tài)度？ 5.使學(xué)員能熟練及運用各種教學(xué)手法，結(jié)合不同的訓(xùn)練需求： 透過實際工作現(xiàn)場的管理及工作教導(dǎo)，設(shè)計學(xué)習(xí)輔導(dǎo)方案 一般性教學(xué)手法的掌握 針對改變行動與態(tài)度需求的教學(xué)手法的掌握 針對開發(fā)創(chuàng)造性需求的教學(xué)手法的掌握 針對提升解決問題能力需求的教學(xué)手法的掌握 針對提升技術(shù)能力需求的教學(xué)手法的掌握 針對提升管理能力需求的教學(xué)手法的掌握 掌握測驗量表與問卷之運用 課程進行中所運用之游戲、競賽、團康活動的教案設(shè)計與帶領(lǐng)技巧 活動腳本的設(shè)計 6.使學(xué)員具備規(guī)劃訓(xùn)練教案與教材的系統(tǒng)能力，包含以下幾個部分： 如何形成課程設(shè)計的基本理念？ 如何掌握成人學(xué)習(xí)心理，設(shè)計出引人入勝的課程？ 如有效地運用各種活動或輔助媒體，傳達課程的設(shè)計意念與實質(zhì)內(nèi)容？ 如何將課程設(shè)計理念及內(nèi)容轉(zhuǎn)化為標準格式的訓(xùn)練手冊或教材？ 7.使學(xué)員能編制及運用訓(xùn)練評估工具，追蹤維持并開發(fā)訓(xùn)練績效： 如何決定評估訓(xùn)練的標準？ 如何編制及實施訓(xùn)練評估工具？ 如何認識評估工具的有效性及局限性？ 訓(xùn)練員應(yīng)如何運用評估結(jié)果？ 評估結(jié)果如何運用于改善訓(xùn)練規(guī)劃及課程設(shè)？ 如何由學(xué)員的績效或行為改變，評估訓(xùn)練效果？ 課程特色： 講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨到。 理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。 由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。 授課時數(shù)：2天12小時（9:00-12:00；14:00-17:00） 推薦講師：臺灣劉成熙 課 程 大 綱 第一單元：企業(yè)培訓(xùn)體系介紹 1.如何建立有效的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系 2.企業(yè)訓(xùn)練的概念與目的 3.企業(yè)需要內(nèi)部講師的原因 4.成功講師應(yīng)具備能力條件 5.培訓(xùn)的現(xiàn)狀與困境 6.培訓(xùn)的現(xiàn)狀和目標 7.培訓(xùn)體系架構(gòu)設(shè)計 講述 案例分析 示范說明 心得分享 第二單元:內(nèi)部講師特質(zhì) 二.內(nèi)部講師心理公約 1.內(nèi)部講師的角色 2.內(nèi)部講師的職責(zé) 3.內(nèi)部講師的特質(zhì) 4.內(nèi)部講師的自我修煉 5.企業(yè)內(nèi)部講師團介紹 三.成人學(xué)習(xí)心理分析 1.成人學(xué)習(xí)的動機 2.成人學(xué)習(xí)的心態(tài) 3.成人學(xué)習(xí)的期待 4.成人學(xué)習(xí)的有效方法 講述 案例分析 示范說明 心得分享 第三單元:訓(xùn)練課程設(shè)計 四.訓(xùn)練的目的 1.如何維持計劃的一致性 2.如何與有關(guān)者溝通 3.選取評估標準 五.訓(xùn)練的分類 六.訓(xùn)練的內(nèi)容 1.確認目標達成程度 2.配合所需使用時間 3.制定目標行為標準 4.訓(xùn)練方法的選擇 5.訓(xùn)練計劃的展開與學(xué)員分析 講述 案例分析 分組討論 示范說明 心得分享 單元試講 第四單元:講師表達技巧 七.講師的儀表 八.講師專業(yè)表達技巧 1.口語表達的技巧 如何引發(fā)學(xué)員的興趣：開場白、說故事、舉實例 用語的注意 指導(dǎo)語的運用 2.非口語表達的技巧 肢體語言的運用 手勢的運用 眼神的運用 3.超語言表達的技巧 聲調(diào)的運用 速度的掌握 聲音表情 九.帶動課堂氣氛的技巧 十.克服緊張的技巧 十一.問與答的技巧 十二.突發(fā)狀況與異議的處理技巧 十三.班級紀律管理設(shè)計 講述 分組討論 示范說明 心得分享 單元試講 輪流演練 實作 第五單元:教學(xué)手法 十四.一般性訓(xùn)練方法 1.講授法 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點 踏上講臺前應(yīng)注意事項 登上講臺的方法與出聲前的注意事項 進入主題的要領(lǐng) 聽課者的心理與時間分配 2.討論法 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點 解決問題討論法 定型性討論法 促進理解討論法 自由討論法 公開討論法 十五.改變行動及態(tài)度的訓(xùn)練方法 1.角色扮演法 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點 各階段的實施方法： 角色演練法的說明 熱身運動 決定角色 實際演練 分析、討論 重新演練 2.敏感性訓(xùn)練 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點 實施敏感性訓(xùn)練須具備的條件 追蹤訓(xùn)練的實施 十六.開發(fā)創(chuàng)造及提升解決問題能力的訓(xùn)練方法 1.腦力激蕩法 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點 實施腦力激蕩法的四大原則： 腦力激蕩法的基本形式： 實際活用要點 2.KJ法 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點 進行步驟： 事前準備工作。 實際的活用要點： 分類作業(yè)注意事項 文章化的程序 3.中山正和法 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點 實際活用的要點 部門特性不同的引進與推展方法 4.工作現(xiàn)場訓(xùn)練法 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點 基本要素： 實際活用要點 5.個案研究法——Case Study 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點 計劃階段的程序 實施階段的要素 個案研究法的特色、效果及方法概要。 實際活用要點 重要的事實認定及問題 研討解決對策的注意事項 6.教育訓(xùn)練游戲法 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點 引進及推展要領(lǐng) 游戲設(shè)計的技巧 游戲帶領(lǐng)的要點 游戲如何納入訓(xùn)練計劃，作為次要的輔助教學(xué)。 游戲的適當(dāng)安插，避免與前后內(nèi)容格格不入。 教育訓(xùn)練的指導(dǎo)者如何左右游戲 內(nèi)容的深淺度。 如何結(jié)合講評 第六單元:教案教材的編寫 十七.教學(xué)單元的規(guī)劃 1.課程目標的制定 2.單元教學(xué)重點撰寫 3.單元教學(xué)方法的選擇 4.學(xué)單元的評鑒方法 十八.教案設(shè)計 1.課程的組織原則 2.教學(xué)活動的設(shè)計 3.主題間的銜接 4.教學(xué)時數(shù)的分配原則 5.教案編寫要領(lǐng) 十九.教學(xué)手法的運用 1.講授法的注意要點 2.示范教學(xué)法 3.分組討論法 3.團體分享的指導(dǎo)技巧 4.游戲活動設(shè)計與帶領(lǐng)技巧 5.角色扮演法 二十.教助的運用 1.白板的運用技巧 2.投影機的運用技巧 3.錄影機的運用技巧 4.錄音機的運用技巧 5.多媒體的運用技巧 6.海報的運用技巧 二十一.教助的制作 1.投影片的制作要領(lǐng) 2.活動道具的設(shè)計 3.HANDOUT的制作 4.實物的準備 二十二.教材的編寫 1.教材大綱的撰寫 2.教材章節(jié)的標示基準 3.教材文字的編輯要領(lǐng) 4.表格插圖的表現(xiàn)方式 講述 案例分析 分組討論 示范說明 單元試講 輪流演練 實作 教學(xué)活動 設(shè)計、演練 第七單元：訓(xùn)練績效評估 二十三.培訓(xùn)績效評鑒及考核項目 1.決定培訓(xùn)目標,策略及模式 依公司經(jīng)營的愿景及理念, 制定并公布培訓(xùn)目標,策略及模式 制定并公布培訓(xùn)目標之評鑒及考核項目 規(guī)劃如何執(zhí)行及完成評鑒及考核項目之流程 確定培訓(xùn)成效指標或情況描述。 2.學(xué)員參訓(xùn)績效 3.課程規(guī)劃績效 4.結(jié)訓(xùn)學(xué)員職涯及工作表現(xiàn) 制定學(xué)員培訓(xùn)動態(tài)數(shù)據(jù)庫 訪談結(jié)訓(xùn)學(xué)員相關(guān)主管或問卷調(diào)查追蹤結(jié)訓(xùn)學(xué)員的工作 表現(xiàn) 制定結(jié)訓(xùn)學(xué)員職涯及工作表現(xiàn)回饋機制 協(xié)助落實“選才,育才,用才,留才”政策. 二十四.Kirkpatrick Model (培訓(xùn)評量模式) 1.第一階層:反應(yīng) 目的:經(jīng)由評量參加者對活動的反應(yīng), 取得對課程規(guī)劃/改進的反饋 形式 收集的數(shù)據(jù) 如何決定要收集的資料/數(shù)據(jù). 如何決定要取得上述資料/數(shù)據(jù)所需的問題. 如何決定取樣范圍及規(guī)模. 如何決定取樣/樣品描述. 2.第二階層:學(xué)習(xí) 目的: 評估學(xué)員對授課內(nèi)容了解及吸收程度. 形式 收集的數(shù)據(jù) 設(shè)計學(xué)習(xí)評量項目. 設(shè)計考核方式及試題. 設(shè)計增加學(xué)習(xí)評量可靠性的法。 3.第三階層:應(yīng)用 目的:決定課程中所學(xué)的技能, 知識,在工作應(yīng)用的程度. 形式 收集的數(shù)據(jù) 決定評估單位應(yīng)用所學(xué)的基礎(chǔ) 決定如何及何時去收集數(shù)據(jù) 設(shè)計評量工具. 試驗評量工具. 設(shè)計增加評量數(shù)據(jù)客觀性的方法 4.第四階層:影響 目的:決定參訓(xùn)學(xué)員回到崗位對工作績效及組織的影響. 形式 收集的數(shù)據(jù) 發(fā)展評量影響的系統(tǒng). 發(fā)展收集數(shù)據(jù)的方法 二十五.訓(xùn)練績效的維持與知識管理 精彩見證-臺灣劉成熙老師TTT課程授課企業(yè)（部分選錄）綜合指標滿意度非常高，具體可以索取評估報告。 序號 企 業(yè) 名 稱 培訓(xùn)梯次 課程及輔導(dǎo)內(nèi)容 時間 1 深圳富士康科技集團 45梯次 講師制度規(guī)劃、講師選拔、講師晉級訓(xùn)練。 2 惠州德賽集團 2梯次 內(nèi)部講師制度規(guī)劃、講師選拔、內(nèi)部講師訓(xùn)練。 3 福建實達電腦 3梯次 4 惠州西門子VDO汽車電子有限公司 2梯次 內(nèi)部講師制度規(guī)劃、講師選拔、內(nèi)部講師訓(xùn)練。 5 天音通信發(fā)展有限公司 2梯次 － 6 騰訊計算機系統(tǒng)有限公司 1梯次 － 7 民潤農(nóng)產(chǎn)品 1梯次 － 8 中山奧托昆普 2梯次 － 9 深圳開發(fā)科技 1梯次 － 10 聚友網(wǎng)絡(luò) 1梯次 － 11 中山國碁 2梯次 － 12 萬科企業(yè) 2梯次 － 13 招商物業(yè) 1梯次 － 14 安得物流 1梯次 － 15 科龍集團 1梯次 － 16 南方中集 2梯次 － 17 順德順達電腦 3梯次 － 18 順德漢達精密 1梯次 － 19 蘇州華宇 1梯次 － 20 深圳野寶車料 1梯次 － 21 中國電信深圳分公司 1梯次 － 22 德美精細化工 2梯次 － 23 廣州建興光電 2梯次 － 24 順德特種變壓器 1梯次 － 25 廣東雅士利集團 1梯次 － 26 湖北武漢馬應(yīng)龍藥業(yè) 1梯次 － 27 魚爾科技 1梯次 28 艾歐史密斯 1梯次 29 深圳聯(lián)合國際船舶代理 1梯次 30 中國移動四川 2梯次 中國移動四川 2梯次 31 中國移動綿陽 2梯次 TTT-內(nèi)部講師訓(xùn)練 2009.5.21-23 32 軟通動力深圳分公司 1梯次 TTT-內(nèi)部講師培訓(xùn) 2009.08.01-02 33 世紀證券 1梯次 組訓(xùn)TTT（4天一梯次） 2009.08.18-21 34 世紀證券 1梯次 組訓(xùn)TTT（4天一梯次） 2009.09.09-12 35 世紀證券 1梯次 組訓(xùn)TTT-中階 2010.03.27-31 36 美的集團環(huán)境電器事業(yè)部 1梯次 TTT-企業(yè)內(nèi)部講師訓(xùn)練 2010.04.14-15 37 美的集團環(huán)境電器事業(yè)部 1梯次 TTT-企業(yè)內(nèi)部講師訓(xùn)練 2010.05.17-18 38 美的集團環(huán)境電器事業(yè)部 1梯次 TTT-企業(yè)內(nèi)部講師訓(xùn)練 2010.06.02-03 39 美的集團環(huán)境電器事業(yè)部 1梯次 TTT-企業(yè)內(nèi)部講師訓(xùn)練 2010.06.07-08 40 世紀證券有限責(zé)任公司 1梯次 組訓(xùn)課程開發(fā)培訓(xùn)班 2010.04.16-23 41 廣發(fā)證券股份有限公司 1梯次 TTT-內(nèi)部講師訓(xùn)練課程 2010.07.14-15 42 廣州中交四航局 1梯次 TTT-課程設(shè)計與開發(fā) 2010.09.29-30 43 世紀證券總部 1梯次 證券業(yè)內(nèi)部講師訓(xùn)練 2011年3月14-19號 44 世紀證券 1梯次 證券營業(yè)部組訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計 3月21-25號（5天1晚） 45 富力地產(chǎn) 1梯次 中階-內(nèi)部講師授課能力提升 2011年4月24號 46 深圳市金立通信設(shè)備有限公司 1梯次 TTT-內(nèi)部講師培訓(xùn) 2011年3月28-29號 47 深圳市三九醫(yī)藥貿(mào)易有限公司 1梯次 TTT-內(nèi)部講師培訓(xùn)2011年6月24-25號 48 福瑞博德軟件開發(fā)（深圳）有限公司 1梯次 TTT-內(nèi)部講師培訓(xùn) 2012年1月7-8號 49 上海航天技術(shù)研究院 4天3晚 TTT-內(nèi)部講師培訓(xùn)（含課程開發(fā)，演練及點評） 2012/3/5-8號 50 世紀證券 6天（4天培訓(xùn)+2天演練及點評） 課程設(shè)計與開發(fā)技巧+專業(yè)演講與表達技巧+專業(yè)銷售演示的進階技巧 2012/3/17-22號 備注： 因篇副所限，以上所列之項，僅為我司服務(wù)之部分企業(yè)項目。所服務(wù)之企業(yè)及項目，均有據(jù)可稽。 臺灣劉成熙老師TTT課程綜合各項指標平均滿意度95分以上，本課程每周在不斷增加中。。。。。。。。。。