引子： 世界首富比爾.蓋茨——軟件開(kāi)發(fā)員出身 　　今天的.比爾，不但是一個(gè)一流的編程高手，同時(shí)還是一個(gè)一流的管理專(zhuān)家，他管理著一個(gè)龐大的電腦王國(guó)。 企業(yè)管理大師杰克.韋爾奇——電氣工程師出身 　　他原來(lái)也只不過(guò)是一個(gè)工程師，后來(lái)卻成為了通用電氣公司的總裁，而他獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也成為了許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人仿效的對(duì)象。 　　專(zhuān)業(yè)人才可以轉(zhuǎn)型做管理高手嗎？ 　　事實(shí)證明，答案是肯定的！不僅有許多專(zhuān)業(yè)人才成功轉(zhuǎn)型為管理者，而且專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中還出現(xiàn)了許多無(wú)比卓越的管理高手，他們不但成為企業(yè)的領(lǐng)頭羊，還站在所屬行業(yè)的最前面。他們非常成功！ 　　然而，失敗的例子也許比成功的例子要多得多。 　　◆ 專(zhuān)業(yè)人才為什么會(huì)出現(xiàn)管理失敗的局面？ 　　◆ 失敗的原因是什么？ 　　◆ 專(zhuān)業(yè)人才轉(zhuǎn)型為管理人員最關(guān)鍵的是什么？ 　　本次培訓(xùn)站在轉(zhuǎn)型中的管理者的角度，充分考慮到專(zhuān)業(yè)人才轉(zhuǎn)型中遇到的困難，并結(jié)合多年對(duì)大中型企業(yè)中基層管理者的成功轉(zhuǎn)型的培訓(xùn)和指導(dǎo)，實(shí)事求是地為每一位有志于投身管理實(shí)踐的專(zhuān)業(yè)人才，指引了一條從專(zhuān)業(yè)人才到管理高手的夢(mèng)想之旅。 一、 培訓(xùn)目的及特點(diǎn) 通過(guò)案例、實(shí)戰(zhàn)模擬等生動(dòng)活潑的培訓(xùn)形式，系統(tǒng)講授管理者需要具備的各項(xiàng)基本管理技能。從理論、技能與經(jīng)驗(yàn)三個(gè)維度全方位提升管理人員素質(zhì)。目的是在最短的時(shí)間迅速理解、掌握實(shí)用的管理技能、提升管理績(jī)效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達(dá)到改變行為的目標(biāo)，組建一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)組織效率的最大化從而達(dá)成提升公司整體運(yùn)營(yíng)能力、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。 ·系統(tǒng)性： 企業(yè)管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，注重綜合能力的均衡發(fā)展，因而在管理技術(shù)上也要注重系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)和掌握。 ·改變行為： 對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不能帶來(lái)管理行為的改變，是沒(méi)有任何意義的。本訓(xùn)練將中層經(jīng)理的必備管理技能設(shè)計(jì)成一個(gè)個(gè)的能力點(diǎn)，使經(jīng)理人通過(guò)抓能力點(diǎn)而達(dá)到改變行為、轉(zhuǎn)變觀念的目的。 ·實(shí)踐操作性： 管理技能是動(dòng)手能力、實(shí)戰(zhàn)能力，不能用于企業(yè)管理實(shí)踐的方法是無(wú)效的。本次管理技能訓(xùn)練聚焦于管理的實(shí)際操作能力的提高。 二、培訓(xùn)時(shí)間：二天 三、培訓(xùn)提綱： 第一篇 專(zhuān)業(yè)人才能轉(zhuǎn)型做管理嗎？ l 第一章：專(zhuān)業(yè)人才轉(zhuǎn)型的苦惱 心有余---我想成為管理人員 力不足---管理失敗的根源 l 第二章：化蛹成蝶----及時(shí)進(jìn)行角色的轉(zhuǎn)換 你具備管理的潛質(zhì)嗎？ 專(zhuān)業(yè)人才和管理人員之間的特質(zhì)區(qū)別 明確工作職責(zé)和所代表的角色 內(nèi)外兼修為管理 第二篇 管理高手的五項(xiàng)基本功 l 第三章：四項(xiàng)基本功之一---工作態(tài)度 如何才能讓下屬發(fā)揮最好的工作績(jī)效 工作態(tài)度的重要性 如何培養(yǎng)正確的工作態(tài)度 l 第四章：四項(xiàng)基本功之二---卓越領(lǐng)導(dǎo) 測(cè)試：你是卓越的領(lǐng)導(dǎo)嗎？ 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威力的來(lái)源 成為卓越領(lǐng)導(dǎo)的八大絕招 卓越領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 l 第五章：四項(xiàng)基本功之三---良好溝通 如何才能有效溝通 不同溝通風(fēng)格的對(duì)象分析與應(yīng)對(duì) 與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧 1、溝通的原則 2、溝通的方法 3、溝通的障礙 案例討論：對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見(jiàn)你應(yīng)該怎么辦？ 上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見(jiàn) 你怎么辦？ 如何「處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)」？ 如何「處理部屬的過(guò)失行為」？ 如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？ 如何「面對(duì)有能力但不聽(tīng)話(huà)的部屬」？ l 第六章：四項(xiàng)基本功之四---團(tuán)隊(duì)建設(shè) 建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的八項(xiàng)秘訣 1、明確的目標(biāo) （目標(biāo)從哪里來(lái)？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？） 2、相互信任 （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？） 3、關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是最有效的？） 4、溝通良好 （如何才能有效的溝通？） 5、分工與授權(quán) （在具體工作中如何操作？） 6、合理的激勵(lì) （沒(méi)有足夠的條件怎么辦？） 7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？） 8、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？) 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的成員 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程及階段 l 第七章：四項(xiàng)基本功之五---激勵(lì)管理 激勵(lì)的誤區(qū) 激勵(lì)的四原則 激勵(lì)管理方法 1、信任 認(rèn)可- 表?yè)P(yáng)-賞識(shí) （如何培養(yǎng)對(duì)工作的成就感？） 2、承擔(dān)責(zé)任 (為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任) 3、 關(guān)心、幫助團(tuán)隊(duì)成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？） 4、薪水與升遷 （基礎(chǔ)還要有保障） 5、工作興趣 （如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣？） 6、合理的制度 （公平、公正、公開(kāi)） 7、工作氣氛 （是軟化劑） 8、 企業(yè)目標(biāo)與使命 （最終的解決方案） 第三篇 管理高手的五大好習(xí)慣 l 第八章：管理高手的好習(xí)慣之一----抓住重點(diǎn) 測(cè)試：你是個(gè)會(huì)做時(shí)間管理的經(jīng)理嗎？ 時(shí)間管理的重要性 時(shí)間管理和三大原則 如何建立優(yōu)秀的時(shí)間管理系統(tǒng) l 第九章：管理高手的好習(xí)慣之二----發(fā)展優(yōu)勢(shì) 培養(yǎng)下屬有什么好處 培養(yǎng)下屬的顧慮 培養(yǎng)下屬的方法 培養(yǎng)下屬的原則 l 第十章：管理高手的好習(xí)慣之三---簡(jiǎn)化管理 為什么要簡(jiǎn)化管理 簡(jiǎn)化管理 l 第十一章：管理高手的好習(xí)慣之四---發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要防微杜漸 l 第十二章：管理高手的好習(xí)慣之五---胸有大局 眼光決定出路 企業(yè)的發(fā)展要靠系統(tǒng) 部門(mén)發(fā)展靠全員