引子： 世界首富比爾.蓋茨——軟件開發(fā)員出身 　　今天的.比爾，不但是一個一流的編程高手，同時還是一個一流的管理專家，他管理著一個龐大的電腦王國。 企業(yè)管理大師杰克.韋爾奇——電氣工程師出身 　　他原來也只不過是一個工程師，后來卻成為了通用電氣公司的總裁，而他獨特的領(lǐng)導風格也成為了許多企業(yè)領(lǐng)導人仿效的對象。 　　專業(yè)人才可以轉(zhuǎn)型做管理高手嗎？ 　　事實證明，答案是肯定的！不僅有許多專業(yè)人才成功轉(zhuǎn)型為管理者，而且專業(yè)領(lǐng)域中還出現(xiàn)了許多無比卓越的管理高手，他們不但成為企業(yè)的領(lǐng)頭羊，還站在所屬行業(yè)的最前面。他們非常成功！ 　　然而，失敗的例子也許比成功的例子要多得多。 　　◆ 專業(yè)人才為什么會出現(xiàn)管理失敗的局面？ 　　◆ 失敗的原因是什么？ 　　◆ 專業(yè)人才轉(zhuǎn)型為管理人員最關(guān)鍵的是什么？ 　　本次培訓站在轉(zhuǎn)型中的管理者的角度，充分考慮到專業(yè)人才轉(zhuǎn)型中遇到的困難，并結(jié)合多年對大中型企業(yè)中基層管理者的成功轉(zhuǎn)型的培訓和指導，實事求是地為每一位有志于投身管理實踐的專業(yè)人才，指引了一條從專業(yè)人才到管理高手的夢想之旅。 一、 培訓目的及特點 通過案例、實戰(zhàn)模擬等生動活潑的培訓形式，系統(tǒng)講授管理者需要具備的各項基本管理技能。從理論、技能與經(jīng)驗三個維度全方位提升管理人員素質(zhì)。目的是在最短的時間迅速理解、掌握實用的管理技能、提升管理績效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達到改變行為的目標，組建一個高效團隊，實現(xiàn)組織效率的最大化從而達成提升公司整體運營能力、增強市場競爭力的目的。 ·系統(tǒng)性： 企業(yè)管理是一個系統(tǒng)工程，注重綜合能力的均衡發(fā)展，因而在管理技術(shù)上也要注重系統(tǒng)性的學習和掌握。 ·改變行為： 對企業(yè)來說，不能帶來管理行為的改變，是沒有任何意義的。本訓練將中層經(jīng)理的必備管理技能設(shè)計成一個個的能力點，使經(jīng)理人通過抓能力點而達到改變行為、轉(zhuǎn)變觀念的目的。 ·實踐操作性： 管理技能是動手能力、實戰(zhàn)能力，不能用于企業(yè)管理實踐的方法是無效的。本次管理技能訓練聚焦于管理的實際操作能力的提高。 二、培訓時間：二天 三、培訓提綱： 第一篇 專業(yè)人才能轉(zhuǎn)型做管理嗎？ l 第一章：專業(yè)人才轉(zhuǎn)型的苦惱 心有余---我想成為管理人員 力不足---管理失敗的根源 l 第二章：化蛹成蝶----及時進行角色的轉(zhuǎn)換 你具備管理的潛質(zhì)嗎？ 專業(yè)人才和管理人員之間的特質(zhì)區(qū)別 明確工作職責和所代表的角色 內(nèi)外兼修為管理 第二篇 管理高手的五項基本功 l 第三章：四項基本功之一---工作態(tài)度 如何才能讓下屬發(fā)揮最好的工作績效 工作態(tài)度的重要性 如何培養(yǎng)正確的工作態(tài)度 l 第四章：四項基本功之二---卓越領(lǐng)導 測試：你是卓越的領(lǐng)導嗎？ 領(lǐng)導權(quán)威力的來源 成為卓越領(lǐng)導的八大絕招 卓越領(lǐng)導的領(lǐng)導風格 l 第五章：四項基本功之三---良好溝通 如何才能有效溝通 不同溝通風格的對象分析與應(yīng)對 與上級、同級、下屬溝通的技巧 1、溝通的原則 2、溝通的方法 3、溝通的障礙 案例討論：對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？ 上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？ 如何「處理下級越級向你匯報」？ 如何「處理部屬的過失行為」？ 如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？ 如何「面對有能力但不聽話的部屬」？ l 第六章：四項基本功之四---團隊建設(shè) 建設(shè)高績效團隊的八項秘訣 1、明確的目標 （目標從哪里來？企業(yè)目標和個人目標如何統(tǒng)一？） 2、相互信任 （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？） 3、關(guān)心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？） 4、溝通良好 （如何才能有效的溝通？） 5、分工與授權(quán) （在具體工作中如何操作？） 6、合理的激勵 （沒有足夠的條件怎么辦？） 7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？） 8、融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？) 高績效團隊的成員 高績效團隊建設(shè)的流程及階段 l 第七章：四項基本功之五---激勵管理 激勵的誤區(qū) 激勵的四原則 激勵管理方法 1、信任 認可- 表揚-賞識 （如何培養(yǎng)對工作的成就感？） 2、承擔責任 (為什么要為下屬承擔責任) 3、 關(guān)心、幫助團隊成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？） 4、薪水與升遷 （基礎(chǔ)還要有保障） 5、工作興趣 （如何才能把工作當成是一種興趣？） 6、合理的制度 （公平、公正、公開） 7、工作氣氛 （是軟化劑） 8、 企業(yè)目標與使命 （最終的解決方案） 第三篇 管理高手的五大好習慣 l 第八章：管理高手的好習慣之一----抓住重點 測試：你是個會做時間管理的經(jīng)理嗎？ 時間管理的重要性 時間管理和三大原則 如何建立優(yōu)秀的時間管理系統(tǒng) l 第九章：管理高手的好習慣之二----發(fā)展優(yōu)勢 培養(yǎng)下屬有什么好處 培養(yǎng)下屬的顧慮 培養(yǎng)下屬的方法 培養(yǎng)下屬的原則 l 第十章：管理高手的好習慣之三---簡化管理 為什么要簡化管理 簡化管理 l 第十一章：管理高手的好習慣之四---發(fā)現(xiàn)問題 如何發(fā)現(xiàn)問題 發(fā)現(xiàn)問題要防微杜漸 l 第十二章：管理高手的好習慣之五---胸有大局 眼光決定出路 企業(yè)的發(fā)展要靠系統(tǒng) 部門發(fā)展靠全員