文章導(dǎo)讀:除了職務(wù)上的層級差別之外,其實你與老板之間,只是角色扮演的不同,有不同的職責(zé),對事情自然有不同的認(rèn)知或看法,也會有盲點存在。
向上說服的4大關(guān)鍵 如何說明你的內(nèi)容、強(qiáng)化說服力,其實與內(nèi)容的邏輯性與合理性是同等的重要。一般人都太過注重說明的內(nèi)容,卻沒有注意到如何運用技巧,強(qiáng)化自己的說服力。
要能強(qiáng)化說服力,必須掌握以下4大關(guān)鍵: 1運用生動的語言。 你的說明內(nèi)容必定會牽涉比較抽象的概念或是大量的數(shù)據(jù),最好運用實際的例子,或是生活中所熟悉的事物作為模擬,才能讓資料產(chǎn)生意義,同時讓老板快速的理解。 舉例來說,“增加×××的營業(yè)額,相當(dāng)于多銷售××××套產(chǎn)品”、“這套全新研發(fā)的數(shù)據(jù)庫軟件就好比是你的私人管理顧問,不僅可以即刻提供你需要的資料,更具備了資料對比分析的功能?!豹?
2 建立個人的信用。 根據(jù)多年的觀察以及研究顯示,在說服時,多數(shù)人都過度高估了自己的信用。在工作上,個人的信用來自于兩方面:專業(yè)度以及人際關(guān)系。專業(yè)度代表的是你在某個領(lǐng)域所具備的專業(yè)知識,這可以從你過去所表現(xiàn)出來的具體成績中得到證明。另一方面,在說服過程中,你是否表現(xiàn)出對問題的深入了解,并對各種可能影響在事前已做好完整的分析。 至于人際關(guān)系的信用度,指的是個人的合群度。老板是否相信你是一位愿意接受他人意見、容易溝通的人,而非堅持己見、不容易妥協(xié)的人;你不是為了自己利益,而是為了部門或是組織整體利益著想;你是誠實、穩(wěn)定、而可靠的人,不是情緒起伏不定、工作表現(xiàn)大起大落的人。 3不宜過度感性。 你必須表現(xiàn)出對于自己的提議或是報告內(nèi)容的熱情與信心,但是也不要過度的感性,以免顯得有些感情用事、不夠?qū)I(yè)。另一方面在說服的過程中,最好能一心二用,在陳述意見的同時,仔細(xì)觀察老板的情緒狀態(tài),隨時調(diào)整說話的語氣。
4 考慮老板的立場。 我們時常感覺身為老板的人總是性格保守,對于許多事情都持否定的態(tài)度,似乎他唯一的目的就是反對。事實上,老板在行事作風(fēng)上所表現(xiàn)出的保守傾向,多半時候是為了顧及不同的需求,必須在相互沖突的期望之間尋求最大公約數(shù)。 你的老板所面對的是更廣大的組織網(wǎng)絡(luò),他所要解決的不只是工作的問題而已,更多時候他必須處理復(fù)雜的人際關(guān)系。這是你在說服時必須考慮到的。